Informe de noviembre de 2012 sobre la relación entre comunicadores y periodistas realizado por DIRCOM y ADECEC. Web: http://goo.gl/sU2tm

1. Informe de la relación dircom-periodistas
Vocalía de Medios

2. Objetivo 2012
Definimos un proyecto orientado a:
 Mejorar el conocimiento de los dircom ante los periodistas.
 Fortalecer y armonizar las relaciones
relaciones.
Por lo que teníamos que:
 Entender en profundidad necesidades y problemas de ambos colectivos
en sus relaciones profesionales.
En un contexto condicionado por:
 La crisis económica y
 Los formatos digitales y medios sociales (nuevos canales y nuevos
emisores).
2

3. Metodología
Fase I Encuestas a responsables de comunicación de empresas , de
agencias y periodistas para “definir” la relación entre ambos
colectivos:
 El papel de los dircom/agencias como fuentes de información
 Procedimientos,
Procedimientos flujos de trabajo
 Tipos de información más valoradas
 Herramientas de información más utilizadas
Fase II Focus groups (3) sobre conclusiones encuestas (marzo-junio’12)
 Cualidades á
C lid d más valoradas d un colectivo h i el otro
l d de l ti hacia l t
 Qué “nos” pedimos
Fase III Informe y próximos pasos (25 octubre 2012)
3

4. 1.
1 La encuesta

5. La relación
Intensa y productiva
7 de cada 10 informaciones publicadas sobre empresas e instituciones
son generadas o emitidas por los departamentos de comunicación o
sus agencias.
 5 de cada 10 periodistas reconocen que el 75% de su agenda
informativa proviene de los dircom y/o agencias.
 El 60% afirma que su trabajo sí que ha variado como consecuencia de la
fi b j í h i d i d l
crisis: más información de dircom y agencias y mayor uso de Internet.
“Interes” vs actualidad
 9 de cada 10 dircom consideran que los medios privilegian a
compañías por inversiones publicitarias; intereses político/económicos ;
político/económicos-;
y/o la relación personal con el periodista.
 Para los periodistas “actualidad” es el driver; pero valoran “tipo de
empresa
empresa” (21%) e “intereses comerciales” (18%)
intereses comerciales (18%).
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6. Medios on, off y social media
 Los medios tradicionales (prensa, televisión, radio), aún más valorados que
los digitales.
g
 Para los dircom, los medios off tienen más valor en cuanto a cobertura (61% más)
 Para los periodistas, generan más confianza como fuente de información (26% más)
 Sin embargo, la web 2.0 ha cambiado el modelo tradicional…
 Para los periodistas, el mayor cambio viene de los procesos de búsqueda de
información.
información
 Para los dircom y agencias, exige más profesionalidad (más valor añadido en un mundo
en el que cualquiera puede comunicar).
 Los dircom/agencias saben que tienen como interlocutor a un profesional multitarea
multitarea.
 Y obliga a cambiar l
bli bi los perfiles
fil
profesionales, con más innovación
reconocida a las agencias.
6

7. Las herramientas: información y búsqueda
 Las notas de prensa siguen siendo la principal herramienta de comunicación
de los dircom y de las agencias con los medios.
 Para el 75% de los periodistas, las herramientas tradicionales –encuentros “one to one”,
notas de prensa y ruedas de prensa— son las mas usadas.
 Un 40% de dircom declara enviar social media release en vez de notas de prensa
tradicionales.
• El 8% de los periodistas prefiere herramientas 2.0 (social media release, blogs, web…)
• La web corporativa es la herramienta más utilizada por los dircom.
p p
 6 de cada 10 periodistas utilizan los social media como fuente de información:
Linkedin
Establecer contactos
Facebook
Wikipedia Buscar información sobre
Twiter personas
Web Corporativa Buscar información sobre una
empresa
0 2 4 6 8 10
7

8. 2.
2 Focus groups

9. Nos pedimos….
Qué nos piden los periodistas:
PROFESIONALIDAD
 Información relevante en cuanto a contenidos
 Adecuada al perfil del periodista y del medio
 Racionalidad en cuanto al motivo y la insistencia en el contacto
 Contar con un interlocutor conocedor de los temas
 Conocimiento de la dinámica y tiempos de su oficio
 Cada vez más exclusividad
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10. Nos pedimos….
Qué pedimos a los periodistas:
RESPETO AL ROLE
 Respeto como fuente de información: el valor de un enfoque
informativo.
 Contrastar la información que van a publicar.
 Interés informativo (sobre los otros intereses).
 Que se reconozca el principio de que Informar es informar ….
también para lo “bueno”.
 Sinceridad en el feedback (asistencia a actos, cobertura…).
( , )
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11. Un espacio común
Periodistas, dircom y agencias son conscientes de que hay un espacio
común en el que trabajar para beneficiarse mutuamente.
 Ambos colectivos se piden respeto profesional y un mayor
entendimiento de sus respectivos trabajos (objetivos y entornos).
 El dircom es consciente de que la labor del periodista se debe basar en la
búsqueda de distintos ángulos informativos
 El periodista busca la noticia exclusiva y memorable
 El periodista entiende que los dircom tienen una función lícita de
preservar y construir la reputación corporativa de sus clientes y
del derecho de éstos a comunicar con todos sus públicos para explicar su
postura.
postura
 La transparencia y la honestidad son claves para mantener una buena
relación con los periodistas, según los dircom.
 Los periodistas valoran de los dircom la eficiencia, accesibilidad y
credibilidad.
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12. Declaración de intenciones
Necesidad d mejorar las relaciones
N id d de j l l i
en la práctica del oficio de ambos colectivos
1. Superar los “estereotipos” tradicionales:
 Del periodista hacia el Dircom: un freno, una barrera, que les impide
llegar a la fuente directa y que además manipula la información.
que, además, información
 Del dircom hacia el periodista: tienen una consideración especial
hacia las grandes compañías, no sólo por información relevante sino por
su capacidad de anunciantes.
2. Respeto profesional y mayor entendimiento recíproco.
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13. 3.
3 Próximos pasos

14. Próximos pasos
 Los encuentros dircom-periodistas
 Desarrollo en grupos mixtos para llegar a consensos de Buenas Prácticas
profesionales en cada uno de los puntos de demandas.
 Extensión de participación a través de canales digitales Dircom-Adecec.
 Elaboración del Manual de Buenas Prácticas
ó á
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