RSC y los grandes retos sociales y económicos

Responsabilidad Social
de las Organizaciones

Prof. Eduardo Devoto A.

“Seremos juzgados por lo que
terminamos, no por lo que empezamos”

Anonymous


La Responsabilidad Social Corporativa (RSC):
• Metodología del curso

• Objetivos del curso – preguntas de
reflexión
• ¿Qué es la RSC y cómo se aplica?

• La Globalización y los valores universales

• La RSC en el mundo
• La RSC en el Perú
Nota: para efectos del curso, hablaremos de la RSC, pero hoy se habla de la RS Empresarial, de la RS de las
Organizaciones o, simplemente, de la responsabilidad y el compromiso social. La responsabilidad social es de
todos pero nos corresponde estudiar la que realizazan las organizaciones empresariales.


Metodología del curso
Explicación temática del profesor

Examen parcial (33.3 %)

Examen final (33.3 %)

Asistencia y Participación: (33.3 %)

40% de la nota – asistencia (85% = 17) e intervención en clase (hasta 3puntos)

60% de la nota TRABAJO OBLIGATORIO (máx. 5 alumnos )*
Sustentación de Trabajo en clase con ppt. (10 - 15 min. cada grupo, a partir de abril)

ENTREGA TRABAJOS: en físico el día de exposición y por correo primera semana de
abril:

eduardo.devoto@telefonica.com
eduardodevoto@gmail.com
Presentación de ppt hasta 10 puntos
Presentación de la ppt hasta 10 puntos
• LIBRO O TEMA ESCOGIDO ASÍ COMO MIEMBROS DEL GRUPO, A MÁS TARDAR CUARTA CLASE
• ENTREGAS POSTERIORES pierden un punto por semana
• 1 GRUPO POR TEMA – EN ORDEN DE PRESENTACIÓN - puede haber pregunta de exposiciones realizadas

Trabajo Obligatorio
Elección libre de temas relacionados con la RSC, la ética, los
valores y la realidad político social, o de la lista sugerida por el
profesor

Se trata de conseguir el material (*), preparar una presentación en
ppt y sustentarlo en clase durante 10 o 15 minutos

Se evaluará desenvolvimiento y capacidad de comunicación

Se tomará en cuenta ortografía y correcto uso del idioma ( no
repetir constantemente palabras como hubieron en lugar de
hubo, había en lugar de habría, etc.)
4 errores ortográficos representan un punto menos




reflexión




OBJETIVOS
Entender el concepto e importancia de la RSC

Conocer los instrumentos y las instituciones que
fortalecen la RSC

Entender la evolución y corrientes del mundo sobre la
RSC y, sobre todo, su relación con la ética y la moral

Conocer los grandes retos que enfrentan la sociedad y las
empresas en el Siglo XXI

Reflexionar sobre la RS en sí y sobre un comportamiento
ético, su importancia y cómo puede cada uno, contribuir
a sus logros y difusión – asumir un compromiso personal


Preguntas de reflexión:
En alguna empresa o institución que ustedes conocen:
¿Existe la RS para las empresas?
¿de ser así, cuál es su RESPONSABILIDAD y hasta dónde debe llegar?
¿cómo se aplica la RSC?
¿todos los trabajadores conocen la RSC que desarrollan?
¿cómo miden la RSC y los avances anuales?
El Presidente, Director General, Gerente General o demás altos ejecutivos
participan en el planeamiento, ejecución y difusión de la RSC?
¿todos los empleados se identifican con los valores y la RSC definida de la
empresa, y los aplican?
¿cuáles son los “stakeholders” a grupos de interés? ¿están identificados? ¿se
sigue su aceptación, identificación y confianza depositada en la institución?
Conocen la RSC que realizan Coca Cola, Edegel, Luz del Sur, Yanacocha,
Xstrata, el Banco de Crédito, Backus, Telefónica, etc…?
¿Cuál es la diferencia entre RSC y filantropía?
¿Cada empresa debe definir por su propia cuenta, su propio código de ética y
valores, o debemos establecer aquellos principios éticos, valores empresariales,
y conducta mínimos que toda empresa debe tener?
¿Cuáles son estos valores?

¿Si todos lo hacen, quiere decir que está bien...?
Coimear o recibir coima
Pagar sueldos injustos a los trabajadores
Permitir el empleo indigno
Burlar a la autoridad o “comprarla”
Abusar de posición de dirección con sus subordinados
Contaminar el ambiente porque no hay ley o autoridad que lo prohíba
Hacerlo porque “nadie me ve”

¿Deben existir límites al MKT de las empresas o todo vale?

¿Si la Ley no me lo exige, puedo hacerlo?

¿Cuál es la diferencia entre el rol que compete al Estado y la RSC?


¿Qué pasa si todas las empresas deciden usar todas sus ganancias para fines
sociales y RSC…?

Reemplaza al Estado y éste ya no es responsable de sus obligaciones?

¿Les tocará definir la educación, salud, seguridad, infraestructura, etc
que necesita la sociedad?

¿Subsistirá la empresa?

¿Invertirán en ella los accionistas?

¿Se aseguran, en el tiempo, los puestos de trabajo que genera la
empresa?

¿Es posible cambiar este mundo donde impera la corrupción, falta de
valores, un extremado egoísmo, y hedonismo, o estamos condenados a
convivir ellos?


Los estudiantes de una universidad …
¿ tienen alguna responsabilidad con …
la sociedad?
su familia?
sus compañeros?
la universidad?
ellos mismos?
Los pobres?
El calentamiento global?
Con su entorno?
¿Se han fijado metas y objetivos personales, además del profesional, para lo
que realmente quieren en la vida?
¿confían en las instituciones?
¿creen que vale la pena esforzarse para cambiar las injusticias y las
diferencias económicas y sociales?
¿Confían en el diálogo o prefieren la confrontación y cambios violentos y
radicales?


2a Sesión


Preguntas para autocontestar
1. Cuánto tiempo estoy solo a la samana o al día para pensar en mi, en lo que
quiero de la vida y en lo que quiero y puedo hacer por los demás?

2. Alguna vez visito, porque quiero, a mis amigos, a mis parientes, a mis
familiares enfermos o ancianos?

3. Qué quiero alcanzar en la vida para sentirme realizado?

4. Me tomo el trabajo de anotar las metas personales y profesionales que
quiero alcanzar, y hacer un plan de trabajo y acciones para lograrlas?

5. Cuáles son las 4 cosas que quiero alcanzar en la vida?

6. Estoy haciendo algo para alcanzarlas y midiendo en cada caso los logros o
avances que consigo?

7. Cuando las cosas me salen mal, busco siempre a quién culpar o veo qué
podría hacer yo para mejorar y aprender la lección?

8. He calculado el tiempo que pierdo en internet, música, reuniones, fiestas,
etc.? Luego me he quejado porque me falta tiempo para lograr mis metas?
La calidad de tu vida está basada en la calidad de las preguntas que realices. Al margen de lo que
hayas hecho o no, mereces ser amado. ~ Dr. John Demartini (traducción libre)


¿Cuáles son los grandes problemas sociales?

• 4.000 M de personas viven con menos de dos dólares al día*.
• 1.200 millones de personas no tiene acceso al agua potable.
• 340 millones de niños en Latinoamérica están sometidos a trabajo
infantil.
• 40 millones de personas viven con el VIH/SIDA. De éstas, 37
millones son adultos y 2.5 millones son niños menores de 15 años
de edad.
• 38% de los latinoamericanos son pobres (2009)**

*= la mitad de la población vive con menos de $2 al día y al menos mil millones de personas lo hacen con menos de $1 al día..“
"La Plenitud: Creatividad, innovación y hacer cosas“, Rich Gold, 2009

* *= En América Latina más de 128 millones de personas viven en tugurios, áreas extremadamente expuestas a sequías, friaje,
inundaciones, pandillaje,etc.

Fuente: Mario Coronado – Telefónica - otros

¿Cuáles son los grandes problemas económicos?

• 2.000 millones de euros es el coste económico estimado del Exxon Valdez

• La actual concentración de CO2 en la atmósfera terrestre es la más alta de
los últimos 400.000 años

• El 30% de la población adulta de Estados Unidos es obesa ***

• En 1991 Nike, en medio de un vendaval de acusaciones y al borde de la
quiebra, reconocía que del 20 al 25% de los cocedores de balones tenían
entre nueve y trece años

• Las bancarrotas de WorldCom y Enron han costado a las arcas del PBI de los
EEUU entre 37 y 42 billones de dólares americanos

• ¿Cuál será el coste en el mundo de la crisis financiera de 2008? ¿y del
Calentamiento Global?

