2. Nombre:
Sexo
:
Carrera:
Matricula :
Correo electrónico :
Yumeiry Alejandra Zorrilla Herrera
Femenino
Licenciatura en contabilidad
CD-8887
yumeiryale@hotmail.com
Nombre:
Julián Alciniega de la Nieve
Sexo
:
Masculino
Carrera :
Licenciatura en contabilidad
Matricula:
Correo electrónico:
3. Expectativitas
*De nuestras formación Profesional:
Esperamos terminal nuestra carrera así mismo obtener nuestro titulo y ejercer
la profesión exitosamente
.
*De la materia:
Aprender como aplicar la administración tanto en la empresa como en la vida
cotidiana.
*Del Profesor:
Buena preparación para impartir las clases y resolver los conflicto que se
presentan.
4. La Frases de inicio del cuatrimestre
¨Si no mes vas a acompañar a soñar,
por favor no me despierte¨…
Hay personas que no ayudan a los demás, pero no quieren que los demás
hagan las cosas que hay que hacer.
Es mejor estar solo que mal acompañado, con personas que no te ayudan en
nada, sino que están ahí ocupando un espacio y no quieren tener una
responsabilidad.
6. El Profesor explico su metodología para impartir la grase
Formo los grupos, sietes equipo compuesto por dos integrantes
7. La Administración
Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos ( humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico
o social, dependiendo de los fines perseguido por la organización.
Relación de la Administración con la contabilidad
Es una auxiliar en la toma de decisiones y técnica de control, que se
utiliza para registrar y clasificar movimientos financieros de una a
empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la
misma.
8. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION EN SENTIDO GENERAL
La administración se encuentra presente en cualquier actividad por pequeña
que sea, que realiza el hombre. La administración es de naturaleza humana, dada
que se realiza a través de pensamiento racional del hombre; el control, la toma de
decisiones, la coordinación y la comunicación ,son las categorías que llevan a la
concretizaciones.
Sin el proceso administrativo, que es un ordenamiento lógico y racional, seria
imposible producir bienes y servicios para el consumo y satisfacción de
necesidades de la sociedad.
El papel que la administración juega en la sociedad, protagónico frente a
cualquier otras ciencia, técnica o disciplina, ya que en la practica todo el que hace
humano debe hacer uso del proceso administrativo. Esto quiere decir que todo
individuo, no importa su ocupación, profesión, o sexo es un administrador, en
este sentido la administración se convierte en la disciplina mas practicada por el
hombre.
9. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE
-Ciencia:
Definición. Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de validez
universal, fundamentos en una teoría referente a verdades generales
Objetivo. Conocimiento del mundo búsqueda de la verdad.
Método. Investigación, observación, experimentación, encuesta.
Fundamento. Leyes generales y principios.
-Técnica:
Definición. Conjuntos de instrumento reglas, procedimientos y conocimientos.
Objetivo. Aplicación o utilidad.
Método. Instrumento, procedimientos conocimientos científicos.
Fundamentos. Principios y reglas de aplicación practicas.
-Arte
Definición: conjuntos de técnicas y teorías cuyo objeto es causar un placer
estético a través de los sentido. También se dice de la virtud, habilidades o
disposición para hacer bien una cosa.
Objetivo. La belleza, la habilidad de expresión.
Método. Técnicas, teorías, emotividad creatividad.
Fundamentos. Reglas
10. DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACION PUBLICA Y PRIVADA
-La administración publica tiene objetivos de servicio a la comunidad,
mientras que la privada tiene objetivos de lucro.
-La administración publica actúa tutelarmente sobre la privada porque es
un sistema que incluye a toda la comunidad, en cambio la privada es un
sistema que requiere de la administración publica para su subsistencia.
-L administración privada utiliza eficientemente los métodos y técnicas de
la ciencia administrativa, en cambio la publica no, porque difícilmente
acepta cambio.
11. IMPORTANCIA SOCIAL DE LA ADMINISTRACION
La importancia de la administración en termino social, económicos y
tecnológicas o en cualquier otra área referida al ámbito de los negocios
tiene una directa relación en el proceso productivo de un determinado
bien o servicio. Es decir que la administración le permite panificar,
organizar, dirigir y controlar un ente organizacional u otro similar.
Además que le permite ser mas eficaz y eficiente en áreas como por
ejemplo.
