El documento presenta información sobre el desarrollo del autoconocimiento como una habilidad personal fundamental para los líderes. Explica que el autoconocimiento implica conocerse a uno mismo de manera integral, incluyendo las fortalezas y debilidades. También discute la importancia de la inteligencia emocional y los valores para los líderes. Finalmente, enfatiza que el autoconocimiento, junto con la ética y la responsabilidad social, son elementos clave para la generación de riqueza de manera sustentable.
1. 1. HABILIDADES PERSONALES (parte 1)
HABILIDADES DE LIDERAZGO EN ECONOMÍA Y NEGOCIOS.
Por.- M. en F. Alfredo Ramírez
Enero 15, 2014.
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2. HABILIDADES PERSONALES
Desarrollo del Autoconocimiento.
Ética en la dirección.
Manejo del estrés.
Desarrollo de la autogestión.
… ¿Qué es un líder?
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3. AUTOCONOCIMIENTO
Me Conozco y Me Quiero
Es la habilidad que nos posibilita saber quienes somos, que queremos, que nos gusta o que nos disgusta;
nuestras cualidades y nuestros defectos.
Es el proceso de conocer al ser que vive en nosotros desde que nacimos. Parece sencillo pero no lo es,
consiste en saber bien lo que uno quiere.
... Cuando Alicia preguntó al gato, ¿Que camino debo tomar, gato?
éste contesto preguntando: ¿Depende a dónde quieras ir?
ella replico que le daba igual; en ese momento el gato concluyó:
entonces, es indiferente el camino que elijas ...
Conocernos a nosotros mismo significa vernos como una totalidad: un cuerpo físico, nuestro propio mundo
interior de pensamiento y sentimientos, la habilidad de conectarnos con otras personas, cuidarnos y
protegernos.
Conocernos supone, además, darnos cuenta de que lo que somos en este momento no siempre ha sido y
seguramente no lo que será en el futuro. Es saber que somos personas dinámicas y cambiantes.
Es en pocas palabras, saber que nos conocemos hoy pero que habrá mucho más que conocer de nosotros
mismo en el futuro.
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4. AUTOCONOCIMIENTO … Características de una persona con
autoconocimiento adecuado.
Está mejor preparada para enfrentar situaciones difíciles.
Son más creativas en la planeación de su propio camino.
Tienen mayor posibilidad de alcanzar el éxito.
Son más ambiciosas en cuanto a lo que esperan de la vida.
Establecen relaciones más profundas y enriquecedoras con otras personas.
Son más respetuosas con la diversidad, pues al aceptarse a si mismo, pueden aceptar a
los demás .
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6. AUTOCONOCIMIENTO … Autoestima
AUTOCONCEPTO
1. Tener percepción integral como Ser
biofísico-social.
2. Admitir nuestras
errores y virtudes.
características,
3. Valorar lo positivo y negativo de uno
mismo.
4. Considerar lo que necesitamos,
deseamos y actuar para lograrlo.
5. Percibir la idea que tenemos de
nosotros mismos.
AUTOACEPTACION
AUTOESTIMA
AUTO-RESPETO
AUTOCONOCIMIENTO
AUTOEVALUACION
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7. Percibir la idea que
tenemos de nosotros
mismos.
AUTOCONOCIMIENTO … Autoestima
AUTOCONCEPTO
Admitir nuestras
características,
errores y virtudes.
AUTOACEPTACION
AUTOCONOCIMIENTO
AUTOESTIMA
AUTORESPETO
Considerar lo que
necesitamos/deseamos y
actuar para lograrlo.
Tener percepción
integral como Ser
biofísico-social.
AUTOEVALUACION
Valorar lo positivo y
negativo de uno
mismo.
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8. ¿QUIÉN QUIERO SER YO?
LO QUE AMAS
LO QUE HACES BIEN
LO QUE EL MUNDO NECESITA
POR LO QUE TE VAN A PAGAR
PASION
PROFESION
VOCACION
MISION
¿Estoy cumpliendo mi PROPOSITO?