Fuente: Mario Coronado – Telefónica - otros

La Crisis Financiera y la
Recesión Mundial (2008)
Hechos:
Nacionalización de Fanniee Mae y Freddie Mac
Banca rota de Lehman Brothers
Venta de Merryl Lynch
Intervención de AIG
Desaparición de la Banca de Inversión en EEUU
Parálisis generalizada del crédito (sobre todo en EEUU)
Rescate de industria automotríz en EEUU (Chrysler, GM y Ford)
Escándalo de Maddoff
Repercusión en acceso a créditos, atracción de inversiones, generación de
empleo, reducción de ingresos fiscales, exportaciones, precios de metales,
cánon, aprovechamiento de TLCs, etc. En países como Perú...


BP revela que los costos del derrame
ya superan los u$s3 mil M

El costo para la petrolera británica BP por el desastroso derrame de crudo en el Golfo de México subió casi US$500
millones durante la semana pasada, con lo que la factura por labores de limpieza y pago de compensaciones a
individuos, negocios y gobiernos en la zona superó los US$3.000 millones.

BP dijo en un comunicado que gastó US$3.120 millones en su respuesta al derrame, cuando apenas la semana
pasada el total era de US$2.650 millones.

Del total, sólo US$147 millones se destinaron a pagar 47.000 reclamos de compensación, cerca de la mitad de los
que se han presentado, aseguró la empresa. La cifra no incluye un fondo de US$20.000 millones que BP creó el
mes pasado.

Infobae , 5 de julio 2010


Mundo
Número y prevalencia de personas
subnutridas

2004-2006: 873 millones (13%)

2000-2002: 857 millones (14%)

1995-1997: 825 millones (14%)

1990-1992: 845 millones (16%)

1979-1981: 853 millones (19%)

1969-1971: 878 millones (24%) FAO nov. 2009

Los objetivos de la lucha contra el hambre
· Los líderes mundiales que asistieron a la Cumbre Mundial de la Alimentación en Roma se
comprometieron a reducir a la mitad el número de personas subnutridas en el mundo antes de 2015
(Declaración de Roma). En la Cumbre del Milenio del año 2000, los líderes mundiales reafirmaron su
compromiso de reducir a la mitad la proporción de personas que pasan hambre entre 1990 y 2015.


Las Tragedias de
Continente Negro
( El Comercio, 15.10.2008)

Datos:
920 millones de personas
53 países Etiopía, 2000, 9.4 millones de personas con hambruna
El país gasta 20% de su PBI anual en armas!!!!
30,272 MM de k2
2/5 de población vive con menos de 1 dólar al día
75 MM de persomás más pasarán hambre sisuben los alimentos
75% de personas con VIH del mundo están en Africa (costo actual de
tratamiento por paciente: US$ 10,000 al año)

Según la ONU se necesitaría US$ 72,000 MM anuales para superar
pobreza extrema, hambre, VIH, mortalidad materna e infantil, etc.


El 75% de los estadounidenses padecerá
obesidad en el 2015 (todos los medios 21.sep. 2008)
Washington (DPA) .- En el año 2015, el 75 por ciento de los estadounidenses
tendrá sobrepeso u obesidad, según un estudio realizado entre otros por la
fundación de salud TFAH y que dio a conocer ...en ABC.

……. uno de cada cinco niños de Estados Unidos es obeso.

Se considera con sobrepeso a las personas con un índice de masa corporal (IMC)
de entre un 25 y un 30. Con un IMC mayor a 30 se es obeso. El índice se calcula
dividiendo el peso en kilos por la talla al cuadrado.

Los programas estatales y privados no han conseguido controlar el problema de
las personas con sobrepeso y obesidad en Estados Unidos, afirmó Jeff Levi, de la
fundación TFAH. "Nuestro estudio descubrió que no hemos enfrentado la
epidemia con la suficiente responsabilidad a nivel estatal y social".

Como consecuencia del sobrepeso, hay cada vez más estadounidenses con diabetes
del tipo 2, que se debe entre otras causas a los kilos de más. El porcentaje de
diabéticos subió de forma considerable el año pasado en 26 estados.


Raza Humana rumbo a la extinción
Expreso, 12 de diciembre de 2007

Científicos buscan alternativa al Protocolo de Kioto.
Bali.- La raza humana enfrenta su extinción si no logra enfrentar
el calentamiento global, advirtió ayer el secretario general de
las Naciones Unidas.

Ban Ki-moon lanzó su advertencia en momentos en que los
delegados asistentes al congreso sobre el clima debatían un nuevo documento que intensifica
una exhortación para que las naciones ricas reduzcan más sus emisiones de gases de efecto
invernadero.

El Secretario General ... busca establecer una agenda y un plazo para las conversaciones que
derivarán en un pacto con el fin de combatir el cambio climático, el cual reemplazará al
Protocolo de Kioto en el 2012.

... “La situación es tan desesperadamente grave que cualquier demora podría colocarnos más
allá del punto de inflexión, después del cual los costos ecológicos, financieros y humanos se
incrementarían en forma dramática”, sostuvo Ban en un discurso ante los delegados.

...Estados Unidos rechazó el pacto de Kioto en 1997 en parte porque incluía recortes de
emisiones obligatorios, y Washington sólo ha respaldado objetivos voluntarios. La palabra
“compromiso” –que no se encontraba en un borrador anterior obtenido el fin de semana–
probablemente enfrente oposición por parte de la delegación estadounidense.
La Casa Blanca se ha opuesto públicamente a la mención de objetivos o directrices para el
recorte de emisiones en el documento de Bali, bajo el argumento de que es prematuro fijar
metas en una fecha tan temprana.

Calentamiento divide
en dos el Pastoruri
El dato
El Pastoruri (que alcanza los cinco mil 240 metros de
altura sobre el nivel del mar) se encuentra a 70
kilómetros al sur de Huaraz (unas tres horas de viaje
en auto).
Expreso, 17.12.07
Especialistas mantienen hipótesis que nevado podría desaparecer en 10 años.

El Perú perdería en diez años uno de los principales circuitos turísticos de alta montaña del Callejón
de Huaylas, en Áncash. Es la hipótesis que mantienen los especialistas al referirse al nevado
Pastoruri, el más importante de la Cordillera Blanca. El intenso proceso de deglaciación, por efectos
del calentamiento global, ha dividido el nevado en dos partes. El director de la Unidad de
Glaciología del Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena), Marco Zapata, explicó que ...
Pastoruri, al igual que el resto de glaciares de la Cordillera Blanca, siguen experimentado
retrocesos muy fuertes, unos 21 metros anuales, razón por la que este atractivo nevado ya no es
considerado como piloto, sino como una capa de hielo o un microcasquete. Entre 1995 y 2005
perdió el 40% de su superficie glaciar. Se supo además que en abril pasado, una cueva de hielo de
la zona norte del Pastoruri desapareció a causa del calentamiento global, la misma que estaba en
un lugar al que los turistas no tienen acceso. “El proceso de deglaciación continúa, en los últimos 30
años los glaciares han sufrido gran pérdida de su área, volumen y masa. Lamentablemente, no
hay forma en el mundo que pueda desacelerar o evitar este proceso, escapa al esfuerzo
humano”, lamentó. Zapata refirió que a partir de enero a marzo que empiezan las intensas lluvias,
las mismas que se presentan como granizadas y nevadas, se prevé que “de alguna manera los
glaciares se recuperen”.

Principios generales - Retroceso glaciar - Clima/Glaciares - Recursos

Retroceso del glaciar Yanamarey ( Cordillera Blanca-Altitud 4786 msnm.)

(ver Calentamiento)
1987
1981

Alcides Ames
Alcides Ames

2006
1997

1981
1987
1997
2007


3a Sesión


Sin embargo, se debe tener
esperanzas... y actuar
Récord de frío en la Antártida
Berlín.- Las aguas de la Antártida se enfriaron de manera sensible respecto del
calentamiento global, informó ayer el instituto de investigación polar y marina
Alfred Wegener, en Bremerhaven.

Todavía no está claro si la caída de la temperatura que se produce en el polo sur
debido a las corrientes marinas frías, podrá frenar el cambio climático indicó el
instituto que lleva el nombre del geofísico y meteorólogo alemán.

Durante décadas el Océano Antártico se ha ido recalentando. Esta tendencia se ha
revertido ahora por primera vez, señaló el grupo de trabajo que secunda al
oceanógrafo Eberhard Fahrbach.

Al mismo tiempo, imágenes satelitales muestran que la capa de hielo, que fue
medida durante el verano antártico, se está expandiendo.