-la asignación de recursos a nivel de negocio
-administración del tiempo y espacio (sobre todo tiempo)
-buena cohesión entre el personal con el que se trabaja.
12. La administración en las organizaciones sociales
-Permite satisfacer las necesidades atreves de la productividad
-Permite organizarse para vencer las limitaciones del entorno físico y
emocional a mayor complejidad de la organización social ,mayor
importancia de la administración.
-Permite un mayor aprovechamiento de los recursos y medios
-Permite el crecimiento del grupo humano
-Se aplica en cualquier forma de organización.
13. DIFERENCIA ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
Eficiencia: La relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros
conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando de
utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo, o al contrario cuando se
logran más objetivo con los mismo recursos.
Ej. Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen cien unidades de un
determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se
hacen en solo 10 horas, o se aumenta la eficiencia si en 10 horas se hacen
120unidades.
Eficacia: El nivel de consecuencia de metas y objetivos. La eficacia hace
referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
Ej. Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.
Si construimos un autopista en el tiempo planeado y utilizamos no mas del
100% de los recursos previstos, en este caso somos tanto eficaces como
eficientes.
14. ADMINISTRACION COMO PROCESO
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración. Un proceso es el conjunto de
pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.
1- Planeación
2- organización
3- Integración
4- Dirección
5- Control
ADMINISTRACION COMO PROFESION
La administración el la disciplina profesional que se dedica al estudio y
formación de especialista en dirigir el trabajo humano en equipo con el fin de
elevar la competitividad de los organismo sociales productivo del sector publico,
privado. Los administradores profesionales deben poseer .
1- Capacidad para el manejo y dirección global de la empresa
2-Capacidad para dirigir las áreas o funciones principales en que se divide el
trabajo
3- Habilidad para aplicar el proceso administrativo.
15. NORMAS DE ADMINISTRACION
Universalidad
El fenómeno
administrativo
se da donde
quiera que exista
una
organización
social
Especificidad
El fenómeno
Administrativo
Es especifico y
Distinto a los que
acompaña
Unidad temporal
El fenómeno
Administrativo
es único y por
Tanto en todo
momento de la
vida de la empresa
se están dando
Unidad Jerárquica
En una empresa
forman un solo cuerpo
administrativo desde
el gerente general,
hasta el mayordomo.
Valor instrumental
La administración es un
medio para alcanzar un
fin,
Amplitud de ejercicio
Se aplica en todos los
niveles de un organismo
formal
Flexibilidad
Se puede
adaptar a las
diferentes
necesidades
de la
empresa
Interdisciplinariedad
Hace uso de otras ciencias que
están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo
17. Mapa conceptual aporte de sumeria
Sistema tributario
sacerdotes
escritura
tributos
Sistema de
registro
ventajas
Controles
exactos
Documento
Sistema
contables
Sumar
multiplicar
leer
escribir
Sistema
establecido
18. Caso de estudio
A fin de cuentas ¿quien mandas aquí?
1-¿Cuáles son las causas principales del conflicto entre Ricardo y sus
hijos?
-La crisis económica y el fortalecimiento del dólar constituyo a una situación
difícil.
-Globalización
-Que ellos estudiaron y se prepararon profesionalmente para administrar y que la
época del padre ya paso.
2-¿Quién debe ¨mandar¨ en la empresa?
Los hijos que tienen otra visión hacia el futuro y están preparado profesionalmente
3-¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y la educación formal en el
proceso de administrar la empresa?
La experiencia es buena `para administrar pero hay que adquirir conocimiento y
estudio que ayuden a administrar mejor una empresa
19. 4-¿Considera usted que es necesario un consultor? ¿Qué papel tendría?
¿Cómo convencería usted a Ricardo de la necesidad de un consultor?
-
Si, porque analizara la situación de la empresa y junto buscaran una solución.
-
Yo hablaría de forma clara
y le haría entender planteándoles los beneficio que puede dar un consultor de
marketing
5-¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardo, continúe
Administrando la empresa?
-Que hay no tener conocimiento mas amplio del entorno de la empresa siga en crisis.
20. 6-¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijos se queden
con la empresa?
-Que ellos implementando sus conocimiento adquirido por sus estudios y con
ayuda del consultor saquen la empresa hacia adelante.
-Que la situación de la empresa mejore.
7-¿cuales son las consecuencia previsible de que no haya un acuerdo
entre las dos partes?
-Si no hay un acuerdo la empresa puede irse a la quiebra total.
