1. Gestión de
[INTELIGENCIA COMPETITIVA] Conocimiento
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN Nº 2
ALUMANA: BALBOA URBANO, LIZ YANNET
PROFESOR: AQUILES MEDRIÑANA
AULA: 306 - TARDE
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN Nº 2
1 Actividades de autoevaluación | unidad 2

2. Gestión de
[INTELIGENCIA COMPETITIVA] Conocimiento
INTELIGENCIA COMPETITIVA
1. ¿Ha notado que las definiciones de IC convergen a la función de
seguimiento estratégico del ambiente? ¿Qué es lo que significa en la
práctica y cuál es la importancia de este seguimiento?
La IC hace que la organización mantenga el foco en el ambiente externo, o sea, en el
movimiento de todos sus actores (clientes, concurrentes, proveedores, gobierno, etc.)
y en las variables que pueden afectar el negocio de la organización (sociales,
económicas, legales, políticas, etc.).
Este seguimiento es importante porque descubre oportunidades y anticiparnos a las
amenazas, generando conocimiento estratégico para la organización, que apoye a la
toma de decisiones y que permita crear ventajas frente a la competencia.
Además, descubre, participantes (clientes)
Anticipa cambios en el ambiente de negocios.
Anticipa las acciones de los actuales y competidores nuevos o potenciales.
Y Como ya lo mencionamos, evalúa y monitoriza participantes, sectores de
oportunidades y amenazas; aprende sobre cambios de negocios, tendencias
sociológicas y políticas y mejora la toma de decisiones.
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2. Acceda al sitio de asociación brasilera de IC: <http://www.abraic.org.br>,
analice el código de ética que debe ser seguido por los analistas de IC y
describa lo que es importante para realizar la actividades diferenciando de
espionaje industrial.
 Organizar o mantener una sociedad de profesionales relacionados con la
inteligencia competitiva en forma no autorizada por ley
 Contribuir o practicar, en el ejercicio de la actividad e inteligencia competitiva,
actos contrarios a las leyes vigentes del país
 Evitar envolverse en conflicto de intereses en el cumplimiento del deber
 Anunciarse con descripciones que superen los títulos, cargos y experiencia
documentada
 Cumplir las leyes aplicables tanto en el país como en el exterior
 Mantener el secreto sobre lo que se sabe en función de su actividad
profesional
3. Lea la lectura Implantando la Inteligencia Competitiva en las
Organizaciones de Araújo et al. (2002) disponible en:
<www.exercito.gov.br/06OMs/gabcmtex/PEG-
EB/artigopdf/Competi.PDF> y responda las siguientes preguntas:
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A) ¿Por qué el ABIPTI usa una estrategia destinada sólo a satisfacer las
necesidades de los clientes y suficiente para garantizar una ventaja
competitiva?
Luego de leer la lectura podemos decir que la Asociación
Brasileña de Instituciones de Investigación Tecnológica
(ABIPTI) es una entidad de derecho privado ,
organización sin fines de lucro que reúne a la
investigación pública y privada y desarrollo de la ciencia y la tecnología, con presencia
en cinco regiones y 27 unidades de la Federación. El ABIPTI tiene estrecha
colaboración con los Consejos Nacionales de Secretarios de Estado para Asuntos de
la CT & I (Consecti) y la Fundación para el Apoyo a la Investigación (Confapi), además
de la zona del Fórum de Secretarios Municipales de S & T.
Un punto a destacar es la actuación de la Alianza Estratégica de Promoción de la
Innovación Tecnológica, integrada por ABIPTI, la Asociación Nacional de
Investigación, Desarrollo e Ingeniería de Empresas Innovadoras (Anpei) y la
Asociación Nacional de Entidades de Promoción de Empresas Innovadoras
(Anprotec). La Alianza se compone de una articulación institucional y el intercambio
permanente de información entre las agencias, ampliando el ámbito de la investigación
tecnológica en el contexto de las políticas públicas nacionales, esta empresa busca
siempre satisfacer a sus clientes mediante este intercambio
permanente de información generando para ellos ventajas
competitivas.
B) ¿En qué se diferencia inteligencia competitiva de inteligencia
empresarial?
Inteligencia Competitiva es información obtenida éticamente sobre los competidores y
las condiciones de la competencia, útil para decisiones estratégicas, tácticas y
operativas.
Inteligencia Empresarial es la capacidad y función de reunir y analizar datos para
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obtener y difundir información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones
internas de la organización de modo sistemático y organizado, que permita crear
conocimiento apto para la toma de decisiones y la orientación estratégica.
C) De acuerdo con el texto, usted puede señalar las dificultades de
aplicación de la IC en las organizaciones:
Algunas dificultades de aplicar en las organizaciones la inteligencia
competitiva son:
 Si los conocimientos ya existentes difieren de la información con respecto al
avance tecnológico.
 Como conocer la información relevante o irrelevante.