Expreso, 22.04.08

Nueve millones de niños desnutridos
Santiago.- La Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la
Alimentación (FAO) exhortó a los gobiernos de América Latina a combatir
la desnutrición infantil que en la región afecta a nueve millones de niños,
que nacen condenados a la exclusión. “Si los niños están mal, nada puede estar
bien”, manifestó Pedro Medrano, director regional de la FAO, en videoconferencia
desde Panamá. “Nuestro llamado es que se de la más alta prioridad a combatir la
desnutrición infantil”, señaló Medrano. “Es más que un derecho, es una cuestión
moral”, añadió. Medrano precisó que en la región hay “aproximadamente 9 millones
de niños menores de cinco años con desnutrición crónica o retardo en talla”. Entre 1
y 1.5 millones de niños hambrientos están en Centroamérica. Otros nueve millones
“están en riesgo de desnutrirse o que en la actualidad presentan algún grado leve de
desnutrición”, señaló un estudio del Programa Mundial de Alimentos, PMA. El
informe del PMA precisa que los países que exhiben “la más alta prevalencia de
niños con desnutrición crónica” son Guatemala, con un 49%; seguido por Honduras,
con un 29%, y Bolivia con un 27%. Graziano indicó que el hambre sigue siendo un
flagelo importante en la región, y opinó que el crecimiento económico sostenido de
la región permite combatir el hambre en serio. Medrano precisó que los grupos
poblacionales más afectados son los afrodescendientes y los indígenas. Agencias

Expreso, 13 de set. 2007

IPE Instituto Peruano de Economía
www.ipe.org.pe 06 de noviembre de 2007

El Perú hasta ahora había sido mencionado pocas veces como uno de los países del futuro. Más bien, ha
sido asociado con escándalos políticos, desastres naturales e incertidumbre política. Pero ya está
mostrando cifras económicas saludables. Aunque tiene mucho camino por andar, especialmente cuando
se trata de competir en la economía global. (Andrés Oppenheimer, 01/11/2007).

... Según el Global Competitiveness Report 2007-2008 del Foro Económico Mundial, Perú
logra lo impensable: ser parte del primer mundo y del tercer mundo al mismo tiempo.
Ocupamos los puestos 15, 16 y 19 de 131 países en protección al inversionista, inflación y
libertad en el flujo de capitales, respectivamente, gracias a contratos de estabilidad
jurídica y tributaria que aseguran el Estado de Derecho, autonomía del Banco Central de
Reserva que hoy nos permite tener una de las menores tasas de inflación de la región y un
marco regulatorio adecuado para el desarrollo del mercado de capitales. No obstante,
existen cuatro aspectos en los que tenemos serias deficiencias. En educación primaria
ocupamos el último puesto (131/131), lo cual es alarmante, pues será imposible que un
niño aprenda cualquier materia si no es capaz de leer o hacer simples ejercicios
matemáticos. En sobrecostos asociados a la burocracia ocupamos el puesto 124. ...
Además, nuestra infraestructura portuaria es de las peores del mundo (puesto 122). La
reducción de los costos logísticos debe ser parte de la política de apertura comercial.
Finalmente, en eficiencia del marco legal ocupamos el puesto 122, lo cual no debe
sorprender. Según el informe Doing Business 2008, en el Perú toma un promedio de 468
días hacer cumplir un contrato.


IPE Instituto Peruano de Economía
www.ipe.org.pe 07 de noviembre de 2007

Entre los datos más alarmantes del informe anual del World Economic Forum figura
que el Perú ocupa el último lugar entre 131 países en el índice de calidad de la educación
primaria y el 130 en matemática y ciencias. (El Comercio, 07/11/2007)

Los resultados arrojados por el Global Competitiveness Report 2007-2008 no hacen sino
confirmar lo que ya sabemos: la educación en el Perú es terriblemente pobre. No
olvidemos los desastrosos resultados de la Evaluación Nacional 2004, en el cual apenas
un 9.8% de los alumnos de quinto de secundaria alcanzaba el nivel de lectura esperado
para un estudiante que termina ese grado. En matemáticas apenas el 2.9% lograba el
nivel suficiente. ... Las razones de este problema se hacen evidentes cuando se revisan
los resultados de la Evaluación Censal 2007 realizada por el Ministerio de Educación:
solamente un alarmante 0.7% de los docentes en el ámbito rural obtuvieron un
rendimiento de nivel 3 (el más alto) para razonamiento lógico matemático y un 56% uno
de nivel 0; para el ámbito urbano los porcentajes fueron de 1.9% y 43%,
respectivamente.
La educación es en extremo importante en la lucha contra la pobreza.
Solamente con una educación pública eficiente se podrá garantizar una correcta política
de distribución de los beneficios del crecimiento económico y se logrará mejorar el
capital humano del país, permitiendo una mejor movilidad social y una reducción de la
exclusión social. Con una educación de calidad se reduce la transmisión de pobreza de
una generación a la siguiente.


El narcotráfico amenaza crecimiento sostenible

Expreso, 3 de septiembre 2008

Exportaciones de cocaína equivalen casi al 14% de nuestro PBI.
El narcotráfico amenaza al crecimiento sostenible del Perú, según un informe elaborado por Macroconsult. El reporte señala
que esta actividad ilegal destina parte de sus ganancias a promover y financiar la subversión, alentando así el desgobierno y la
delincuencia. ....

En ese año se exportaron 260 toneladas, las cuales fueron cotizadas en US$ 18,200 millones, cifra que equivale casi al 14% de
nuestro PBI. De este monto, los narcotraficantes peruanos recibieron US$ 1,140 millones, que con los descuentos de producción
se reducen a US$ 762 millones, mientras que los cárteles internacionales obtienen por lo menos US$ 17,147 millones.

Conclusiones
Para Macroconsult resulta difícil combatir la rentabilidad de la cocaína, pero sí se puede aumentar su riesgo económico, para
dar espacio a un “desarrollo alternativo” y suavizar la caída de ingresos con un programa de soporte social.
En cuanto a la lucha antidrogas, el Perú destina junto a organismos internacionales, alrededor de US$ 115 millones,
equivalentes a un 15% de las utilidades obtenidas por los narcotraficantes nacionales.

Narcotráfico y política
Mundo al Revés (Expreso 8.sept. 09)

El tema del tráfico de droga y la política vuelve a las portadas... El acoso
al que la someten los carteles es brutal. Nadie duda que los capos de
esta mafia necesitan el respaldo de las altas esferas del poder para
continuar amasando billones de dólares, gracias a la consolidación de
sus negocios ilícitos dedicados a envenenar a la sociedad. En el Perú el
narcotráfico ya cuenta con poderosos contactos a nivel social y
empresarial. También ha penetrado a la Justicia –por fortuna sólo a la
epidermis– a nivel de contados fiscales y jueces. Sin embargo les urge
llegar al ápice del Estado: al Congreso y, de ser posible, al Ejecutivo. ...

Los procesos electorales son ocasiones para que los narcos se
acerquen a quienes aspiran al poder. ... Y el candidato...necesita dinero a
raudales para solventar su campaña. Y allí, siempre presto, algún capo
de la droga extenderá su mano cargada de narcobilletes.

En consecuencia la sociedad está advertida: no es imposible que este
país se convierta en narco estado. El acecho es incesante, así como
ilimitada la cantidad de dinero del que dispone la mafia para comprar lo
que necesite. ...


¿Qué es la responsabilidad Social Corporativa?
Existen muchas definiciones sobre el particular (*) y además, muchas personas que la
defienden o atacan, pero, en términos generales, la RSC puede ser entendida como:

Aquel conjunto de actividades que realizan las empresas o
corporaciones en forma voluntaria con el objeto de ser
identificadas como instituciones que tienen un compromiso,
además del económico, con el medio ambiente y con su
entorno social, tanto en relación con la propia empresa
como con el resto de la sociedad.
(*) “La responsabilidad social empresarial se define como la administración de un negocio de forma que cumpla
o sobrepase las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una
empresa”. (BSR www.bsr.org)
(*) Baltazar Caravedo: Busca integrar la lealtad de la comunidad, el incremento de la productividad y el interés
en obtener utilidades… La ética, los valores de la empresa son de por sí el motor necesario para el buen
funcionamiento y el éxito de la empresa.
(*) WBCSD :La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al
desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de
la comunidad local y de la sociedad en general.11.World Business Counsil for Sustainable Development –
2000
(*) ISO 26000: Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:
Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, y tome en
consideración las expectativas de sus partes interesadas

Premisa empresarial

La primera responsabilidad
de una empresa es hacer bien
lo que tiene que hacer


¿FILANTROPÍA?
Motivación altruista referida al deseo o interés por mejorar las
condiciones de la sociedad.
El impacto que se desea alcanzar con estas acciones no esta asociado
a metas específicas, ni al ámbito de influencia de la empresa.
No existen expectativas de beneficios para la organización,
caracterizándose su accionar como muy discreto.
Estas acciones no poseen instrumentos para medir sus resultados.
La modalidad preferida de intervención, es a través de terceros.
La instancia de decisión es el Directorio, no interviniendo ninguna
otra instancia de la organización.
Ésta depende del compromiso ético que los Directores sienten por la
sociedad.
Los fondos usualmente provienen de las utilidades – a través de
terceros o Fundaciones

¿INVERSIÓN SOCIAL?
Genera beneficios para la comunidad sobre la que se asienta la organización,
pero su motivación es la obtención de beneficios para la empresa: se busca una
mejora en la imagen y de la reputación de la empresa.
En la toma de decisiones participan por lo general el presidente del Directorio y
el Gerente General de la Empresa.
La fuente de recursos es el presupuesto de la empresa.
El impacto se ubica siempre en el área externa de la organización, siempre
buscando la mejora de la comunidad o el ámbito geográfico sobre la que se
extiende su influencia.
Normalmente se hace a través de una acción directa, pudiendo realizarse
también a través de terceros, pero en todos los casos, la empresa requiere de
instrumentos de medición que ayuden a determinar el beneficio obtenido por
ella.
El desarrollo de estas estrategias es más complejo que la filantropía ya que
requiere de una visión que articule claramente la labor de la empresa con el
desarrollo de la comunidad.
Las empresas buscan deducir con estas acciones impuestos a la renta o
sobrecostos tributarios.¿es lícito tener esta expectativa?