-Su relación familiar puede quedar afectada por un conflicto mayor.
8-¿Conoce usted caso semejante a este?
-no
9-¿En caso afirmativo, ¿Cuál fue el desenlace?
21. Consejo de Jetró
1- En esencia, ¿Qué recomendó Jetró a Moisés?
- Que formara un sistema jerárquico.
moisés
Jefe de
1000
Jefe de 100
sup
Jefe
G
10
asist
Sup.
Jefe
G
10
asist
sup
sup
Jefe
G
Jefe
G
10
asist
10
asist
sup
sup
sup
sup
sup
sup
Jefe
G
Jefe
G
Jefe
G
Jefe
G
Jefe
G
Jefe
G
10
asist
10
asist
10
asist
10
asist
10
asist
pueblo
10
asist
22. 2-¿Cuáles son las condiciones para que las recomendaciones de Jetró funcionen?
-Capacitar el personal
-Enseñarles las ley
-Darle las directrices para aplicarla
3-¿Esta usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetró o sugiere otras
opciones?
-Si estoy de acuerdo.
Porque el trabajo hay que dividirlo de formas que todo tengan
responsabilidades y no todo el trabajo recarga sobre el líder.
23. 4-¿Cree usted que algunas personas rechazarían la responsabilidad de
auxiliar a Moisés? ¿Qué propondría usted para persuadir a los que la
rechacen? ¿O se quedaría usted solamente con los que aceptaran?
-Hay siempre quienes no están de acuerdo con las funciones que le delegan
-Yo propongo: hacerle entender de cierta forma que la responsabilidad es de
todo no de uno solo en particular.
5-¿En su opinión, ¿la recomendación sigue siendo actual?
-Si esa recomendación fue muy inteligente y es muy actual
6-Ya han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina del desierto.
Muchos ejecutivos todavía no saben, no logran o no quieren delegar. ¿Por
qué ?
-Hay persona que no tienen don de mando y por eso es difícil lograr sus objetivo.
Por tal razón es necesario que busquen ayuda para que lo orienten, abecés es
necesario delegar funciones para un buen desenvolvimiento.
24. Frederick Taylor y el movimiento
científico
Taylor nació en Pensilvania en 1856 fue un
ingeniero mecánico y economista
estadounidense promotor de la
organización científica del trabajo y es
considerado el padre de la administración
científica.
Entre1874 y 1878 trabajo para la fabrica de
bombas hidráulicas, donde aprendió el
oficio de tornero. Fue ahí donde empezó
a observar lo que consideraba mala
administración, el ¨dar la vuelta a los
problemas ¨ de los funcionario y la mala
calidad de las relaciones entre trabajadores
y gerentes.
25. En 1878 ingreso en Midvale Steel, una fabrica siderúrgica, en la que estuvo 12 años;
empezó como trabajador y termino como jefe de ingeniero. Durante ese periodo retomo
sus estudio esta vez en ingeniería.
En Midvale observo problemas de las operaciones fabriles. Por ejemplo
*La administración no había establecido una división clara entre sus responsabilidades y
las del trabajador.
*El trabajador no tenia incentivo para mejorar su desempeño.
*Muchos trabajadores no cumplían sus responsabilidades.
*Las decisiones de los administradores se basaban en la intuición y la corazonada.
*Los departamento de la empresa no estaban integrados.
*A los trabajadores se la asignaban tarea para la cuales no tenían aptitudes.
*Los gerentes parecían ignorar que la excelencia en el desempeño se traduciría en la
recompensas para ellos y para la mano de obra.
*Había conflictos entre capataces y operarios respecto de la cantidad de producción.
26. Movimiento de la administración científica
La cuna de la administración científica fue la sociedad Estadounidense de
Ingenieros Mecánicos (ASME), fundada en 1880, de la cual Taylor era socio
y llego a ser presidente. El movimiento se desarrollo en tres etapas.
Primera fase
-solución al
¨problema de los
salario.
-Estudio sistemático
del tiempo.
-Definición de
tiempos estándares.
-Sistema de
administración de
tereas.
Segunda fase
-ampliación del
objetivo, de la tarea
hacia la
administración.
-Definición de
principio de
administración del
trabajo.
Tercera fase
-Consolidación de
principios.
-Propuesta de
división de autoridad
y responsabilidad
dentro de la empresa.
-Distinción entre
técnicas y principios.