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9. AUTOCONOCIMIENTO … Cinco Aspectos Fundamentales
AUTOEVALUACION
BASICA Y ESCENCIAL
Identifica atributos
subyacentes de la
personalidad.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Identifica conciencia y
control emocionales.
ACTITUDES HACIA EL
CAMBIO
Identifica adaptabilidad
y responsabilidad.
VALORES
Identifica estándares
personales y juicio moral.
ESTILO COGNOSCITIVO
Identifica formas de
adquisición y evaluación
de información.
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10. La Inteligencia Emocional. Porque es mas importante que el cociente intelectual.
Daniel Goleman
Actividad de Aprendizaje No. 2 y 3 (entrega lunes 27 y miércoles 29 de enero, 2014 respectivamente).
2.
Revisar en youtube el video Inteligencia Emocional – Daniel Goleman
http://www.youtube.com/watch?v=3FStGPjjw7I y elabora un análisis critico en una
cuartilla incluyendo una conclusión personal.
3.
Revisar en youtube el video REDES Aprender a gestionar las emociones.
http://www.youtube.com/watch?v=EEydoHsmrXs y elabora un análisis critico en una
cuartilla incluyendo una conclusión personal.
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11. ¿QUIÉN QUIERO SER YO? …
1. Nivel actual de autoconocimiento.
Muy Satisfecho
2. Nivel de inteligencia emocional
(Traer nuestra INTELIGENCIA hacia
nuestras EMOCIONES).
3. Nivel de madurez de valores.
4. Recopilación y evaluación de la
información.
Neutral
5. Control interno versus externo
(actitud de control sobre sus propios
destinos).
6. Nivel de intolerancia a la
ambigüedad.
Muy Insatisfecho
7. Nivel de valía positiva
1
2
3
4
5
6
7
(autoevaluación básica y esencial -5
atributos de la personalidad extroversión,
amabilidad, escrupulosidad, apertura y
neurotismo-).
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12. HABILIDADES PERSONALES
Desarrollo del Autoconocimiento.
Ética en la dirección (Empresarial).
Manejo del estrés.
Desarrollo de la autogestión.
… ¿Qué es un líder?
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13. ETICA
Proviene del griego "Ethikos" cuyo significado es “Carácter”. Tiene como objeto de estudio la moral y la
acción humana. Su estudio se remonta a los orígenes de la filosofía moral en Grecia y su desarrollo histórico
ha sido diverso.
La ética empresarial es una rama de la ética aplicada y se ocupa de:
Ética y Generación de Riquezas
1. El estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se
plantean en el mundo de los negocios y,
2. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las
conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otros.
Actualmente, un factor que se toma como decisivo para la generación de riqueza;
es el capital social.
¿?
Toma de Decisión Radical
La globalización nos hace pensar en un nuevo factor: el capital ético, vertebrado
por los valores compartidos entre empresas, administración y ciudadanos.
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14. ETICA EMPRESARIAL
Vivir los valores y desempeñarse éticamente.
La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa sus proveedores, clientes,
accionistas y otros involucrados.
Permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma de
decisiones, la formación de recursos humanos, la evaluación del personal y la forma en que se debe
conducir el negocio.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Plan que establece una lista general de actividades que generan una acción conscientemente deseada y
determinada de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa.
Normalmente se recoge de forma explícita en documentos formales conocidos como planes.
Un concepto de negocio tiene por objetivo convertirse en un modelo que se pueda implantar en la
práctica, es decir que se pueda desarrollar en el mercado, para hacer esto, se debe tener muy claro
como será capaz de generar ingresos y beneficios, ya sea en el corto, medio o largo plazo. Esto lo
podríamos definir como la capacidad de generación de riqueza.
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15. FACTORES QUE AFECTAN A LA CAPACIDAD DE GENERACIÓN DE RIQUEZA DE UN
CONCEPTO DE NEGOCIO
El primero es la eficiencia del modelo, es decir, si la manera que tenemos de proporcionar valor a
nuestros clientes es eficiente o, dicho de otro modo, si el valor que nuestros clientes le pueden dar a
lo que hacemos excede el coste de hacerlo.