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
La empresa toma conciencia que, además de realizar labores filantrópicas
ocasionales, su reputación y aceptación social y, por ende, su propia subsistencia
en el largo plazo, solo se conseguirá si la sociedad y sus clientes la perciben como
una empresa transparente y socialmente responsable.

Siempre se requiere del compromiso a nivel de los ejecutivos, y que los
trabajadores se involucren.

Se persiguen beneficios para la empresa mediante compromisos , no solo con el
entorno y la sociedad, sino también para los propios trabajadores y sus familias

Para su implementación, se requiere:
El desarrollo de una Visión de Futuro
Liderazgos internos que logren el compromiso de todos los trabajadores
Un plan de acción (se recomienda un análisis DAFO)
Asumir compromisos ante terceros, que “obliguen “ a la empresa a
destinar tiempo y recursos para lograr sus objetivos.
Determinar formas objetivas de medición de los resultados


Consideración preliminar
¿Cuando la empresa asume la RSC, está asumiendo realmente una
responsabilidad legal (exigible legalmente por la sociedad) o asume un
compromiso ético o moral porque que siente que puede o debe ayudar?

Estudiemos algunos casos:

¿Está obligada a cuidar el medio ambiente y preocuparse por el
calentamiento global, la inclusión social, la educación, la no explotación
del trabajo infantil, la dignidad de las personas, dentro y fuera de su
organización?

¿Está obligada a proveer la infraestructura en carreteras, TICs, salud,
educación, seguridad que el Estado no le brinda o brinda
deficientemente?

¿Está obligada a atender las demandas que le hagan las organizaciones
sociales de su entorno?


4a Sesión


ARGUMENTOS A FAVOR Y CONTRA LA RSC

Illustration by David Simonds
The Economist, 6.set.07


Argumentos a favor de la RSC
Federico Cúneo, socio senior de Amrop Hever – Perú
La relación empresa pobreza es un tema complicado de tratar, pero que se cae de
maduro. Por ello, tanto a nivel individual como empresarial, tenemos que poner la
problemática de la pobreza en agenda y superar la creencia antigua de que basta
con pagar impuestos.

El primer paso es asimilar que el papel de los empresarios en un país como el
nuestro tiene que ir más allá, sin que esto signifique dejar de perseguir los objetivos
del negocio. Debemos entender que la empresa no es un ente independiente de la
sociedad, y verla más como una célula en un ser vivo que es el Perú, donde cada
acción tiene un impacto sobre los grandes temas nacionales como la pobreza, salud,
corrupción, medio ambiente, etcétera.

Incorporar un sistema de responsabilidad social empresarial (RSE) permite situar a
la empresa en el centro de acción de sus stakeholders, de tal manera que sus
diversos impactos puedan ser mejor comprendidos y, por ende, dirigidos. Así,
mediante estrategias concretas se podrá tener más en claro qué es lo que la empresa
puede y no puede hacer en los diversos frentes, como para luego comunicarlo y
actuar acordemente. Y, por cierto, estas acciones pueden ir desde la mera toma de
conciencia hasta estrategias que a la larga incrementen la productividad y
disminuyan los riesgos. El secreto está en definir dichas estrategias y tener la
voluntad de sacarlas adelante.

Debate obtenido de www.institutoaccion.com


Argumentos en contra de la RSC
Juan José Garrido, profesor de la UPC y
cofundador del Instituto Acción
Siendo un tema sensible, pienso que cualquier argumento debe partir por tener claros
los parámetros de referencia. En este caso, es necesario establecer qué entendemos
por empresario.
El empresario es aquel innovador que reconoce y actúa sobre oportunidades abiertas
en el mercado. En dicho proceso, identifica espacios ignorados por otros para
comprar y vender determinados bienes y/o servicios, asumiendo en ello el riesgo,
organizando los medios de producción, percibiendo los cambios del mercado, y
recibiendo a cambio utilidades.
El papel del empresario es, entonces, distinto al de un gerente (quien requiere de
ciertas capacidades administrativas y técnicas específicas) o accionista (quien aporta
capital). El empresario, en este sentido, solo cumple una de las diversas funciones que
se deben desempeñar para que exista un mercado, como lo hacen los consumidores,
los trabajadores, los rentistas o los capitalistas. Por ello tiene, como individuo, los
mismos derechos y las mismas obligaciones hacia la sociedad que cualquier otra
persona.
Debatir si el empresario debe o no tener un comportamiento altruista es tan válido o
inválido como cuestionar lo mismo sobre un trabajador común y corriente. Ambos
son individuos que cumplen una función específica en el mercado, y, por lo tanto,
tienen similares derechos y obligaciones. Encuentro incluso hasta contraproducente
exigirle obligaciones meta económicas a la empresa. Si un objetivo fundamental es la
lucha contra la pobreza y me uno a dicho objetivo, hay mejores caminos para
lograrlo.

No me confundiría en la terminología de los roles. En el mundo moderno éstos
tienen muchísimas variantes, desde inversionistas temporales que toman posiciones
en acciones por corto tiempo hasta gerentes, empleados, accionistas y toda la gama
entre estos dos extremos. Lo importante es que cada uno sea consciente del impacto
de la empresa en el frente económico, social y ambiental. Por ello, cada día más,
cuando las empresas desean atraer talento o inversionistas institucionales, reportan
qué han hecho o qué intentarán hacer en cada uno de estos frentes.

No se trata de beneficencia. Por un mínimo de decencia y solidaridad, la empresa
tiene que hacer lo que pueda en la lucha contra la pobreza, sin comprometer su
estabilidad. Debemos ser creativos y encontrar la forma de incorporar
gradualmente el espíritu del empresario social (no de izquierda), que identifica una
oportunidad de negocio y la prioriza no sólo por su rentabilidad económica, sino
también por su impacto social y ambiental.

Reitero que todos empresarios, gerentes y el famoso trabajador común y corriente
tenemos que asumir nuestra responsabilidad frente a la pobreza, y aquellos que lo
entendamos mejor debemos compartirlo y convencer a los incrédulos. ¿De qué sirve
una empresa sana en una sociedad enterrada en la pobreza?



Pienso que es necesario retornar a los conceptos; no por evadirlos tendremos una visión
más “social”o responsable. El problema es que no se puede escindir al empresario de la
empresa, y en ese campo existen dos puntos hasta ahora no destacados: contratos y
derechos de propiedad.

El empresario realiza una función dentro de un contrato: maximizar las utilidades de
una empresa en beneficio de los accionistas. Es decir, existen dos obligaciones
incuestionables: el respeto a la propiedad y a los contratos establecidos. Si la sociedad le
plantea al empresariado objetivos distintos morales y funcionales, empuja al
empresario a poner de lado estas obligaciones contractuales. Eso sí sería “indecente”.

No es que al empresario o a las empresas no les deba importar la pobreza; es que la
reducción de ésta no es su objetivo o razón de ser. La pobreza tiene sus causas y
orígenes en las inadecuadas políticas económicas que emanan del Estado. Si el
empresario cumple su función esencial, y el Estado y la sociedad se lo permiten,
contribuirían en mayor proporción a la reducción de la pobreza que con prácticas de
responsabilidad social.

El altruismo, al cual es imposible oponerse, debería canalizarse a través de
organizaciones creadas para dichos fines (ONG). De esa forma la empresa cumple su
papel, y la filantropía el suyo.



No se trata de evasión, se trata de la realidad y de lo práctico. Refugiarse en
conceptos profundos e intelectuales no es aceptable en el mundo empresarial.
Coincido en que no se le puede pedir al empresario o al trabajador que piense de
una forma como individuo y de otra en la empresa. Eso lleva a niveles de frustración
en que la vida empresarial carece de sentido. Pero lo ético y lo moral tiene que
impulsarse en la oficina con tanto o más ahínco que las obligaciones contractuales.

