El documento habla sobre una campaña de prevención de cáncer de mama llevada a cabo por una comunidad autónoma en España. La campaña tuvo éxito al superar su objetivo de extender las mamografías a más mujeres. Sin embargo, fue necesario convocar repetidamente a algunas mujeres que se mostraban reacias debido al miedo, lo que aumentó los costes de la campaña en un 30%. A pesar de ser eficaz, la campaña no fue eficiente debido a sus mayores costes.

1. CASO Nº 2
EL CASO DE LAS CAMPAÑAS DE PREVENCION DE LA SANIDAD PUBLICA Y LA EFICACIA Y
EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES.
El Plan de Salud (2000-2004) de la Consejería de Sanidad de una comunidad autónoma
señalaba que, en el grupo de mujeres, la tercera causa de mortalidad era el cáncer maligno de
mama. Asimismo, los estudios realizados sobre la percepción ciudadana mostraban, como
principal problema de salud, el cáncer. A partir de estos datos, el Plan de Salud (2000-2004)
prioriza, en esa comunidad autónoma, 10 líneas de actuación entre las que, lógicamente, se
sitúa el cáncer.
Entre los objetivos del plan se plantean conseguir una reducción de la mortalidad del cáncer de
mama en un 15%. Algunas de las medidas adoptadas implican objetivos a largo plazo, como el
cambio en los estilos de vida, reduciendo el número de fumadores. Otros objetivos eran a
corto plazo; así y, en el caso que nos ocupa, se establecía la mejora en el diagnóstico precoz a
través de la extensión de las mamografías a una población objetivo mayor, disminuyendo la
edad del público objetivo para el 2003.
Supongamos que los datos recogidos por Sanidad indican que la cobertura real ha superado el
objetivo fijado. Es decir, se ha alcanzado, o se ha superado, la población objetivo en el período
señalado.
Ahora bien, los datos señalan que para alcanzar el objetivo de extender las mamografías y
exploraciones, ha sido necesario convocar de forma reiterada a determinados grupos de
mujeres. Muchas de ellas han sido reacias, en un primer momento, a acudir a las citas de esta
campaña de diagnóstico. Reconocen, cuando finalmente acuden a la cita, que sienten miedo y
temor a los resultados y, sobre todo, que no son conscientes de la importancia que la
prevención y la detección a tiempo tiene en este tipo de cáncer. No saben que en los primeros
estadios de un cáncer de maligno las probabilidades de cura son mayores.
Esta reacción de miedo o indecisión a acudir al diagnóstico precoz, ha generado que el coste
de la campaña de prevención sea 1,3 veces superior por mujer al previsto inicialmente y que se
había fijado en base a lo que sucede en los países de nuestro entorno.
A la vista del caso, trate de contestar a las siguientes cuestiones:
1. ¿Ha sido la campaña de prevención eficaz?
2. ¿Ha sido la campaña de prevención eficiente?
3. En el largo plazo, ¿sobrevivirá una empresa si no es eficaz y eficiente? ¿Por qué?
4. Busque un ejemplo de una empresa que haya tenido éxito por ser eficaz y eficiente.

2. Cuestiones:
1. ¿Ha sido la campaña de prevención eficaz?.
Si, si ha sido una campaña de prevención eficaz, pues se ha alcanzado e incluso superado el
objetivo de la campaña de prevención de la Sanidad Pública.
2. ¿Ha sido la campaña de prevención eficiente?
No, no ha sido eficiente, pues los costes de la campaña de prevención no han sido los
presupuestados en un principio y estos se han incrementado en 1,3 veces por mujer.
3. En el largo plazo, ¿sobrevivirá una empresa si no es eficaz y eficiente?
No, no sobrevivirá nunca una empresa sino es eficaz y eficiente a la vez. Tiene que cumplir las
dos condiciones.
4. Buscar un ejemplo de una empresa, que por su trayectoria, se considere hoy que es eficaz y
eficiente. Razonar la respuesta.
IKEA, es una multinacional dedicada a la venta minorista de muebles y objetos a bajo precio y
diseño contemporáneo.
Un señor de origen sueco en 1943 comenzó la venta de artículos por correo en Suecia.
En 1947 empieza a vender muebles.
Cuatro años más tarde publica su primer catálogo y se concentra solo en mobiliario de hogar.
En 1953 IKEA solo vende por catálogo pero una guerra con sus competidores le hace tomar la
decisión de montar un salón de exhibición con la idea de acercar el producto a los clientes. El
éxito fue tal que también comenzó a diseñar sus muebles.
Luego llegó la idea de diseñar muebles armables para facilitar el transporte y pensar en
embalajes planos que redujeran más el precio final al cliente. Este nuevo sistema redujo: el
espacio de almacenaje, redujo costes laborales, evitó daños en el trasporte.
Y su última gran transformación e importante característica de la firma fue que tras el éxito
que tuvo generó enormes problemas de capacidad para atender a los clientes por lo que se
permitió que los propios clientes se atendieran reduciendo otra vez en gastos de personal.
Como vemos es un gran ejemplo de eficiencia porque cada cambio que da, recorta en los
costes y también le permite reducir el precio de venta al consumidor. Y es muy eficaz, ya que
consigue atender a muchísimos clientes en todo el mundo de mediana y baja capacidad
económica, pues el transporte y el montaje lo realiza el consumidor fina