recursos humanos evaluacion

1. No escribir en esta hoja
Instituto universitario de tecnología
De administración industrial
Guarenas, Edo- miranda
Dios ayuda……. pero no estudia por usted
Numero de lista -- ------------------ semestre -------------nº
cedula-----------------------------------nombre
--------------------apellido---------------------------------- evaluación unidad nº 1
Se recomienda que utilices lenguaje técnico, legible; usado en clase y tus
investigaciones sin necesidad de extenderte ii evaluación 20%
(No realizo traducciones es a su riesgo)
Esta evaluación es integral su deber es contestada de manera lógica lo que se
pregunta
Parte i. . Responda completamente con lenguaje técnico, lógico y profesional 1
pts. C/u 20 total & ponderación 20% suerte
Usted debe argumentar obligatoriamente cada una de las interrogantes n redundes,
n i divagues en lo visto y analizado en clase e investigado en su cuaderno
1. Argumente ¿qué es la planificación y Brainstorming como instrumentos
independiente en la administración?
2. Argumenta ¿qué es el plan dentro de la planificación?
3. argumenta ¿qué es la planeación en la planificación’?
4. ¿cuál es primer paso para comenzar y lograr los objetivos organizacionales?
5. ¿Cuál es la importancia de la planificación tributaria para un dpto? de RRHH?
6. ¿qué importancia representa la planificación para su carrera?
7. ¿cuál es propósito aplicación de un sistema de planificación fiscal?
8. ¿que define la empresa a través de la planificación?

2. 9. ¿a qué se debe que en la actualidad, tanto la planificación fiscal como el
control fiscal tienen su departamento propio por separado?;
10. ¿describa en forma breve las 7 herramientas de Ishikawa qué se entiende
por la filosofía de la planificación?
11. ¿nombre 4 características de la planificación?
12. ¿qué se entiende por las premisas de la planificación?
13. ¿a partir de qué momento crítico se detiene una planificación de capital
humano?
14. ¿porque se dice que la matriz D.O.F.A no es excluyente, explique?
15. PARTE IV COMPLETE LAS SIGUIENTES ORACIONES
16. un ------------es una proposición que se formula para que sirva de guía a la
acción ,los principios de la -------------son verdades fundamentales de
aplicación general que sirven como guías de conducta a observarse en la
acción administrativa
17. para la ----------------- los tipos de -------------, han sido clasificados por muchos
expertos sobre el tema. se plantea que los planes se clasifican inicialmente
de acuerdo con los criterios siguientes: duración, función o uso, amplitud y
alcance. posteriormente se clasifican dentro de cada una de estas áreas.
según su duración en--------------, -------------------y -------------------
18. entre los --------- de la planificación están los -------------, a los que en
ocasiones se le denomina metas, son el resultado final que se espera
conseguir con el plan. aunque el que más frecuentemente se menciona es el
beneficio, las empresas también tienen objetivos de
crecimiento, eficiencia, valor de sus acciones, responsabilidad social,
desarrollo de su personal, servicio al cliente, etc.
19. Desarrolle el diagrama Ishikawa según los datos siguientes valor 5 pts
Caso Práctico El Ing. Raúl Ramírez acaba de ser contratado como gerente de control de
sistemas de comunicación en la empresa donde usted labora como Subgerente de
Producción de una de las 5 plantas que existen en el país, que en los últimos dos meses no
han podido lograr las metas de producción. El ingeniero Ramírez fue contratado por que la