Es evidente que nadie quiere que los ejecutivos sean “indecentes”. Cumplir con sus
obligaciones es lo mínimo que tienen que hacer, eso no está en discusión. La
empresa, el mercado, el gobierno corporativo y una serie de mecanismos adicionales
se preocupan de que eso así sea. Estamos hablando de un paso adicional, de
conciencia, de madurez, de empatía, de capacidad para poder hacer más desde una
posición privilegiada (lograda evidentemente por mérito empresarial). Por otro
lado, colaborar es una de las satisfacciones más grandes a nivel individual y
colectivo. Basta participar en una acción de voluntariado corporativo para sentir el
impacto que ésta genera en los trabajadores y la empresa.

Coincido en que la pobreza tiene sus causas en las políticas económicas que emanan
del Estado, pero sí es “indecente”no reconocer que ha habido malas prácticas
empresariales y que las siguen habiendo, incluyendo actitudes de indiferencia y de
arrogancia que nada bueno hacen en la lucha contra la pobreza.



No resiento que se tilde el respeto al individuo como algo “intelectual”o “profundo”; de
hecho, los es. En la economía, cada quien cumple un papel y recibe a cambio un
beneficio. El Estado, al intervenir, provoca inconsistencias en las preferencias y
valoraciones de dichos actores, generando con ello reducciones en dichos beneficios, es
decir, más pobreza y subdesarrollo.

Una voz agitada clamando por mayor espiritualidad, mayor nobleza y mayor altruismo
suena socialmente incuestionable. Nadie puede estar en contra del altruismo libre, sin
coacciones y sin búsqueda de retribuciones más allá de lo personal. Sí estamos en contra
del altruismo forzado, ese que obliga a una empresa o empresario exitoso a demostrar su
“generosidad”, casi como castigándolo por ser eficiente donde otros no lo fueron. La
responsabilidad social no es otra cosa que una carga adicional al exitoso, una nueva
forma de tributación progresiva.

El capitalismo ha demostrado ser la única alternativa a la pobreza generada por el
socialismo y las prácticas autoritarias e intervencionistas. De permitir al empresario
peruano desenvolverse en un ambiente más libre y propicio para su desarrollo, pronto
encontraríamos que los conceptos de “responsabilidad social” o “aportes voluntarios”
desaparecerían de nuestro vocabulario.



¿qué opinan ustedes?

(ver Haz tu parte)


5a Sesión


Limita el objetivo del libre mercado de maximizar las utilidades

Las empresas no están debidamente equipadas ni cuentan con
recursos de libre disponibilidad para el manejo de actividades
sociales.

Distorsiona la razón de ser y los objetivos corporativos

Incrementa el poder y la injerencia de las empresas

Limita la capacidad de competir en un mercado globalizado

Al final, es la comunidad o los “stakeholders” los que determinan lo
que es bueno o lo que debe hacer la empresa, y no sus accionistas.

Si hablamos de responsabilidad, se siente que es una obligación, una
imposición, y no un acto voluntario y ajeno a los fines del negocio

Confrontan a la empresa con la sociedad


Vincula a la empresa con el entendimiento de los problemas
sociales, y les permite ser vistos como parte interesada en sus
soluciones
Protege los intereses de la empresa en el largo plazo
Permite a las empresas generar utilidades, proteger el medio
ambiente y mejorar la calidad de vida (“triple bottom line”)
Limita la intervención del Estado en la solución de problemas
concretos
Permite enfrentar los problemas sociales usando la experiencia
y las capacidades empresariales
Muestra una actitud proactiva a favor de la sociedad
Permite que las propias empresas definan su áreas de acción
social antes que lo defina o impongan otros
Se anticipa a la presión que se pudiera recibir de terceros

Se gana el prestigio y la reputación que la empresa requerirá para perdurar
en el tiempo, mejorar sus ventas, fidelizar a sus clientes y contar con su apoyo
y comprensión en épocas de crisis
Si todas las empresas asumen una acción social, solucionan muchos
problemas sociales que el Estado ni las propias comunidades, de las que las
empresas son parte, han podido resolver.
La relación de la empresa con la sociedad no es un juego de suma cero…
Teoría de Negociaciones
Es una obligación moral que obliga al hombre, y por cierto, a las empresas a
“hacer lo correcto”. Se debe obtener ganancias, pero deben ser justas y no a
costa de los trabajadores, las comunidades , el medio ambiente y la sociedad
en general. Congruente con el Business for Social Responsibility
No se puede sacrificar el futuro de nuestros hijos por el presente
Solo las empresas que quieran perdurar deben contar con la licencia o
aceptación de sus “stakeholders”

La RSC representa una inversión que la empresa debe realizar para
incrementar su rendimiento financiero y para mantenerse en el mercado.
Nunca debemos olvidar que es el Estado a quien corresponde, en primer
lugar, cumplir con brindar el mayor bienestar posible a sus ciudadanos

6a Sesión


¿Porqué debemos ponernos de acuerdo en
controlar el poder político y empresarial?
Porque muchos Estados tienen menos poder y dinero que los grandes Grupos
Empresariales (en el 2007 según Forbes, Carlos Slim (dueño de Telmex) es el tercer hombre más millonario del
mundo con una fortuna calculada en 49,000 millones de dólares)

Según Epstein el poder de las grandes empresas se nota en 5 indicadores:
en lo económico, afecta precios, productos y distribución de recursos escasos;

en lo social y cultural, su influencia en el carácter y las actividades de otras
instituciones sociales, imponiendo estilos de vida (tales como el culto al progreso o al
consumo), pautas de trabajo y creando burocracias que no se rigen según reglas
democráticas;

en lo técnico, imponiendo nuevas tecnologías, que van desde la introducción de la
máquina de vapor hasta la casi mítica red cibernética;

ambientales, mediante la utilización de recursos naturales así como su influencia en
el desarrollo o postergación de determinadas regiones geográficas;

en políticas, esto es impactando directamente en la confección de políticas
gubernamentales, particularmente a través de distintos grupos de presión, como el
caso de las asociaciones gremiales empresariales.

Edwin Epstein, Dimensions of Corporate Power: Part I, California Management Review, Winter 1973, pp. 9-23, citado por Bárbara Délano
Alfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de los Jugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado

Dueño de Claro cada vez más cerca de ser el hombre más rico del mundo

Magnate de las telecomunicaciones amasa fortuna de US$49 mil millones. Otros treinta
personajes latinoamericanos aparecen en la lista

358 BILLONARIOS TIENEN TANTA RIQUEZA O MÁS QUE 45% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL

El Comercio, 10 de marzo 2007 (Negocios)

Mexicano Slim es el nuevo hombre más rico del mundo

Propietario de Telmex y América Móvil –matriz de Claro– tiene una fortuna de US$ 59 mil millones.
Nueva York.- La revista estadounidense “Fortune” en su última edición coloca al empresario mexicano Carlos Slim
como el nuevo hombre más rico del planeta con una fortuna de US$ 59 mil millones que supera los US$ 58 mil
millones atribuidos al presidente de Microsoft, Bill Gates, y que le ha valido la comparación con otro de los grandes
magnates de Estados Unidos, John D. Rockefeller.
Según “Fortune”, mientras Gates está vendiendo su única fuente de bienestar, las acciones de Microsoft,
para construir su fundación, Slim crece a un ritmo impresionante. Su valor neto aumentó el año pasado en
US$ 12 mil millones.
El ‘holding’ del empresario mexicano supone más del 5% del PIB de México, mientras que sus compañías
Slim representan un tercio de la capitalización bursátil de la Bolsa de México.

¿Quién es Slim?
Nacido en 1940 en el seno de una familia de inmigrantes libaneses, Slim debe su fortuna a sus inversiones
empresariales. Destacan sus participaciones en la telefónica mexicana Telmex y América Móvil, las dos mayores
de América Latina, o en el Grupo Carso y el Grupo financiero Inbursa.
Su procedencia de un país donde alrededor de la mitad de la población vive con menos de US$ 5 al día le ha
convertido en objetivo de críticas por parte de los medios locales.
En México los tentáculos de su imperio cubren una infinidad de sectores productivos, beneficiado, en parte, por una
débil normativa antimonopólica que le ha permitido tener una posición dominante en el sector de las
telecomunicaciones.
En los últimos años Slim ha dejado las riendas de su imperio en manos de sus tres hijos (Carlos, Marco Antonio y
Patrick) y de sus yernos. Efe/Agencias

El dato
El magnate dijo la semana pasada que no le importa si es el primero, el vigésimo o el dos mil en la lista de los más
ricos, porque para él lo más importante es lograr que la actividad empresarial sea compatible con la familia y
cumplir con su responsabilidad social.

