Este documento describe cómo los códigos QR pueden utilizarse como una herramienta efectiva de marketing y ventas cuando se implementan como parte de una estrategia general. Incluye ejemplos de campañas exitosas realizadas en un centro comercial que utilizaron códigos QR para eventos promocionales, concursos y descuentos, lo que generó un alto nivel de participación e interacción con los clientes. El documento argumenta que los códigos QR son una forma de conectar el mundo físico con el digital y crear engagement con los consumidores a
1. Códigos QR como
herramienta de ventas
Marco Cimino
Business Development Manager, Zasqr.com
@mcimino
#BeMarketingDay, Barcelona, 3 de octubre de 2013
8. Pero, no es el tamaño lo que importa
• Experiencia de usuario
– Ubicación
– Explicación
– Barreras
– Recompensa, valor aportado
• Diversión, juego
• Generar el hábito, el QR no como
campaña aislada, sino como parte de la
estrategia
9. Potencial del código QR
• Es en punto de unión entre el Offline y
Online (360º)
• Genera interacción con el usuario
– Punto de venta, momento de decisión (captación)
– Momento de consumo del producto (fidelización)
– Deja la puerta abierta para futuras
“interacciones”
10. El caso del Centro Comercial el
Mirador (Las Palmas)
• Mayo 2013: planteamos estrategia QR
– Dinamizar la visita al centro
– Captar más visitas al centro
– Fidelizar el cliente
• Desarrollamos un roadmap de
acciones
– Generar hábito, crear percepción del
valor
11. Evento “mojo picón”
• Resultados: 473 lecturas, de las cuales
“convierten” 143 (30%)
12. Campaña “cheques gasolina”
• QR impresos en el dorso de los tickets de
las gasolineras, rasca y gana
• Dinámica muy simple: me bajo un lector
de QR, me doy de alta con email,
escaneo el código, premio instantáneo
• El ganador deberá retirar el cheque en el
punto información del centro comercial
(generación tráfico)
• Una vez dado de alta puedo volver a
participar simplemente escaneando el
código (genera fidelización)
• Resultados: durante el mes de agosto
2.000 lecturas, de las cuales
“convierten” 928 (47%)
13. Campaña “talonario descuento”
• QR impresos en carteles a la entrada
del centro comercial
• Escaneando el QR recibo
automáticamente por email un talonario
de cupones de descuento
• Una vez dado de alta puedo volver a
participar simplemente escaneando el
código (genera fidelización)
• Resultados: durante el mes de septiembre
266 lecturas, de las cuales “convierten”
112 (42%)
14. Esta pasando ahora!
• La Gimcana de las Estrellas!
• Códigos QR en 22 puntos del
centro.
• Cada QR formula una pregunta
(trivial) y contestando
correctamente se destapan pistas
para continuar el juego
• En el recorrido se podrán encontrar
“comodines” y tarjetas regalo
• Entre los que finalicen la gimcana se
sortearán tarjetas regalo de
200€
15. Ejemplos
• En slideshare http://www.slideshare.net/mcimino/
– Centros comerciales / puntos de venta
– Farmacias
– Centros deportivos
– Prensa / revistas
– Publicidad en exteriores