27. Integrantes del movimiento
Taylor tuvo diversos seguidores que fueron partidarios de las ideas de la
administración científica.
1-Frank y Lillian Gilbreth
Estuvieron interesado en los movimientos y no en el tiempo.
Sus aportes
-El estudio de movimientos
-Estudio de la fatiga, que es una síntesis de la administración científica con la
visión de la psicología industrial.
2-Henry Gantt
Su principal aporte fue la grafica de Gantt.
La cual es un método grafico para observar los flujos de la producción
3-Hugo Munsterberg
Fue el fundador de la psicología
Publico ¨Psicología y eficiencia industrial¨
28. Criticas a la Administración Científica
La aceptación de las idea de Taylor tuvo altas y bajas. En las industria y
el gobierno despertaba entusiasmo; no obstante, entre los trabajadores,
las empresas y los políticos provocó reacciones desfavorables.
Sus temores eran:
1- El aumento de la eficiencia provocaría desempleo.
2- La administración científica no era mas que una técnica para hacer
que el operario trabajara mas y ganara menos.
Para resolver este conflicto Taylor hizo una convocatoria para dar una
declaración en el Congreso estadounidense respecto de la
administración científica.
29. Henry Fayol y la Escuela del proceso
administrativo
Ingeniero y teórico de la administración
de empresa . Se graduó como ingeniero
civil de minas en el año 1960 y desempeño
el papel de ingeniero en la mina de un
importante grupo minero y metalúrgico.
Es considerado como el padre de la
administración moderna, también llamada
¨Administración Positiva, ¨Enfoque
Anatómico¨, y ¨Enfoque del proceso
Administrativo¨.
30. La función administrativa
Según Fayol la función administrativa es una actividad común de
todo lo que emprende el ser humano
Según Fayol la mas importante es la función administrativa
31. Principio de administración de
Fayol
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII
XIV
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Interés general
Remuneración del personal
Centralización
Línea de autoridad (línea de mando)
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Espíritu de equipo
32. Peter Drucker y la administración por objetivos
La administración por objetivo se refiere a un procedimiento que se
sugiere en la aplicación práctica del proceso de planear, organizar, dirigir
y controlar.
En la práctica de la administración, Drucker hizo énfasis en la
necesidad de definir objetivos y evaluar los resultados en áreas claves de
desempeño, como:
*Participación en el mercado.
*Innovación.
*Productividad
*Recursos físicos y financieros.
*Rentabilidad.
*Desempeño y perfeccionamiento gerencial.
*Responsabilidad pública.
33. Max Weber y la teoría de las organizaciones
Max Weber nació en Alemania el
21 de abril de 1864 su ocupación era
historiador , politólogo, filosofo,
jurista, sociólogo y economista fue el
mayor de siete hermano , fue uno de
los principales científicos que
estudiaron las organizaciones.
Max Weber pertenecía al
movimiento antipositivismo. Sus
obras mas notable fueron ¨La ética
protestante y el espíritu del
capitalismo ¨Economía y sociedad¨.
34. Ideal de Burocracia de Max Weber
Formalidad
Las burocracias son esencialmente sistemas de
normas. La figura de autoridad está definida por la
ley, que tiene como objetivo la racionalidad de las
decisiones basada en criterios impersonales
Impersonalidad
Las personas ocupan cargos o posiciones formales.
Algunos de esos puesto son de figura de autoridad. Se
debe obediencia a los cargos y no a sus ocupantes. Todas
las personas siguen la ley.
Profesionalismo
Las burocracias están formadas por funcionarios, que
reciben una remuneración, a través de la cual obtienen los
medios para su subsistencia. Las burocracias funcionan
como sistemas de subsistencia para los funcionarios
35. EVOLUCION DE LA ESCUELA CLASICA
Grandes estructuras
Con el crecimiento, las grandes empresas de principios del siglo xx
comenzaron a demandar mas de lo que una organización pide a la planta de
producción. Se empezó a hacer evidente la necesidad de una teoría de la
administración general: un sistema de conocimiento para administrar la
totalidad de las operaciones organizacionales.
Esa fue la etapa siguiente en el desarrollo de la teoría. En poco tiempo, las
grandes empresas desarrollaron soluciones para organizarse en el nivel interno y
profesionalizar su administración. Por ellos fueron capaces de seguir creciendo y
de sustentar su crecimiento, independientemente de quien las administrara. Esa
fue la contribución de las personas que diseñaron las estructuras
organizacionales y las técnicas de administración de las grandes corporaciones
modernas.
