El documento describe los cinco enfoques de marketing que han evolucionado a través del tiempo: 1) Enfoque de producción con énfasis en la eficiencia, costos bajos y distribución masiva; 2) Enfoque de producto con énfasis en la calidad e innovación; 3) Enfoque de ventas con énfasis en la promoción agresiva de productos no buscados; 4) Enfoque de orientación al cliente con énfasis en satisfacer las necesidades identificadas de los clientes; y 5) Enfoque de marketing social con énfasis en caus

1. EVOLUCIÓN DEL
MARKETING
• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
• ENFOQUE DE PRODUCTO
• ENFOQUE DE VENTAS
• ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
LOURDES ORTEGA
MARKETING TURISTICO

2. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
Es uno de los más antiguos en el mundo de los negocios. Los
consumidores favorecen aquellos productos fáciles de conseguir y
de bajo costo.
Los directivos de estas empresas concentran sus esfuerzos en conseguir una gran
eficiencia productiva, costos bajos, economía de escala y distribución masiva. Este
enfoque resulta muy eficaz en países en desarrollo como China, donde algunas
empresas como Inditex aprovechan la abundante mano de obra barata del país
para dominar el mercado. Asimismo, este enfoque resulta útil cuando una empresa
quiere ampliar su mercado.
Este enfoque es también aplicado a empresas que quieren ampliar el mercado por
lo que aumentan su producción para ofrecer mayor cantidad de producto a precios
más bajos, puesto que producir en volumen puede llegar a reducir los costos
unitarios, y con esto atraer a un número mayor de clientes.
Un ejemplo son las tiendas del grupo Inditex, la marca conocida como Zara,
Stradivarius, Oysho o Massimo Dutti entre entras. Es un grupo multinacional
español de fabricación y distribución de textil.
Esta empresa utiliza mano de obra barata y proveedores en Asia desde donde se
reparten los productos internacionalmente o en Brasil donde supuestamente tienen
talleres clandestinos. En estos países el sueldo es mucho mas barato, los
proveedores tienen precios mas económicos y pueden producir mas.

3. ENFOQUE DE PRODUCTO
Los consumidores prefieren productos de mejor calidad, los
mejores resultados o las características más innovadoras in importarle el precio. Los directivos
de las empresas que adoptan este enfoque concentran sus esfuerzos en fabricar productos
bien hechos y mejorarlos continuamente. Aunque si es verdad que un producto nuevo o
mejorado no necesariamente cosechará éxitos si no se distribuye, anuncia y comercializa en
forma adecuada, o si no se vende a un precio razonable.
Se pueden correr ciertos riesgos con este enfoque como lo es el omitir nuevos factores de
calidad que podrían llevar a la empresa a un fracaso futuro, pues los consumidores se han
vuelto mucho más exigentes con respecto a este tema y pagan bien por algo que esta bien
hecho, así que estas empresas deben estar actualizándose continuamente para no dejarse
sacar del mercado tan fácilmente.
Uno de los grandes errores que comenten las empresas que adoptan este enfoque es que no
tienen en cuenta los deseos de los consumidores y lo que en realidad estos quieren, sino que
se enfocan más en el producto y no en la necesidad que se requiere satisfacer, diseñando los
productos sin tener en cuenta la opinión de los que realmente van utilizarlos, corriendo el riesgo
de que estos no sean aceptados.
Un ejemplo de enfoque de producto es El Corte Inglés, donde a pesar de que el precio sea un
poco mas elevado, a los clientes no le importan porque lo que buscan es la calidad en el
producto y servicio y esta empresa cumple este requisito.

4. ENFOQUE DE VENTAS
Si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, no
adquirirán suficientes productos de la empresa. Por tanto, la empresa tiene que realizar
esfuerzos de promoción y ventas muy intensos.
El enfoque de ventas se aplica sobre todo con los bienes "no buscados", es decir, aquellos
bienes que normalmente los consumidores no piensan en adquirir o que no son esenciales,
como por ejemplo las pólizas de seguros, las enciclopedias productos que dicen servir para
reducir el exceso de grasa en el cuerpo, equipos para ejercitar el cuerpo o los servicios
funerarios. Estos productos nunca se van a vender solos y necesitan darse a conocer al público
por medio de políticas agresivas de promoción por lo general de tipo televisivo y dar obsequios a
los que primero llamen a comprar los productos.
También la aplican empresas que tienen un exceso producción y necesitan vender ese
excedente.
La mayoría de las empresas suelen tener un exceso de capacidad productiva. Su objetivo es
vender todo aquello que producen en lugar de producir lo que demanda el mercado. Sin
embargo, el marketing basado en una venta agresiva implica riesgos elevados. Este enfoque
supone que el producto gustará a todos los consumidores a los que se persuade para que lo
compren y que, de no ser así, no lo devolverán, ni hablarán mal de él, ni se lamentarán ante las
organizaciones de consumidores, y que, además, volverán a comprarlo.
Un ejemplo es Obegrass, es un adelgazante en sobres. Otros ejemplos son los chicles,
gominolas o artículos depositados junto a las cajas de cualquier supermercado. Tampoco son
necesarios para la vida diaria pero al estar esperando en la cola de la caja siempre hay alguien
que coge algún artículo.

5. ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Es uno de los mas recientes y poco a poco se está adaptando a las empresas
del sector turístico. Lo primordial en este enfoque es identificar las necesidades
y los deseos de los consumidores y a partir de aquí fabricar el producto.
Resumiendo, se produce lo que se vende. Existe una fuerte competencia y la
oferta supera la demanda con creces. Se hacen productos a medida a cada
grupo de clientes y diferenciados.
Estas empresas tienen que hacer una investigación en los consumidores para
aprovecharse de su necesidades, lo que requiere una inversión considerable.
Por ejemplo, la empresa Ford Motor Company desarrolló el modelo Mustang
para servir a los conductores jóvenes (o de sicología joven), de tipo deportivo y
altos recursos, y el modelo Maverick para atender a los que necesitaban
transporte económico y seguro.

6. ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
Es el enfoque mas reciente, donde la empresa debe identificar las necesidades de su público objetivo y
ofrecer satisfacción mas eficiente que sus competidores. La oferta supera claramente la demanda.
También es importante la Responsabilidad Social Corporativa desempeñada en bienestar social.
El Marketing Social se ha venido usando para describir, actividades destinadas a incrementar que se
acepten las causas sociales, ideas o conductas que apetezcan al individuo.
Se aplica en la protección ambiental, en problemas de la humanidad, la conservación de la energía y el
mejoramiento de la salud y nutrición.
Un ejemplo de este enfoque son las empresas que apoyan la lucha contra el sida, Converse y Armani,
entre otras que colaboran por esta causa lanzando al mercado nuevas líneas de productos y el dinero
que genere la venta de estos serán donados.
También antena 3 con las campañas de publicidad de “Ponle Freno” o “12 meses, 12 causas” donde se
demuestra la responsabilidad corporativa de la televisión privada
Y, por último, la Obra Social de la Caixa que se dedican a proporcionar ayudas sociales, entre las que
destacan la integración laboral de las personas en riesgo de exclusión social, las becas de ayuda al
estudio, la divulgación cultural y científica, la cohesión social, el medio ambiente, la salud, la atención a
enfermos avanzados, la integración de niños con problemas educativos o de recursos, el envejecimiento
activo, Voluntariado, vivienda asequible, cooperación internacional, entre otros.
Y Cada vez más, empresas como estas son consciente de la importancia que tiene la
responsabilidad social, gracias a la cual, mucha gente
se puede beneficiar.