1. Ph.D., Armando TauroPh.D., Armando Tauro
CEO, PresidenteCEO, Presidente
INNSA Consultores
Innovación TecnológicaInnovación Tecnológica
Como Instrumento Clave para la Competitividad
De Las PyMeSDe Las PyMeS

2. 2
TecnologíaTecnología
 TECNOLOGÍA: Es el conocimiento teórico y práctico, lasEs el conocimiento teórico y práctico, las
habilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollohabilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollo
de productos y servicios así como los sistemas de producción yde productos y servicios así como los sistemas de producción y
entrega.entrega.
 INVENCIÓN vs INNOVACIÓN: Es la creación de una nuevaEs la creación de una nueva
idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.

3. La población Mundial es de más de 7.000 Millones de habitantes, y
la Audiencia de Internet en el Mundo de alrededor de 2.095
Millones de Usuarios, es decir que aproximadamente el 30% de las
personas en el Mundo accede a Internet, de los cuales:
- 44% se concentra en Asia – 922,3 Millones de Usuarios
- 23% en Europa – 476,2 Millones de Usuarios
- 13% en América del Norte (US y Canadá) – 272 Millones de
Usuarios
- 10% en Latino América – 216 Millones de Usuarios
- 5,7% en África – 118,5 Millones de Usuarios
- 3,3% en Oriente Medio – 68,5 Millones de Usuarios

4. Niveles del entendimientoNiveles del entendimiento
Datos
Información
Conocimiento
Entendimiento
Es humano.
Es una apreciación del por qué.
Puede generar conocimiento.
Es información útil, contextual,
tácita. Es la aplicación de los datos y
la información, responde a cómo. Se
puede aprender.
Es la data con un significado por
vía de una relación. El significa-
do puede o no ser útil. Responde a
quién, qué, donde, cuándo.
La data es cruda. Existe o no,
pero no tiene significado por si
misma. Es codificable y
explicita, es fácil de ser
transferida.

5. ConocimientoConocimiento
 Datos. Es el registro de un evento. No tiene significado por
si mismo.
 Información. Es el dato más un significado, el significado
lo adquiere al ser relacionado. Puede o no ser útil.
 Conocimiento. [Dato + Información]. Es una colección de
información útil. Se puede memorizar (amasar
conocimiento).
 Entendimiento. Es cuando se puede sintetizar nuevo
conocimiento desde el conocimiento y la información.
Conocimiento  Memorización.
Entendimiento  Aprendizaje

6. Diagrama de transiciónDiagrama de transición
datos
información
conocimiento
entendimiento
sabiduría
entendimiento
relación
entendiendo
relaciones
entendiendo
patrones
entendiendo
principios
crítica del
entendimiento

7. 7
Tipos de innovacionesTipos de innovaciones
 RADICALES: Se refiere a nuevas categorías de productos ySe refiere a nuevas categorías de productos y
servicios (Comunicaciones inalámbricas)servicios (Comunicaciones inalámbricas)
 INCREMENTALES: Incluyen la adaptación, refinamiento oIncluyen la adaptación, refinamiento o
enriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas deenriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas de
producción y entregaproducción y entrega
 ARQUITECTURA: Se refieren al cambio en la configuración del
producto (efectos de la miniaturización)

8. 8
INNOVACION TECNOLÒGICAINNOVACION TECNOLÒGICA

9. 9
Tecnología del productoTecnología del producto
Traduce ideas en nuevos productos, requiereTraduce ideas en nuevos productos, requiere
mucha coordinación entre mercadotecnia emucha coordinación entre mercadotecnia e
ingenieríaingeniería
Tecnología del procesoTecnología del proceso
Usada en la cadena de suministro desdeUsada en la cadena de suministro desde
proveedores hasta clientesproveedores hasta clientes
Tecnología de informaciónTecnología de información
Usada por los empleados para adquirir,Usada por los empleados para adquirir,
procesar y comunicar informaciónprocesar y comunicar información
Tres área de tecnologíaTres área de tecnología

10. 10
Compras:Compras: comunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenajecomunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenaje
Manufacturas:Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento,CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento,
ERP, código de barras, Manufactura LeanERP, código de barras, Manufactura Lean
Distribución:Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje,comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje,
almacenamiento, TI en oficinaalmacenamiento, TI en oficina
Mercadotecnia y ventas:Mercadotecnia y ventas: comunicaciones, tecnología de medios,comunicaciones, tecnología de medios,
comercio electrónico, pruebas, IT en oficinacomercio electrónico, pruebas, IT en oficina
Tecnología y cadenaTecnología y cadena
de valorde valor

