1. Las Etapas de desarrollo del Equipo
P
R
O
D
U
C
T
I
V
I
ETAPA ETAPA ETAPA DE ETAPA D
DE DE ESTABLECIMIENTO DE A
ORIENTACIÓN CONFLICTO DE NORMAS PRODUCCIÓN D
TIEMPO
Actuación del líder o gestor y del grupo

2. Las Etapas de desarrollo del Equipo
Productividad-logros
ORIENTACIÓN CONFLICTO NORMAS PRODUCCIÓN
Satisfacción de los miembros

3. Las Etapas de desarrollo del Equipo
Etapa de Orientación
• Demostración de personalismos.
• Observación y expectación.
• Dependencia directa del líder.
• Relaciones no demasiado fluidas.
Puede existir regresión por motivos como:
• Cambio del líder del equipo.
• Cambio de tarea o ampliación de cometidos.
• Cambio de algunos integrantes del grupo.

4. Las Etapas de desarrollo del Equipo
Etapa de Conflicto
• Posturas individuales
• Defensa de intereses propios
• Actitud competitiva
• Rivalidades entre los miembros del grupo
• Alianzas entre miembros por razón de intereses
• Búsquedas grupales de apoyo
• Sensación general de insatisfacción
Una vez superada, reajuste general.

5. Las Etapas de desarrollo del Equipo
Errores en la etapa de Conflicto
• TOMAR PARTIDO: por alguna de las dos partes
• EVITAR: Creer que el tiempo curará las heridas
• SUAVIZAR: Intentar minimizar los enfrentamientos
• SUPRIMIR: Utilizar el poder para anular el conflicto
• COMPROMISO: Procurar un compromiso i que cada
parte implicada ceda por igual
SOLUCIÓN:
• CONFRONTAR: Atacar de frente el problema i que sean
las dos partes las que diriman y establezcan el acuerdo

6. La gestión de los conflictos
Definición:
Un conflicto es una situación no armónica
entre dos partes, expresada por uno o
varios enfrentamientos latentes o explícitos
Características: emocionales
inevitables Dos partes
gestionables
interdependientes imprescindibles

7. La gestión de los conflictos
AMENAZAS Alta agresividad
entre las
partes
Incompetencia
manifiesta de
Intereses algún o algunos
Boicots profesionales miembros
en el trabajo
opuestos
Existencia de Insolidaridad
entre los
El grupo no privilegios miembros
consigue en el a determinadas del grupo
tiempo, consolidarse personas
como equipo

8. La gestión de los conflictos
Cuando exista un conflicto entre
dos partes, evitar siempre, que
finalice con:
UN VENCIDO UN VENCEDOR

9. Motivar Formar
+
Solucionar
- Delegar
+ -
COMPETENCIA

10. Las funcionalidades del directivo
EL DIRECTIVO - ADMINISTRADOR
• PLANIFICAR
• PRESUPUESTAR
• ORGANIZAR
• GESTIONAR L LAS PERSONAS -(el equipo)
• CONTROLAR
• SOLUCIONAR PROBLEMAS

11. Las funcionalidades del directivo
EL DIRECTIVO -LÍDER
• ESTABLECER DIRECTRICES CLARAS
• COMUNICARSE DE FORMA EFICAZ
• IMPLICAR A SUS COLABORADORES
• SABER MOTIVARLOS
• Y ADEMÁS… REALIZAR TODAS LAS OTRAS
FUNCIONES DEL DIRECTIVO- ADMINISTRADOR

12. LA MOTIVACIÓN
DE
LOS COLABORADORES

13. La Motivación
LA EMPRESA ES UNA ORGANIZACIÓN DE PERSONAS
SUS EMPLEADOS SON LO MÁS IMPORTANTE
SON LOS CLIENTES INTERNOS QUE CUIDAN DE LOS EXTERNOS
LOS DIRECTIVOS Y SUPERVISORES DEBEN SABER CUIDARLOS
LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SERÁN FELICES SI LOS
EMPLEADOS INTERNAMENTE, SE SIENTEN DESGRACIADOS
LOS DIRECTIVOS DEBEN SABER MOTIVAR A SUS EMPLEADOS
LOS EMPLEADOS MOTIVARÁN A LOS CLIENTES SI ELLOS A
SU VEZ, ESTÁN SUFICIENTEMENTE MOTIVADOS

14. La Motivación
¿QUÉ ES EL ESFUERZO DISCRECIONAL?
• Todo puesto de trabajo tiene un nivel de rendimiento
esperado.
• Si un colaborador rinde por debajo de ese nivel, corre
el riesgo de ser sancionado o despedido.
• Si un colaborador alcanza el nivel de rendimiento
esperado, se asegura el mantenimiento de su puesto
de trabajo.
PERO ESTO NO ES LO QUE ESPERA EL LÍDER:
• Esfuerzo discrecional es: todo aquel esfuerzo que
de forma espontánea (no impuesta), realiza un
colaborador por encima del nivel mínimo requerido
para conservar y mejorar su puesto de trabajo.

15. La Motivación
INVERTIR LA PIRÁMIDE
DIRECCIÓN EL CLIENTE
LOS SUBORDINADOS TRABAJAN LOS DIRECTIVOS DEBEN TRABAJAR
PARA LOS NIVELES DIRECTIVOS PARA LOS EMPLEADOS

16. La Motivación
LA METODOLOGÍA EN TRES FASES:
PRIMERA FASE
CONOCER PROFUNDAMENTE A LOS COLABORADORES
SEGUNDA FASE
DETECTAR ACERTADAMENTE SUS NECESIDADES
TERCERA FASE
MOTIVAR AL EQUIPO EN CONJUNTO Y EN BASE A ÉSTAS

17. La Motivación
Un elemento importante del éxito en la conducción de las
personas, es identificar correctamente sus necesidades
y motivaciones de una forma personalizada.
Una motivación constituye un proceso en tres partes:
• EXISTENCIA DE UNA NECESIDAD INTERNA
• CONDUCTA PARA CONSEGUIR SU SATISFACCIÓN
• SATISFACCIÓN Y REDUCCIÓN DE ESTA NECESIDAD

18. La Motivación
Abraham H. Maslow
INEXTINGUIBLES
EXTINGUIBLES