InnovaTur BA: Hipersegmentación y marketing de contenidos digitales.

1. Hipersegmentación y
marketing de contenidos
digitales
Martín Aberastegue | Viajo.org
martin@leideemarketing.com

2. Segmentar es la clave:
Para incrementar nuestro
Engagement y ROI.

3. Donde estamos
parados.

4. Usuarios de Internet como % de la población

5. Comercio
electrónico

6. Comercio electrónico
$70.000MMercado de ecommerce en Argentina
70%Crecimiento Interanual del mercado (en facturación)
30MUsuarios de Internet en Argentina
25%En la categoría Turismo y Pasajes

7. PyMEs

8. Estados Unidos
28MPymes en Estados Unidos
64% tiene web
18MTienen sitio web

9. Argentina
33% tiene web
600KPymes en Argentina
200KTienen sitio web

10. ECOMMERCE Y DISPOSITIVOS MÓVILES EN ARGENTINA
~90%
DE LAS PYMES NO
TIENEN SITIO WEB
RESPONSIVE
~36%
DEL TRÁFICO TOTAL
DE ECOMMERCE
PROVINO DE MOBILE
38% de los usuarios tienen problemas al
completar un formulario desde mobile.

11. Si no segmentamos
perdemos clientes y
generamos malas
experiencias.

12. Público objetivo
Definan su mercado
objetivo total.
Definan segmentos
dentro de ese mercado
objetivo.

13. Público objetivo: Segmentos
• Que se identifiquen con ese grupo.
• Definir objetivos sobre ese segmento. Las metas
son muy amplias, mientras que los objetivos deben
ser específicos, medibles y realistas.
• Medir todo lo que se pueda.

14. Lo que tenemos que preguntarnos
• ¿A qué rango etario deberíamos apuntar?
• ¿En qué era cultural crecieron esas personas?
• ¿Donde viven o en qué zona geográfica podrían hacerlo?
• ¿Qué los motiva a comprar?
• ¿Qué problema buscan solucionar en sus vidas con el producto o servicio que
ofrecemos?
• ¿Con qué rango de precios se sienten cómodos?
• ¿Me puedo ver reflejado con este segmento del mercado?

15. Cada segmento requiere una
comunicación diferente.

16. No se conviertan en ese Jimbo Jones
• Cuiden el tono del mensaje.
• Apunten a segmentos en los que
puedan mantener una conversación
real.
• No reinventen la rueda
innecesariamente.
• Dirijan sus esfuerzos a públicos
rentables.

17. ¿Por qué segmentar?
Todos somos diferentes.
Las experiencias y
gustos definen nuestra
personalidad. El mensaje
correcto tiene mayor
impacto.

18. Manos a la obra
Relevar audiencia
Identificar segmento
Contenido relevante
Medir y optimizar

19. Tipos de contenidos
Interés general,
divertidos para
quienes no nos
conocen.
Enfocados en
Conversiones.Introductorios para
los recién llegados.

20. Momenting

21. Ubicación Geográfica
Las distancias también moldean nuestro comportamiento
Las personas que viven cerca
(menos de 400 km) de un
aeropuerto están por lo general
más predispuestas a volar.
Caso de un aerolínea:
● ↑ 2.5% CTR
● ↑ Conversiones
● ↓ 35% CAC
● ↑ 5x ROI

22. ¿Y el contenido en el sitio?
● Segmentar titulos y tono del mensaje.
● Duplicar post con diferente enfoque según el público
(cuidar el SEO: canonical, noindex, nocache)
● Personalizar imagenes, tratar de no repetirlas.
● Reciclar contenido antiguo.
● Probar diferentes días y horarios.

23. Segmentación de inicio a fin
● Blog/Contenidos
○ Pensar los contenidos con el usuario como objetivo, sin dejar de lado SEO.
○ Agruparlos de manera que podamos utilizarlos en nuestras acciones.
○ La extensión dependerá de la temática, momento y el público.
● Social Media
○ Enfocarse en el público rentable.
○ Segmentar según demografía, ubicación geográfica, intereses, tipo de cliente.
○ Hacer seguimiento de lo que se publica.

24. Herramientas
Social Media
Demasiada automatización puede
jugarnos en contra.
Casi todas las herramientas de social media
no ofrecen la posibilidad de segmentar
geográfica, demográficamente o en base a
intereses. Solo se enfocan en optimizar
tiempos.

25. Segmentación de inicio a fin
● Anuncios
○ Crear campañas y anuncios segmentando por rango etario, cultura y contenidos.
○ Hacer test de todo y medir performance.
○ Tomar decisiones en base a datos, no en corazonadas.
● Email Marketing:
○ Pensar bien nuestra estrategia.
○ No abusar de los envíos.
○ Optimizar periódicamente nuestras bases de datos.
○ Utilizar información existente del usuario, ser creativos.
○ Armar campañas de dripping/goteo.

26. Lo que
publican
las marcas
Lo que el
usuario
quiere
Marketing
de
Contenidos

27. Segmentar en Facebook

28. Segmentar en Facebook

29. Segmentar en Facebook

30. Prueba de Segmentación
Posteo común
● Alto alcance
● Poco CTR
● Ingresos regulares
Posteo segmentado
● Bajo alcance
● 2x CTR vs Posteo común
● 1.5x Ingresos vs Posteo común
● Facilitar el compartir y reenviar, adaptarse al usuario.
● WhatsApp 2x Compartidos que Facebook en mobile
VS

31. InnovaTur BA: Hipersegmentación y marketing de contenidos digitales | 13 de Septiembre de 2016
¡GRACIAS!
Martín Aberastegue
martin@leideemarketing.com