“Diez años de RSE en Argentina. En el camino hacia la sustentabilidad” es una investigación que intenta reflejar el Estado del Arte de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y la Sustentabilidad en nuestro país durante el período que abarca desde el año 2002 hasta 2012. Esta franja de tiempo, tal vez en la que la RSE tuvo su mayor desarrollo, coincide con los primeros diez años de trabajo periodístico de ComunicaRSE, el primer medio de comunicación especializado en RSE de habla hispana. Este trabajo ha recurrido a dos herramientas: un relevamiento periodístico y una encuesta a líderes de opinión.

2. EN EL CAMINO
HACIA LA SUSTENTABILIDAD

3. AÑ OS

4. CONTENIDOS
06. INTRODUCCIÓN
7 Pros y Contras:
.
7 La mirada de Alberto Willi
.
9. La mirada de Carlos March
13. CAPÍTULO 1: LOS DESTACADOS DE LA DÉCADA
14. Evolución del concepto: de la RSE a la Sustentabilidad.
15. Evolución de los modelos de gestión de la RSE
16. Las iniciativas que marcaron la década
18. Las Conferencias de RSE de la década
20. Las Instituciones que marcaron la década
26. Las publicaciones que marcaron la década
29. Los Personajes de la década
32. Los Reportes de RSE de la década
34. Los Premios de la década
38. RECORRIDO HISTÓRICO DE LA RSE
43. CAPÍTULO 2: ENCUESTA A LÍDERES DE OPINIÓN
44. Objetivos
44. Metodología
46. Resultados
58. Conclusiones

5. EQUIPO DE
INVESTIGACIÓN
Pablo Leidi
Alejandro Langlois
María Julia Arana Sema
AÑOS

6. Introducción
“Diez años de RSE en Argentina” es una investigación que
intenta reflejar el Estado del Arte de la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) y la Sustentabilidad en nuestro país durante
el período que abarca desde el año 2002 hasta 2012.
Esta franja de tiempo, tal vez en la que la RSE tuvo su mayor
desarrollo, coincide con los primeros diez años de trabajo
periodístico de ComunicaRSE, el primer medio de
comunicación especializado en RSE de habla hispana.
En esta década han sucedido importantes La primera sección de la investigación incluye un
acontecimientos que influenciaron la manera de hacer recorrido a través de los temas que han dejado su
negocios en todo el mundo: desde líderes empresarios impronta en estos 10 años que mostrará la evolución
que marcaron un camino a seguir; pasando por el del concepto desde la RSE hacia la Sustentabilidad; los
nacimiento de diferentes organizaciones e iniciativas que avances en los modelos de gestión; las organizaciones
incidieron en la gestión de las compañías; hasta libros e iniciativas que impulsaron la temática, premios,
que cambiaron los paradigmas para entender la realidad reportes y personalidades que marcaron estos años;
empresarial; todos ellos dejaron su huella y quisimos las principales conferencias e instituciones; hasta las
poder reflejarlos en nuestra nueva investigación. publicaciones que fueron de lectura obligada.
Para darle un marco introductorio y reflexivo invitamos En su segunda parte, el trabajo presenta los resultados
a dos reconocidos intelectuales del ámbito académico y de una encuesta realizada entre más de 100 líderes
social, referentes en Responsabilidad Social Empresaria de opinión de Argentina de los sectores empresarios,
(RSE) y Sustentabilidad, como son Alberto Willi, docente sociales, académicos, gubernamentales y periodísticos.
e investigador del IAE de la Universidad Austral y Carlos Estos líderes de opinión analizaron y evaluaron la
March (Fundación AVINA), para que nos dieran su mirada evolución de la RSE durante la última década, lo que
sobre los logros alcanzados y los desafíos que todavía permite identificar “el debe y el haber” del período.
quedan pendientes. Además, se traza una mirada prospectiva que anticipa
cuál será la agenda futura de la sustentabilidad.
Para alcanzar el objetivo de caracterizar una década
de RSE con el equilibrio que la temática reclama, este
trabajo ha recurrido a dos herramientas: un relevamiento
periodístico y una encuesta a líderes de opinión.

7. 10 años de RSE 7
en Argentina
pros y contras
lA mirada de Alberto willi
Hay una tendencia, pero, ¿hacia dónde vamos?
Alberto Willi (*)
Profesor IAE BS, Universidad Austral
Estamos frente a un nuevo estudio de ComunicaRSE, siempre muy representativo
y sólido metodológicamente, e intentando empujar a la comunidad de RSE (incluyo a
Sustentabilidad) de la Argentina a hacerse mejores preguntas. En esta breve introducción
me gustaría compartir las ideas que me hicieron eco al leer los resultados del estudio
sin intentar ser repetitivo de algo que van a poder leer e interpretar Uds. mismos.
¿Qué tenemos, qué hicimos, en cuenta, lo que está generando ¿Por qué lo hacemos?
quiénes lo hicieron? una transferencia de la RSE de Causas y consecuencias
Claramente la RSE ha evolucio- fuera hacia dentro (no excluyen- La reputación, que según el
nado, de hecho ahora preferimos te), y nos habla de una RSE más estudio es el gran impulsor de las
llamarla Sustentabilidad, y mucho profesional, que está pasando de prácticas de RSE, es una causa o
de esta evolución tiene que ver lo intuitivo filantrópico a los ges- una consecuencia. Creo que detrás
con una búsqueda, ya que dada tionado estratégico. En esta línea de esta distinción, que puede
la dinámica y pensando en los está relacionado el aspiracional de parecer menor, hay un debate que
nombres, considero que así como trabajar cada vez con las cadenas todavía no hemos dado dentro de
la RSE en su palabra social tenía un de valor, integrando estas temáti- la comunidad de RSE (o aunque
tinte de acción con la comunidad cas a la actividad principal. sea no la damos públicamente):
(más del tipo filantrópico) la palabra dónde se arraigan las prácticas de
sustentabilidad tiene un tinte Esta tendencia, esta profesionali- RSE dentro de las compañías, en
medio ambiental en su significado, zación, es de las empresas líderes la misma búsqueda de maximiza-
variable que hoy es la que nos (y en general grandes) en estas ción de utilidades en el corto plazo
aprieta más el zapato por su urgen- prácticas; sin embargo hay muchas con otro rostro, y la reputación se
cia. Igualmente, creo que la RSE o empresas (sobre todo Pymes) que presenta como un buen “argumen-
Sustentabilidad hay que pensarla recién ahora se están sumando, to de venta” interno, o realmente
como una realidad en movimiento, pero que cuando se sumen en- estamos haciendo las cosas distin-
que en su dinamismo se renombra contrarán un camino ya recorrido, tas, mostrando otro modo de ser
y toma distintas formas. Como un camino con tierra ya trabajada empresas (como lo “vendemos”
escribía anteriormente me parece y que con menos esfuerzo podrán para afuera).
que esto no representa una debili- hacer más y mejor. Creo que esto Este punto también habla de un
dad sino una fortaleza en la medida también es marcar una tendencia, cierto escepticismo, porque los
que la búsqueda sea sincera. siempre hay pioneros que abren el que respondieron la encuesta
Las empresas están empezando a camino; y por esta razón es tan im- lo hicieron percibiendo que las
tomar estos temas más seriamen- portante entender la tendencia de empresas se mueven por ese
te, como muestra el estudio se los pioneros, ya que condicionan impulsor, más allá de lo que
tiende hacia Gerencias o Comités mucho a los futuros seguidores. ellos piensen. Este resultado está
de RSE, se confeccionan informes relacionado con el que plantea
de Sustentabilidad, se reporta con que comunicamos más de lo que
indicadores (GRI), y la ISO 26000 hacemos y que el nivel de
parece presentarse como el mode-
lo a seguir. En este mismo sentido,
el trabajo con el público interno
está siendo cada vez más tenido (*) Alberto Willi es profesor del área Empresa,
Sociedad y Economía y Director de la Dirección
de Formación Humanística del IAE BS, Universi-
dad Austral. Así mismo, dicta clases en el área
Comportamiento Humano en la Organización de
dicha escuela.

