Ponencia sobre mHealth realizada el pasado 20 de febrero de 2014 en el CEU (Madrid): - Metodología de trabajo - Conceptualización de apps - Diseño funcional y UX - Presupuestación - Definición de KPI's

1. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP DE ÉXITO
20 Febrero 2014

2. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP CON ÉXITO
20 Febrero 2014

3. Tengamos un plan

5. Estrategia

6. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
¿Qué se va
a hacer?
Enfoque estratégico
Roles implicados
¿Quién va a
intervenir?

7. Análisis
• Análisis del contexto / competencia

8. Análisis
Date un buen paseo por la Red

9. Health Tracking
Tools
Managing
Medical
Conditions
General Healthcare
& Fitness
Fitness and
Nutrition
Applications
Remote
Consultation/Col
laboration
Remote
Monitoring
Diagnostic
Tools
Medication
Compliance
Medical Information
Alerts and
Awareness
Continuing
Medical
Education
COMMUNITY
Remote
Consultation
and Monitoring
Emergency
Medical
Reference
Healthcare
Management
Logistical
Support
Patients’
Health
Records

10. Análisis
• Análisis del contexto / competencia
• Análisis del target

11. Análisis
• Análisis del contexto / competencia
• Análisis del target
Consumo de smarthpone
Consumo de Apps

12. Fuente: Kantar Media World Panel

13. Fuente: Kantar Media World Panel

15. Análisis
• Análisis del contexto / competencia
• Análisis del target
• Búsqueda de aliados

16. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión

17. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión

18. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización

19. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Conceptualización
¿Cómo se
va a hacer?
Estratega
Métricas
Gestión
¿Cómo lo
vamos a
medir?
¿Cuánto
cuesta?
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación

20. Conceptualización
• Diseño funcional

21. Descripción funcional

22. Conceptualización
• Diseño funcional
• Diseño User Experience (UX)

23. User Experience

24. Un momento, un momento…
¿Realmente necesito una App?

25. vs.

26. vs.

27. Contenido
Documentos
Tareas

28. APP's HÍBRIDAS

29. TV CONECTADA
ORDENADORES
APP's HÍBRIDAS

30. Conceptualización
• Diseño funcional
• Diseño User Experience (UX)
• Diseño Wireframes

31. Wireframes

32. Wireframes
“Queremos una app que permita
a los consumidores simular el
efecto de nuestra crema.”

33. Wireframes

34. Wireframes

35. Wireframes

36. Wireframes

37. Wireframes

42. Conceptualización
•
•
•
•
Diseño funcional
Diseño User Experience (UX)
Diseño Wireframes
Definición KPI’s

43. KPI’s (Key Performance
Indicators)
ADQUISICIÓN
- Nº de descargas
- Nº de desinstalaciones
- % Abandono
CONVERSIÓN
- Registros
- Entregas de información
- Descargas
- Ventas
CONSUMO
- Nº de usuarios (no
activos / activos / TOP)
- Nº de usos
- Frecuencias de uso
- Tiempo de uso
- Momento de consumo
DIFUSIÓN
- Recomendaciones
- Comparticiones sociales

44. Conceptualización
•
•
•
•
•
Diseño funcional
Diseño User Experience (UX)
Diseño Wireframes
Definición KPI’s
Presupuestación

45. Presupuestación
Tipo de dispositivo

46. Presupuestación
Tipo de dispositivo
X€
20-30 % de X €

47. Presupuestación
Tipo de sistema operativo

48. Presupuestación
Tipo de sistema operativo
X€
40-50 % de X €
40-50 % de X €

49. Presupuestación
Tipo de funcionalidades
-
Captación de datos
Tratamiento gráfico de elementos
Representación gráfica de la información
Transferencia / recepción de datos
Actualización de contenidos
Otros comportamientos (ex: modo offline)

50. Presupuestación

51. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación

52. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación

53. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Se hace
Comprobación
Arranque
Seguimiento
Producción

54. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

55. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

56. Y ya para acabar...
¿Cómo consigo mejorar el servicio?

57. ¿Cómo consigo mejorar el servicio?
Medir, medir, medir.

58. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Consecución KPI's
Satisfacción cliente
Plazos entrega
Se evalúa
Rentabilidad
Resultados
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

59. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Consecución KPI's
Satisfacción cliente
Plazos entrega
Gestión
Métricas
Rentabilidad
Resultados
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

60. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Consecución KPI's
Satisfacción cliente
Plazos entrega
Gestión
Métricas
Rentabilidad
Resultados
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

61. Estrategia
Análisis de la
necesidad
Análisis de los datos
Enfoque estratégico
Roles implicados
Estratega
Métricas
Gestión
Consecución KPI's
Satisfacción cliente
Plazos entrega
Gestión
Métricas
Rentabilidad
Resultados
Conceptualización
Gestión
UX
Diseño
Métricas
Contenido
Técnico
Gestión
Contenido
Diseño
Maquetación
Programación
Promoción
Métricas
Producción
Ideación
Aterrizaje idea
Análisis
Definición KPI's
Presupuestación
Gestión expectativas
Control tareas
Coordinación
Comprobación
Arranque
Seguimiento

62. Estrategia
¿Qué se va
a hacer?
¿Quién va a
intervenir?
Conceptualización
¿Cómo se
va a hacer?
¿Cómo lo
vamos a
medir?
¿Cuánto
cuesta?
Se evalúa
Se hace
Resultados
Producción

63. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP CON ÉXITO
20 Febrero 2014

64. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP DE ÉXITO
20 Febrero 2014

65. No nos emborrachemos

67. • Aprendizaje validado
• Medición constante
• Ciclos de tiempo de
desarrollo cortos

68. Diseño funcionalidades App
Circuito de feedback

69. Diseño funcionalidades App
Circuito de feedback
• Desarrollo de un producto
mínimo viable (PMV)
• Siempre acompañado de un
sistema de medición para
esclarecer la hipótesis que se
evalúa

70. Diseño funcionalidades App
Circuito de feedback
• Determinar si los esfuerzos de
desarrollo producen un progreso
real

71. Diseño funcionalidades App
Circuito de feedback
• Conocer si las hipótesis iniciales
quedan confirmados con los
consumidores
PERSEVERAR O
PIVOTAR

72. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP DE ÉXITO
20 Febrero 2014

73. CÓMO DESARROLLAR
UNA APP DE ÉXITO
20 Febrero 2014