36. PIERRE DU PONT
A principios del siglo xx, Pierre DuPont fue el innovador que creo e implanto
técnicas de administración, finanzas y operaciones en dos grandes
organizaciones: DuPont y General Motors.
Pierre creo una estructura organizacional jerárquica y centralizada, desarrollo
técnicas de contabilidad y previsión de mercado, adopto estrategias de
diversificación e invirtió en investigación y desarrollo
Planeación estratégica y estructura
Para administrar el conglomerado de las empresas que DuPont había absorbido
se crearon departamentos funcionales: producción, ventas, desarrollo y finanzas,
cuyos jefes formaron un comité ejecutivo con la finalidad de administrar la
compañía como un todo y de establecer sus objetivos de largo plazo relacionados
con la utilidad, la dirección a seguir y las políticas básicas. Con el comité, la
función de planeación estratégica se separo de las operaciones cotidianas.
37. PENSAMIENTO SISTERMICO
Pensamiento sistémico: es un de las herramientas mas importante del
administrador y la base es lidiar con la complejidad.
Complejidad es la palabra que indica el gran numero de problemas y
variables presente en una situación. Es la condición normal que las
organizaciones y los administradores deben enfrentar. Cuanto mayor
sea el numero de problemas y variables, mas compleja será la situación.
SOLUCIONES COMPLEJAS PARA PROBLEMAS COMPLEJOS
La herramienta que lidia con la complejidad es el enfoque sistémico
(o pensamiento sistémico), el cual permite:
-visualizar la interacción de componentes que forman totalidades o
conjuntos complejos.
-Entender la multiplicidad e interdependencia de las causas y variables
de los problemas complejos.
38. LA IDEA DE SISTEMA
El punto de partida del enfoque sistémico es la idea de sistema. Sistema
es un todo complejo u organizado; es un conjunto de partes o elementos
que forman un todo unitario o complejo. Un conjunto de partes que
interactúan y funcionan como un todo unificado es un sistema. Todo
entendimiento de la idea de sistema comprende:
-Un conjunto de entidades llamadas partes, elementos o componentes.
-Algunas especies de relaciones o interacción entre las partes.
-La visión de una entidad nueva y distinta creada por esa relación, en un
nivel sistémico de análisis.
Los sistemas están compuesto por dos tipos de componentes o partes:
I- Físico o concretos o elementos materiales: como equipo, maquina.
Ese es el hardware de los sistema.
II- Conceptuales o abstractos:
Como conceptos ideas, símbolos, procedimientos, reglas, hipótesis y
manifestaciones del comportamiento intelectual o emocional. Ese es el
software de los sistema.
39. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS
Un sistema como un conjunto de elementos o componentes interdependientes
que se organizan en tres partes entradas, proceso y salidas. La representación
concreta que ilustra cono mayor facilidad, un sistema es una fabrica o cualquier
(sistema de producción), la cual procesa (transforma) entradas, como materia
primas y mano de obra, para ofrecer productos, que son la salidas.
Entradas y salidas tienen la función de hacer que el sistema interactúe con
otros sistemas que forman el ambiente. El ambiente es un sistema de sistema.
ADMINISTRACION Y CONTROL
El ingrediente final de cualquier sistema es otro sistema de administración y
control. Su objetivo es garantizar la realización de los objetivos.
40. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION
RAICES DEL ENFOQUE
Desde el inicio de la sociedad industrial moderna, se hizo evidente que
la productividad y el desempeño de las organizaciones dependen también
del comportamiento de las personas, no solo de la eficiencia de los sistema
técnicos, por ello al mismo tiempo que se consolidaba el enfoque técnico
que surgió con Taylor y Ford, el enfoque del comportamiento de los
humanista ganaba espacio en la teoría y la practica de la administración.
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Otra contribución importante para entender el comportamiento de las
persona en el trabajo fue la de la entonces nueva ciencia de la psicología,
que surgió en la transición hacia el siglo xx.
La psicología industrial se centro en el desarrollo de pruebas para la
selección y colocación de personal.
41. El tema central de esta escuela de las relaciones humanas en el trabajo es el
comportamiento colectivo en las organizaciones: es decir el entendimiento y la
administración de las personas como integrantes de grupos de trabajo.
A este tema central se agrega otras ideas que formaron el conjunto de los temas
del enfoque del conocimiento.