11. 11
Bases de datos y tecnología de oficinaBases de datos y tecnología de oficina
Tecnología de capacitaciónTecnología de capacitación
Administración de recursos humanosAdministración de recursos humanos
Tecnología de planificación y presupuestosTecnología de planificación y presupuestos
Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)
Tecnología de procesos (CIM)Tecnología de procesos (CIM)
Intercambio Electrónico de datos (EDI)Intercambio Electrónico de datos (EDI)
Comercio electrónico e – CommerceComercio electrónico e – Commerce
Intranet y ExtranetIntranet y Extranet
Tecnología de informaciónTecnología de información

12. 12
Bancos – Transf. de fondos, banca por teléfonoTransf. de fondos, banca por teléfono
Transportes - Piloto automático, GPS para loc.,- Piloto automático, GPS para loc.,
computadora de viaje, IAVE, colección de datoscomputadora de viaje, IAVE, colección de datos
Medicina - Resonancia magnética (MRI),- Resonancia magnética (MRI),
tomografía, biotecnologíatomografía, biotecnología
Educación – biblioteca electrónica, traductores,– biblioteca electrónica, traductores,
sistemas expertos, universidad virtualsistemas expertos, universidad virtual
Servicios públicospúblicos - lectores ópticos,- lectores ópticos,
ComputadorasComputadoras
Comercio - máquinas vendedoras- máquinas vendedoras
Hoteles - reservaciones por Internet, llave- reservaciones por Internet, llave
electrónicaelectrónica
Tecnología en los serviciosTecnología en los servicios

13. 13
Reacciones químicasReacciones químicas
Refinación de petróleoRefinación de petróleo
Corte por LaserCorte por Laser
Soldadura por plasmaSoldadura por plasma
Uso de robotsUso de robots
Máquinas de control numérico CNCsMáquinas de control numérico CNCs
Otros......Otros......
Tecnología en los procesosTecnología en los procesos

14. 14
 Las empresas que invierten en tecnología tienenLas empresas que invierten en tecnología tienen
posiciones más solidas que las que no lo hacenposiciones más solidas que las que no lo hacen
◦ El tener la tecnología de punta noEl tener la tecnología de punta no
necesariamente asegura el éxitonecesariamente asegura el éxito
Papel de la tecnologíaPapel de la tecnología

15. Un Programa integrado con visión prospectivaUn Programa integrado con visión prospectiva
Prospectiva
Sector
Productivo

16. TICs, o el desarrollo de laTICs, o el desarrollo de la
economía digitaleconomía digital
Busca promover el desarrollo y uso de las nuevas
tecnologías de información y comunicación, del
comercio electrónico e Internet en los negocios
Componentes:
◦ Fortalecimiento de Nuevas Tecnologías de Información y
Comunicaciones
◦ Apoyo a la incorporación de las TICs en las micro y pequeñas
empresas
◦ Desarrollo y fortalecimiento del sector TICs
◦ Sistema de Información en Red para la Empresa (SIRE)

17. Biotecnología: agregar valor a laBiotecnología: agregar valor a la
producción de recursos naturalesproducción de recursos naturales
Incrementar el desarrollo biotecnológico en los
sectores forestal, agropecuario y acuícola, como una
herramienta para mejorar su competitividad, la
calidad de productos y procesos y su valor agregado
 Componentes:
◦ Financiamiento de proyectos biotecnológicos
◦ Formación de capacidades de recursos humanos
◦ Fortalecimiento de los servicios de apoyo a la biotecnología

18. Tecnologías limpias: prevenirTecnologías limpias: prevenir
contaminacióncontaminación
Estimular el aumento de la competitividad y el
desempeño ambiental preventivo de las empresas,
apoyando el desarrollo de procesos de producción más
limpia
 Componentes:
◦ Fortalecimiento de mecanismos de cooperación público-privada
◦ Desarrollo de la infraestructura de información en PL
◦ Incentivos y financiamiento para fomentar la gestión ambiental
◦ Formación de capacidades en PL

19. Gestión de calidad para empresas másGestión de calidad para empresas más
competitivascompetitivas
Incrementar la productividad y calidad de las
PYME, mediante la utilización de modelos de
gestión eficiente y de un mejoramiento de la
infraestructura de calidad del país
Componentes:
◦ Difusión de un modelo de gestión de
excelencia en las PYME
◦ Promoción de la utilización de normas de
gestión de calidad (ISO 9000 y otras)
◦ Ampliación de la infraestructura para
certificación de calidad

