1. MAESTRIA GERENCIA DE SALUD PARA EL
DESARROLLO LOCAL
MODULO: TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
SEMESTRE: Primero
NOMBRES: EDUARDO AYALA MUNIVE
PERIODO: Mayo –Octubre 2012

3. GUIÓN DE PRESENTACIÓN
PROGRAMA : Tutoría TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES
Fecha: 27 de mayo de 2012
Puntos de la Intervienen Duración Aprox. en Material de Apoyo
Docente:
Presentación minutos
- Presentación Eduardo Ayala Munive •Hora Final:
5 minutos Sin material.
Hora Inicio:
- Objetivos Sin material.
-Desarrollo del Eduardo Ayala Munive • 35 minutos Diapositivas (cambios
contenido: cada 5 seg.), videos,
otro o ningún material.
Evaluación a Distancia
•10
………….
- Preguntas Eduardo Ayala Munive •30 minutos (Si no Correo, teléfono, ext,
existen, proponer y dar horario de tutoría.
- Despedida (Contactos, solución)
Sugerencias) • 10minutos

4. Unidad 2
ORGANIZACIÓN
CLASICA MODERNA
4

5. CONCEPTO CLASICO DE ORGANIZACIÓN
Desde el punto de vista tradicional la
organización consiste en un número reducido
de superiores y jefes que regulan las
actividades de todos los demás integrantes de
ella, con una definida tendencia a que el flujo
de autoridad es descendente (de arriba hacia
abajo).
5

6. CONCEPTO CLASICO DE ORGANIZACIÓN
En la cima de esta organización se
adoptan todas las decisiones, se fijan
los objetivos, metas, estrategias y
políticas, originan las órdenes para
luego comunicar hacia abajo donde
deben ser obedecidas sin
cuestionamientos. 6

7. 7
d
li da
bi
sa
on
sp
re
ad
rid
to
au

8. CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN
En el concepto moderno de
organización, en cambio, adiciona el
flujo participativo.
Esta concepción no elimina el flujo de
conocimientos y de decisiones de arriba
hacia abajo (estructura funcional)
8

9. CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN
Se enriquece del flujo de ideas y
aportes que los integrantes que
pertenecen al nivel técnico u operativo
pueden ofrecer. Esto responde a la
naturaleza del hombre que es creativo,
racional y responsable.
9

10. CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN
re
sp
d
a
o
d
n
ri
s
to
ab
au
ili
Participación
d
a
d
Comunicación
10

11. CONSEPTO DE ORGANIZACIÓN
CON RELACION A PROCESOS
Es el conjunto de personas, cuyas
actividades están relacionadas y
articuladas entre sí, con el objeto de
desarrollar y ejecutar las tareas
identificadas y determinadas en los
procesos 11

12. TRANSFORMACIÓN
INSUMO PRODUCTO
ORGANIZACIÓN
PROVEEDOR CLIENTE / USUARIO
MISIÓN
VISIÓN
12

13. CLASES DE ORGANIZACIÓN
SOCIAL
EMPRESA
INSTITUCIÓN
13

14. Ser Humano y estructura
•El ser humano (población
organizacional) –VIVIENTE- es la
razón de SER de la empresa o
institución, es quien posee la
creatividad.
14

15. Ser Humano y estructura
•La estructura –INERTE- es el
instrumento o herramienta; a
través, de la cual se logra la
consecución de la creatividad
propuesta por el SER.
15

16. Aptitud y actitud y capacitación
CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
ENTRENAMIENTO
APTITUD HABILIDAD
PODER HACER
INICIATIVA
TALENTO
POSITIVA
ACTITUD QUERER HACER
NEGATIVA
16