Ciencia del conocimiento
psicología
*Aprendizaje
*Personalidad
*Liderazgo
*Motivación
*Proceso de tomar decisiones
*Selección de personal
*Estrés y calidad de vida
individuos
42. sociología
Psicología
social
antropología
Ciencia
política
*Dinámica de juego
*Teorías de las organizaciones
*Poder
*Conflicto
*Comportamiento de los grandes grupos
*Dinámica de grupo
*Liderazgo
*Proceso de decisión en pequeños grupos
*Cambios de actividades
*Cultura organizacional
*Ambiente organizacional
*Poder
*Conflicto
*Política
*Relaciones entre organizaciones y poderes
grupos
43. PLANEACION
La Planeación. Es una aplicación especifica del proceso de decisión,
las cuales de algunas manera u otra buscan influir en el futuro. La
planeación consiste en imaginar una situación futura y trabajar para
construirla.
El Plan. Es una guía para las acciones en el futuro y es el resultado
del proceso de planeación.
COMPONENTE DE UN PLAN
Los componente de un plan son objetivo(meta): es la parte mas
importante de los planes y no son mas que propósitos o intenciones
futuras que las personas y organizaciones pretenden alcanzar
mediantes la aplicación de esfuerzos y recursos.
44. MEDIOS DE REALIZACION DE LOS OBJETIVOS
Nos permiten realizar actividades y emplear recursos. Definen el camino a
seguir y se ponen en practica por medio de actividades que movilizan la energía
humana y los recursos como: tiempo, espacio, equipos, etc.
Medio de control: Consiste en información que sirve para evaluar hasta que
punto se esta alcanzando los objetivos y hasta que punto son aprovechados los
cursos de acción.
Tipos de planes: Los planes según el criterio de pertenencia se clasifican en:
Planes temporales: Dejan de existir cuando se alcanzan los objetivos y
contienen decisiones no programadas.
Planes permanente: Contienen decisiones programadas que deben utilizarse en
situaciones predefinidas.
45. EL PROCESO DE PLANEACION
El proceso de planeación comprende tres etapas que involucran el
análisis, la evaluación de operaciones y la elección de un curso de
acción.
-Adquisición de datos de entrada:
Son informaciones sobre el presente, pasado o futuro del
ambiente externo y sistema interno de la organización.
-Proceso de los datos de entrada:
Es transformar la información por medio de la interpretación, la
identificación y evaluación de las opciones para producir nuevas
información y decisión. Es el núcleo del proceso de planeación.
-Elaboración de planes
Es el resultado del proceso de planeación.
46. ACTITUDES CON RESPECTO A LA PLANEACION
Planear es el resultado de las actitudes que favorecen el cambio. La
actitud es uno de los factores que explican la capacidad de supervivencia de
los administradores en relación con el futuro.
La actitud puede ser:
Actitud reactiva: Esta representada por la fuerzas que desean y mantienen la
estabilidad. Ofrece resistencia a los cambios y mantiene la estabilidad.
Actitud Proactiva: Está representada por la fuerzas que desean e impulsan
los cambios en la organización. Provoca cambios que permite a la
organización alterar de manera dinámica sus sistemas internos y sus
relaciones con el ambiente.
47. NIVELES DE PLANEACION ORGANIZACIONAL
En las organizaciones los planes se clasifican en tres niveles
*Planes estratégicos: Son los que definen la misión o negocio y los objetivos
de la organización, considerando las amenazas y oportunidades del ambiente
otro factor.
*Planes funcionales: Son llamado también estrategias, o planes
administrativos, departamentales o táctico. Se elaboran para posibilitar la
realización de los planes estratégicos. Los planes funcionales abarcan áreas
especializadas de la empresa.
*Planes operativos: Es el proceso de definir medios para la realización de
objetivos, como actividades y recursos. Son llamados también estrategias
operativas y estos planes especifican las actividades y los recursos que son
necesarios para realizar cualquier especie de objetivos.
49. DIRECCION
Dirección consiste en realizar actividades mediante la aplicación de
energía física, intelectual e interpersonal para ofrecer productos , servicios e
ideas.
No todo puede preverse o planearse. Sin embargo, en la mayoría de los
casos hay un plan, explicito o implícito, que sustenta la ejecución de
cualquier actividad. La naturaleza de las actividades varia mucho de un
caso a otro. Todo depende del tipo de organización, los objetivos, la
competencia de las personas, la disponibilidad de recursos y de otros
factores.