Un segundo factor hace referencia a si nuestro modelo es único o hacemos exactamente el mismo
que hacen todas las empresas de nuestro sector.
Un tercer elemento, al cual podemos denominar "coherencia" depende de si todos los elementos del
concepto de negocio encajan y tienen coherencia con los objetivos.
Finalmente, un cuarto factor y fundamental, tiene que ver con la capacidad que tenga el concepto de
negocio concreto de generar "multiplicadores de beneficios" que permitan crecer y generar
rendimientos por encima de los competidores.
PARA LOGRAR ESTO ES NECESARIO ESTABLECER ESTRATEGIAS
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16. LA ETICA, en consecuencia, COMPRENDE LAS SIGUIENTES LÍNEAS
PRINCIPALES DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA (La ética vs. Los negocios)
RESPONS
ABILIDAD
SOCIAL
VALORES
ETICA
EMPRESA
-RIAL
GENERACION DE
RIQUEZA
ETICA
PRESENCI
A
PUBLICA
CALIDAD
DE VIDA
EN LA
EMPRESA
DESARRO
-LLO DE
LA
COMUNIDAD
CUIDADO
DEL
AMBIENT
E
Posición Pragmática :
La única función es aumentar el valor de la acción
incrementando el valor de la organización.
Posición Romántica o Idealista :
La función es utilizar el razonamiento moral para la toma de
decisiones en la gestión empresarial.
Posición Ética :
Se basa en la ética (+/-) de los directivos de la organización
para producir riquezas con o sin generar obligaciones
morales en los negocios.
Conducta Ética :
Su función principal esta basada en conciliar los derechos
de los grupos de interés y en una justicia distributiva.
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17. ETICA
Responsabilidad Social de las Empresas
Es la forma de gestión, definida por la ética y
transparencia de la empresa con todos los
públicos con los cuales se relaciona para el
establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sustentable
de la sociedad, preservando recursos
ambientales y culturales para las futuras
generaciones, respetando la diversidad y
promoviendo
la
reducción
de
la
desigualdad sociales.
RESPONSABILIDAD
MORAL Y SOCIAL
VALORES
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18. GENERACIÓN DE BIENESTAR, LA TOMA DE DECISIONES
BASADA EN VALORES
Caso Tylenol
En el Año 1982 mueren 7 Personas al ingerir el
analgésico Tylenol (J&J).
La cápsula roja y blanca había sido abierta con
anterioridad y alguien mezcló cianuro de potasio con
la composición analgésica de la fórmula Tylenol.
James Burke, director de Johnson & Johnson, asumió de
inmediato la responsabilidad por el desastre y le dijo a la
gente que no consumiera productos Tylenol.
Freno la producción y la publicidad.
Ordenó que se recuperaran las cápsulas de Tylenol que
ya estaban a la venta, mientras los ejecutivos de la
empresa trabajaban incansablemente para resolver la
crisis.
Se retiraron 31 millones de botellas a un costo estimado
de 100 millones de dólares.
James W. Lewis,
el extorsionador
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19. Burke apareció en público (en el popular programa
de televisión 60 Minutes) para reafirmar la misión
de la empresa: “Nuestra primera responsabilidad es
con nuestros clientes”.
Se apresuró a invitar a los clientes a devolver
botellas de Tylenol y recibir a cambio un vale …“No
se arriesguen. Lleven los vales para que cuando esta
crisis pase podamos darles un producto que ustedes
y nosotros sepamos que es seguro”…
Los expertos en marketing opinaron que la marca
Tylenol no sobreviviría, pero se equivocaron.
A la vuelta de un año Tylenol (en envases resistentes
a la manipulación) había recuperado el 90% de su
participación de mercado.
Es destacable que la empresa y la marca salieron
de la crisis con su reputación realzada.
No solo ofreció cambiar todas las cápsulas de
Tylenol ya compradas por tabletas de Tylenol, sino
que prometió envases nuevos y seguros para
garantizar que el problema nunca volvería a
repetirse.
