Comunicación efectiva.

2. COMUNICACIÓN
EFECTIVA
CAROLINA ZABALA CAMPOS
PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONALES

3. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
COMUNICACIÓN tiene su origen en la palabra latin “comunis”, raíz
castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participación
o relación que se da entre individuos.
En el castellano el radical común es compartido por los términos
comunicación y comunidad
Trato, correspondencia entre dos o más personas.
Transmisión de señales mediante un código común al emisor y
al receptor.
Diccionario en línea de la Real Academia de la Lengua Española
http://www.rae.es
3

4. MODELO Y ELEMENTOS
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Reflexión
" El resultado de la comunicación esta dado por
lo que el receptor entendió y no por lo que el
emisor intento comunicar"

5. TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL

6. *El lenguaje es el medio de comunicación
*Es el contenido de lo que comunicamos a través de
las palabras (lo que se dice)
El tono: es un reflejo emocional, de forma que la
excesiva emocionalidad ahoga la voz, se dice que también es
la intensidad de voz que se emplea en una conversación.
El volumen: indica autoridad y dominio durante la
conversación.
El ritmo: se puede definir como la fluidez verbal con que se
expresa la persona.
COMUNICACIÓN VERBAL

10. DIBUJANDO A CIEGAS
OBJETIVO
I. Identificar la necesidad de la participación activa y colaboración de todos los integrantes para obtener
buenos resultados en la comunicación efectiva.
ACTIVIDAD # 1

12. Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin
palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las
señas, etc.
Postura corporal:
Los gestos: El gesto es un movimiento corporal propio de
las articulaciones, principalmente de los movimientos con las manos,
brazos y cabeza.
Expresión Facial: Es el medio más rico e importante para expresar
emociones y estado de animo, junto con la mirada, la expresión facial se
utiliza para dos cosas: para regular la interacción y para reforzar al
receptor.
La Mirada: se le atribuye un importantísimo papel en la percepción del
mundo.
La Sonrisa: Normalmente se utiliza para expresar simpatía, alegría o
felicidad, se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean
más llevaderas, una sonrisa atrae la sonrisa de los demás y es una forma
de relajar la tensión.
COMUNICACIÓN NO VERBAL

15. Actividad 2
Adivina Adivinador
Dividir el salón en 2. Un
representante de equipo A .
Representante Equipo B

16. DESPUES DE TODO
¿Qué ES LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA?

17. «La comunicación efectiva es el acto
de darse a entender correctamente, ya
sea formalmente (como por el medio
escrito) o esto combinado con gestos
corporales adecuados.
La idea es que el receptor del mensaje
comprenda el significado y la
intención de lo que se está
comunicando»

18. CIERRE DE SESIÓN
¿De qué me di cuenta?
¿Qué aprendí?
¿Se cubrieron mis expectativas?
¿Cómo me sentí?

19. GRACIAS!