Sistemas de información para
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Planning)
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SAP PLM. (Product Lifecycle
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 Las funciones de este módulo más
importantes son crear y suministrar
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 Permite diseñar, construir y poner en
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Management).
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Software y hardware.
 En cuanto al hardware se refiere,
Grupo LALA solo usa equipos de la
marca DELL.
Software y hardware.
 En cuanto al software se usan
diferentes versiones de Microsoft
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MIS a nivel global.
 Grupo LALA solo cuenta a nivel global
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Infraestructura de TI.
 La infraestructura de TI afecta a cada
aspecto de su organización, por lo
que es crucial contar c...
Plataforma de sistemas
operativos.
 Grupo LALA usa principalmente las
plataformas basadas en Windows y
Java.
Almacenamiento de datos.
Aseguramiento de la calidad de
los datos.
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técnicas, algoritmos y operaciones
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Tecnología inalámbrica.
 En la empresa se utiliza un intranet a
la que todos los empleados pueden
ingresar por medio de l...
Tecnología inalámbrica.
Control de los sistemas de
información.
 MEDIDAS DE SEGURIDAD
 Físicas: Controlar el acceso al equipo. Tarjetas de acces...
Aplicaciones clave de sistemas
para la era digital.
 La mayoría de las decisiones que se
toman hoy en día en las empresas...
Toma de decisiones
gerenciales.
 Los sistemas también ayudan a la
toma de decisiones a nivel gerencial,
ya que estos pued...
Manejo de los sistemas de
información.
 Se maneja un equipo de trabajo
administrativo con personas
capacitadas para que p...
Plan de mejora a los SI
 Un proyecto de planificación estratégica
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En esta presentación se tratan los puntos mas importantes para el manejo de los sistemas de información en las empresas

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  1. 1. Sistemas de información para la administración. Enrique Sebastián García Ovalle. Carlos Ernesto Anaya del Bosque. Luis Alberto Moreno Garza.
  2. 2. Contenido del proyecto final.  Organización de los sistemas de información y red.  Infraestructura de la tecnología de información.  Aplicaciones clave de sistemas para era digital.  Creación y administración de sistemas de información.
  3. 3. Organización de los sistemas de información y red.  Grupo LALA.
  4. 4. SAP CRM. (Customer Relationship Management)  Se encarga de interactuar con todos los temas relacionados con el cliente ya sea ventas, marketing o servicios. No sólo realiza operaciones a corto plazo, como reducir costes, sino que también adquiere capacidades que permite llevarlas a cabo a largo plazo. Sus características son las siguientes: ◦ Soporta todos los procesos que se llevan a cabo con el cliente como suministro, facturación y la contabilidad de deudores. ◦ Proporciona conocimientos de los clientes a toda la empresa. ◦ Permite obtener unos resultados inmediatamente, a la vez que establece las pautas para conseguir unos objetivos a medio/largo plazo.  Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.
  5. 5. SAP CRM.
  6. 6. SAP ERP. (Enterprise Resource Planning)  Da soporte a las funciones esenciales de los procesos y operaciones de la empresa. A su vez, se subdivide en: ◦ SAP ERP Finanzas: permite cumplir con los estándares de generación de informes financieros, mejorar el flujo de caja y gestionar los riesgos financieros. ◦ SAP ERP Gestión del capital humano: optimiza los procesos de selección y motivación de los empleados. ◦ SAP ERP Operaciones: se mejoran las operaciones para reducir costes, aumentar ingresos, maximizar la rentabilidad y la atención al cliente.  Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis empresarial, contabilidad financiera e interna, gestión del capital humano, gestión de operaciones, gestión de servicios corporativos y autoservicios.
  7. 7. SAP ERP.
  8. 8. SAP PLM. (Product Lifecycle Management)  Las funciones de este módulo más importantes son crear y suministrar productos y optimizar los procesos de desarrollo de los productos y sistemas para acelerar su introducción en el mercado. Este módulo comprende áreas como gestión del ciclo de vida de la información, gestión de programas y proyectos, colaboración en el proceso completo, gestión de calidad, gestión del ciclo completo de los activos, y medio ambiente, salud y seguridad.
  9. 9. SAP PLM.
  10. 10. SAP SCM (Supply Chain Management).  Permite diseñar, construir y poner en marcha la cadena de suministro. Las funciones más importantes que ofrece son reducir los costes a la hora de distribuir el producto, aumentar los ingresos por la venta de estos y la reducción de costes, y mejorar el servicio a los clientes.