 Como agilizar la búsqueda.
 Si se dispone de especialistas o de sistemas de expertos, de los soportes
decisionales.
 El poder repetir una tarea realizada.
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D) ¿De acuerdo con el texto cuales son las principales directrices para una
organización que quiera implementar un sistema de IC?
Primero se da el proceso mediante el cual la información es recuperada, conjuntada,
evaluada, analizada y puesta a disposición de quienes toman las decisiones, de tal
suerte que formalizar un sistema de inteligencia competitiva permite transformar la
información tradicional en un verdadero recurso para la toma de decisiones.
El principal motor del proceso lo conforman las necesidades individuales o colectivas
que los encargados de tomar las decisiones comunican al grupo de IC; grupo que
varía en el número de personas de acuerdo con el tamaño de la organización.
Una vez la información está organizada, clasificada y realizado el análisis se
elaborarán unos informes de acuerdo con las necesidades expresadas previamente y
se intentará agregar valor a las informaciones externas incorporando conocimientos
que poseen personas pertenecientes a la empresa, se procede a la distribución a los
responsables de la toma de decisiones quienes harán uso de esta información en el
momento más adecuado, generando y detectando nuevas necesidades de
información. Esta tarea posibilitará la creación de un conocimiento bajo control de la
organización que la misma difundirá internamente con el propósito de dar nacimiento
a una innovación.
4. Cuál es el papel de la tecnología en IC? DE UN EJEMPLO.
La tecnología tiene cabida hoy en la actualidad hasta en la más mínima actividad que
se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos,
herramientas, etc. La tecnología está presente en la organización desde la impresión
de un reporte de ventas, hasta la interconexión de información con los proveedores de
la empresa.
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Los recursos tecnológicos dentro de una entidad contribuyen a su competitividad,
tomando en cuenta que éstos requieren una planeación tecnológica previa a su
aplicación en las actividades claves de la misma. Si esta planeación es la
adecuadamente correcta se puede llegar a obtener ventajas muy provechosas sobre la
competencia.
La inteligencia competitiva y tecnológica es una metodología que ofrece herramientas
sistemáticas que permiten reaccionar de manera proactiva a los cambios en el
ambiente competitivo, enfocándose en la detección temprana de las oportunidades y
amenazas que los factores externos (competidores, fuerzas políticas, factores
económicos y sociales, la industria, los clientes, y más) representan para la posición
competitiva de una organización.
Ejemplo: Gracias a la tecnología las empresas pueden detectar las oportunidades
y amenazas de la competencia y así inteligentemente crear estrategias que nos
permitan sacarles un punto de ventaja a nuestros competidores. Como en el ejemplo
que nos cito el libro de gestión del conocimiento, donde vemos que gracias a un
oportuna reacción de la empresa logro que esta no se quedara estancada, ni que se la
comiera la competencia.
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5. Analizar las fuentes y clasificarlos de acuerdo a las categorías descritas en la
siguiente tabla:
FUENTES SOBRE EL SOBRE EL SOBRE LA SOBRE EL NIVEL
ORIGEN CONTENIDO ESTRUCTURA DE
CONFIABILIDAD
INFORME DE Son datos
GASTOS ANUALES de la misma
organización
PORTAL Es información
COMPETIDOR DE
que no
NEGOCIO EN
INTERNET necesita tener
un
seguimiento
para ser
confiable
CINTA DE AUDIO
GRABADA EN Son datos de
ENTREVISTA CON
la
UN GRUPO DE
organización
CLIENTES
INFORMACION
INTERCAMBIAD La
A POR
información
FUNCIONARIOS
no es
EN HORARIO DE
organizada
Coffee Break
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9. Gestión de
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6. Usted y un contratista de negocio consultor para recopilar información
sobre los competidores de un hotel, que información usted recopilaría,
que técnica utilizaría y por qué?
 Qué tipo de servicio ofrecen (paquetes completos, promociones, conferencias y
eventos, facilidades de pago, etc.), y la calidad de este servicio (número de
estrellas).
 La información que recopilaría seria:
 Quienes son los principales competidores de esta empresa.
 Cuál es su participación en el mercado.
 Cuál es la estrategia que están siguiendo.
 A qué sector están orientados; es decir, quienes son sus clientes.
La técnica que utilizaría es el de Inteligencia Competitiva de Angeloni (2001) porque
asocia al proceso un conjunto de tecnologías pertinentes sistematizadas en cada fase
que constituyen un soporte para la toma de decisiones estratégica de la empresa, no
solo se centra en el recurso humano sino que va ligado a la importancia que han
adquirido los nuevos programas informáticos para realizar una adecuada gestión de la
información y del conocimiento.
Además de que es importante tener un sistema de gestión de información gerencial
que facilite a la empresa obtener información confiable y oportuna, y para ello la
utilización de estas herramientas asociadas a la IC ayudarían en gran medida para la
implementación de una plataforma tecnológica.
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