17. Niveles Neurológicos

18. NIVELES NEUROLÓGICOS
EL CEREBRO (y cualquier sistema biológico y
social) ESTÁ ORGANIZADO EN NIVELES
•Al tratar de entender el funcionamiento del
cerebro o las organizaciones, o cambiar
conductas o comportamientos, es necesario
tener en cuenta esos diferentes niveles.
•El nivel básico es nuestro ENTORNO o
ambiente, Nuestras restricciones externas (!).
•Actuamos en el entorno a través de nuetra
CONDUCTA (2)
•Nuestra conducta está dirigida por nuestros
mapas mentales y estrategias, las cuales
definen nuestras APTITUDES (3)
•Estas aptitudes están organizadas por los
sistemas de CREENCIAS (4)
•Las creencias están organizadas según su
IDENTIDAD (5)

19. NIVELES NEUROLÓGICOS

20. • EJEMPLO EN EL SER HUMANO:
• No es culpa tuya, había mucho ruido en el salón.
• Haz Hecho mal el examen
• Tus aptitudes para esta materia no están bien
desarrolladas
• Bueno lo importante es que disfrutes mientras
aprendes.
• Eres un mal estudiante.
• En la familia:
• Al comienzo el niño es más o menos parte del
ambiente.
• Pronto empieza a caminar y desarrollar conductas
y comportamientos.
• Entonces hay que empezar a enseñarle Aptitudes
• Completará en el colegio.
• El problema empieza para los padres cuando el
niño empieza a desarrollar sus propias creencias y
luego desarrolla su propia identidad, que
frecuentemente son distintas de las creencias e
identidad familiar.

21. Los niveles y las organizaciones
• Entorno: Formado por el lugar en el que estamos y por
las personas con las que estamos. (comodidad,
seguridad, satisfacción) Utilizamos el entorno para
expresar nuestra identidad.
• Comportamiento: Es aquello que hacemos, Es el nivel de
las acciones aisladas.
• Capacidad: Implica habilidad. Los cambios pueden
fracasar por la falta de capacidad.
• Capacidad, comportamientos practicados continuamente
que se transforman en consistentes, automáticos,
habituales. Implica estrategia, un modo de trabajar que
produce resultados y aporta competencia
• Creencias y valores: Aquello en lo que creemos,
consideramos verdadero e importante.
• Se expresa a menudo en la misión. (si…., entonces…,
poder..no poder9
• Valores, aquello que consideramon importante.Razón por
la que actuamos como lo hacemos (misión, visión)

22. Los niveles y las organizaciones
• Identidad: Las empresas desarrollan su propia identidad
(marcada por la ética y valores)
El sentido de ti mismo, las creencias y valores que definen
quén eres y cual es tu misión en la vida.
EL LENGUAJE DE LOS NIVELES
• Toda la estructura de la organización, surje de estos 5
niveles.
• Los problemas de gestión se presentan en cualquiera de los
niveles.
• La solución puede ser dificil si se plantea en el nivel
equivocado.
• ¿Cómo saber a qué nivel le corresponde?
• Poner atención a las palabras textuales que las personas
utilizan y el énfasis que les confieren.

23. EJEMPLOS
• I: Soy un buen directivo
• Cr: Hacer una maestría me ayudó mucho
• Ca: Dispongo de excelentes habilidades de comunicación
• Co: No estuve muy acertado en esta decisiòn
• E: El equipo trabaja bien aquí
• I: No somos el tipo de hospital que atiende estos casos
• Cr: En la salud debería haber más libertad de acción respecto
del Ministerio.
• Ca: Se delegar para involucrar a los demás
• Co: Has manejado muy bien esta reunión
• E: La sala de espera es demasiado estrecha
• Entorno: YO SOY, TU ERES, NOSOTROS SOMOS.
• Los comportamientos pueden cambiarse y las capacidaddes
aprenderse.
• Encontrarse con el problema en el nivel en que está.
• Niveles lógicos: herramienta de análisis de la organización.