Expreso, 6 de agosto 2007

“Billonarios a febrero 2008”
FORBES US$ MM
1. Warren Buffett 62,000
2. Carlos Slim Helu 60,000
3. William Gates III 58,000
2008
4. Lakshmi Mittal 45,000
5. Mukesh Ambani 43,000
6. Anil Ambani 42,000
7. Ingvar Kamprad 40,000
8. KP Singh 30,000
9. Oleg Deripaska 28,000
10. Karl Albrecht 27,000
11. Li Ka-shing 26,000
12. Sheldon Adelson
13. Bernard Arnault
La desigualdad entre ricos y pobres aumentó en América 14. Lawrence Ellison
Latina en las últimas décadas y en la actualidad un 20% de 15. Roman Abramovich
los más opulentos acapara el 56.9% de los recursos, mientras 16. Theo Albrecht
que en las ciudades de la región se hacinan 127 millones de 17. Liliane Bettencourt
pobres, alertó un informe divulgado hoy por ONU - Hábitat. 18. Alexei Mordashov
Asimismo, el 20% de la población más pobre recibe apenas el 19. Prince Alwaleed
3.5% de los ingresos, lo que hace de AL la región más
desigual del mundo. Brasil, México y Argentina encabezan
20. Mikhail Fridman
esta lista.
Apoyo 26.3.10

¿Porqué debemos ponernos de acuerdo en
controlar el poder político y empresarial?
... es necesario que los Estados y las organizaciones supra nacionales definan los
criterios mínimos de comportamiento que aseguren una consideración y
preocupación por el bienestar social. Nadie discute la necesidad de generar
riqueza ni la iniciativa privada como motor del crecimiento, pero si preocupan
temas como la mejor distribución de la riqueza, los derechos humanos y los
temas ambientales.
Como bien señala Bárbara Delano, “A pesar de no existir una alternativa real al
capitalismo globalizado se están creando las condiciones para que los agentes
con influencia operen cada día con mayor audacia y vayan cercenando el poder
más caro para el empresariado: el poder de hacer lo que bien les parezca, sin
estar atados a las decisiones de terceros, llámense estos gobiernos locales,
acuerdos transnacionales o simplemente hordas de desposeídos que, al no tener
ya nada que perder, solo tienen una cosa que ganar: destruir al que si posee
riquezas.”
Las expectativas y exigencias de la gente respecto del comportamiento
económico y social de las empresas han aumentado, y demandan una solución Si
no encontramos soluciones pacíficas, las consecuencias pueden ser imprevisibles.
·Hasta el 31 de agosto había 161 conflictos activos y latentes en el Perú, en su mayoría (48%) relacionados con temas socioambientales (en particular
vinculados con la minería) y con asuntos de gobierno local (17%), según el reporte de la Defensoría del Pueblo. Por su parte, la Secretaría de Coordinación de
la Presidencia del Consejo de Ministros reconoció que es de su responsabilidad la resolución de 81 conflictos, y pidió que el informe defensorial tenga más
precisiones. (El Comercio, p. A2 Sept. 10, 2008)

Edwin Epstein, Dimensions of Corporate Power: Part I, California Management Review, Winter 1973, pp. 9-23, citado por Bárbara Délano
Alfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de los Jugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado

¿Qué temas son aceptados internacionalmente para
considerar que una empresa cumple con su RSC?
la ética corporativa y la consecuente transparencia de
su accionar público;
el cuidado del medio ambiente;
el marketing responsable, es decir el respeto por el
consumidor a quién no se le puede entregar publicidad
engañosa así como el denominado marketing con causa
social;
las relaciones con la comunidad (corporate citizenship); y,
la preocupación para con la calidad de vida de los
propios trabajadores.
Bárbara Délano Alfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de los
Jugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado

Ambitos de la RSC
Un comportamiento empresarial social y ambientalmente responsable
considera distintos ámbitos de acción:
Filantrópico: el que más se relaciona con la RSC. Usualmente se trata
de medidas aisladas, en general expresadas en donaciones monetarias

Ético: basado en principios y valores compartidos por accionistas,
ejecutivos, trabajadores y general los stakeholders vinculados a la
empresa

Decisiones de política de la empresa: gobernabilidad corporativa

Accountability: rendición de cuenta, implementación de mecanismos de
monitoreo y verificación externa

Ciclo del Producto (cadenas de valor): responsabilidad sobre todo el
proceso desde proveedores hasta consumidores finales

Regulatorio: se circunscribe a la transparencia de la información
relevante de la empresa hacia el conjunto de los actores que interactúan
en el mercado

Acuerdos de Libre Comercio: fija estándares para realizar negocios en
un marco de buenas prácticas.

¿Porqué y dónde realizar la RSC?

Por razones de política empresarial y necesidades de asegurar
su supervivencia en el tiempo. La misma empresa determina su
campo de acción aunque actualmente existen parámetros y
lineamientos a seguir:

Área Interna: sus trabajadores
Área Externa: comunidad y otros

No requiere mandatos legales


Teoría de la Pirámide de de la RSC
Caroll (1991)
Responsabilidades Filantrópicas
Ser un buen ciudadano corporativo

Responsabilidades éticas
Ser ético: hacer lo correcto, justo y razonable

Responsabilidades legales
Cumplir con la ley

Responsabilidades económicas
Producción de bienes y servicios que necesitan los consumidores.
Generar utilidades aceptables

Estas 4 obligaciones, que están en la base de la pirámide, deben cumplirse
simultáneamente para considerar que se cumple con la RSC

En términos generales, podemos decir que la ética abarca las normas que permiten la convivencia de personas y grupos
y la moral abarca la conciencia individual que, por razones obvias, se considera subjetiva.
Ética: Toda aquello que busca un bien superior y común (al ser así, tiene que ser aquello que sea bueno para todos)
Traducción libre de : Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 5E • Carroll & Buchholtz

La Pirámide de Caroll sobre la RSC
La RSC abarca las expectativas que la sociedad tiene respecto de una empresa, en un momento dado,
respecto a su desarrollo y contribución económica, legal, ética y discrecional (filantrópica).

Entendiendo los 4 componentes

Responsabilidad Expectativas Ejemplos
Sociales
Económica Requerido Ser rentable. Maximizar ventas,
minimizar costos, etc.
Legal Requerido Obedecer la Ley y regulaciones.

Ética Esperado Hacer lo que es correcto, justo y
razonable, esté o no previsto en la ley.
Filantrópica Deseable / Ser un buen ciudadano corporativo.
(Discrecional) Voluntario / Bienestar social y mejora de la calidad de
Esperado vida de la población.


Pirámide de Caroll de RSC
Responsabilidades Filantrópicas
Ser un buen ciudadano corporativo

Responsabilidades éticas
Ser ético

Responsabilidades legales
Cumplir con la ley

Responsabilidades económicas
Generar utilidades

¿Lo ético y lo moral no están acaso incluidos dentro de cualquier acción u obligación?
Debería ser REQUERIDA SIEMPRE

HOY TODOS LOS DEFENSORES DE LA RSC HABLAN DEL DESARROLLO
SOSTENIBLE *: RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS, SOCIALES y
AMBIENTALES
* de acuerdo a la ONU (Comisión Brundtland)...”es un desarrollo que permite satisfacer las necesidades de la
generación de hoy sin perjudicar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas”.

PROBLEMAS ETICOS Y MORALES
Declaras y pagas todos tus impuestos
Vas a ganar una Licitación pero te piden una coima
Un juez pide $$ para agilizar tu expediente o sentenciar a tu favor
Puedes simular contratos comerciales en lugar de laborales
Te piden ocultar información relevante para tomar un acuerdo
Te ofrecen una PC, un libro, un CD o un Software, pirata y sin factura
Sabes que en el exterior aplican mayores exigencias ecológicas, de salud o de
seguridad a las locales
Chocas un auto estacionado..
Encuentras una billetera con dinero y documentos personales...
Sabes que tu jefe, socio, amigo..falsificó una firma o pagó una coima
Me entero que algo del negocio que represento puede hacer daño, como el agua,
el tabaco..., pido cambios o ignoro el asunto para mantener mi trabajo
Copiarme en el examen


Aplicando lo ético y lo moral ...
La corrupción, el nombre genérico que damos al dinero u obsequios que se
entregan para conseguir contratos o favores, hoy es un problema muy
frecuente en todos los países.

Sus formas principales son la extorsión, cuando un agente vinculado a una
empresa u oficina pública pide, de forma más o menos declarada, un pago o
regalo para conceder algo, y el soborno, cuando la iniciativa la toma la otra
parte… Corromper y dejarse corromper no es cuestión de nivel de renta,
sino de la combinación de oportunidad, beneficio, riesgo de detección y
cuantía del castigo, además de formación y talante moral.

La corrupción se extiende con facilidad, cuando las ocasiones son muchas,
los beneficios elevados, y los riesgos pequeños.

