Este documento describe y analiza el modelo KPMG de gestión del conocimiento. Explica que el modelo se centra en los factores que condicionan el aprendizaje organizativo, como el compromiso de la dirección, los climas de aprendizaje y las infraestructuras. También describe los procesos de gestión del conocimiento en el modelo KPMG y cómo podría aplicarse en el contexto educativo.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICE RECTORADO DE INVETIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN INFORMÁTICAUCATIVA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA CIBERSOCIEDAD
MODELO KPMG
Autores: Licda. María Isbelia Duno
C.I. 18.198.639
Licda. Fannyreth Sulbaran
C.I. 18 008 293
Licda. Iessika Reyes
C.I.: 16.969.019
Docente: Dr. Carlos Vilchez

2. Maracaibo, Mayo 2013.
DISERTACIÓN SOBRE EL MODELO KPMG
1. Introducción
La gestión de conocimiento en inglés (Knowledge Management) tiene como
finalidad transmitir el conocimiento desde donde proviene hasta donde se va a emplear.
esta disertación tiene como propósito conceptualizar y caracterizar el modelo KPMG
creado por Tejedo y col (1998), en esta se buscará adaptar el modelo al ámbito
educativo.
2. Modelo KPMG
Para hablar sobre el modelo KPMG se pueden iniciar con la siguiente afirmación
“las organizaciones solo aprenden a través de individuos que aprendan” .
Este modelo parte de la siguiente pregunta ¿qué factores condicionan el
aprendizaje de una organización y qué resultado produce dicho aprendizaje?
Tejedor y col (1998) afirman que este modelo se centra en el aprendizaje organizativo
buscando en la organización los factores que coadyuvan al proceso de aprendizaje,
para lo cual es importante que todos los miembros se integren y quieran aprender.
Ahora bien, partiendo de cuáles son los factores condicionantes que intervienen en el
aprendizaje, así como del propio resultado y fruto de cualquier aprendizaje que ocurra,
esta empresa crea un modelo que explica dos de los factores más importantes al
hablar de gestión del conocimiento: los factores condicionantes del aprendizaje, y los
resultados esperados del aprendizaje.
Los factores que intervienen activamente en el aprendizaje en una organización son:
la existencia de un claro compromiso nítidamente liderado por la dirección de la
empresa, que habrá asimilado la necesidad de la gestión del conocimiento para cumplir
con los objetivos de la misma; la existencia de climas que fomenten el aprendizaje,
pues los miembros de la organización deben estar situados en un ambiente que
favorezca la formación y el intercambio de experiencias; y la existencia de unas
infraestructuras que permitan que la empresa funcione óptimamente en todos sus
aspectos: dirección, producción, recursos humanos, entre otros.

3. La estructura de este modelo como se puede observar en la Figura 1, cada parte
no es independiente sino que todas están conectadas entre sí.
En el Modelo de KPMG se produce una "Interacción de elementos como: la
estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las
actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo, etc.
Los procesos de gestión del conocimiento que se llevan a cabo en este modelo son:
Adquisición del Conocimiento: En este proceso se crea y desarrolla el conocimiento
relacionado con las experiencias y lecciones aprendidas de los proyectos realizados
con los clientes.
Indexación, Filtrado y Enlace: En estos procesos se realizan las actividades típicas
de la gestión de una biblioteca, como son la emisión, clasificación, catalogación,
integración e interconexión del conocimiento de las diferentes fuentes de las que se ha
adquirido en el proceso de Adquisición.
Distribución: En este proceso se realiza la agrupación y entrega del conocimiento a
través de páginas Web (un problema de estructura y diseño).
Aplicación: En este último proceso, se utiliza el conocimiento que se ha adquirido,
recopilado y entregado, para producir mejoras en los productos y servicios de la
organización.
Este Modelo se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a los
que lleva éste e Interacciona elementos tales como: Estructura organizativa, la cultura,
el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas, capacidad de
trabajo en equipo, y demás.

4. 3. Los factores condicionantes del aprendizaje
Los factores que configuran la capacidad de aprender de una empresa, han sido
estructurados en tres bloques:
a.- Compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus
líderes, con el aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles.
El primer requisito para el éxito de una iniciativa de gestión del conocimiento es
reconocer explícitamente que el aprendizaje es un proceso que debe ser gestionado y
comprometerse con todo tipo de recursos.
b.- Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles. La
organización como ente humano sólo puede aprender en la medida en que las
personas y equipos que la conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo.
Para lograr que la organización aprenda es necesario desarrollar mecanismos de
creación, captación, almacenamiento, transmisión e interpretación del conocimiento,
permitiendo el aprovechamiento y utilización del aprendizaje que se da en el nivel de
las personas y equipos.
c. Los comportamientos, actitudes, habilidades, herramientas, mecanismos y
sistemas de aprendizaje que el modelo considera son:
La responsabilidad personal sobre el futuro (proactividad de las personas), La
habilidad de cuestionar los supuestos (modelos mentales); la visión sistémica (ser
capaz de analizar las interrelaciones existentes dentro del sistema.); la capacidad de
trabajo en equipo, los procesos de elaboración de visiones compartidas,así como la
capacidad de aprender de la experiencia, el desarrollo de la creatividad, la generación
de una memoria organizacional, desarrollo de mecanismos de aprendizaje de los
errores; los mecanismos de captación de conocimiento del exterior, y el desarrollo de
mecanismos de transmisión y difusión del conocimiento.
4.- Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la
empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran, para
favorecer el aprendizaje sin embargo también pueden actuar como obstáculos al
aprendizaje organizacional, bloqueando las posibilidades de desarrollo personal, de
comunicación, de relación con el entorno, de creación, etc.