8. correspondencia entre lo repor- Hacia dónde vamos Finalmente, como el que invita es
tado y lo real es medio. Creo que La discusión sobre el papel del un medio de comunicación, una
en estos últimos puntos radica una Estado en estos temas va a marcar pequeña reflexión al respecto. En
de las grandes deudas pendien- la dirección: qué rol tiene, qué la investigación se ve reflejado que
tes, y mi impresión es que si nos rol queremos que tenga, que rol hay una gran diferencia entre los
dedicamos más a hacer bien las debiera tener. Considero que estas medios masivos, o generalistas,
cosas, a gestionar todavía mejor, y son preguntas que nos podríamos que por definición no pueden ir en
nos olvidamos un poco de comuni- hacer, porque del estudio se de- profundidad y tienen una mirada
car (no digo no comunicar), nuestra duce que el Estado tuvo/tiene una superficial de estas temáticas,
reputación e imagen crecería, no actitud tardía y pasiva, pero a la vez y que suelen desviarse por el
por arte de magia, sino porque la la gran mayoría no quiere que regule costado filantrópico/solidario. En
reputación es una consecuencia estás temáticas. Igualmente, con cambio, hay una clara diferencia
por naturaleza, y toda consecuen- secretarías, premios y algunos con los medios especializados
cia busca desesperadamente una proyectos, los gobiernos están em- que buscan la profesionalización
causa, démosle a esta “conse- pezando a pensar en estos temas, de estos temas, y la difusión de
cuencia de la reputación” una y creo que el debate, el diálogo y el buenas prácticas para contagiar
buena causa. largo plazo deben primar sobre la y levantar la vara del ambiente.
espontánea reacción de no querer Considero que los medios espe-
Finalmente, considero que estos que el Estado regule estas temáti- cializados deben tener una tarea
temas bien analizados y debatidos cas. Que el Estado se involucre en de formación o de mostrarse más
nos deben llevar a preguntarnos la RSE de manera consensuada y como fuentes de información para
por el rol de la empresa en la pensada, va a ser un buen indica- los medios masivos. En esta línea
sociedad, por la razón de ser de dor de cómo va a ser la RSE del los medios de comunicación espe-
la empresa, y sobre todo por sus futuro, y de si realmente estamos cializados e institutos han tenido
fines. En este sentido resulta para- pensando en el largo plazo. un rol de sensibilización de estos
digmático que cada vez más se dis- temas que ha sido muy importante
cuta sobre las B Corporations y las Como plantea el estudio, la susten- en el desarrollo de la RSE en estos
empresas sociales, nuevas formas tabilidad va estar cada veza más en últimos diez años.
de ser empresas, justo cuando la la agenda del futuro, pero el futuro
RSE está en auge. Me pregunto, se construye con las acciones del
¿qué está cambiando la RSE dentro día a día, y sobre todo con actitu-
de las empresas?, ¿pueden los dis- des y conocimientos distintos. Por
tintos actores percibir un cambio ejemplo, hay un “saber popular”
real en las empresas? (ratificado por el estudio) que plan-
tea que la RSE debe ser impulsada
de arriba hacia abajo en la organi-
zaciones -el famoso compromiso
de la alta dirección, pero creo que
estas temáticas son buenas para
plantear proceso de abajo hacia
arriba, donde se puedan romper
las barreras de las empresas hacia
adentro y que el aire corra en
distintas direcciones. Mi sensación
es que hay que animarse a pensar
las cosas de una manera distinta,
y qué mejor que nuevas temáticas
para pensar de una nueva manera.

9. 10 años de RSE 9
en Argentina
pros y contras
lA mirada de Carlos march
EL DESARROLLO SOSTENIBLE COMO MARCO DEL PODER
Carlos March (*)
Director programático de la Fundación AVINA
ComunicaRSE en su décimo aniversario puede darse el lujo de celebrar dos cualidades
distintivas que muchos espacios pierden en mucho menos tiempo: la coherencia y
la innovación. Coherencia porque desde su nacimiento tuvo claro que su rol no
era difundir información sino aportar conocimiento y luego de diez años, la consistencia
entre lo proclamado y lo publicado está a la vista de todos. Innovación porque además
de hurgar en los esquemas tradicionales de la responsabilidad social, encarnó un espíritu
interpelante del cual brotan nuevas ideas, pensamientos y reflexiones para enriquecer
y optimizar las agendas empresariales.
ComunicaRSE celebra la inno- riesgo de que la inversión social crean oportunidades en marcos de
vación hasta en el día de su se convierta en asistencialismo exclusión, pero no están relaciona-
cumpleaños, pues resulta verda- –mezcla de asistencia con cinismo- das a la estrategia económica, pro-
deramente original que sea el que privatizado y que el voluntariado ductiva y comercial ni se definen
festeja quien nos ofrece un regalo: corporativo se transforme en en los escritorios de los directorios,
una nueva encuesta que aporta mano de obra barata o gratuita de accionistas o dueños, dado que los
datos significativos para pensar los programas sociales frente a la falta recursos destinados a la inversión
desafíos inmediatos. de innovación, escala y profundidad social son insignificantes en los
del rol social de la empresa. presupuestos e inocuos para elevar
La conclusión general que surge los estándares de “licencia social”
del trabajo ubica a la responsabili- La encuesta señala que sustentabi- del mercado. De hecho, el 56% de
dad social empresaria en Argentina lidad, casi con el 70%, es la mejor los encuestados consideró que la
en una meseta que le plantea a las forma de denominar el desem- principal barrera para el desarrollo
empresas un contundente desafío: peño responsable de la empresa. de la RSE es la falta de compro-
¿nos encontramos frente al techo El concepto de RSE, tal vez por miso de la alta dirección. Quienes
de lo que se puede hacer o esa limitado, tal vez por bastardeado, eligen superarse en el desarrollo
meseta establece el piso de lo que ha sido elegido sólo por el 10% de sustentable tienen la oportunidad
resta por hacerse? Daría la sen- los encuestados. Esta preferencia de demostrar que no lo hacen por
sación, por la interpretación que crea las condiciones para poner mera retórica, sino porque desean
puede derivarse de los resultados al desarrollo sustentable frente encarar el desafío de convertir a la
de la encuesta que se comenta a la prueba ácida que lo ubicará teoría en la práctica rectora de la
a continuación (el 69% considera en su verdadera dimensión: ser actividad empresaria, que defina
el nivel de desarrollo de la temá- considerado en los espacios de las formas de acumulación de
tica en el país como intermedio y poder. Hasta el momento, daría la ganancia privada luego de construir
el 30% como inicial) , que de no impresión que las acciones que se riqueza social, donde la empresa
aprovechar el punto de inflexión derivan del desarrollo sustentable produzca bienes útiles, comunes o
para plantear nuevas estrategias surgen de una agenda estrictamen- públicos que justifiquen el impacto
de impacto social desde lo que te social y sus impactos mitigan ambiental que ocasionan y que la
se entiende por RSE, se corre el situaciones de vulnerabilidad o empresa opere como una usina
(*) Carlos March coordina el programa latino-
americano de Incidencia Pública de la Fundación
Avina.
Es secretario general de la Confederación de la
Sociedad Civil.
Fue director ejecutivo de Poder Ciudadano
durante 2000-2005.
Es autor del libro “Dignidad para todos.
”

10. de inclusión social, promoción de Otro dato interesante del trabajo tiene también interesantes desa-
acceso equitativo a las oportunida- pasa por las motivaciones de las fíos para llevar adelante si desea
des y sea protagonista de la cons- empresas para impulsar la RSE, convertirse en un canal relevante
trucción de comunidades donde se donde se destaca la reputación al de formación de opinión y de
viva con calidad. tope de las opciones con 4,3 sobre difusión de conocimiento sobre el
5 como puntuación más alta. Este desarrollo sostenible en Argentina.
El segundo dato que indica que dato ofrece una doble lectura. Una
la meseta no es techo de la RSE puesta en la estrategia de la empre- ComunicarRSE entrega una vez
construida sino piso de la susten- sa de complementar su inserción más, a través de una encuesta de
tabilidad que se debe alcanzar, es en el mercado con la necesidad percepción, datos y elementos que
la comprobación de que el modelo de reconocimiento por parte de interpelan a la agenda de RSE y
de gestión de responsabilidad la sociedad, que vaya más allá del las empresas, ofreciéndose como
social no resulta eficiente desde conocimiento de marca por parte medio para promover el intercam-
estructuras colaterales a la empre- de los consumidores ampliándolo bio inteligente y constructivo, pero
sa –sólo el 5% prefirió fundaciones a una valoración del compromiso también se recrea como fin para
empresarias-, sino que deben asumido con los ciudadanos y la una de las causas más desafiantes
generarse espacios enquistados comunidad. La otra lectura posible de la agenda social: colaborar en
en su propia estructura, como lo pasa por interpretar que los con- establecer el desarrollo susten-
son las gerencias de RSE (57% de sumidores valoran a las empresas table como paradigma del mer-
preferencias según la encuesta) que asumen acciones vinculadas al cado, como políticas públicas del
y los comité de RSE (26%). Esta desarrollo sustentable y la inversión estado y como marco rector de los
concepción, si bien es un paso social, elevando los estándares de centros de poder y de los tomado-
importante para acercar la inver- exigencia para fidelizarse a produc- res de decisiones.
sión social al centro del negocio, tos y servicios. Las acciones de
claramente no es suficiente por lo marketing que posicionan buenas
planteado en el análisis del dato marcas ya no alcanzan para disimu-
precedente. La permeabilidad de la lar malas prácticas de la empresa.
RSE en la dirección de la empresa
no se logrará construyendo estruc- Sirvan estos datos compartidos
turas que están presentes en el para plantear los desafíos que
organigrama pero son autistas en enfrenta la RSE en el país. Fruto
su funcionamiento, sino constitu- de esta misma encuesta, el 52%
yendo un equipo con capacidad de los consultados sostiene que
de articular los recursos tangibles no es necesario un marco legal
e intangibles de la empresa de para la promoción de la RSE. En
manera plena e integral en toda este aspecto me permito disentir
la estructura y con todo el plantel con la mayoría, pues considero que
de recursos humanos. Una cosa una normativa adecuada motivaría
es mostrar que una empresa hace no sólo a las empresas a profun-
inversión social y otra bien distinta dizar sus estrategias de desarrollo
demostrar que la inversión de una sustentable, sino que también obli-
empresa es social. garía al estado a impulsar políticas
públicas mucho más proactivas,
que lo saquen de la actitud pasiva
o reactiva en el que se encuentra,
según se evaluó en la consulta.
Otro aliado importante para la pro-
moción de la RSE son los medios
de comunicación, que de acuerdo
a la encuesta, son percibidos como
promotores (por un 30%) pero con
un superficial tratamiento del tema
(40%) y con presencia escasa
(77%) en los espacios mediáticos
de la agenda de RSE. La prensa

