Keynote: El Mindset de Social Media Analytics para Destinos Turísticos por Engel Fonseca
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Este documento presenta una keynote para Community Managers sobre el enfoque de Social Media Analytics. Se discuten temas como la necesidad de adoptar una mentalidad, habilidades y herramientas digitales, medir el comportamiento sobre las palabras, y equilibrar métricas externas e internas. También se enfatiza el rol del Community Manager como un agente de transformación que usa herramientas como Google Analytics para identificar puntos de inflexión y detonar el compromiso.
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