Gestión en unidades de información

La gestión en unidades de información Mª del Carmen Sánchez Domínguez Facultad de Documentación Universidad de Alcalá

Introducción La gestión de los servicios de información conlleva tener en cuenta aspectos relacionados con la planificación de los servicios de información, de forma paralela el gestor debe conocer la organización en la que se actúa, determinar la misión del servicio y el trabajo por objetivos.

Elementos de la planificación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fases de la planificación Finalidad del plan Planes de actuación Objetivos Seguimiento y evaluación

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],El contexto de la unidad de Información

Análisis DAFO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La misión de la Unidad de información

La visión de la Unidad de información ,[object Object],[object Object],[object Object]

Los objetivos de la Unidad de información ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El trabajo por objetivos. ,[object Object],[object Object],[object Object]

Concreción de los objetivos en tareas. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Cómo han de ser los objetivos? Los errores más frecuentes en la definición de objetivos La programación de las tareas

El plan de acción: elementos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Elementos que se incluyen en el plan de acción:

El plan de acción: su ejecución ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El seguimiento del plan de acción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La evaluación del plan de acción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bibliografía complementaria Abbott, CH. Permance measurement in library an information services . Londres: ASLIB, 1994. Crawford, J. Evaluation of library and information services . Londres: ASLIB,1996 Horovitz. La calidad del servicio : a la conquista del cliente . Madrid: MacGraw-Hill, 1994. Lancaster, F.W. If you want to evaluate your library . Londres : Library Associaton, 1993

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