11. 10 años de RSE 11
en Argentina

13. 1
LOS DESTACADOS
DE LA DÉCADA
AÑOS

14. Evolución del concepto:
de la RSE a la Sustentabilidad
El concepto de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) ha sufrido muchas
mutaciones a lo largo de la década, hasta consolidarse en el término hoy más
ampliamente aceptado que es el de sustentabilidad.
Su genealogía se inicia con la fundacional “Filantropía Así, lo “social” de la RSE quedó bajo el paraguas de la
empresaria” de la que se comenzó a hablar a princi- “inversión social privada” o las “relaciones con la co-
pios del Siglo XX, asociada a la irrupción de las funda- munidad” como un componente más de una estrate-
ciones empresarias impulsadas por grandes millonarios gia de RSE, pero lejos de ser su centro, como en algún
estadounidenses. otro tiempo.
Se supone que fue en la década de 1960 cuando irrum- No obstante estas mutaciones, cierto es que hoy en
pió el concepto de Responsabilidad Social, asociado a 2012 la gran mayoría de los actores relevantes de la
empresas y empresarios, tal cual lo conocemos ahora RSE coinciden en que el término Sustentabilidad es el
y que fue el que se impuso durante varios años. más adecuado y el que terminará por imponerse en el
mundo.
Contemporáneo a la RSE (tal vez más aceptado en
Europa) en Estados Unidos se acuñó el término “Ciu- Desde 2002 hasta hoy se han publicado y difundido
dadanía Corporativa” que por varios años utilizaron las innumerables definiciones de RSE. De todas ellas,
empresas de dicho país. Consideraba a la empresa algunos de sus elementos inmutables han sido:
como un ciudadano más, con sus mismos derechos
y deberes. Finalmente, quedó supeditado al más
abarcador Responsabilidad Social Corporativa (RSC). La Considerar a la RSE como algo
RSC tuvo enseguida sus objetores que la consideraban voluntario.
excluyente del universo PYME.
Considerar a la RSE una manera de
Otras denominaciones conexas a la RSE como Mar- administrar los impactos de la
keting Con Causa o Marketing Social encontraron su
empresa
propio lugar, fuera del universo de la responsabilidad
social o desaparecieron de la consideración pública. enfatizar su dimensión ética y de
transparencia.
Lenta pero constantemente, en un proceso que se
inició en 1987 con el Informe “Nuestro Futuro Co- Incorporar las expectativas de los
mún” el Desarrollo Sostenible y su correlato denomi-
,
grupos de interés.
nado Sustentabilidad empezaron a ganar preeminen-
cia sobre la RSE. Hay quienes atribuyen la necesidad
de ese reemplazo a que la comunidad y el mundo de
los negocios nunca se sintieron cómodos con la “S” Las definiciones más contemporáneas han añadido la
de “Social” de la “RSE” Otros, en cambio, apuntan
. dimensión de la integración de la RSE a través de toda
que la RSE había llegado a un punto de saturación y la organización y su inserción en la estrategia. (1)
que “Sustentablidad” con su mayor nivel de profundi-
,
dad y alcance le daba la oportunidad de reinventarse,
aportando de manera más determinante la dimensión
ambiental.
(1) Ver definición de la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social y
actualización 2011 de la Nueva Política de RSC de la Unión Europea.

15. 10 años de RSE 15
en Argentina
Evolución de lOS MODELOS
de gestión de la RSE
El debate en torno a cuál es el modelo de gestión de la RSE lleva años instalado
en el mundo empresario. Desde las liminares fundaciones corporativas,
hasta la contemporánea figura del Chief Sustainability Officer (CS0) mucho
trecho se ha recorrido en cada empresa.
Una investigación (2) sobre el tema Algunas empresas pronto se suma- La implicación de la Alta Dirección
realizada por IDEA en 2003 mostró ron a la tendencia de crear áreas y de la compañía marca un diferencial
que la gestión de la RSE en las gerencias específicas de RSE. Una importante a la hora de analizar la
empresas resultó ser casi en forma de las primeras fue la tabacalera importancia que una empresa le
unánime un asunto del área de re- Nobleza Piccardo que en 2002 creó asigna a la sustentabilidad. El nivel
laciones externas e institucionales. la Gerencia de Responsabilidad de compromiso de un CEO puede
Social Corporativa, a cargo de la ser determinante en el poder de
Más adelante, un estudio de la Uni- realización de su, entonces deno- incidencia real que tenga un área de
versidad de San Andrés en 2005 minado, “Balance Social” . RSE dentro de una empresa.
relevó que el 25% de las empresas
argentinas tenía una fundación a Más tarde, cuando comenzó a oírse A medida que la sustentabilidad
cargo de la RSE. (3) fuerte el discurso sobre la necesidad fue cobrando mayor importancia
de integrar la RSE en el resto de dentro de las grandes empresas
En la investigación realizada por la empresa para garantizarse una multinacionales, la figura del eje-
ComunicaRSE en 2008, que inserción estratégica que fuera más cutivo a cargo de la RSE también
entrevistó a 63 empresas para allá de lo filantrópico, se desató el fue creciendo en relevancia y peso
develar cuáles eran las principales surgimiento de los órganos colegia- específico. Así fue que en 2004
modalidades de gestión de la RSE, dos más amplios y representativos irrumpió la figura del Chief Sustaina-
se desprendieron los siguientes bajo la forma de Comités de RSE, biltiy Officer, como un ejecutivo de
resultados: generalmente presididos por el CEO. alto nivel, reportando directo al CEO
y a cargo de ser el ejecutante de la
estrategia de sustentabilidad de la
Área responsable: Dentro de las empresas, empresa dentro del propio negocio.
solo el 27% de las empresas tenía un área de
1. gestión especializada en RSE, bajo esa denominación. “Es más que un nombre. Pretende
consolidar un concepto, una estruc-
Casi el 60% atendía estos temas desde áreas tura, unas funciones y unas respon-
sabilidades. Es un primer paso que
2. vinculadas a la Comunicación o las Relaciones permita asimilar esta función a otras
Institucionales. ya consolidadas en las organizacio-
nes“ dijo un CSO en 2011. (5)
,
Dentro del área trabajan entre 3y5
personas, la mayoría mujeres y con formación Aunque en el plano argentino, aún
3. en Comunicación y estudios de postgrado no se han impuesto esta denomi-
nación, sí se ha verificado el caso
en la misma temática.
de algunas empresas (pocas, por
cierto) que han jerarquizado su área
En cuanto a su estructura, la tendencia de RSE transformando la gerencia
4. marcaba que el área de RSE se convertiría en una en una Dirección o asignando el rol
gerencia específica. de responsable de RSE a un funcio-
nario con nivel de Director.
(2) “La responsabilidad social empresarial en la Argentina. Tendencias y oportunidades” IDEA, 2003,
,
Buenos Aires.
(3) Encuesta de Responsabilidad Social Empresaria, Foro del Sector Social, Universidad de San Andrés y
Fundación IRSA, Julio de 2005.
(5) Entrevista de ComunicaRSE a Alberto Andreu, CSO de Telefónica de España realizada en abril de 2011.

16. Las iniciativas
que marcaron la década
PACTO GLOBAL
El Pacto Global es una iniciativa a
la que los participantes ingresan
voluntariamente y que provee En Argentina fue lanzado el 23 de
un marco general para fomentar abril del 2004 e institucionalizado
el crecimiento sustentable y la a partir de la conformación en el
responsabilidad cívica de empresas año 2005 de un cuerpo de
comprometidas y creativas. gobierno. A la fecha, son más de
370 las organizaciones que adhirie-
Fue lanzado en 1999 por el Secre- ron a los Principios del Pacto Global
tario General de Naciones Unidas, en Argentina.
Kofi Annan, y puesto en marcha
oficialmente en la sede de las Na- En el mundo cuenta con más de 8
ciones Unidas en julio del año 2000. mil organizaciones participantes de
130 países.
Nació como un llamamiento a las
empresas para que adoptasen @ Más información:
nueve principios universales en los www.pactoglobal.
ámbitos de los derechos humanos,
org.ar
las normas laborales y el medio
ambiente. A mediados de 2004, se
creó un décimo principio de lucha
contra la corrupción, apoyándose en
la Convención de las Naciones Uni-
das contra la Corrupción. Además
promueve la formulación anual de
una Comunicación sobre el Progre-
so, que a partir de 2011 cuenta con
un sistema de diferenciación según los
niveles de avance que muestran las
empresas.

