1. Caso Carrefour
Problemática: una problemática a tomar en cuenta es la competencia. Que a nivel
mundial vendría siendo Wall-Mart que es la cadena de distribución número 1 del
planeta y particularmente en cada país al que la marca llega debe competir contra
los hipermercados y supermercados nacionales, Carrefour estaba enfocado en
mantener estándares de precios bajos, pero aparentemente solo fue utilizado
como imagen para la empresa.
La información financiera los problemas financieros también tienen mucho que
decir, suele empezarse con el dinero justo confiando en que el mercado acepte el
negocio, pero se necesita un periodo de aceptación. Un buen estudio de los
aspectos financieros de la empresa, información sobre el mercado al cual piensa ir
dirigido y la competencia.
Bajo estas premisas tomaría la decisión:
Teniendo un análisis de los estados financieros y una reestructuración en las
áreas administrativas, encontraremos las fallas que se están cometiendo.
1. Tratar de generar fidelidad de nosotros hacia los clientes.
2. Brindar servicios personalizados.
3. Hacer una reestructuración en los precios que nos permita tener una
leve ventaja sobre la competencia.
Meditar bien cada decisión
Cada vez que tengamos que tomar una decisión, no importa el tipo o tamaño de
ésta, debemos analizarla y meditarla bien.
Tener en cuenta las consecuencias futuras
Muchas veces se toma una decisión pensando sólo en las consecuencias que
ésta podría generar en el corto plazo, y no se toman muy en cuenta las
consecuencias que podría generar en el futuro.
Confiar en los propios instintos
Para tomar buenas decisiones, debemos confiar en nuestro buen juicio, en nuestra
experiencia y, sobre todo, en nuestros instintos de empresario.
No tomar una decisión si no estamos convencidos
No debemos forzar las decisiones, si no estamos seguros de que vamos a tomar
la decisión correcta, debemos tomarnos un mayor tiempo, recabar más
información, y no tomar una decisión hasta que estemos completamente seguros
de ella.

2. No tomar decisiones en base a emociones
Si tomamos una decisión cuando estamos apurados, preocupados, molestos,
tensos o nerviosos, es muy probable que la decisión que tomemos sea errada.
Lo recomendable en estos casos es no dejarse llevar por las emociones, esperar a
recuperar la tranquilidad, y recién entonces tomar la decisión.
Análisis del problema determinar las causas del problema y sus consecuencias y
recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la
cuestión a resolver.
CASO #2
Obligatorios
1.1Garantizar la seguridad de nuestros pasajeros
1.2 ser una empresa eficiente y rentable en los servicios de transporte aéreo
1.3 mantener los aeronaves en optimas condiciones para la comodidad del
pasajero
Deseados
1.1 Aumentar la generación de ingresos.
1.2 Mejoras tecnológicas.
1.3 Agilizar tramites.
2. El tipo de decisiones a tomarse en esta industria en particular
involucrarán desde las rutas que son mejores para volar, el número de
empleados que se deben contratar, el tipo de equipo que es adecuado
adquirir, el repertorio de tarifas que se pueden ofrecer, etc. Estas
decisiones se tomarán con base en aquello que minimice costos o
maximice ganancias, es decir, serán decisiones que pretendan optimizar los
diferentes procesos y recursos de la propia aerolínea.
3. Se debe analizar la situación actual del recurso que permite llevar a cabo
el servicio propio de la industria: los aviones. Los aviones están clasificados
en flotas. Una flota es el conjunto de aviones del mismo tipo que tiene una
determinada compañía. Las flotas varían unas de otras de acuerdo a
características de tamaño del avión, capacidad, características de

3. operación, tamaño del motor, etc. Dado que el recurso central de la
industria son los aviones, un primer paso que habrá que emprender en la
planeación estratégica es la planeación de flotas, para decidir cuántas flotas
y qué tipos de flotas habrá que adquirir, ya sea vía compra o vía renta. Esto
involucra grandes inversiones de capital y se hace de modo infrecuente,
generalmente cuando una compañía está arrancando sus operaciones.
4 ventajas
1. Mantener clasificados los vuelos
2. Crear paquetes de promoción para vuelo como tarifas especiales.
Desventajas
1. No contar con la tecnología adecuada para poder predecir el
clima.
2. No tener flexibilidad en los horarios.
La toma de decisiones y la resolución de problemas son dos de las áreas más
difíciles en el trabajo profesional. Casi todos los profesionales han estudiado algo
acerca de diagnóstico técnico de problemas y resolución de problemas.
Ahora, tomar una decisión a nivel gerencial requiere un proceso diferente, aunque
con algunas similitudes. La capacidad de tomar decisiones es uno de los atributos
que siempre surge cuando los profesionales hablan de personas de éxito y
analizan sus características. Los buenos tomadores de decisiones no nacen
afortunados; pero las condiciones naturales ayudan.