3. empresa enfrentaba graves problemas de comunicación en donde sólo 70 de los 100
equipos de cómputo funcionaban correctamente, no funcionan las redes internas de dos
plantas, y no existen redes externas entre las 5 plantas por lo que se venía trabajando con
correos electrónicos. Sólo cuenta con 5 personas que saben reparar equipos y cada uno está
en diferente planta por lo que la compostura de los equipos es demasiada lenta y esto ha
provocado que la mayoría de departamentos tengan problemas. La subgerencia que usted
dirige ha enfrentado varios problemas de comunicación (correos perdidos, correos que se
retrasan y comunicación escasa con sus similares de las otras 4 plantas) uno de los cinco
equipos no funciona, sin embargo usted ha notado que aunque no funciona un equipo en su
departamento que es del área de empaquetado, esta área ha funcionado bien, porque se
encuentra junto a la subdirección Usted el día de mañana tiene su reunión de círculo de
calidad en donde estará el nuevo ingeniero y el Director General y deberá generar
propuestas de solución.
2. A continuación se presenta el Diagrama de Ishikawa o de Pescado utilizando el Método de
las 6 Ms; en el cual utilizamos como espinas, los siguientes conceptos: o Maquinaria o
Equipo Mano de Obra Medio Ambiente Método de Trabajo Mantenimiento En donde
identificamos que existe carencia en el equipo de comunicación, ya que de 100 equipos,
solo 70 están funcionando, la reparación de estos 30 equipos está siendo rebasada por la
operatividad y el personal de mantenimiento es insuficiente para llevar a cabo la reparación
del equipo. Por lo que se propone, se lleven a cabo las siguientes acciones, según la Filosofía
de Kaizen: Contratación de Outsourcing de técnicos de reparación de equipo de cómputo.
Implementar un sistema de Intranet en la Empresa Implementar diseño de redes para
comunicación externa Programación de mantenimiento preventivo Capacitación del
personal existente para resolver daños menores Diseño de parámetros de desempeño
Evaluación de desempeño del personal de mantenimiento Estandarizar los procesos de
mantenimiento Verificar que se cumplan con los programas de mantenimiento de los
equipos. De esta manera creo que se puede resolver el obstáculo de la mala comunicación y
así colaborar a la consecución de metas del área de producción.
3. CAUSAS 30 Equipos funcionan EFECTO Mano de Obra, Equipo Medio Ambiente, Equipos,
Método de Trabajo, No existe un programa mantenimiento
Sus variables analizadas ya que tiene dos meses sin llegar a la meta son: se carece de
información, no hay metas establecidas existe mala comunicación interna y externa ---- 30
equipos no funcionan , no funcionan las redes internas de 2 plantas , no hay redes
externas entre las 5 plantas equipos ------ no hay estandarización en los métodos de
trabajo, no están definidas las operaciones , no hay metas establecidas------
----composturas del equipo lento , no hay metas establecidas , no existe programas
definidos, ,no existe u programa de mantenimiento preventivo, falta mantenimiento
preventivo----personal insuficiente , falta de entrenamiento, sobrecarga de trabajo -----

4. .
Desarrolla la siguiente conversión del diagrama de paretto valor 5 pts
• Definir el período de tiempo a evaluar.
• Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje, tiempo, etc.).
• Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.
EJEMPLO DE ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO
EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO
Para el siguiente análisis de caso, se considera un proceso de producción que se encuentra
afectado por la siguientes causas:
• Fluctuaciones de energía
• Inestabilidad de la máquina
• Rotación frecuente del operador
• Rotación frecuente de la máquina
• Cambios ambientales cíclicos
• Cansancio o fatiga del operador
• Partida fría
• Error de medición
• Desviación del material
• Desgaste del equipo
En la tabla presentada más arriba se detallan los valores correspondientes a la cantidad de
veces que se registró cada una de las causas que afectan al proceso, durante un período
determinado.
Para cada causa, se calculó el porcentaje que representa en forma individual con respecto
al total de causas registradas, y luego se ordenó la tabla de mayor a menor. Una vez
ordenada la tabla, se calculó el porcentaje acumulado.
Con estos valores es posible obtener el siguiente gráfico:

5. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO
Al marcar sobre el gráfico una línea punteada sobre el valor correspondiente al 80% del
porcentaje acumulado, se obtiene la siguiente información:
• Cambios ambientales
• Rotación del operador
• Inestabilidad de la máquina
Son las causas que están ocasionando el 80% de los defectos en este proceso, por lo que
los esfuerzos destinados a mejorarlo deberían concentrarse en estos 3 aspectos.

6. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO
Al marcar sobre el gráfico una línea punteada sobre el valor correspondiente al 80% del
porcentaje acumulado, se obtiene la siguiente información:
• Cambios ambientales
• Rotación del operador
• Inestabilidad de la máquina
Son las causas que están ocasionando el 80% de los defectos en este proceso, por lo que
los esfuerzos destinados a mejorarlo deberían concentrarse en estos 3 aspectos.