17. 10 años de RSE 17
en Argentina
GLOBAL REPORTING
INITIATIVE (GRI)
Durante esta década se consolidó
como la principal Guía de indicado-
res para la elaboración de Reportes
de Sustentabilidad. En 2010 su
base de datos registró cerca de
1800 utilizando sus lineamientos,
teniendo un 22% de crecimiento
con respecto al año anterior.
Fue creada en 1997 por la Coali- ISO 26000 LINEAS DIRECTRICES
ción de Economías Responsables DE LA OCDE
del Medio Ambiente (CERES) y el La Norma ISO 26000 es una “guía”
Programa de Medio Ambiente de no certificable de la Organización La OCDE (Organization for Eco-
las Naciones Unidas (PNUMA). Internacional para la Estandarización nomic Co-Operation and Develop-
(ISO por sus siglas en inglés) que ment) propuso adoptar a los países
Su primera versión surgió en el provee orientación para la adopción miembro sus líneas Directrices
2000, la segunda en el 2002 y la de buenas prácticas en materia de dirigidas a empresas multinaciona-
tercera en el 2006. Actualmente Responsabilidad Social (RS). Nació les el 21 de junio de 1976. En ellas
GRI está trabajando en el docu- como una solicitud del grupo inter- se enuncian principios y normas
mento final de las directrices G4, no de “Consumidores” de la ISO. voluntarias para una conducta em-
con la cual afronta el reto de elabo- presarial responsable compatible
rar un nuevo estándar que asuma La aprobación de esta norma y con las legislaciones aplicables.
también el informe integrado y la su publicación en noviembre de
gestión responsable de la cadena 2010 fue el resultado del consenso La única obligación formal para
de suministro. internacional logrado por el voto de los gobiernos que suscriban las
los representantes de los principa- Directrices es que deben estable-
Además cuenta con suplementos les grupos de interés en materia de cer Puntos Nacionales de Contacto
sectoriales para los rubros de la Responsabilidad Social, cuyo (PNC). En Argentina está ubicado
construcción o Real Estate; del Borrador Final de Norma Internacio- en la Cancillería. El procedimiento
petróleo y el gas; los operadores nal (FDIS) fue aprobado por 66 de de presentación de reclamaciones
de aeropuertos; los organizadores los 71 países miembro. (generalmente ONGs y Sindica-
de eventos; los servicios financie- tos) ofrece un foro con respaldo
ros; los alimentos; las ONGs; los Las 7 materias fundamentales fija- gubernamental, lo que aumenta la
Medios; los metales y minerales; y das por la ISO 26000 son: gober- implicación del gobierno en garanti-
las Centrales Eléctricas. En etapa nanza organizacional, Derechos Hu- zar la responsabilidad empresarial.
piloto también se encuentran los manos, prácticas laborales, medio Esto no ocurre necesariamente
suplementos para los sectores ambiente, prácticas operacionales cuando las empresas establecen
automotriz; logística y transporte; limpias, asuntos relacionados con sus propios códigos de conducta.
agencias públicas; telecomunica- los consumidores e implicación y La presunción de incumplimiento
ciones; e industria textil. desarrollo de la comunidad. de las Directrices puede tener
como resultado publicidad negativa
Desde 2007 lleva a cabo el Premio En nuestro país, IRAM ha coordina- para empresas y sus marcas.
GRI Readers’ Choice Awards, en la do desde 2005 la activa participa-
que lectores de todo el mundo eli- ción de la República Argentina en En Argentina se han presentado 5
gen los informes de sostenibilidad el proceso de estudio internacional casos de los cuales 2 vinculados a
más completos y transparentes. de la nueva herramienta. temáticas laborales han sido clasifi-
cados como de resolución positiva.
@ Más información: @ Más información:
www. www.iso.org @ Más información:
globalreporting. www.oecd.org
org

18. Las Conferencias de RSE
de la década
CUMBRES DE LA TIERRA
La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Me- En la Cumbre de 1992 de Río de Janeiro se reconoció
dio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD), también co- internacionalmente el hecho de que la protección del
nocida como la ‘Cumbre de la Tierra’, es un esfuerzo medio ambiente y la administración de los recursos
masivo por reconciliar el impacto de las actividades naturales deben integrarse en las cuestiones socio-
socio-económicas humanas en el medio ambiente y económicas de pobreza y subdesarrollo. Esta idea ha
viceversa. sido recogida en la definición del término ‘desarrollo
sostenible’ hecha por la Comisión Mundial del Medio
Se realizó por primera vez en Estocolmo en 1972, Ambiente y del Desarrollo (Comisión Brundtland) en
donde centró la atención internacional en temas 1987 como ‘el desarrollo que satisface las necesi-
medio ambientales, especialmente los relacionados dades del presente sin comprometer la habilidad de
con la degradación ambiental y la ‘contaminación las generaciones futuras para satisfacer sus propias
transfronteriza’. necesidades’.
Con respecto a las Cumbres de la útima década, las
mismas han sido las siguientes:
CUMBRE DE JOHANNESBURGO: RIO+20: tuvo lugar en Río de Janeiro en
se realizó en el año 2002 y participaron 2012. Las conversaciones oficiales se
alrededor de 180 gobiernos. Su principal centraron en dos temas principales: cómo
objetivo fue renovar el compromiso construir una economía ecológica para
político asumido diez años atrás en la lograr el desarrollo sostenible y sacar
Cumbre de Río de Janeiro. Se acordó a la gente de la pobreza, y cómo mejorar
mantener los esfuerzos para promover la coordinación internacional para
el desarrollo sostenible, mejorar las vi- el desarrollo sostenible. Sin embargo,
das de las personas que viven en pobreza pareció no haber dejado a nadie
y revertir la continua degradación del contento. Desde todos los sectores
medioambiente mundial. Calificaron como “lavado” al documento
final acordado por los Gobiernos.
@ Más información:
www.uncsd2012.org

19. 10 años de RSE 19
en Argentina
CONFERENCIAS DEL INSTITUTO
ETHOS
Desde su primera edición en 1999, las Conferencias
del Instituto Ethos han sido un hito importante para
la RSE en la región. Ello se debe a la importancia
que tiene Brasil en el continente y a la visión de
CSRAméricas vanguardia que posee la organización a la hora de
encarar la temática. Desde 1999 hasta el año 2004
La Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad fueron todas Conferencias nacionales, mientrás que
Social de la Empresa, desde 2010 conocida como a partir del año 2005 pasaron a tener el carácter de
CSRAméricas- es organizada anualmente desde el año internacionales.
2002 por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
y diversos gobiernos locales. Los temas abordados por las diferentes Conferen-
cias de Ethos son los siguientes: Responsabilidad
Es el principal evento difusor sobre temas relacionados Social de las Américas (1999); Procesos de Im-
con prácticas empresariales responsables en Améri- plementación de la Responsabilidad Social en las
ca Latina y el Caribe y busca propiciar un espacio de Empresas (2000) la cual incluyó el lanzamiento de
debate y encuentro para la región. los Indicadores Ethos de Responsabilidad Social
Empresarial; Evaluando y Comunicando las Prácticas
Cada año CSRAméricas reúne a alrededor de 1.000 de Responsabilidad Social de las Empresas (2001);
participantes de empresas, gobiernos y organizaciones Gestión e Impacto Social (2002); Ética y Desarrollo
de la sociedad civil de más de 35 países y ha servido Social (2003); Sostenibilidad de la Sociedad y de los
como una plataforma para intercambiar tendencias Negocios (2004); Asociaciones para una Sociedad
innovadoras y plantear enfoques prácticos para la com- Sostenible (2005); El Papel de la Empresa Social-
petitividad empresarial. mente Responsable en una Sociedad Sostenible
(2006); El Compromiso de las Empresas para una
La primera edición se realizó en Miami en 2002, en Sociedad Sostenible y Justa (2007); Mercado Social-
respuesta a un mandato de la III Cumbre de las Ame- mente Responsable: una Nueva Ética para el Desa-
ricas y fue co-organizado junto al Gobierno de Canadá. rrollo” y con la exposición “Ethos 10 Años (2008);
Luego siguieron Ciudad de Panamá en 2003, Ciudad Hacia una nueva economía global: La transformación
de México en 2004, Santiago de Chile en 2005, Salva- de los individuos, las empresas y la sociedad (2009);
dor de Brasil en 2006, Ciudad de Guatemala en 2007 , El mundo bajo nueva dirección. Sustentabilidad: el
Cartagena en 2008, Punta del Este en 2009, Asunción nuevo contrato de la sociedad con el planeta (2010);
Paraguay en 2011, y en Quito en 2012. Protagonistas de una nueva economía. Rumbo a
Rio+20 (2011); y Empresa y Nueva Economía ¿Qué
Sólo en 2010 no hubo conferencia porque Trinidad y Cambia con Río+20? (2012).
Tobago cambió de gobierno.
@ Más información:
www.ethos.org.br
@ Más información:
www.csramericas.org

