El documento describe los componentes y funciones de un sistema de información. En resumen: (1) Un sistema de información recolecta, procesa y distribuye datos para proveer información a la gerencia que es útil para la toma de decisiones; (2) La información es procesada y interpretada en diferentes niveles de la organización; (3) Los sistemas de información proveen datos sobre operaciones pasadas, presentes y futuras para apoyar la planeación, control y evaluación.

1. Sistema de información
Unidad 6

2. Sistemas de información
Aquél diseñado para proporcionar información selecta
orientada hacia las decisiones que necesita la
administración para planear, controlar y evaluar las
actividades de la corporación. Sistema planeado pasra
reunir información, procesarla y diseminarla, de manera
que puedan tomarse decisiones efectivas.
Usuario Decisión
Información Salida
Procesamiento Datos
Recolección
de datos

3. Representación jerárquica
del sistema de información

4. Representación jerárquica
del sistema de información

5. La organización es un sistema de
INFORMACIÓN-DECISIÓN
Miembros de
la organización
Público Accionistas Gobierno
Clientes
Bienes y servicios
de la org.
Competencia
Datos externos:
economía
mercado
Procesamiento
Divulgación Interpretación Acción
Salida
Recopilación
Operaciones
internas

6. InformaciónLas conclusiones
derivadas del análisis
de datos que se
relacionan con el
funcionamiento de una
organización.
Datos procesados en
forma significativa para
el receptor, con valor
real y perceptible para
decisiones presentes o
futuras.

7. Interpretación de la información
Problema de
decisión
Factores:
Situacionales
Personales
Estilo cognoscitivo
de quien toma
decisiones
Ambientes
organizacionales
Interpretación
y uso
Información

8. Modelo de interpretación
Decisiones
anteriores
Problemas
Experiencias
Información
Tomador
de decisiones
Modelo de
Interpretación
Datos
Interpretación
Acción
Resultados

9. Toma de decisiones
La selección consciente de un curso de acción
de las alternativas disponibles para producir un
resultado deseado.
Programadas No programadas
Identificar el
problema
existente
Desarollar
alternativas
Evualuar
las
alternativas
Tomar la
decisión y
ejecutarla
Implantar la
alternativa
elegida

10. Sistema de
información
administrativa
Ofrece información
sobre el pasado,
presente y proyección
hacia el futuro, sobre
hechos pertinentes
dentro y fuera de la
organización.
Información
determinativa:
Es la rama descendente que
contiene la información que
establecelo que la dirección
decide. Normas,
instrucciones, órdenes...
Información
interpretativa:
Es de carácter ascendente,
permite a la dirección el
conocimiento de resultados,
factores externos e internos.

11. Componentes del sistema de información
Información
normativa
Normas técnicas, de conducta, actuación,
administrativas, tratamiento control, seguridad,
difusión y distribución, explotación. Permanentes
y transitorias. Estructura orgánica y reglas de
comportamiento dinámico para la misma.
¿Qué?
¿Quién?
¿Cómo?
¿Dónde?
Información de
planeación
Objetivos y medios a los que han de acomodarse
las operaciones futuras de la empresa, en orden a
conseguir sus fines.
¿Cuándo?
¿Con qué?
Información de
relación
Conocimiento de la acción de los factores
endógenos y exógenos. Contacto entre los
miembros de la empresa.
¿Qué pasa?
Información
operacional
Resultados de la actividad.
¿Qué ha
ocurrido?
Información de
control y gestión
Comparación entre la operacional con la
normativa y la de planificación.
¿En qué grado
se cumple?
Información
integrada
Síntesis de informaciones para uso formal y
periódico de la dirección a todos sus niveles.
Síntesis de la
anterior
Información de
investigación
Empleo de los medios y técnicas modernas para
ayudar a la toma de decisiones y a la
planificación, que realiza la dirección.
¿Qué puede
ocurrir?

12. Producción
● Planeación de
producción a
largo plazo.
● Propuesta
● Programación
● Contabilida
de costos
Mercadotecnia
● Planeación del
mercado a
largo plazo
● Pronóstico de
ventas
● Programación
de ventas
● Evaluación de
ventas
Finanzas
● Planeación
financiera
a largo plazo
● Presupuesto
● Análisis de
● Inversión
● Contabilidad
● general
Personal
● Planeación de
personal a
largo plazo
● Programación de
capacitación
● Sistemas de
● Remuneración
● Relaciones
laborales
Sistema de
información
Base de
datos
Sistema de
información
Base de
datos
Sistema de
información
Base de
datos
Sistema de
información
Base de
datos
Archivo general de operaciones internas y factores básicos externos
Sistema de información/Base de datos
Tarea integral de la dirección superior
Planeación integral
Toma de decisiones de operaciones
Medición y control de desempeño

13. Control interno de
los sistemas de información
● Control del estudio de oportunidad
– Información insuficiente
– Mal funcionamiento de operaciones
administritativas y contables
– Problemas con los datos económicos
● Controles operacionales
– Máquinas
– Equipo

14. Control interno de
los sistemas de información
● Control interno de los sistemas de información
– División y responsabilidades en el trabajo
– Fijación de objetivos y planes
– Sistemas y procedimientos

15. Reporte principal
Reporte principal Anexos
Introducción:
●Misión del comité de estudio
●Resumen de los trabajos
●Composición del comité
●Planeación de reuniones
Primera parte:
●Estudio crítico de lo existente
●Insuficiencia de los objetivos
●Diagrama de flujo de documentos
●Estados de costos actual
Segunda parte:
●Objetivos deseados
●Estructura probable
●Evaluación
●Cuadro de objetivos
●Evolución del proyecto
●Esquema global
Conclusión:
●Decisiones a tomar
●Solicitud eventual de medios
●Planeación de realización
●Lista de los medios solicitados