Nunca es lícito tomar la iniciativa e intentar corromper a un jefe de compras o a un
funcionario: no se puede hacer directamente el mal por ninguna causa. Tampoco lo es
intentar, mediante la corrupción, conseguir algo injusto: no pagar los impuestos a los que
estoy obligado, eludir una sentencia justa por un delito cometido, o recibir un contrato que
debería concederse a un tercero, que ha ofrecido mejores condiciones que yo. Pero otra cosa
es ceder a la extorsión, para conseguir algo a lo que tengo derecho.

Cómo Sobrevivir entre Sobornos y Comisiones
Siempre hay medios para no actuar de manera corrupta.
Antonio Argandoña, Catedrático de Economía. Profesor del IESE (Barcelona)

Aplicando lo ético y lo moral ...
Los manuales de moral ofrecen reglas explícitas para actuar en estos casos:

Debe actuarse con rectitud, porque se tiene derecho a lo que se pide (y
más aún si se actúa en cumplimiento de un deber).

Debe haber razones morales objetivas y proporcionadas a la gravedad
de los daños causados.

Deben tomarse todas las medidas posibles para evitar tener que pagar.

Muy importante: debe hacerse un ejercicio de imaginación para buscar
alternativas, porque no suele ser verdad que «no me queda otro
remedio: o pagar o cerrar». Debe evitarse al daño a terceros, incluido el
escándalo moral.

Y todo esto debe examinarse con objetividad, contando, si es posible, con
el consejo de un buen asesor, que sepa de moral, de extorsiones,... y de
negocios.

Cómo Sobrevivir entre Sobornos y Comisiones Ver ppt Principios de Actuación
Siempre hay medios para no actuar de manera corrupta.
Por Antonio Argandoña, Catedrático de Economía. Profesor del IESE (Barcelona)

Conflictos generacionales: hay esperanzas?
El médico ingles Ronald Gibson, comenzó una conferencia sobre conflictos
generacionales, citando cuatro frases:

'Nuestra juventud gusta del lujo y es mal educada, no hace caso a las autoridades y no tiene
el menor respeto por los de mayor edad. Nuestros hijos hoy son unos verdaderos tiranos.
Ellos no se ponen de pie cuando una persona anciana entra. Responden a sus padres y son
simplemente malos'. Sócrates (470- 399 a .C.)

'Ya no tengo ninguna esperanza en el futuro de nuestro país si la juventud de hoy toma
mañana el poder, porque esa juventud es insoportable, desenfrenada, simplemente horrible.'
Hesíodo ( 720 a .C.)

'Nuestro mundo llegó a su punto crítico. Los hijos ya no escuchan a sus padres. El fin del
mundo no puede estar muy lejos‘
un sacerdote del año 2.000 a .C.

'Esta juventud esta malograda hasta el fondo del corazón. Los jóvenes son malhechores y
ociosos. Ellos jamás serán como la juventud de antes. La juventud de hoy no será capaz de
mantener nuestra cultura'
escrita en un vaso de arcilla descubierto en las ruinas de Babilonia (Actual Bagdad) y con más de 4.000 años de existencia


Teoría de la Motivación
El psicólogo Abraham Maslow, en 1943 desarrolló una jerarquía de las necesidades que los hombres buscan
satisfacer. Estás necesidades se representan en forma de La Pirámide de Maslow :

Un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la pirámide),
antes de buscar las de más alto nivel (Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas
de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus
necesidades fisiológicas, como comida, bebida, aire, etc.).

Autocumplimiento, de lo máximo que uno es capaz de hacer. nivel de
plena felicidad o armonia

Autoestima, Éxito, Prestigio. Una persona debe ser lo que puede llegar a
ser. Necesidad impelente continua. Nunca se satisface plenemente.

Afecto, Amor, Pertenencia y Amistad.

Seguridad y Protección: a veces, como peligro agudo la
seguridad pasa delante de las necesidades fisiológicas.

Comida, bebidas, sueño, refugio, agua, aire fresco,
una temperatura apropiada, etc
www.gueb.org/motivacion

Concepto: si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta.
Si se le ofrecen a un humano soluciones para dos necesidades como la necesidad de amor y el hambre, es más probable que el humano escoja
primero la segunda necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y capacidades pasan a un plano secundario. Maslow nos
ofrece varias claves en el ámbito de la motivación. Si queremos motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar qué
necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecución del escalón inmediatamente superior Prof. Eduardo Devoto A.

Teoría de la Motivación

No siempre se cumple esta premisa, hay
personas que son capaces de un desprendimiento
tal, que anteponga un interés de auto realización
por delante de otro tipo de intereses.

No siempre se prefiere este orden de
necesidades, por lo menos a nivel de plena
satisfacción. Luego, puedo priorizar otro tipo de
necesidades, sobre todo relacionadas con la auto
realización, la justicia, la ética y la moral.

Sin una formación sólida en valores, las
necesidades sociales, de ego y de auto-realización
se confunden con fama y poder a cualquier costo
y sin ninguna virtud.

www.gueb.org/motivacion

Las prácticas repetidas de malas acciones o comportamientos, se convierten
en VICIOS, las prácticas repetidas de buenas acciones o comportamientos se
convierten en VIRTUDES

Una nueva propuesta: Pirámide de Peso y
Nivel de las Responsabilidades
En la medida que uno “ascienda” en la
pirámide, en realidad se va acercando a la
Necesidades Fisiológicas base de la misma, de manera que podamos
esperar y exigir que quienes logren
Necesidades de Seguridad acercarse a la base, asuman un rol de líder y
de ejemplo respecto de los que están encima

al
oci
de la pirámide.
Am

s
ad
Necesidades Sociales

ilid
a yo

La falta de confianza en las personas e

s ab
rd

instituciones se debe a que cada vez

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Necesidades de Autoestima
encontramos menos líderes que a seguir

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Autorealización mi
Si quienes consiguen descender en la
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pirámide, no dan ejemplo de virtudes, de
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ética, de responsabilidad social, genera en
irá

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quienes están encima pero que los toman
mi

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de

como modelo, un mal ejemplo a seguir o, la
yo
…

ma

decepción y frustración (pérdida de
(... ver qué ejemplos damos) credibilidad en las personas e instituciones)

… el encuentro con el mundo del espectáculo. A las personas que trabajan en este sector recordé la gran
responsabilidad de proponer, con la alegre diversión, mensajes positivos, moralmente sanos, capaces de transmitir
confianza y amor a la vida.
CARTA APOSTÓLICA NOVO MILLENNIO INEUNTE DEL SUMO PONTÍFICE JUAN PABLO II (6/1/01)

Una nueva propuesta: Pirámide de Peso y
Nivel de las Responsabilidades
…la ética no se puede aprender en los libros, no se
Necesidades Fisiológicas puede aprender enseñándola; la ética solamente se
puede aprender en los hombres virtuosos. .
Am

ial
soc
ay

Necesidades de Seguridad
or

ad
Sin intercambio de verdades no hay organización, ni en

ilid
de
sc

sab
el nivel directivo ni en el ejecutivo. Si la gente hace
en

Necesidades Sociales

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chanchullos, no cumple sus pactos y no es fiel a su

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palabra, ¿quién se fía de ellos? La confianza se rompe.

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Necesidades de Autoestima
irá

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Las únicas normas positivas que hay son las que miran
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de

om
…

Autorealización al bien supremo. La única norma positiva que existe
rc

es el amor: el hombre está obligado a amar. Basta
yo
ma

con mirar el Decálogo para darse cuenta de que las que
no son “haz” y “ama” están formuladas en negativo ...
El verdadero estatuto de la normatividad es principial:
El ejemplo no es otra forma de enseñar, es la única haz bien el bien, haz lo que tengas que hacer, y
forma de enseñar - Albert Einstein hazlo bien.

…el famoso asunto de que cada cual vive la moral como le parece ya no ha lugar si se tienen en cuenta las
virtudes, porque, como es bien sabido, Aristóteles dice que la ética se aprende del hombre justo, del hombre
virtuoso. Si no hay hombres virtuosos, no hay posibilidad de darse cuenta de dónde está la ética, porque la ética
está en la capacidad de comprender los principios de acción que el hombre tiene y eso es el imperativo “haz”:
actúa de modo que tu actuación no sea una contrafactura, una cosa absolutamente absurda como acción.

LA ÉTICA Y LAS VIRTUDES, Entrevista con Leonardo Polo por Patricia Pintado Mascareño

7a Sesión


“Lo que yo digo... es lo que hago”
Bill Berbanch, (padre de la revolución de la comunicación en Norteamerica)

La integridad es la coherencia
con que actuamos

Sin coherencia no existen los
Valores


Integridad y Coherencia
Requisitos para sostener la Reputación Corporativa

La reputación corporativa debe ser consistente con los valores de sus
trabajadores:

Los valores y la reputación de una organización tienen que ser
consistentes con lo que la empresa y sus trabajadores hacen (no se
puede parecer durante mucho tiempo lo que no se es de verdad).