20. Las Instituciones que
marcaron la década
EN EUROPA
WBCSD CSR Europe Forética
El Consejo Empresarial Mundial Con sede en Bruselas, Bélgica, es Es la asociación de empresas y
para el Desarrollo Sostenible, la principal red de Europa para la profesionales de la RSE líder en
(World Business Council for Sus- responsabilidad social empresaria, España. Tiene un rol muy activo
tainable Development en inglés) y la más importante aliada de la en distintos foros europeos de
es una coalición mundial dirigida Comisión Europea en asuntos Responsabilidad Social.
por los consejeros delegados de de RSE. Está conformada por alre-
unas 200 compañías, que se de- dedor de 70 multinacionales y 27 Se creó en el año 1999 y actual-
dica exclusivamente a la empresa organizaciones nacionales. Nació mente son más de 140 organiza-
y el desarrollo sostenible. Fue en el año 1995. ciones y más de 100 socios per-
creada en 1992 y su fundador es sonales los que forman parte de la
Stephan Schmidheiny. Entre sus objetivos se destacan organización. En 2006 crearon su
el apoyar a las empresas en la primera sede fuera de España, en
Es el principal y más influyente construcción de una competitivi- Argentina.
“tanque de ideas” al que recurren dad sostenible, proporcionando
para definir su estrategia en sus- una plataforma para la innovación De su actividad se destacan la
tentabilidad las empresas multina- y el intercambio; y el reforzar Norma SGE 21 (Estándar de ges-
cionales más grandes del mundo. el liderazgo mundial de Europa tión ética y socialmente responsa-
en materia de RSE mediante la ble y primera norma europea que
En 1992 acuñó por primera vez participación de instituciones de la establece los requisitos que debe
el término “Ecoeficiencia” en su UE y una gama más amplia de los cumplir una organización para
publicación “Changing Course” , actores internacionales. integrar en su estrategia y gestión
el cual se basa en el concepto de la Responsabilidad Social); el CSR
crear más bienes y servicios utili- Se dedican a la elaboracion de MarketPlace (mercado de la RSE);
zando menos recursos y creando herramientas de gestión, y guías el Give & Gain Day (Semana inter-
menos basura y polución. sobre la RSE en Europa, propor- nacional del Voluntariado Corpora-
cionando información sobre su tivo); y sus Publicaciones (Cuader-
WBCSD cuenta con una red estado, las tendencias actuales nos, Informes, RSEARCH).
regional de 60 organizaciones y las prioridades en los distintos
aliadas llamadas Business Coun- países europeos. Poseen una base @ Más información:
cils for Sustainable Development de datos de las mejores prácti- www.foretica.org
(BCSDs), las cuales están ubica- cas de RSE. Recientemente han
das en su mayoría en países en lanzado la plataforma Enterprise
desarrollo. En América Latina, 2020 Vision, la cual se basa en la
las organizaciones miembros importancia de desarrollar modelos
son: CEADS (Argentina), CEDES de negocio innovadores.
(Bolivia), CEBDS (Brasil), Acción
RSE (Chile), CECODES (Colombia), @ Más información:
AED (Costa Rica), Bedrijven Pla- www.csreurope.
tform Milieu (Curacao), CEMDES
org
(Ecuador), CEDES (El Salvador),
CentraRSE (Guatemala), CEHDES
(Honduras), CESPEDES (México),
UniRSE (Nicaragua), SumaRSE
(Panamá), REDES (Paraguay), Perú
2021 (Perú), y DERES (Uruguay).
@ Más información:
www.wbcsd.org

21. EN EEUU
BSR
Business for Social Responsibility
(BSR) es el principal “tanque de
ideas” de RSE de los Estados
Unidos. Tiene su sede en San
Francisco, Estados Unidos. Cuenta
con una red de trabajo alrededor
del mundo conformada por casi
300 compañías. Están cumpliendo
20 años de existencia (se creó en
1992).
Business in the AccountAbility:
Community (BITC): Es la organización de referencia Su accionar se basa en cuatro
Es una organización británica con en metodologías de diálogo con temas: medio ambiente, derechos
sede en Londres que se dedica a los Grupos de Interés. Desde humanos, desarrollo económico
la promoción de los negocios res- 1995 ayuda a empresas, ONG´s y y gobernabilidad, y rendición de
ponsables a nivel local y global. Su gobiernos a incorporar la ética, el cuentas.
presidente es el Príncipe de Gales medioambiente, lo social y el go-
(Charles). Cuenta con más de 830 bierno responsable en sus institu- Su conferencia anual permite me-
compañías británicas miembro. Se ciones. Posee oficinas en Londres, dir el pulso del estado de la RSE
creó en el año 1982. Nueva York, Washington, DC, Sao en dicho país.
Paulo, Johannesburgo, y Dubai.
Entre sus actividades se desta- @ Más información:
can la realización de evaluaciones Es la creadora de la norma de www.bsr.org
comparativas a través de índices; aseguramiento AA1000, la primera
y otorgan premios a las empresas iniciativa que ofrece un estándar
que muestran innovación, creati- sin derechos de propiedad y de
vidad y un compromiso sostenido libre acceso que cubre completa-
con la responsabilidad corporativa. mente los aspectos relacionados
con el informe público de la sos-
Son los impulsores de la CSR360 tenibilidad y los resultados de una
Global Partner Network, una red organización.
de organizaciones indepen-
dientes que trabajan en el enlace Más información:
negocio-sociedad para accionar
@
www.
el negocio hacia el bienestar. La
accountability.org
red ofrece una infraestructura de
experiencia y apoyo local a través
de las cuales las compañías y los
miembros pueden implementar
campañas y programas exitosos.
El principal objetivo es promover la
Ciudadanía Corporativa, la inver-
sión social corporativa, y ampliar
la agenda de la Responsabilidad
Social Corporativa.
@ Más información:
www.bitc.org.uk

22. EN AMÉRICA LATINA
Instituto ETHOS
Es una organización sin fines de
lucro con sede en São Paulo, Bra-
sil. Su origen data en 1998. Tiene
la misión de movilizar, sensibilizar
y ayudar a las empresas a adminis-
trar sus negocios en forma social-
mente responsable, volviéndolas
aliadas en la construcción de una
sociedad sostenible y justa. Forum Empresa
Fundada en 1997 es una alianza
,
En el año 2000 ETHOS lanzó un hemisférica de organizaciones
marco de indicadores de RSE que empresariales que promueven la
sirvieron de modelo para otras Responsabilidad Social Empresarial
organizaciones en Latinoamérica. (RSE) en las Américas. Original-
Más tarde, como consecuencia de mente la red fue apoyada por el
diferentes experiencias regionales BID y hoy se sostiene con el aporte
surgieron los Indicadores de RSE de sus miembros y de empresas
del Programa Latinoamericano de sponsor.
Responsabilidad Social Empresarial
(PLARSE) que tiene como objetivo Su trabajo más influyente es la
la utilización de un único patrón de Investigación “El estado de la RSE
indicadores para todos los países en Latinoamérica” .
de América Latina que forman
parte del PLARSE. Las organizaciones de la RED
representan a 19 países en la
En 2010 presentó una nueva región y reúnen cerca de 3.000
prioridad estratégica que cambió empresas a través de las organi-
el foco desde “cambiar la gestión zaciones miembros. La red busca
empresarial” hacia “desarrollar fortalecer a las organizaciones em-
la economía sustentable a través presariales nacionales y regionales
de políticas publicas y acciones comprometidas con la Responsa-
empresariales voluntarias” La
. bilidad Social Empresarial y apoyar
nueva visión hace hincapié en la el establecimiento de nuevas
necesidad de una nueva economía organizaciones afines en los países
verde, inclusiva y responsable para americanos que aún no cuentan
los próximos 10 años. con ellas.
Tuvieron un rol destacado en la Los miembros de Forum Empre-
defición de la agenda empresaria en sa son: Fundación Compromiso
Río+20. Actualmente trabajan junto (Argentina), Fundación del Tucumán
al Gobierno en programas de trans- (Argentina), COBORSE (Bolivia),
parencia para la Copa del Mundo y Instituto Ethos (Brasil), CBRS (Ca-
los Juegos Olímpicos que organizará nadá), Acción RSE (Chile), CECO-
Brasil. DES (Colombia), AED (Costa Rica),
CERES (Ecuador), BSR (Estados
@ Más información: Unidos), FUNDEMAS (El Salvador),
www.ethos.org.br FUNDAHRSE (Honduras), CEMEFI
(México), UNIRSE (Nicaragua),
SUMARSE (Panamá), ADEC (Pa-
raguay), Perú 2021 (Perú), DERES
(Uruguay) y CEDICE
(Venezuela).
@ Más información:
www.empresa.org