5. En definitiva, la forma de ser de la organización no es neutra y requiere cumplir
una serie de condiciones para que las actitudes, comportamiento y procesos de
aprendizaje descritos puedan desarrollarse.
5. KPMG en el contexto educativo
Dentro de las organizaciones se puede observar como este modelo ayuda a que las
organizaciones sean más inteligentes, en donde todos sus participantes se
comprometen a aprender y aplicar el conocimiento aprendido, se ve la organización
como un todo donde no hay protagonistas en donde cada uno se engrana para lograr
las metas propuestas en formación y esto lleva a ser organizaciones representativas en
el mundo.
Si se traslada este modelo al sistema educativo se podría observar grandes
cambios en las instituciones educativas, puesto que todos tendrían un sentido de
pertenencia hacia la misma, no habría protagonistas sino, instituciones que compitan
unas con otras para ser cada día mejores y tener el personal mejor preparado.
En los salones de clases se observarían estudiantes sobresalientes ayudando a
otros y además en conjunto resolviendo con lo que aprenden en clases problemáticas,
primero del salón, luego de la institución y por último de la comunidad, generando así
individuos capaces de resolver cualquier problemática y en conjunto con la comunidad
generar proyectos para solucionar conflictos en la misma, formando así ciudadanos con
los principios y valores del Libertador Simón Bolívar como lo es: la participación
democrática y protagónica, interés colectivo, defensa de los derechos humanos,
corresponsabilidad, solidaridad, entre otros.
5. Conclusiones
El ser humano históricamente ha perseguido siempre la búsqueda del
conocimiento, es de allí que surgen los primeros rastros o vestigios de los procesos de
gestión del conocimiento, siendo el mismo la base que sustenta los nuevos avances
tecnológicos de la era moderna.
El estudio de los procesos de gestión del conocimiento por diversos científicos e
investigadores ha generado diversos modelos que explican este desde diferentes
aristas o perspectivas del mismo.

6. Entre los modelos de gestión del conocimiento se encuentra en primer lugar el
modelo de creación del conocimiento de Nonana y Takeuchi creado en 1995, el
mismo se sustenta en la interacción y socialización del conocimiento individual para
convertirlo en conocimiento de apoyo para la organización. En segundo lugar aparece
el modelo KPMG de Tejedor y Aguirre creado en 1998 , éste se centra en los
elementos que definen los procesos de aprendizaje y gestión del conocimiento como lo
son la cultura, el liderazgos, las actitudes y la capacidad de trabajo de los individuos
que integran la organización. Por último encontramos el modelo propuesto por Arthur
Anderser en 1999, dicho modelo se basa en la responsabilidad personal de compartir y
hacer explícito el conocimiento para la organización.
Estos modelos que serán explicados por los diferentes grupos conformados ayudan
a crear grandes instituciones, y si de alguna forma se adaptara al currículo nacional
bolivariano para trabajar bajo alguno de estos enfoques se generarían ciudadanos con
los principios y valores del Libertador Simón Bolívar que tanto necesita la nación para
afrontar cualquier problemática y que esta sea solventada en las comunidades y así
evitar la burocracia que tanto impide el avance de los pueblos.
Referencias
Ley Orgánica de las Comunas (2010)
Tejedo y Aguirre (1998) Modelo KPMG. Conceptos Básicos. Documento en línea.
Disponible en: http://www.oocities.org/es/griseldagonzalezv/e2/modeloKPMG.htm

7. Entre los modelos de gestión del conocimiento se encuentra en primer lugar el
modelo de creación del conocimiento de Nonana y Takeuchi creado en 1995, el
mismo se sustenta en la interacción y socialización del conocimiento individual para
convertirlo en conocimiento de apoyo para la organización. En segundo lugar aparece
el modelo KPMG de Tejedor y Aguirre creado en 1998 , éste se centra en los
elementos que definen los procesos de aprendizaje y gestión del conocimiento como lo
son la cultura, el liderazgos, las actitudes y la capacidad de trabajo de los individuos
que integran la organización. Por último encontramos el modelo propuesto por Arthur
Anderser en 1999, dicho modelo se basa en la responsabilidad personal de compartir y
hacer explícito el conocimiento para la organización.
Estos modelos que serán explicados por los diferentes grupos conformados ayudan
a crear grandes instituciones, y si de alguna forma se adaptara al currículo nacional
bolivariano para trabajar bajo alguno de estos enfoques se generarían ciudadanos con
los principios y valores del Libertador Simón Bolívar que tanto necesita la nación para
afrontar cualquier problemática y que esta sea solventada en las comunidades y así
evitar la burocracia que tanto impide el avance de los pueblos.
Referencias
Ley Orgánica de las Comunas (2010)
Tejedo y Aguirre (1998) Modelo KPMG. Conceptos Básicos. Documento en línea.
Disponible en: http://www.oocities.org/es/griseldagonzalezv/e2/modeloKPMG.htm