Presentación sobre los modelos de Gestión del Conocimiento de Nonaka y Takeuchi, Modelo Make Sense de Choo y Modelo de GC de Andersen

1. UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
UNC: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Elaborado por:
Arelly Tousaint
Arelys León
Nelly León
Luisa Ysaccis
María Mariño
Facilitador:
Dr. Roberto Ontiveros
Octubre, 2023
MODELOS DE GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO

2. INTRODUCCIÓN
Uno de los desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad
consiste en transformar el conocimiento que cada individuo dispone en un
conocimiento organizacional y a su vez crear una cultura organizacional
colaborativa para incrementar el patrimonio intelectual de la organización.
En las últimas décadas se ha escrito un corpus abundante de ensayos sobre
la importancia del conocimiento en las organizaciones, pero dada su
complejidad, se dificulta su gestión. De allí el surgimiento de propuestas
teóricas que intentan aproximarse a cómo debe organizarse y gestionarse el
conocimiento surgiendo así distintos “modelos de gestión del conocimiento”
MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Arelly Tousaint

3. INTRODUCCIÓN
Arelly Tousaint
Conceptualización
del
conocimiento
(Dimensiones)
Naturaleza del
conocimiento
Origen del
conocimiento
Propósitos
Gestión del
conocimiento
MODELOS de Gestión
del conocimiento
Fuente: Correa, J. s/f .
Pilares
CONOCIMIENTO- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO- MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

4. DESARROLLO DE LA EXPOSICIÓN
Arelly Tousaint
Modelos seleccionados:
• Modelo SECI de Nonaka y Takeuchi (1995).
• Modelo de Choo, conocido como Modelo sense
making de Gestión del conocimiento.
• Modelo de Andersen (1999)
Para cada modelo abordaremos lo siguiente:
• El o los proponentes
• Porqué escogimos el modelo
• Descripción del modelo
Comparación entre los tres modelos

5. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI

6. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI
Arelly Tousaint
PROPONENTES:
Ikujiro Nonaka
Hirotaka Takeuchi
Japonés, es decano de la Graduate School of International
Corporate Strategy en la Universidad Hitotsubashi en Tokio
y fue profesor visitante en la Escuela de Negocios Harvard
entre 1989 y 1990. Hirotaka obtuvo un MBA y un PhD en la
Escuela de Negocios Haas de la Universidad de California,
en Berekley.
Natural de Tokio, Japón. es un teórico organizacional y
profesor emérito de la Graduate School of International
Corporate Strategy de la Universidad Hitotsubashi, más
conocido por su estudio de la gestión del conocimiento.
Estudió en la Universidad de California (UCLA) en la Escuela
de Negocios de Hass

7. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI (1995)
PORQUÉ ESCOGIMOS ESTE MODELO
El modelo de Nonaka y Takeuchi es uno de los modelos
conceptuales de gestión de conocimiento más reconocidos en el
ámbito empresarial. Se considera la primera aportación a la teoría
sobre creación de conocimiento en las organizaciones
Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi fueron los primeros en vincular
el éxito de las empresas japonesas a su capacidad para crear nuevos
conocimientos y utilizarlos para producir productos y tecnologías
exitoso, por eso este modelo se ha convertido en el basamento teórico-
conceptual y de aplicabilidad de muchos de los modelos creados desde
mediados de la década de los 90 del siglo pasado.
Arelly Tousaint

8. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI (1995)
CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO (NONAKA Y TAKEUCHI)
Conocimiento: (enfoque epistemológico personal)
“Creencia en una verdad justificada”
• Tácito
• Explícito
Gestión del conocimiento organizacional de la empresa: (Enfoque
organizacional-económico)
“Capacidad de la empresa para crear conocimientos nuevos ,
diseminarlos en la organización e incorporarlos en productos,
servicios y sistemas”
Fuente: Avendaño y Flores (2016)
Arelly Tousaint

9. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI (1995)
Arelly Tousaint
MODELO DE 5 FASES DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL DE NONAKA Y TAKEUCHI.
Compartir
conocimiento tácito
Procesos
Crear conceptos: Justificar los
conceptos:
Construir un
arquetipo:
Nivelar
transversalmente
el conocimiento:
Los individuos
interactúan a través
del diálogo frente a
frente en equipos
autorganizados con la
finalidad de compartir
habilidades y
experiencias para
alcanzar un objetivo
común y desarrollar
modelos mentales
tácitos compartidos.
El diálogo continuo en
el equipo ayuda a que
los integrantes
reflexionen
conjuntamente sobre
el modelo mental tácito
desarrollado en la fase
anterior e intenten
explicarlo a través de
palabras y conceptos
explícitos.
En este punto se
evalúan los
conceptos recién
desarrollados para
identificar si existe
armonía con la
intención de la
organización y si se
adaptan a las
necesidades de la
sociedad en
general.
: En esta fase el
concepto justificado
se convierte en algo
tangible o concreto.
Este arquetipo ya
sea un prototipo
físico o un
mecanismo de
funcionamiento o un
modelo se construye
a partir de la
combinación del
nuevo conocimiento
explícito que se ha
creado con el ya
existente.
Los conceptos que
fueron creados,
justificados y
modelados se
utilizan para activar
nuevos ciclos de
creación de
conocimiento que
permitan crear
conocimiento con
clientes,
proveedores o
competidores.
Modelo de cinco fases del proceso de creación de conocimiento organizacional de Nonaka y Takeuchi . Adaptado a en Barradas y Rodríguez
http://www.cyta.com.ar/ta/article.php?id=200102
DESCRIPCIÓN DEL MODELO

10. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI
DESCRIPCIÓN DEL MODELO
Espiral de creación del conocimiento organizacional
Fuente: https://triplead.blog/2017/05/12/pioneros-en-la-gestion-del-conocimiento-nonaka-en-60-segundos/
Arelys León

11. MODELO SECI
NONAKA Y TAKEUCHI (1995)
Espiral de creación del conocimiento organizacional
DESCRIPCIÓN DEL MODELO
Arelys León

12. MODELO DE CHOO
MODELO SENSE MAKING
Nelly León

13. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Nelly León
Aunque el modelo de Choo aparece
usualmente fechado en 1998, las primeras
ideas se presentan en un artículo de su
autoría de 1996 titulado The Knowing
Organization: How Organizations Use
Information to Construct Meaning, Create
Knowledge, and Make Decisions. Publicado
en el International journal of information
management
FECHA

14. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
PROPONENTE
Chun Wei Choo es de origen
oriental, natural de Singapur; sin
embargo, sus aportes sobre el tema de
la gestión del conocimiento los ha
hecho a partir de su formación doctoral
en la Universidad de Toronto (Canadá),
y de su experiencia como profesor de la
Facultad de Estudios de la Información
de esa universidad desde 1993.
https://stangarfield.medium.com/chun-wei-choo-profiles-in-knowledge-5301ee0e28b8
Nelly León

15. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
El modelo de Choo es uno de los modelos teóricos más
reconocidos sobre la gestión de conocimiento pues
sigue un enfoque integral de la Gestión del
conocimiento que incluye a la organización, los
individuos, los procesos y la tecnología, además del
entorno exterior, ha sido ampliamente discutido por
académicos e investigadores e implementado en
organizaciones con excelentes resultados.
(Baca, Galvez y Carranza, s/f)
PORQUÉ ESCOGIMOS ESTE MODELO
Nelly León

16. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
DESCRIPCIÓN DEL MODELO
• Dar sentido – sense-making – a los cambios en su
entorno, crear una identidad y un contexto
compartido de acción y reflexión;
• Creación de conocimiento. Desarrollar nuevas
capacidades y conocimientos para la innovación
• Toma de decisiones acerca de las actuaciones
futuras en la organización en la que se
comprometen recursos y capacidades para una
acción intencionada.
(Choo, 1996; López y Alonzo, 2015).
La idea fundamental que plantea Choo es que una organización hace un uso
estratégico de la información en tres etapas o procesos:
https://repository.upb.edu.co/bitstream/h
andle/20.500.11912/9344/Gesti%C3%B3n
_Conocimiento.pdf?sequence=1
Nelly León

17. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
“knowing organization” /Organización conocedora
Organización
conocedora
Organización
Inteligente
Organizaciones capaces de
percibir y procesar
información del entorno, crear
conocimiento a partir de la
información procesada y
utilizarlo para la toma de
decisiones de manera eficaz
Organización que
aprende
Nelly León

18. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Sense making/ Dar sentido
Adaptado de Choo, Ch. (2005). Sensemaking, Knowledge Creation, and Decision Making Organizational
Knowing as Emergent Strategy. P.80. https://drive.google.com/file/d/1BqIpCdJVWnPNhr-
cHPLSP5CdkzjHr3sc/view
Nelly León

19. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Creación de conocimiento
Adaptado de Choo, Ch. (2005). Sensemaking, Knowledge Creation, and Decision Making Organizational
Knowing as Emergent Strategy. P. 81. https://drive.google.com/file/d/1BqIpCdJVWnPNhr-
cHPLSP5CdkzjHr3sc/view
Nelly León

20. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Toma de decisiones
Adaptado de Choo, Ch. (2005). Sensemaking, Knowledge Creation, and Decision Making
Organizational Knowing as Emergent Strategy. P. 85.
https://drive.google.com/file/d/1BqIpCdJVWnPNhr-cHPLSP5CdkzjHr3sc/view
Nelly León

21. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Toma de decisiones
Adaptado de Choo, Ch. (2005). Sensemaking, Knowledge Creation, and Decision Making
Organizational Knowing as Emergent Strategy. P. 85.
https://drive.google.com/file/d/1BqIpCdJVWnPNhr-cHPLSP5CdkzjHr3sc/view
Nelly León

22. Modelo de Choo (1998)
MODELO SENSE MAKING
Adaptado de Choo, Ch. (2005). Sensemaking, Knowledge Creation, and Decision Making Organizational
Knowing as Emergent Strategy. P. 86. https://drive.google.com/file/d/1BqIpCdJVWnPNhr-
cHPLSP5CdkzjHr3sc/view
Ciclo del conocimiento organizacional
Nelly León

23. MODELO DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO DE
ANDERSEN

24. Modelo de Andersen (1999)
FECHA
La fecha de publicación del modelo de gestión
del Conocimiento de Andersen según las
fuentes data del año 1999, cuando la firma
realiza varias publicaciones haciendo
referencia a este.
María Mariño

25. Modelo de Andersen (1999)
PROPONENTES
Arthur Andersen
Natural de Illinois, Estados Unidos. Nace en 1885, Contador egresado
de la Universidad de Northwestern, profesor universitario y Maestria
en Negocios. Obtuvo el título de CPA (Certified Public Accountant). En
1913, funda la Firma de contabilidad estadounidense con sede en
Chicago, que brindaba servicios de auditoría, asesoramiento fiscal,
consultoría y otros servicios profesionales a grandes corporaciones.
En 2001, esta firma se había convertido en una de las corporaciones
multinacionales más grandes del mundo. La empresa colapsó a
mediados de 2002.
Arthur muere en 1947, pero su legado se mantuvo en la empresa
llegando a ser un referente para las organizaciones a nivel mundial.
https://20thcenturyfamous.blogspot.com
/2012/01/arthur-edward-anderson-
founder-of.html
María Mariño

26. Modelo de Andersen (1999)
El modelo de Andersen para la gestión del conocimiento
es uno de los modelos utilizados con regularidad como
referencia para describir desde una perspectiva teórica
la relación que existe entre la cultura organizacional y
los modelos de gestión del conocimiento en las
organizaciones.
PORQUÉ ESCOGIMOS ESTE MODELO
María Mariño

27. Modelo de Andersen (1999)
DESCRIPCIÓN DEL MODELO
OPTIMIZAR EL FLUJO
DE INFORMACIÓN
Persona Organización
CREAR VALOR
PARA LOS
CLIENTES
María Mariño

28. Modelo de Andersen (1999)
PRINCIPIOS DEL MODELO
Unidad
Integridad
Cooperación
Ambición
Talento
Servicio
Resultado
María Mariño
CULTURA
ORGANIZACIONAL

29. Modelo de Andersen (1999)
PERSPECTIVAS DEL MODELO
Perspectiva individual
Responsabilidad personal por compartir y hacer
explícito el conocimiento para la organización.
Perspectiva Organizacional:
Responsabilidad de crear la infraestructura de soporte
para que la perspectiva individual sea efectiva, creando
los procesos, la cultura y los sistemas requeridos.
María Mariño

30. Modelo de Andersen (1999)
REPRESENTACIÓN DEL MODELO
http://modgestconocimientopjcb.blogspot.com/2015/10/modelo-de-andersen-1999.html?view=timeslide