23. 10 años de RSE 23
en Argentina
EN Argentina
CEADS Instituto Argentino de
El Consejo Empresario Argenti- Responsabilidad Social Fundación Compromiso
no para el Desarrollo Sostenible Empresaria (IARSE) Es una organización de la sociedad
(CEADS) fue fundado en 1992 y Fue fundado a mediados del año civil fundada en 1994 que trabaja
fue el primer capítulo nacional 2002 con la misión de “promover y para articular las capacidades de
creado como Consejo Empresa- difundir el concepto y la práctica de OSC, sector empresario y Estado
rio para el Desarrollo Sostenible la Responsabilidad Social Empre- en la producción de políticas públi-
(BCSD’s, por su sigla en inglés) por saria, para impulsar el desarrollo cas, para un desarrollo sustentable
el WBCSD. sustentable de Argentina” . con inclusión social.
El CEADS brinda a las empresas Es una organización pionera en En Diciembre de 2007 Fundación
,
una plataforma para explorar el materia de promoción de la RSE, Compromiso fue seleccionada por
desarrollo sostenible, compartir con sede en la ciudad de Córdoba el European Institute of Social Capi-
conocimientos, experiencias y (Argentina). Ha tenido un rol tal de la Republica Alemana como
mejores prácticas, así como tam- destacado adaptando a la realidad Ente Certificador en la Argentina
bién para consensuar posiciones local las publicaciones, del Work and Life Balance, una cer-
empresarias en estas cuestiones metodologías e indicadores del tificación destinada a todo tipo de
en una variedad de foros, locales Instituto ETHOS de Brasil que difun- empresas que busca incentivar la
e internacionales, influyendo en el den por medio de capacitaciones a mejora continua y la gestión respon-
Gobierno, Sociedad Civil y organiza- través de sus empresas miembro. sable del Capital Humano, permi-
ciones intergubernamentales. tiendo obtener y retener talentos.
Poseen una Herramienta Online
Dentro de sus actividades se desta- de Indicadores de Responsabilidad De su trabajo en RSE también se
can sus grupos de trabajo interdis- Social Empresaria para PyMES. destacan su Manual de Voluntaria-
ciplinarios, sus publicaciones, y sus Además, son los desarrolladores del do Corporativo, los suplementos
casos de estudio para difundir y portal Empresas por la Infancia. publicados en Diario Perfil, los
comunicar las buenas prácticas en Seminarios de RSE y Desarrollo
materia de desarrollo sostenible. @ Más información: Sustentable, el ciclo de Desayunos
www.iarse.org de Intercambio sobre RSE desarro-
@ Más información: llado en alianza con la Cámara de
www.ceads.org.ar Comercio de Estados Unidos en
Argentina (AmCham), y los Encuen-
tros de Voluntarios Corporativos
en alianza con la AmCham que se
realizan desde el año 2004.
@ Más información:
www.compromiso.
org

24. VALOS
Es una organización que promue-
ve prácticas de Responsabilidad
Empresaria junto a empresas y em-
presarios que operan en Mendoza,
alentando relaciones sinérgicas, en
una nueva forma de hacer negocios
y promoviendo el desarrollo soste- MoveRSE GDFE:
nible de su entorno. Se creó en el Es una organización rosarina sin El Grupo de Fundaciones fue creado
año 2002. fines de lucro que reúne a empre- en 1995. En sus orígenes nucleaba
sarios, ejecutivos y empresas de sólo a fundaciones donantes y cor-
Desde el año 2005 realizan un Foro cualquier tamaño y sector intere- porativas con el objetivo de promo-
Anual en su provincia, el cual se sados en desarrollar sus negocios ver y profesionalizar las iniciativas
ha consolidado como el principal de formas cada vez más inclusivas, de inversión social privada que bus-
evento que promueve la Responsa- en el marco de la Responsabilidad can fines de bien público, e incenti-
bilidad Social Empresaria en la zona Social Empresaria. Fue creada en var el ejercicio de la responsabilidad
de Cuyo. el año 2007 y es uno de los nodos social. Años después impulsado por
fundadores de la Red Nacional de el fenómeno de la RSE comenzó a
Junto al diario Los Andes y Funda- RSE (RARSE). incorporar empresas y cambió su
ción Avina impulsan desde 2009 la nombre a GDFE.
iniciativa “Nuestra Mendoza” orien- Realizan Foros Regionales y Nacio-
tada al control ciudadano de la ges- nales de RSE, siendo éstos últimos Entre sus investigaciones se desta-
tión pública municipal. Han tenido organizados junto al RARSE. Im- can “Estudio sobre Inversión Social
un rol destadado en el impulso de la pulsan también “Rosario Susten- Privada en la Argentina” y la “Guía
,
Red Argentina de RSE (RARSE). table” con el objetivo proporcionar para realizar donaciones. Aspectos
un espacio abierto, no partidario impositivos y administrativos” .
Más información: y autónomo para comprometer a
@ www.valos.org.ar la ciudadanía y el gobierno local @ Más información:
en el debate para el desarrollo de www.gdfe.org.ar
una ciudad justa, democrática y
sustentable
@ Más información:
www.moverse.org

25. 10 años de RSE 25
en Argentina

26. Las publicaciones
que marcaron la década
TEORÍA DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
El filósofo Ed Freeman es unánimemente consi- Gro Harlem Brundtland
derado uno de los principales teóricos del pensamien-
to económico. En 1984 dio a conocer su celebérrima
teoría de los grupos de interés cuya influencia en el
desarrollo de lo que hoy conocemos como RSE ha
sido determinante. El nuevo concepto fue expuesto
inicialmente en el libro “Strategic Management: A
Stakeholder Approach” .
La teoría buscaba ampliar el concepto de negocio más
allá de sus raíces económicas tradicionales. Según
ella, gestionar eficientemente una empresa significa
satisfacer en el mayor grado posible las demandas o
expectativas de todas las personas, grupos y objetos
actual o potencialmente afectados por sus decisiones.
Ed Freeman INFORME BRUNDTLAND
Originalmente se llamó “Nuestro Futuro Común”
(Our Common Future, en inglés). Fue elaborado por
distintas naciones en 1987 para la ONU, por una comisión
encabezada por la ex Primera Ministra de Noruega,
Gro Harlem Brundtland. Es un reporte socio económi-
co y ambiental donde se utilizó por primera vez
el término desarrollo sostenible (o desarrollo susten-
table), definido como aquel que “satisface las nece-
sidades de la generación actual sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades” .

27. 10 años de RSE 27
en Argentina
BASE DE LA PIRÁMIDE EL BANQUERO DE
LOS POBRES
En 1998 Coimbatore Krishnarao
Prahalad y Stuart L. Hart publica- Muhammad Yunus, Premio Nobel
ron un documento donde hacen de la Paz de 2006 y fundador del
referencia al concepto “Bottom of Banco Grameen, es el desarrollador
the Pyramid” que con el paso del
, del concepto de microcrédito (el
tiempo se transformó en “Base cual fue ideado por el Dr. Akhter
of the Pyramid” (en español, “la Hameed Khan). El libro en el que
base de la pirámide”). plasma este concepto es “Banque-
ro de los Pobres” (Banker to the
El término hace referencia a la Poor), publicado en 1999. Este libro
población de menores ingresos, es una memoria de la forma en que
para incorporarla en la cadena de Yunus decidió cambiar su vida para
valor de las empresas con fines de ayudar a los más necesitados del
rentabilidad y, al mismo tiempo, mundo. En él se traza el itinerario
mejorar las condiciones de vida para intelectual y espiritual que lo llevó a
John Elkington dicha población. replantearse la relación económica
entre ricos y pobres, y los retos
que él y sus colegas enfrentan en
Grameen.
TRIPLE LÍNEA DE Años después, fue autor de
RESULTADO “Creando un mundo sin pobreza”
(Creating a World Without
El término hace referencia a la Poverty), donde promovió la idea
necesidad de medir y reportar los de Empresa Social como una
resultados económicos, sociales y nueva forma de usar la vitalidad
medioambientales de las compa- creativa del sector privado para
ñías. Su origen en inglés (triple hacer frente a problemas sociales
bottom line - TBL) hace alusión al como la pobreza, la contaminación
resultado neto expresado en el úl- y la inadecuada atención sanitaria y
timo renglón de los estados conta- educativa.
bles. Fue utilizado por primera vez
por John Elkington en 1994, quien
posteriormente ahondó en el tema
en su libro “Cannibals With Forks”
en 1998.
La idea central radica en supe-
rar lo que históricamente hizo la Muhammad Yunus
contabilidad de las empresas, la
cual se ha centrado solamente en
los resultados financieros. Es por
ello que en los últimos años este
enfoque ha incorporado nuevos
indicadores para cuantificar el
impacto de las compañías en un
sentido más amplio.
Actualmente el concepto ha reto-
mado vigor a causa de la tenden-
cia hacia los reportes integrados
impulsados por diferentes organi-
zaciones que propugnan por lograr
un único documento que englobe
las realidades de los impactos de
las empresas.