20. Innovación:Innovación: Actividad cuyo resultado es la
obtención de nuevos productos o procesos, o
mejoras sustancialmente significativas de los ya
existentes.
Innovación enInnovación en
tecnologíatecnología
InnovaciónInnovación
tecnológicatecnológica
Innovación en laInnovación en la
gestióngestión
UNE 166000:2002 EXUNE 166000:2002 EX
““Gestión de la I+D+I: Terminología y definicionesGestión de la I+D+I: Terminología y definiciones
de las actividades de I+D+Ide las actividades de I+D+I””

22. Generación deGeneración de
ideas en laideas en la
organizaciónorganización
Productos
Servicios
Mejoras
internas
Innovación empresarialInnovación empresarial

23. HERRAMIENTAS Y
METODOLOGÍAS
Análisis del ValorAnálisis del Valor
5s5s
Gestión delGestión del
ConocimientoConocimiento
Vigilancia TecnológicaVigilancia Tecnológica
Análisis Productos-Análisis Productos-
MercadosMercados

24. Análisis del
Valor
Mejora del Valor de productos, procesos o
servicios.
Mejora del Valor de productos, procesos o
servicios.
Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades
CosteCoste
COMPETITIVIDAD

25. Análisis del Valor
necesidad
función
producto
preparación
información
análisis
innovación
evaluación
implantación
cliente
producto
equipoequipo
multidisciplinarmultidisciplinar
Concepto de Valor Lógica
(metodología)
Dinámica

26. Gestión del Conocimiento
Gestión de los activos intangibles que
generan valor para la organización
(Capital Intelectual).
Gestión de los activos intangibles que
generan valor para la organización
(Capital Intelectual).
Conocimientos, experienciaConocimientos, experiencia
aplicada, tecnologíaaplicada, tecnología
organizacional, relaciones conorganizacional, relaciones con
clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales
VENTAJA
COMPETITIVA EN EL
MERCADO

27. FASE I Lanzamiento.
FASE II
Determinación del estado de la GC y del Capital
Intelectual.
FASE III
Determinación del flujo de Conocimiento actual
y óptimo.
FASE IV Medición del Capital Intelectual.
Gestión del Conocimiento

28. Vigilancia Tecnológica
Captura, análisis, difusión y explotación
de información externa útil para la
organización.
Captura, análisis, difusión y explotación
de información externa útil para la
organización.
Identificación de
necesidades de
información
Búsqueda, tratamiento y
difusión
Valoración de la
información
Detección de
oportunidade
s y amenazas

29. Análisis Productos - Mercados
Análisis de la situación en el mercado de
los productos y contribución a los
resultados.
Análisis de la situación en el mercado de
los productos y contribución a los
resultados.
Reflexión sobre situaciónReflexión sobre situación
actualactual
Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico
Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas
de mejorade mejora

30. FASE I Análisis global de productos y mercados.
FASE II
Análisis de resultados económicos por productos
y mercados.
FASE III
Análisis de la posición de la empresa por
producto con respecto a la competencia.
FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.
Análisis Productos -
Mercados

31. Revisiones y
confirmación
para ver el logro
de la meta
Si la meta no se logra, se
examinan las causas
Si la meta se logra, se
estandarizan los pasos del
procedimiento.
Se fijan objetivos a un
nivel superior
CICLO PHVACICLO PHVA
Actuar – Planificar – Verificar - Hacer

32. TRES SECRETOS QUE ENVIARAN LATRES SECRETOS QUE ENVIARAN LA
ENERGIA DE SU GENTE A LO ALTOENERGIA DE SU GENTE A LO ALTO
Seis Sigma herramienta para
Mejoramiento Continuo
Seis Sigma
Una introducción a las mejoras radicales
de los procesos
•Métodos deMétodos de
evaluación para elevaluación para el
mejoramiento demejoramiento de
los procesoslos procesos
•Métodos deMétodos de
evaluación para elevaluación para el
•Seis SigmaSeis Sigma
buscabusca
determinar ladeterminar la
capacidadcapacidad
real de losreal de los
procesosprocesos
para cumplirpara cumplir
con loscon los
•Sugerencias de mejora deSugerencias de mejora de
los clientes para la mejoralos clientes para la mejora

33.  Nivel de Cultura ( Gestión Seis Sigma( Gestión Seis Sigma)
 Nivel Estratégico (Orientación al cliente(Orientación al cliente
en los procesos clave del negocio)en los procesos clave del negocio)
 Nivel Táctico (Mejora de proceso Calidad(Mejora de proceso Calidad
y coste)y coste)
•Seis SigmaSeis Sigma
Tiene tres niveles de implementaciónTiene tres niveles de implementación

34. La aplicación de la metodología Seis
Sigma consta de cinco etapas:
Definición, Medida, Análisis, Mejora
y control, las siglas es DMAIC
Medidas Análisis Mejora Control
Definición