31. FUNDAMENTOS DEL MODELO
Agilizar el flujo de la información.
Responsabilidad
individual.
Responsabilidad
organizacional.
Modelo de Andersen (1999)
Generar valor agregado
Luisa Ysaccis

32. MECANISMOS Y MEDIOS PARA ACELERAR EL
FLUJO DE INFORMACIÓN
Modelo de Andersen (1999)
Mecanismos para compartir información
(ya sean físicos o virtuales): Intercambio
entre personas por medios presenciales o por
redes (comunidades de aprendizaje)
Conocimiento empaquetado o
encapsulado: Espacio de Conocimiento de
Arthur Andersen
Luisa Ysaccis

33. Cuadro Comparativo de los
Modelos Estudiados
MODELO COMPONENTES PROCESOS DE GC
MOTOR DE
LA GESTIÓN
USO DE TIC CONTEXTO ACTORES
TIPOS DE
CONOCIMIENT
O
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Nonaka y
Takeuchi
(1995)
-Socialización
-Externalización
-Combinación
-Internalización
Creación
Estructuración
Transformación
Transferencia
Almacenamiento
Incorporación
Procesos humanos Un medio, sin
inclusión
indispensable
Empresarial Individuos
Equipos de
trabajo
Tácito
Explícito
Abierta al
aprendizaje
colaborativo
Choo
(1998)
-Dar sentido
-Creación de
conocimiento
-Toma de
decisiones
-Brecha del
conocimiento
-Conversión
-Integración
-Transferencia
Procesos humanos.
Comportamiento
adaptativo
orientado a las
metas
Apoyo de las TIC
en cada fase
Empresarial Individuos
Organización
Entorno
Cultural
Tácito
Explícito
Comunicativo
colaborativo
Andersen
(1999)
-Conocimiento
Personal
-Conocimiento
organizacional
-Mecanismos de
flujo de
Información
(Tecnología)
Individuales:
Captura
Aprendizaje
Creación
Cooperación
Organizacionales:
Captura
Valora
Aplica
Sinteriza
Analiza
Distribución
-Intercambio por
redes o
comunidades de
aprendizaje.
- Transmisión de
conocimiento
empaquetado.
Indispensable
para garantizar
el flujo de
información
Organizacional/E
mpresarial
Individuos
Organización
Contexto
Organizacional
Conocimiento
Individual
(Capital
Intelectual)
Conocimiento
Organizacional
Condicionado por:
Valores, normas,
líneas de
comunicación,
estatutos, entre
otros.
Luisa Ysaccis

34. MODELO COMPONENTES
PROCESOS DE
GC
MOTOR DE
LA GESTIÓN
USO DE TIC CONTEXTO ACTORES
TIPOS DE
CONOCIMIENTO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Nonaka y
Takeuchi
(1995)
-Socialización
-Externalización
-Combinación
-Internalización
Creación
Estructuración
Transformación
Transferencia
Almacenamiento
Incorporación
Procesos
humanos
Un medio, sin
inclusión
indispensable
Empresarial Individuos
Equipos
de trabajo
Tácito
Explícito
Abierta al
aprendizaje
colaborativo
Choo
(1998)
-Dar sentido
-Creación de
conocimiento
-Toma de
decisiones
-Brecha del
conocimiento
-Conversión
-Integración
-
Transferencia
Procesos
humanos.
Comportamien
to adaptativo
orientado a las
metas
Apoyo de las
TIC en cada
fase
Empresarial Individuos
Organizació
n
Entorno
Cultural
Tácito
Explícito
Comunicativo
colaborativo
Andersen
(1999)
-Conocimiento
Personal
-Conocimiento
organizacional
-Mecanismos
de flujo de
Información
(Tecnología)
Individuales:
Captura
Aprendizaje
Creación
Cooperación
Organizacionales:
Captura
Valora
Aplica
Sintetiza
Analiza
Distribución
-Intercambio
por redes o
comunidades
de aprendizaje.
- Transmisión
de
conocimiento
empaquetado.
Indispensable
para
garantizar el
flujo de
información
Organizacional
/Empresarial
Individuos
Organización
Contexto
Organizacional
Conocimiento
Individual
(Capital
Intelectual)
Conocimiento
Organizacional
Condicionado
por:
Valores,
normas,
líneas de
comunicación,
estatutos, entre
otros.