El proceso de dirección no es distinto de los demás procesos de
administración. El trabajo de cualquier naturaleza siempre es un proceso
de ejecución; ejemplos de ello son el liderazgo, la planeación, la
organización y el control.
50. MOTIVACION EN EL TRABAJO
El desempeño en el trabajo es el resultado que una persona consigue
al aplicar algún esfuerzo. El desempeño es positivo cuando el resultado
beneficia a la propia persona, al grupo en el cual participa, a un cliente o a
la organización en que trabaja.
La palabra motivación se deriva del latín motivus, moveré, que
significa mover. En sentido original, indica el proceso por el cual el
componente humano esta incentivado, estimulado o energizado por
algún tipo de motivo o razón. Motivo, motor y emoción son palabra que
tienen la misma raíz. El comportamiento humano siempre esta
motivado. Siempre hay un motor en funcionamiento que lo mueve.
MOTIVOS INTERNO Y EXTERNOS
Motivos internos:
necesidades, aptitudes
Valores y otros
Motivos externos:
Estímulos o incentivos
del ambiente
Motivación
51. LIDERAZGO
El liderazgo es uno de los papeles que desempeñan las administradores.
La persona que desempeña el papel de líder influye en el comportamiento
de uno o mas seguidores, que lo siguen o aceptan su influencia por algún
motivo. Si quisiera desarrollar sus competencias como líder, debe entender
las motivaciones de las personas a lasque pretende liderar.
¿QUE ES LIDERAZGO?
*Una persona tiene liderazgo cuando logra conducir las acciones de otras o
influir en su comportamiento.
*Liderazgo es la realización de metas por medio de la dirección de
colaboradores
*El liderazgo ocurre cuando hay lideres que indican a sus seguidores a
realizar ciertos objetivos que representan los valores y las motivaciones de
ambos.
*Liderazgo es el uso de la influencia no coercitiva para dirigir las actividades
de un grupo y llevarlo a realizar sus objetivos.
52. En estas definiciones y en otras semejantes, el liderazgo se define como una
competencia que establece una relación de influencia. Sin embargo, es mas que
solo una competencia que, supuestamente, algunas personas tienen y otras no.
LIDERAZGO COMO PROCESO SOCIAL
El liderazgo no es solo un atributo de la persona, sino también un proceso
social complejo en el que interactúan cuatro variables o componentes:
1-Motivacion de los seguidores
2-Tarea o misión
3-El líder
4-Situacion
Estilo de liderazgo
Los términos autocracia y democracia se emplean para definir dos estilos
básico de liderazgo
53. LIDERAZGO ORIENTADO A LA TAREA
La autocracia, el liderazgo directivo y el liderazgo orientado a la tarea son los
nombres mas comunes para indicar los estilos en que el poder de tomar
decisiones se concentra en el líder. Un líder autocrático:
*Toma decisiones sin consultar a su equipo
*Se preocupa mucho mas por la tarea que por el grupo que la ejecuta.
*Centra su atención en el desempeño del empleado o grupo, haciendo énfasis
en el cumplimiento de plazo, estándares de calidad y economía de costos.
*Insiste en la necesidad de superar a la competencia, a un rival dentro de la
misma organización o el desempeño anterior.
*Define con precisión las responsabilidades individuales y designa tareas
especificas para personas especificas.
*Hace énfasis en la cobranza y la evaluación del desempeño de sus empleados
.
*Mantiene la distancia de sus empleados en su equipo.
54. LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS
Democracia, liderazgo participativo y liderazgo orientado a las personas
son nombres que indican algún grado de participación de los empleados
en el poder o en la decisión de jefe. Un líder democrático:
*Considera que debe crear un clima en el que las personas se sientan
cómodas.
*Centra su atención en el propio funcionario o en el grupo, haciendo
énfasis en las relaciones humanas y en el desarrollo de la capacidad de
trabajar en equipo.
*Pide opiniones o sugerencias de decisiones, escucha, presta atención y
utiliza las ideas del grupo.
*Dedica una parte significativa de su tiempo a la orientación de los
integrantes de su equipo.
*Es amigable.
*Apoya y defiende a los funcionarios.
*Insiste con los integrantes de su equipo para que acepten
responsabilidades y tomen la iniciativa de resolver problemas.
55. ACTIVIDADES DE CONTROL
*Elaborar planes y realizar las actividades prevista en ellos.