36.  Seis herramientas técnicas que
ayudan al esfuerzo de Seis Sigma:
•Gráficas de
pareto
•Gráficas de
flujo
•Diagrama de
causa y efectos
•Control estadístico
del proceso
•Despliegue de la funciones de la calidad
(casa de Calidad)
•Técnicas Taguchi
•1 •2
•3 •4 •5 •6

37. RESULTADOS
• Mejora la calidad
• Disminuyen los costos; porque hay menos reprocesos,
fallas y retrasos, con lo que se utiliza mejor los recursos
• Mejora la productividad
• Se es más competitivo y se permanece en el negocio

38. Rapidez, costo, flexibilidad,
Flujo de producción diseñado para una
reducción constante del desperdicio
“Hacer los problemas
visibles”
•Separación de
Mano de obra y equipo.
•Control visual
•Error proffing
Operación estabilizada
Trabajo estandarizado Productos y procesos robustos
Justo a tiempo Built- in Quality
“La parte correcta,
En el tiempo correcto
En el momento correcto”
•Flujo continuo
•Sistema Kanban
•Producción nivelada
VALOR
Administración visual y mejoramiento continuo
Flexibilidad,
Capacidad y
Alta motivación
del personal
FILOSOFIA TPS-LEAN CONSTRUCTION

39. DIRECCIÓN PLANEACIÓN DE LA GERENCIA EJECUCIÓN
Directrices
(Que´s)
Indicadores
(Cuantos Qué) Estratégias (Como´s) - Que´s
Indicadores
(Cuántos Como)
Respons
able Actividades Clave / Proyectos de Mejora
Li
de
r
1. Aumentar
ventas
Aumentar en 15%
ventas nacionales
y 32% ventas
internacionales
1.1 Vender servicios a los clientes
que A. Valor Ventas en $
VT, MK,
DG
1.1.1 Diseñar paquetes de servicio al
cliente
1.2 Aumentar ventas con clientes
actuales Ventas en $
VT, MK,
DG
1.1.2 Analizar frecuencia de compra y
detectar tendencias
1.3 Lanzamiento productos en
tiempo record Dias de lanzamiento
VT, MK,
IN
1.1.2 Visitas a clientes que dejaron de
comprar
1.4 Entrar a nuevos nichos de
mercado Segmentos atacados
1.3.1 Introducir ingeniería concurrente y
DFSS
LP
EL
AM
AC
HOSHIN KANRI

40. Programa de 5’s
Etapa 1:
Seiri
Etapa 2
Seiton
Etapa 3:
Seiso
Etapa 4:
Seiketsu
Etapa 5:
Shitsuke
Seleccionar -
Es remover
todos los
artículos que no
son necesarios,
de nuestra
área de trabajo.
Organizar -
Es ordenar los
artículos
necesarios para
nuestro trabajo,
estableciendo un
lugar especifico
para cada cosa.
Seguimiento -
Es hacer un
habito de las
actividades de
5’s, para asegurar
que se mantienen
las áreas de
trabajo.
Estandarizar -
Es lograr que los
procedimientos y
actividades se
ejecuten
consistentemente
.
Limpiar -
Es básicamente
eliminar la
suciedad.

41. Op 2 1
1
Op 3
1
Op 4
1
Op 5
1
EXPEDICIÓN
1
I
I
Op 1
1 I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
TC = 1 segundo
TCP = 1 hora
TF = 85%
27,600 seg. Disp.
CPC = 2 semanas
TC = 39 segundos
TCP = 10 minutos
TF = 100%
2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 46 segundos
TCP = 10 minutos
TF = 80%
2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 62 segundos
TCP = 0
TF = 100%
2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 40 segundos
TCP = 0
TF = 100%
2 turnos.
27,600 seg. Disp.
4,600 I
2,400 D
1,100 I
600 D
1,600 I
850 D
1,200 I
640 D
2,700 I
1440 D
CTROL DE
PRODUCCIÓN
MRP
Rollos de
500 piesº
Martes
+jueves
Previsión de
6 semanas
Fax
semanal
Pedido
diario
Proveedor
Cliente
Previsión de
90/60/30 días
18,400 pzs/mes
12,000 I
6,400 D
Tarima = 20 pzas
2 turnos
1x
día
Programación
De expedición
diaria
Programación semanal
5 días
1 segundo
7.6 días
39 segundos
1.8 días
46 segundos
2.7 días 2 días 4.5 días
62 segundos 40 segundos
Plazo de entrega = 32 días
Tiempo de transformación = 293 seg.
ROLLOS
5 días
Value Stream Actual

42. Armando V. Tauro,Ph.D.
www.armandotauro.com – www.armandotauro.pe
info@armandotauro.com
GraciasGracias