2. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
3. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
4. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
5. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
6. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
7. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
8. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
9. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
10. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
11. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
12. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
13. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
14. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
15. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
16. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
17. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
18. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
19. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
20. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
21. Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y
las personas”
“The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard
stuff. Total quality is 90% a people deal”
Tom Malone
President, Milliken Mills
25. 6) Monitorizar el progreso
• Reportes sistemáticos con métricas y
seguimiento por la dirección de la Empresa
26. 7) Cambio de sistemas y
estructuras
1. Organización
2. Puestos y personas
3. Objetivos para los profesionales
4. Formación
5. Desarrollo
6. Compensación
7. Comunicación