La ética empresarial en el mundo está evolucionando desde los
procesos de elaboración de códigos de conducta hacia un modelo de
gestión que asegure la presencia de los valores corporativos como
criterio fundamental en la toma de decisiones.

Los valores de los trabajadores acaban “determinando” los valores
corporativos.

Corresponde a la Alta Dirección de toda organización actuar con
integridad y coherencia... Siendo importante además la transparencia y
comunicación corporativa (principio que no solo debe aplicarse a las
empresas sino a todas las instituciones).


Integridad y Coherencia
Requisitos para sostener la Reputación Corporativa

La reputación corporativa debe ser consistente con los valores de sus
trabajadores:

Los empleados deberían percibir, al igual que los demás stakeholders,
que su empresa es una institución sólida, que está sinceramente
empeñada en la mejora del medio ambiente y de la sociedad, que de
verdad ofrece igualdad de oportunidades y es una buena empresa para
trabajar.

Además, deben percibir que los valores que su empresa promulga están
presentes en la toma de decisiones de sus jefes, y que cuando leen en
los medios lo que se publica de su empresa, coincide con lo que
perciben internamente.


Formas que adopta la RSC o cómo medir los
resultados de la política social?

Debe ser sostenible en el largo plazo

Los Indicadores de Sostenibilidad miden resultados
de la política social y evalúa el desempeño de la
empresa

Es necesario pensar en las áreas interna y externa


“Stakeholders” o grupos de interés
Grupo de personas o instituciones que esperan que su relación
con la empresa sea justa y razonable
Internos:
Accionistas: rentabilidad y transparencia

Trabajadores: claridad, transparencia, desarrollo profesional
y condiciones justas de trabajo
Proveedores: igualdad de oportunidades y beneficio mutuo
Externos:
Clientes: precios justos, claridad, transparencia,
cumplimiento
Medio ambiente: respeto y protección

Medios: información oportuna, transparencia y claridad
Sociedad: respeto y protección

En cada caso se debe identificar a los stakeholders, definir sus prioridades y ofrecer lo que se pueda cumplir
Es necesario encontrar el punto óptimo de intersección entre las demandas y lo que la empresa puede ofrecer

Conclusiones
La empresa tiene la necesidad de prácticas de RSC para
integrarse y ser reconocida por la sociedad

La RSC debe ser asumida por las empresas de forma
voluntaria y ser entendida como una cooperación mutua
entre la empresa y los stakeholders

Siendo voluntaria, es imprescindible para lograr la
aceptación social, el desarrollo y la sostenibilidad de la
sociedad y de la propia empresa

La mejor manera de beneficiar a la sociedad y
beneficiarse de ella, es con la alianza estratégica Estado -
Empresa - Sociedad - Universidades

¿Cómo empezar?
Conociendo dónde estamos – DAFO (diagnósticos interno y externo

Conocer el comportamiento de la empresa en todos sus procesos y en el
sector del negocio así como en su entorno (lo que pienso y lo que piensan
de mi):
Accionistas
Trabajadores
Clientes
Proveedores
Competencia
Sociedad
Autoridades
Políticos

Identificar las oportunidades de RSC de la empresa

Proponer el compromiso de la empresa en forma pública… para ser mejor

Empezar con algo pequeño, mostrar resultados, comprometer a todos los
trabajadores (a partir de los “líderes”)

Establecer metas y parámetros de medición




reflexión



CONCLUSIONES LECCIONES PREVIAS

La empresa tiene la necesidad de desarrollar prácticas de Responsabilidad
Social para integrarse y ser reconocida por la sociedad.

La RS es un driver clave para la construcción de una reputación de marca
corporativa.


8a Sesión



La RS como herramienta de gestión de la empresa es
imprescindible para lograr la aceptación social, las empresas
están expuestas a un riesgo financiero, pero también a un
“Riesgo Social”.

La viabilidad de las operaciones de una empresa podría verse
amenazada porque sus proyectos de negocio son considerados
socialmente inaceptables y son rechazados por sus Grupos de
Interés o Stakeholders (constituidos por aquellos grupos e
individuos que son, pueden o CREEN ser afectados por algún
aspecto de las actividades de la empresa.)

Las empresas hoy son responsables no solo de su eficacia económica y
productiva sino de cómo mejorar su entorno y el bienestar de la
sociedad en la que se desenvuelve.



El modelo de gestión de empresas moderno toma en consideración 3
factores fundamentales:
a) Maximización de utilidades,
b)Satisfacción del cliente

c)SU IMPACTO EN LA SOCIEDAD

Hoy para ser competitivos no basta con responder a las preguntas:

¿Cuál va a ser mi oferta de productos y servicios ?
¿Cómo vamos a realizar el análisis técnico que garantice la rentabilidad
de nuestro negocio?

Es indispensable responder a otras interrogantes:

¿Cómo las actividades de mi empresa impactan en el entorno y en la
sociedad en la que operamos ?
¿Qué podemos hacer para tener una mejor relación con la sociedad ?
¿Cómo podemos contribuir a desarrollar una sociedad mejor ?



Este rol social de las empresas es un fenómeno que va más allá de nuestras
fronteras

A finales del año 2007, la Unidad de Inteligencia de The Economist hizo una
encuesta online a 1,192 ejecutivos a nivel global con los siguientes resultados:

P rioridad que le da a la R es pons abilidad S oc ial E mpres arial
No c onoc e Muy poc a P oc a R egular A lta Muy alta

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Hac e tres años Hoy Tres años en adelante
Fu e n te : Un id ad d e In te lig e nc ia T he Ec o n o m is t
No v./Dic . 2007


¿ Cuál es el primer paso para convertir a una empresa
en socialmente responsable ?

Comprometer a todos los colaboradores (a partir de los “líderes”)

Conocer dónde estamos – FODA (diagnósticos interno y externo)

La empresa, antes de tomar una decisión sobre qué estrategia de RS
desarrollar, debe conocer las necesidades, percepciones y expectativas que
tienen sobre la empresa cada uno de sus grupos de interés: Accionistas,
Clientes, Proveedores, Gobierno y Sociedad, Colaboradores, Medio Ambiente,
Comunidad, ¿OTROS ?.

Revisar su filosofía corporativa, procesos y prácticas empresariales en
general desde una perspectiva de responsabilidad social.

El análisis estratégico debe identificar los principales impactos sobre cada
grupo de interés las oportunidades y los riesgos que podrían representar un
obstáculo para convertirse en una empresa socialmente responsable.


¿ Cuál es el primer paso para convertir a una empresa
en socialmente responsable ?

A partir de allí se deberá medir el grado de avance respecto a las políticas y
prácticas de RSE que desarrolla la empresa referidas a cada uno de sus grupos
de interés a partir de los indicadores que se estimen convenientes.

Proponer los compromisos que asumirá la empresa con todos sus grupos de
interés.

Definir los programas de RSC a realizar en el corto, mediano y largo plazo que
respondan al compromiso de la empresa con sus Stakeholders. Empezar con
planes no muy ambiciosos que permitan mostrar resultados.

Establecer metas y parámetros de medición a nivel estratégico y táctico.

El esfuerzo en materia de RS y como gestores del desarrollo sostenible debe
comunicarse y hacerse público. No solo en el ámbito reducido de cada una de
las zonas donde las empresas operan.


La empresa debe asumir el compromiso de mantener una comunicación e
intercambio transparente de información con todos sus grupos de interés
dentro del marco de la responsabilidad social empresarial.

Comunicación Institucional
(Gobierno, sociedad civil)

Comunicación Corporativa

Comunicación Públicos Comunicación
Externos (clientes, accionistas, Interna (colaboradores)
proveedores, competidores..)

A través de los comunicación con los Grupos de Interés, la empresa no solo
podrá saber lo que piensan de ella sus Stakeholders sino informar y hacer
públicos sus compromisos y los resultados de la aplicación de sus programas de
RSC.

DISEÑO – EJECUCIÓN -DIFUSIÓN


La Globalización

La globalización es consecuencia de la tendencia de los mercados y de las
empresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa
las fronteras nacionales (Se permeabilizan las fronteras) . Las distintas
economías nacionales se convierten en una única economía de mercado
mundial.

Se trata de un fenómeno que surge como consecuencia del crecimiento
económico, impulsado por el avance tecnológico y una mayor interconexión
entre los seres humanos como consecuencia del desarrollo del trasporte
(interconexión física ) y de las telecomunicaciones (interconexión virtual).

La libertad en el intercambio comercial que favorece la globalización facilita
la venta de productos y la adquisición de tecnologías y mercancías lo que se
traduce en una oportunidad inmensa para los fabricantes, comerciantes
(vender sus productos a escala planetaria) y también para los consumidores
(satisfacer sus necesidades).


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