28. EL LIBRO VERDE THE ECONOMIST Y SU CREACIÓN DE VALOR
CAMBIO DE VISIÓN COMPARTIDO
Los documentos de la Unión Euro-
pea han sido de los más influyentes El 22 de enero del 2005 el semana- El concepto “Creación de Valor
en todo el mundo, desde la publica- rio The Economist publicó un exten- Compartido” fue ideado por Michael
ción del célebre “Libro Verde para so reporte sobre RSE bajo el título E. Porter y Mark R. Kramer en un
fomentar un marco europeo para la “La buena compañía: una mirada proyecto realizado para la empresa
responsabilidad social de las empre- escéptica a la responsabilidad social Nestlé y fue dado a conocer por
sas” que la Comisión Europea hizo de la empresa” Allí señaló que es
. primera vez en el artículo “Strategy
púbico el el 18 de julio de 2001. un “error que las empresas dedi- & Society: The Link between Com-
quen esfuerzos y recursos a la RSE” . petitive Advantage and Corporate
El Libro Verde tuvo por objeto iniciar En definitiva, se la señaló como un Social Responsibility” publicado por
un amplio debate sobre cómo gasto superfluo.Sin embargo, el 19 Harvard Business Review en 2006.
podría estimular la Unión Europea la de enero de 2008 publicó un nuevo
RSE a nivel local e internacional, y artículo titulado “Sencillamente buen La idea reconoce la interconexión
en particular sobre cómo aprovechar negocio” El artículo es una exposi-
. que debe existir entre los negocios
al máximo las experiencias exis- ción de buenos ejemplos de prácti- y la comunidad. Los autores señalan
tentes, fomentar el desarrollo de cas responsables, con referencias que: “los negocios deben reconec-
prácticas innovadoras, aumentar la a que algunas empresas lo hacen tar el éxito de la compañía con el
transparencia e incrementar la fiabi- por relaciones públicas. El artículo progreso social” De esta forma,
.
lidad de la evaluación y la validación. concluye que “RSE es la parte que valor compartido no es responsa-
la empresa necesita hacer para bilidad social, filantropía, ni incluso
La Comisión Europea continuó mantenerse al día con las expec- sostenibilidad. “Es una nueva forma
publicanco Comunicaciones sobre tativas de la sociedad. Se trata de alcanzar éxito economico” En la
.
RSE para actualizar lo realizado, cuidar la reputación de la empresa, medida que se aprenda a crear valor
siendo la última la del 25 de octubre manejar sus riesgos y ganar ventaja compartido, se legitimará nueva-
de 2011. Allí definió una nueva competitiva. mente la forma de hacer negocios.
política de responsabilidad social
corporativa y presentó una nueva El 14 de mayo de 2009 continuó Recientemente los autores dieron a
definición, más simple de la RSE en esa línea y publicó el artículo conocer el trabajo “Creating Shared
como “la responsabilidad de las “ stress test for good intentions”
A , Value: how to reinvent capitalism—
empresas por su impacto en la donde volvió sobre la RSE al ana- and unleash a wave of innovation
sociedad” También afirma que “al-
. lizar qué impacto tendría la crisis and growth” el cual fue publicando
,
gunas medidas normativas pueden financiera internacional. Dejando en Harvard Business Review en
crear un ambiente más propicio definitivamente atrás su escepticis- febrero de 2011 y en donde amplían
para que las empresas cumplan mo, la revista sostuvo que la RSE estos conceptos.
voluntariamente” . es fundamental para reestablecer la
confianza en las empresas. Consi-
dera que mantener firme el compro-
miso con la sostenibilidad durante la
crisis traería beneficios futuros con
clientes, empleados y nuevos talen-
Michael E. Porter
tos. The Economist afirmó, además,
que la crisis se presenta como una
excelente oportunidad para redefinir
algunos puntos de la estrategia de
sostenibilidad corporativa.

29. 10 años de RSE 29
en Argentina
Los Personajes
de la década
RAY ANDERSON
Fue el fundador de la empresa Interface, y un líder y
pionero de la sustentabilidad a nivel global. Se lo llamó Ray Anderson
“the greenest CEO in America” e inició una verdadera
,
revolución en el mundo corporativo cuando en 1994
asumió públicamente que su empresa tenía un com-
portamiento “depredador” y que se había propuesto
cambiar su modelo productivo por otro sustentable. Anita Roddick
Entre los hitos se destaca en 2006 el anuncio de
Interface del programa Mission Zero, el cual incluyó
dejar de utilizar materiales derivados de petróleo para
la confección de sus alfombras, introducir energías
renovables en sus plantas, reducir drásticamente el
consumo de agua y reciclar y reutilizar sus propias
alfombras usadas para fabricar nuevas. Mision Zero se ODED GRAJEW
convirtió en un distintivo de competitividad para Inter-
face que continúa siendo una de las empresas líderes Es fundador y presidente del Instituto Ethos de Brasil, e
de su industria. iniciador y miembro del Foro Social Mundial.
Ray Anderson falleció en Boston en agosto de 2011. En 1987 fundó el Pensamiento Nacional de las Bases
Empresariales, una organización nacida con la finalidad
de cambiar la mentalidad del empresariado brasile-
ño. En 1990 creó la Fundación Abrinq (originalmente
ANITA RODDICK vinculada a la Asociación Brasileña de Fabricantes de Ju-
guetes Abrinq), una ONG que trabaja con UNICEF para
Fue la fundadora de la cadena The Body Shop y pionera mejorar las condiciones de los niños latinoamericanos.
en la elaboración de productos cosméticos respetuosos La entidad reúne a 2.500 empresas y su principal lucha
con el medio ambiente y en cuya elaboración no se es la eliminación de la explotación infantil.
practicaban pruebas con animales. Con respecto a
esto último, la empresaria logró que cuatro millones de Sin embargo, su consagración como referente de la res-
personas se uniesen a una campaña que logró cambiar ponsabilidad social empresaria llegó con la creación, en
la ley sobre experimentación animal en el Reino Unido. 1998, del Instituto Ethos, la asociación sin fines de lucro
cuyo objetivo es promover la conciencia de la responsa-
Entre los hitos de la empresa también se destacan bilidad social en el sector privado.
la publicación del “Reporte de Valores de The Body
Shop” en 1995, el cual tuvo el carácter de fundacional Además, fue el promotor del Foro Social Mundial (FSM)
en la materia; y la campaña internacional de boicot que que se realizó por primera vez el 2001 en Porto Alegre
realizó junto a Greenpeace en 2001contra la Exxon- como contracara del Foro Económico Mundial. Uno de
Mobil por su papel en el Calentamiento Global. los triunfos más recientes de Oded Grajew fue haber
conseguido que las empresas siderúrgicas de los
Por otra parte, en 2006 (tres años después de aban- estados de Maranhao y Pará firmaran el compromiso de
donar la dirección de la empresa) Roddick vendió The abolir el trabajo esclavo de su cadena productiva.
Body Shop a la compañía multinacional L ’Oreal, algo que
muchos de sus seguidores consideraron como una Hasta fines de 2006, Oded Grajew se desempeñó
traición a los valores que habían inspirado la idea original. como asesor del presidente Luiz Inácio Lula da Silva,
impulsando distintos programas sociales (como el plan
Anita Roddick fue falleció el 10 de setiembre de 2007 “Hambre Cero”) y promoviendo el diálogo entre el
a los 64 años de edad en Chichester, en el sur de gobierno y el sector empresarial.
Inglaterra.

30. KOFI ANNAN
Fue el séptimo Secretario General de las Naciones Unidas y el primero en
ser elegido de las propias filas del personal de la organización. En 2001
fue galardonado con el Premio Nobel de la Paz, y en 2007 creó el Foro
Humanitario Mundial.
En 1999 marcó un hito en la historia de la RSE al impulsar el Pacto Mun-
dial, una iniciativa que llama a las compañías a adoptar diez principios
universales relacionados con los derechos humanos, las normas laborales,
el medio ambiente y anticorrupción. El Pacto aspira, según las palabras de
Annan, a contribuir a la emergencia “de valores y principios compartidos
que den una cara humana al mercado global” .
STEPHAN SCHMIDHEINY
Autor en la década de los ochenta de importantes artículos Stephan Schmidheiny
y libros relacionados con la causa del desarrollo sosteni-
ble, Schmidheiny es el Fundador y primer Presidente del
Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible
(WBCSD, por sus siglas en inglés) y casi simultáneamente
es creador de la Fundación Avina, la herramienta mediante la
cual ha desplegado su vocación social en América Latina.
Tuvo una actuación destacada en la Cumbre de la Tierra de
Río de Janeiro de 1992 donde fue uno de los responsables
de la introducción de conceptos como ecoeficiencia y
desarrollo sostenible.
En el año 2003 fundó Viva Trust, una organización a la que
donó todo su patrimonio productivo en la región –Grupo
Nueva, y sus acciones en Amanco, Plycem y Masisa- para
que, mediante el flujo de dividendos resultante de sus es-
trategias y operaciones, el movimiento latinoamericano por
la sostenibilidad y en particular la Fundación Avina tuvieran
una fuente permanente de recursos para realizar su trabajo
de promoción y apoyo a innovaciones y acciones al servi-
cio del bien común y la sostenibilidad en América Latina.
Schmidheiny ha sido una importante fuente de recursos y
apoyo estratégico para organizaciones clave del desarro-
llo sostenible mundial como son ASHOKA; Endeavor;
el World Resources Institute, INCAE Business School y
su Centro Latinoamericano para la Competitividad y el
Desarrollo Sostenible; FUNDES; y la Alianza Global por
la Sostenibilidad, un proyecto conjunto de los institutos
tecnológicos de Massachussets y Zurich y de las universi-
dades de Chalmers (Suecia) y Tokyo; entre muchos otros
proyectos de alcance global.