*Organizar un equipo.
*Realizar una tarea operativa como montar un automóvil, llenar un formulario
o atender a un cliente.
*Dar una clase.
*Leer un libro
*Preparar un trabajo escolar
Además de la energía humana, el proceso de dirección consume todos los
demás tipos de recursos: información, energía tiempo, instalaciones, etcétera.
La dirección de las actividades se basa en los procesos de planeación y
organización. Los resultados del proceso de dirección son productos, servicios
o ideas .
56. Proceso de Planeación
Proceso de
dirección
Producción
de bienes, servicios
e ideas
Objetivo
Proceso
de planeación
Proceso
de organización
Muchas veces, la planificación y la dirección se sobreponen. Los planes
evolucionan a medida que avanza la dirección: se detallan y modifican para
incorporar nuevas decisiones e implantar acciones correctivas.
57. CONTROL
Control es el proceso de producir información para tomar decisiones sobre la
realización de objetivos. Este proceso permite mantener una organización o
sistema orientado hacia los objetivos. Al ejercer la función de control, el
administrador trabaja como el piloto de un vehículo, monitoreando en forma
constante la organización para que se mantenga en la ruta, se desvié de los
accidentes y llegue a su destino.
El proceso de control ofrece información y posibilita tomar decisiones sobre:
*Cuales objetivos debe alcanzar una organización o sistema.
*El desempeño de la organización o sistema en comparación con los objetivos.
*Riesgos y oportunidades en el trayecto, desde el inicio de las actividades hasta el
objetivo.
*Lo que debe hacerse para asegurar la realización de los objetivos.
*La necesidad de cambiar el objetivo.
El proceso de control, así como los demás procesos administrativos, esta
formado por otros procesos; al de buscar información sobre el desempeño
también se le llama monitoreo o seguimiento; al de comparar y sacar
conclusiones sobre el desempeño también se le llama de evaluacion.
58. Control por niveles jerárquicos
El proceso de control se aplica a toda la organización. Todos los aspectos del
desempeño de una institución debe monitorearse y evaluarse en sus tres niveles
jerárquicos principales: estratégico, administrativo (o funcional) y operativo
Control
estratégico
*Grado de realización de las misiones estratégica y objetivos.
*Adecuación de los planes estratégicos al ambiente
externo
*Desempeño global de la organización.
*Competencia y otros factores externos.
*Eficiencia de los recursos.
Control en las
áreas funcionales
*Cantidad y calidad de los productos y servicios.
*Índices de desempeño de los recursos humanos.
*Eficiencia del esfuerzo promocional.
*Desempeño de los proveedores
Control operativo
*Rendimiento de las actividades.
*Consumo de recursos
59. Componentes de un sistema de control
PATRONES DE CONTROL
Los patrones de control consisten en información que permite evaluar el
desempeño y tomar decisiones. Se extraen directamente de los objetivos
(resultados esperados), de las actividades que deben realizarse y de los planes de
aplicación de recursos.
Así, por ejemplo, si usted se compromete a entregar un producto con ciertas
especificaciones de calidad en un determinado día, consumiendo no mas de $1.00,
esos datos son sus patrones de control y están registrado en la herramientas de
planeación: cronogramas, presupuestos, hojas de calculo de recursos
especificaciones de calidad, etc.
61. EFICACIA DE LOS SISTEMA DE CONTROL
Un sistema de control produce información sobre el desempeño de
un sistema para que alguien pueda tomar decisiones. Montar un
sistema de control implica definir los procedimientos y las herramientas
para procesamiento y presentación de información. Las Principales
característica de un sistema de control eficaz son :
-ENFOQUE EN LOS PUNTOS ESTRACTEGICOS
-PRECISION
-RAPIDEZ
-OBJETIVIDAD
-ECONOMIA ACEPTACION DE LAS PERSONAS
-ENFASIS EN LA EXCEPCION
El sistema de control que es totalmente compatible con las practicas
modernas de gestión de personas es el autocontrol. La disciplina
interior es el mejor sustituto para la obediencia dictada por los
controles. Son tantas las ventajas del autocontrol que muchas
organizaciones recurren a el en lugar de los sistema formales. Por
ejemplo, en numerosas industrias, el inspector de calidad fue sustituido
por el autocontrol de la calidad. El autocontrol es una de las
herramientas de autogestión. Como todas las demás herramientas,
depende del compromiso y la disciplina interior