24. No confundir los niveles
• Expresar afirmaciones positivas: Nivel de identidad
(eres un magnífico colaborador.
• Comunicar algo negativo: Nivel de comportamiento.
(quiero que en adelante los insumos estén completos
antes de operar)
• Confusión de niveles: Tomar la crítica del
comportamiento por crítica de identidad.
• Confusiones de identidad:
• Pregunta al auditorio: ¿En qué trabajas?
• Pregunta se refiere a comportamiento o capacidad
• Respuesta()comportamiento?, oficio? Profesión?
(identidad) (para muchas personas la función elemento
fundamental o único de su identidad personal;
Desempleo, despido, jubilación, El propio sentido del
ser: medio de saber quienes somos, son arrebatados)
Devastación

25. IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
• Toda organización debe poseer una identidad claramente definida
• Cualquier cambio en el sentido de si misma provocará un enorme impacto en
sus creencias, capacidades y comportamiento.
• En una fusión, la organización emergente debe tener una nueva identidad. (SSC-
MSP)
• La identidad de una organización otorga sentidi de pertenencia a sus miembros
• Cuanto más grande esa organización, más tenue ese sentido.
• Para construir ese sentido de pertenencia tendemos a buscar grupos más
reducidos .(pequeños equipos funcionan bien)
• Hay mayor lealtad hacia el departamento, proceso, oficina que a la organización,
anteponiendo intereses del departamento a la organización.
• ¿Dónde actuar?
• El cambio es posible en cualquier nivel
• Cuando se encuentra un problema hay que identificar el nivel en el que está
atascado
• Pudes requerir más información del ambiente: que tengas información pero que
no sepas qué hacer, que sepas qué hay que hacer, pero no cómo, talvez dudes
de si podrás hacerlo, o de si vale la pena hacerlo, o si se trata de algo que
corresponde a las creencias o valores propios o de la organización.

26. Unidad 4
PRINCIPIOS
AMIGOS
entorno
IDEOLOGÍAS entorno
entorno TRABAJO
entorno
entorno
FAMILIA CULTURAS
VALORES
26

27. UNIDAD 6
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONAL
FUNCIONAL POR OBJETIVOS POR PROCESOS
HÍBRIDA
27

28. Estructura funcional
se la detecta inmediatamente desde
cuando se expresan los términos
funciones o departamentos o divisiones
o secciones, esto significa que las
empresas/instituciones mantienen el
esquema antiguo o tradicional (forma y
fondo piramidal). 28

29. Estructura por objetivos
identifica y determina los
objetivos/proyectos para alcanzar los
productos previstos. Se mantiene una
de las características más notorias del
método funcional, que es la jerarquía (a
más responsabilidad más autoridad del
puesto). 29

30. Estructura por procesos
identifica la cadena de valor del proceso en
donde se determinan los proveedores, los
insumos, la transformación a través de
tareas y actividades, se determina el
producto bien/servicio con calidad y el
cliente o usuario
30

31. UNIDAD 7
DISEÑO Y GESTIÓN POR PROCESOS
Proceso.-
Es el desarrollo continuo de
tareas/actividades que en un determinado
momento/tiempo están relacionadas y
articuladas entre sí, cuya conexión agrega
valor de acción (valor agregado); 31

32. Tiene como propósito mezclar y
transformar los insumos (inputs) para
que produzcan un rendimiento,
identificado como resultado interno o
externo (outputs), el cual debe
satisfacer al cliente interno o externo.
32

33. EMPRESA O INSTITUCIÓN
R
S
E PROVEEDORES
A
Q
PARTICIPACIÓN T
U
DE LA POBLACIÓN EXCELENTES I
E ORGANIZACIONAL RELACIONES S
R
F
I
A
M
ADMINISTRACIÓN PROCESOS BIEN
C
I
C
N TE
C LIE
E DEFINIDOS
I
N
O
C L IE
NT E
T
N
O ORGANIZACIÓN
CADENA DE VALOR DEL PROCESO
NECESIDADES BIEN O SERVICIO
33

34. CADENA DE VALOR DEL PROCESO
PROCEDIMIENTO
PROVEEDOR INSUMO PRODUCTO CLIENTE
TAREAS / ACTIVIDADES
RETROALIMENTACIÓN CONTROL/ PROCESO
34

35. UNIDAD 8: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudia la forma de interactuar de las
personas y los grupos al interior de una
organización.
35