  11. 11. SAP SCM.
  12. 12. SAP SRM (Supplier Relationship Management).  Ofrece funciones tales como el análisis de gastos, abastecimiento, contratos operativos, pedidos, facturas y gestión de proveedores. Permite reducir costes a la hora de comprar materiales, elegir aprovisionamientos y colaboración entre la empresa y pequeños comercios.
  13. 13. SAP SRM.
  14. 14. Software y hardware.  En cuanto al hardware se refiere, Grupo LALA solo usa equipos de la marca DELL.
  15. 15. Software y hardware.  En cuanto al software se usan diferentes versiones de Microsoft Office y los diferentes módulos de SAP.
  16. 16. MIS a nivel global.  Grupo LALA solo cuenta a nivel global con su pagina WEB, donde puedes ver la información esencial de la empresa.
  17. 17. MIS a nivel global.
  18. 18. Infraestructura de TI.  La infraestructura de TI afecta a cada aspecto de su organización, por lo que es crucial contar con una gestión efectiva. La alta disponibilidad, la sensibilidad y la capacidad son requisitos no negociables de las corporaciones globales y requieren experiencia y conocimientos específicos.
  19. 19. Plataforma de sistemas operativos.  Grupo LALA usa principalmente las plataformas basadas en Windows y Java.
  20. 20. Almacenamiento de datos.
  21. 21. Aseguramiento de la calidad de los datos.  Calidad de datos se realizan procesos, técnicas, algoritmos y operaciones encaminados a mejorar la calidad de los datos existentes en empresas y organismos.  Sin embargo, la calidad de datos generalmente se refiere al mejoramiento de la calidad de los datos de personas físicas y jurídicas, pues son éstos probablemente los datos que más tienden a degradarse y cuya falta de calidad más impacta en la productividad de las organizaciones.
  22. 22. Tecnología inalámbrica.  En la empresa se utiliza un intranet a la que todos los empleados pueden ingresar por medio de los dispositivos inalámbricos que les provee la compañía.
  23. 23. Tecnología inalámbrica.
  24. 24. Control de los sistemas de información.  MEDIDAS DE SEGURIDAD  Físicas: Controlar el acceso al equipo. Tarjetas de acceso, etc  Personal: Acceso sólo del personal autorizado. Evitar sobornos, etc.  Identificar y autorizar a los usuarios: uso de códigos de acceso y palabras claves, exámenes, impresiones digitales, reconocimiento de voz, barrido de la retina, etc  Autorización: usar derechos de acceso dados por el terminal, por la operación que puede realizar o por la hora del día.  Uso de técnicas de cifrado: para proteger datos en Base de Datos distribuidas o con acceso por red o internet.  Manejo de la tabla de usuarios con código y contraseña, control de las operaciones efectuadas en cada sesión de trabajo por cada usuario y anotadas en la bitácora, lo cual facilita la auditoría de la Base de Datos.
  25. 25. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital.  La mayoría de las decisiones que se toman hoy en día en las empresas son tomadas de acuerdo a los resultados e información obtenida de los sistemas de información.  Desde cuanta materia prima se necesita, cuanto tarda en transformarse, hasta hacia donde se llevara el producto terminado o cuanta gente se requiere y cuanto se le paga a cada uno.
  26. 26. Toma de decisiones gerenciales.  Los sistemas también ayudan a la toma de decisiones a nivel gerencial, ya que estos pueden contener información sobre toda la empresa que no se comparte con todo el personal, solo a nivel gerencia. Ayuda a decisiones importantes como que productos nuevos lanzar, nuevas inversiones, estudio de mercado o relaciones con los clientes.
  27. 27. Manejo de los sistemas de información.  Se maneja un equipo de trabajo administrativo con personas capacitadas para que participen en los sistemas de información con especialistas en informática desarrollando el sistema colocando información concreta, precisa y confiable para facilitar el trabajo y controlar las diferentes áreas que maneja la empresa.
  28. 28. Plan de mejora a los SI  Un proyecto de planificación estratégica de sistemas debe involucrar a toda la organización, especialmente a la dirección ejecutiva, dirección intermedia y personal clave de los departamentos.  Dada la velocidad de cambio de la tecnología, de su aplicación a la gestión empresarial y de la innovación empresarial en general, es difícil que un Plan de sistemas informáticos esté vigente más allá de 3 o 5 años, y se recomienda revisarlo anualmente.
  29. 29. Plan de mejora a los SI.

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