Se argumenta que ante la crisis sólo un SÓLIDO CÓDIGO DE VALORES Y CREENCIAS
puede dar la fuerza para superarla.
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20. GENERACIÓN DE BIENESTAR, LA TOMA DE DECISIONES
BASADA EN VALORES
Caso Boeing
Philip Condit, Presidente de Boeing, Co. segunda
Compañía aeroespacial mas grande del mundo.
1982, fue penalizado por 450 mil dlls. por cargos de
corrupción a oficiales de Ejercito.
Renunció al cargo en dic 2002 x conductas no éticas.
1989, fue acusado por tráfico de información y multado
por 5 millones de dlls.
Fue parte de la secuela de despidos del Presidente de
Finanzas y otros ejecutivos sujetos a investigación por
un contrato fraudulento por 20 mil millones de dlls. con
la Fuerza Aérea EEUU.
El contrato era la salvación financiera de Boeing.
La situación económica condujo a la empresa a despedir
30.000 trabajadores y cerrar varias líneas de
producción.
Los escándalos por falta de Ética no eran novedad para
Boeing, ya había sido acusada de numerosas
violaciones.
Phil Condit, ha sido acusado de edificar la cultura
organizacional en Boeing políticas de compensación y
beneficios que fueron orquestados para permitir
despendios y privilegios sin precedentes.
La Ética y la Responsabilidad social representan una ventaja
competitiva para la organización que es capaz de evolucionar
hasta una etapa en donde puede y desea conciliar los
intereses de los accionistas con las demandas de todos sus
otros grupos de interés.
20
21. Ante la renuncia de Phil Condit, Jim Mcnerney fue
designado Presidente de Boeing, mencionando que
“La forma de compensar denota una clara definición
de que esperamos de la gente”.
El mensaje es:
No debe de existir conflicto entre hacer las cosas de
manera correcta y obtener resultados.
Los directivos deben dirigir a través del ejemplo,
entender como obtener información honestamente
acerca de cómo tus clientes piensan realmente.
Aprenderemos a trabajar con información objetiva.
Jim, dijo que los Ejecutivos de Boeing requerirán una
sacudida.
Existen elementos de cultura organizacional que se
habían deformada y eran disfuncionales como las
rivalidades internas.
Jim, esta tratando de dirigir con el ejemplo, ya que
existía una cultura de ganar a cualquier costo, costo
demasiado elevado.
Ahora en Boeing, el pago al personal esta asociado con
vivir los nuevos valores de la corporación, como la
promoción de la integridad y evitar la conducta abusiva.
Con lentitud, el gigante esta retomando el camino de la
conducta moral y los resultados económicos.
Jim, esta llevando a cabo una transformación necesaria
basada en una simple idea: Incluir la ÉTICA como parte
de la ecuación empresarial.
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22. Pocas décadas atrás privaba la idea de Milton
Friedman de que la empresa privada sólo debía rendir
cuentas a sus accionistas, y producir beneficios. Hoy
está en desuso.
Hasta hace poco los líderes empresariales americanos
disputaban posiciones en el ranking de los súper
millonarios. Ahora muchos comenzaron a competir
en otra tabla, la de la filantropía. Bill Gates y Warren
Buffet, crearon la mayor fundación de la historia con
61.000 millones de dólares.
Por largo tiempo se percibía que los
objetivos sociales eran distintos, y
hasta competían, con los objetivos
económicos.
….pero tal dicotomía es falsa, las
empresas no funcionan de forma
aisladas con las comunidades que
los rodea…..
Entre mas se relaciona una mejora
social con el negocio de la empresa,
mas conduce a que, a la vez, se
genere un beneficio económico.
Michael Porter
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24. Lago Inle
(Lago Birmania)
Birmania (Myanmar) es un país del sudeste asiático, su capital es Naipyidó. Limita al norte
con China, al sur con el mar de Andamán, al este con Laos y Tailandia, y al oeste con
la India, Bangladés y el golfo de Bengala.