31. 10 años de RSE 31
en Argentina
AL GORE
Fue Vicepresidente de los Estados Unidos durante la pre-
sidencia de Bill Clinton. En 2007 obtuvo el Premio Nobel
Yvon Chouinard de la Paz por contribuir a la reflexión sobre la problemáti-
ca del cambio climático. Asimismo, su documental sobre
el tema “An Inconvenient Truth” recibió dos premios
Oscar de la Academia de Hollywood.
Gore actualmente recorre el mundo como conferencista
sosteniendo que los cambios físicos en nuestro planeta
eventualmente influenciarán nuestra economía global, y
anima al público a considerar cómo los temas medioam-
bientales en el mundo de hoy impactactarán en nuestra
civilización.
Pasando a su implicancia en Argentina, en 2009 la
Fundación The Climate Project (liderada por Gore) abrió
en el país su primera representación en América Latina.
La Fundación es un movimiento creado en 2006 con
el propósito de concientizar a ciudadanos y gobiernos
acerca del calentamiento global que sufre la tierra,
sobre sus consecuencias y la necesidad de modificar
hábitos de vida.
YVON CHOUINARD
El fundador de la empresa Patagonia tituló sus memorias “Dejen que mi
gente vaya a hacer surf” trabaja para eliminar la huella ambiental de su
,
empresa, no quiere cotizar en bolsa y transformó a su compañía en la
primera “Corporación B” de California; usa plástico PET reciclado de para
confeccionar sus prendas; fundó la organización “1% For The Planet” una,
alianza de empresas que contribuyen libremente con al menos el 1%
de sus ventas anuales a financiar grupos y proyectos medioambientales
previamente estudiados y aprobados.
Esta enumeración muestra algunos de los logros que convierten a
Chouinard en un referente global ineludible de la sustentabilidad, desde
que fundara la empresa Patagonia a finales de los sesenta.
En 2011 lanzó una innovadora iniciativa denominada “Common Threads”
a partir de la cual llama a sus clientes a hacer, comprar y usar ropa más
sustentable. Está basada en los principios de Reducir, Reparar, Reutilizar,
Reciclar y Re-imaginar. El punto más audaz del programa es el de Reducir,
donde Patagonia interpela directamente a sus clientes para que no com-
pren productos de la empresa que no necesitan.

32. Los Reportes de RSE
de la década
El Global Reporting Initiative (GRI) sostiene que “la elaboración de una memoria de
sostenibilidad comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas frente
a grupos de interés internos y externos en relación con el desempeño de la organización
con respecto al objetivo del desarrollo sostenible”.
Desde los primeros Informes Ambientales pasando por los Balances Sociales, los
Informes de RSE, hasta los actuales Reportes de Sustentabilidad y los futuros
Reportes Integrados, estos documentos se han revelado como un componente
fundamental de la gestión y la comunicación de la RSE. En esta sección repasamos
algunos de los hitos de la historia de los reportes de sustentabilidad en Argentina.
PRIMER REPORTE PRIMER REPORTE
CON GRI Y AA1000 EN OBTENER EL
DE ARGENTINA READERS CHOICE
AWARD DE GRI
El Balance Social Reporte 2001/2 EN ARGENTINA
de Nobleza Piccardo fue el pri-
mero en nuestro país en incluir los En 2008 el reporte 2006 de la Fun-
lineamientos del Global Reporting dación Emprendimientos Rurales
Initiative y el estándar de AA1000, Los Grobo fue seleccionado como
emitido en noviembre de 1999 por el mejor reporte en la categoría
el “Institute for Social and Ethical organizaciones sin fines de lucro,
Accountability” bajo el nombre de y resultó ganador de la terna que
AccountAbility. Este estándar para integraba junto a los reportes de
procesos, que abarca el modo en CILSA (Argentina) y de la Ciudad de
que se realizan los Reportes sobre Melbourne (Australia) transformán-
la gestión social de una empresa, dose de esta manera en la única
incluye una serie de principios organización de Argentina seleccio-
básicos que apuntan a fomentar nada. Al mismo tiempo recibió dos
un alto nivel de transparencia e menciones de honor, por obtener
imparcialidad y promueven un mar- el mayor puntaje tanto en su
co de confianza dentro del cual se categoría y como de su país.
pueden tomar los primeros pasos
para dialogar con los stakeholders.

33. 10 años de RSE 33
en Argentina
PRIMER REPORTE EL MEJOR REPORTE SEGÚN
CON ISO 26000 DE LOS EJECUTIVOS RSE
ARGENTINA
En 2010 ComunicaRSE presentó su Investigación
El Reporte de Sustentabilidad Pre-Ciclo 4 2010/2011 “Reportes de Sustentabilidad en Argentina. Lecciones
del Grupo Sancor Seguros fue el primero en Argentina y aprendizajes” Allí se presentaron los resultados de
.
basado en la ISO 26000. Uno de los grandes cambios un ranking votado por quienes lideran los procesos de
que el Grupo incluyó en el mismo fue la incorpora- elaboración de los mismos en el país. En esa opor-
ción de la Estrategia de Sustentabilidad, adaptada y tunidad la empresa ganadora fue Manpower con su
actualizada considerando la evolución de la temática reporte edición 2009.
en nuestro país y en el resto del mundo, además de
contemplar la importancia del Desarrollo Sustentable Los líderes de opinión consultados destacaron la
de la comunidad en la que se encuentra inserta y el evolución constante del reporte ganador a lo largo de
desempeño de la empresa en la creación de valor a los años y su comunicación eficaz entre los grupos de
largo plazo. interés clave de la empresa.
Según los autores, el uso de la Guía trajo como be-
neficio un reporte más equilibrado en sus capítulos y
operó como un disparador para abordar la materia de
Derechos Humanos en la empresa.

34. Los Premios
de la década
PREMIO CIUDADANÍA
EMPRESARIA
Fue creado por AmCham en el año
1999 con el objetivo de premiar y
estimular las acciones de empre-
sas en el campo de la respon-
sabilidad social empresaria y la
sustentabilidad.
Desde su lanzamiento, el Premio
se ha convertido en una de las
distinciones más importantes del
país. Una parte importante de su
éxito radica en la transparencia y PREMIO CCIFA A LA RSE
autonomía de los jurados convoca-
dos, que incluye figuras nacionales Los organiza la Cámara de Comer-
e internacionales de la academia, la cio e Industria Franco-Argentina
ciencia y las artes. para premiar programas de RSE
desarrollados por empresas -o
Actualmente, el PCE ya cuenta fundaciones creadas por empresas-
con 1077 programas presentados, que demuestren que, más allá del
180 académicos que participaron cumplimiento de sus obligaciones
como Jurados independientes y 59 jurídicas, invierten “más” en el
empresas que han sido premiadas capital humano, el entorno y las
y reconocidas. relaciones con sus interlocutores.
En su edición 2012 tendrá una @ Más información:
renovación radical, ya que dejará www.ccifa.
atrás sus categorías tradicionales y
com.ar
premiará “iniciativas sustentables”
de “productos y servicios” y de
“procesos” y mantendrá la catego-
,
ría Gestión Empresaria Orientada a
la Sustentabilidad (GES).
@ Más información:
www.
premiociudadania.
com.aR

35. 10 años de RSE 35
en Argentina
PREMIO AL PREMIO ACDE PREMIO LABOR SOCIAL
EMPRENDEDOR ENRIQUE SHAW EMPRESARIA
SOLIDARIO
El tradicional reconocimiento que Es otorgado por la Cámara Española
El Foro Ecuménico Social organiza viene otorgándose desde 1989 por de Comercio de la República Argen-
el Premio al Emprendedor Solidario, la Asociación Cristiana de Dirigentes tina (CECRA). La distinción reco-
para empresas, instituciones y ONG de Empresa (ACDE), tiene como noce el trabajo y el compromiso de
que hayan realizado emprendimien- objetivo reconocer a las empresas, las compañías con la comunidad y
tos solidarios durante el año anterior grandes o PyMEs, que en el contex- la implementación efectiva de los
al otorgamiento del galardón. Tiene to de su propio desarrollo, conside- principios de Responsabilidad Social
ya 10 ediciones en su haber. ren y promuevan la incorporación Empresaria y de Sustentabilidad en
de personas excluidas del sistema su dinámica corporativa.
Su objetivo es reconocer a organiza- productivo.
ciones que hayan realizado acciones La CECRA concede el Premio a
para el mejoramiento de las con- Es un premio a aquellas empre- la Labor Social Empresaria desde
diciones de vida de la comunidad, sas que, a través de un esfuerzo el año 2002, “para fomentar la
y estimular el espíritu solidario. Se sostenido para lograr la coherencia trascendencia del compromiso de
otorga en las categorías Empresas, entre sus prácticas organizacionales las empresas con la sociedad y con
Instituciones y ONG, y consiste en y sus valores, se distinguen por el entorno donde desarrollan su ac-
un diploma emitido por el Foro y desarrollar una gestión plenamente tividad, un compromiso que llegue a
firmado por el Jurado. humana, altamente productiva y ser parte de su desempeño empre-
socialmente responsable. sarial, de su cultura en pro del bien
El Foro impulsa también el premio público” comentó el presidente de
,
Latinoamericano a la Responsabi- @ Más información: la institución cameral.
lidad de Empresas y ONGs; y el www.acde.org.ar/
premio al mejor Reporte de RSE de
new/institucional/ @ Más información:
la Argentina.
premio-acde www.cecra.com.ar
@ Más información:
www.
foroecumenico.
com.ar