El Inle es un lago de agua dulce situado en las montañas del Estado Shan, al este de Birmania
(Myanmar).
En una de las orillas se encuentra la pagoda de Phaung Daw U, una de las 3 principales de
Birmania, construida el siglo XVIII y contiene imágenes de Buda del siglo XII.
Con una superficie estimada de 12.000 hectáreas y 500 km2 (100 km de largo por tan sólo 5
km de ancho), es el segundo lago en extensión y uno de los más altos (está situado a 884 m
sobre el nivel del mar) del país.
Su profundidad media varía entre los 2,10 m en la estación seca (3,60 m máximo) y los más de
4 m en la estación de lluvias.
En sus orillas se encuentran 200 ciudades y aldeas, mayoritariamente pobladas por los Intha
(hijos del Lago).
Son famosos los jardines del lago y las casas flotantes. Hay incluso un mercado flotante. El
lago es aprovechado y cultivado y sus aguas forman canales entre las zonas de cultivo.
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27. 1. HABILIDADES PERSONALES (parte 2)
HABILIDADES DE LIDERAZGO EN ECONOMÍA Y NEGOCIOS.
Por.- M. en F. Alfredo Ramírez
Enero 22, 2014.
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28. HABILIDADES PERSONALES
Desarrollo del Autoconocimiento.
Ética en la dirección.
Manejo del estrés.
Desarrollo de la autogestión.
… ¿Qué es un líder?
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29. OBJETIVO PARTICULAR
El alumno distingue aquellos elementos de las habilidades personales que
le permitirá influir en motivar el aprendizaje de los distintos modelos de
liderazgo mediante el empleo y uso de herramientas tecnológicas en un
plazo de 5 minutos.
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30. ESTRES … Jerarquía de habilidades personales para el manejo de
la vida.
Síntoma
Manejo del
ESTRES
Nivel Táctico
Administración del
TIEMPO
Establecimiento de
PRIORIDADES Y
METAS
AUTO
CONOCIMIENTO
Problema
Fuente: Whetten and Cameron (2011) Desarrollo de Habilidades Directivas, pág.. 57
Nivel Estratégico
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31. ESTRÉS
…”El Cerebro es un experto buscador de Amenazas”...
Sonia Lupien
http://www.youtube.com/watch?v=DR6gM5PfGjQ
http://www.youtube.com/watch?v=cRbZ13Tz2Hs
Actividad de Aprendizaje No. 4 (entrega el miércoles 5 de febrero, 2014)
•
Revisar en youtube el video REDES 1 de 2 y 2 de 2, La receta para el
estrés, entrevista a Sonia Lupien.
•
En una cuartilla elabora un análisis critico e incluye una conclusión
personal.
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32. ESTRÉS …
¿Para que esta ahí, el CEREBRO?
• OPCION 1.
A. Para sobrevivir.
B. Para buscar la verdad y el conocimiento.
…”El mejor método para lidiar con el estrés se basa en conocerlo bien”… Sonia Lupian.
…”Al cerebro le es indistinto de donde proviene la amenaza (mamut o tráfico), el estrés es el
mismo, la respuesta del cerebro es idéntica, sin embargo, lo importante es ENTERARNOS
PORQUE ESTAMOS ESTRESADOS“… Eduard Punset
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33. ESTRÉS …
Si se someten en laboratorio a hombres y mujeres a un estado de estrés, PERO,
previamente se administra apoyo social (cuando te rodeas de personas para hablar)
¿Cuál seria el mejor soporte?
• OPCION 1 ambos géneros tengan a su lado a su pareja.
A. Los hombres generan menos estrés.
B. Las mujeres generan mas estrés.
• OPCION 2 ambos géneros tengan a su lado a una amiga (o).
A. Los hombres generan menos estrés.
B. Las mujeres generan mas estrés.
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34. HABILIDADES PERSONALES
Desarrollo del Autoconocimiento.
Ética en la dirección.
Manejo del estrés.
Desarrollo de la autogestión.
Continuaremos en la próxima clase …
… ¿Qué es un líder?
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