El documento describe una investigación sobre la motivación del personal en la empresa Domeker Ltda. en Cartagena, Colombia. Analiza factores como los salarios, incentivos, capacitación, promoción y carga laboral de los empleados. Concluye que los salarios no son justos, no hay incentivos ni oportunidades de promoción, y algunos empleados se sienten sobrecargados, afectando su motivación. Recomienda evaluar los salarios, crear programas de incentivos y capacitación, y promover a empleados internos para mejorar el clima lab

1. LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA DOMEKER LTDA. DE LA CIUDAD DE CARTAGENA. PRESENTADO POR: GUSTAVO BORRÉ MALDONADO MARLON MUÑOZ FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARTAGENA 2010

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DOMEKER LTDA., es una empresa que forma parte de los agentes comerciales de Movistar en la ciudad de Cartagena. La empresa fue fundada en el año 2006 gracias a la gran oportunidad de negocio que proponía la llegada de Movistar al país por la compra de la compañía BellSouth S.A. Desde entonces es un agente comercial activo en la ciudad de Cartagena y con la visión de seguir creciendo tanto a nivel regional y nacional; para de esta manera consolidarse como uno de los agentes más efectivos y/o productivos en ventas de productos y servicios que conformen el portafolio ofrezca la compañía Movistar a sus clientes. Hoy por hoy en las organizaciones empresariales existen varios aspectos que propenden por mantener un clima laboral confortable que les permita a las personas que hacen parte de este, mantener un alto desempeño a la hora de cumplir sus funciones dentro de la organización. La motivación es considerada una de las herramientas con mayor utilidad al momento de aumentar el compromiso de los empleados con sus actividades, ya que esta proporciona la posibilidad de incentivos para que estos lo hagan con gusto, proporcionándoles un alto rendimiento de parte de la empresa. Apoyados en las anteriores afirmaciones, se observo la siguiente situación en la empresa Domeker Ltda., en donde la variable motivación del personal es deficiente, situación que afecta notablemente el desempeño, clima organizacional y objetivos trazados por la empresa. Basado en esta descripción planteada y buscando encontrar alternativas o posibles soluciones a esta situación surge la siguiente pregunta: ¿Cómo elevar la motivación del personal en la empresa Domeker Ltda.?

3. JUSTIFICACIÓN Partiendo del hecho de que el ser humano en su condición de mejorar su calidad de vida, ambiente laboral y social, a demás de lograr un comportamiento que sea consecuente con la altura de la organización y de sus funciones, debido a que la motivación laboral se ha constituido en un elemento fundamental para el éxito de una empresa ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos. Lo cierto es que existen aun empresas que no se han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen ignorando al ser humano como el principal recurso para impulsar a las organizaciones a ser altamente productivas, como es el caso de nuestro objeto de estudio en donde la motivación a los empleados de la empresa Domeker Ltda., nos muestra de acuerdo a lo planteado, una situación no consecuente a existencia de un modelo de motivación laboral a seguir. Para nosotros es importante este estudio por que nos permite como administradores y gestores del recurso humano el poder, aplicar los conocimientos adquiridos en la profesión, además que en este estudio confrontamos una de las situaciones más relevantes en el ámbito organizacional el cual nosotros como gestores del recurso humano vamos a enfrentar. Es importante para la empresa porque, luego de tener una descripción e imagen de una problemática existente, esta tiene la oportunidad de poder implementar si no existe realmente, un modelo de motivación adecuada, que satisfaga las necesidades de los trabajadores y por ende el logro de los objetivos de la misma. Por otra parte las empresas no pueden permanecer indiferentes ante la importancia que la motivación tiene dentro de su funcionamiento y organización. Como el contexto en que se desenvuelven las empresas sin duda han cambiado sustancialmente, pues la globalización plantea escenarios distintos con los que se venía acostumbrado y en entornos pocos estables en la que estos deben estar a la vanguardia.

4. Es importante para la universidad porque el tema de investigación está relacionado con el perfil académico de la facultad de Ciencias administrativas en su programa de administración de empresas y a su vez con el seminario de grado en gestión del talento humano; además de evaluar, el Profesional en Administración de Empresas el cual debe tener un perfil integral, capaz de adaptarse a los retos de un entorno cambiante, competitivo y globalizado, apropiándose de los conocimientos de su profesión, como herramientas tecnológicas que apoyen sus decisiones y le permitan optimizar el uso de los recursos organizacionales. Esta investigación es viable ya que nos permite identificar plenamente los factores trascendentales para lograr una buena motivación en los trabajadores de la empresa y a su vez un buen clima organizacional que propenda básicamente en aumentar el rendimiento de los trabajadores con respecto a las tendencias negativas del desarrollo económico y social. Para esto, creemos que se debería incluir la motivación como una influencia necesaria y obligatoria en la organización, y de una vez mejorar el rumbo de las ideas para poder competir en este mundo modernizado. Consideramos que la motivación laboral tendrá una importancia relevante en este mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.

6. FUENTES DE INFORMACION FUENTES PRIMARIAS Como fuente primaria para esta investigación utilizamos la encuesta realizada a los trabajadores de la empresa Domeker Ltda. A través de esta técnica se recopilo la información necesaria para evaluar la motivación en la empresa; para luego de un análisis de esta, permita establecer criterios con el fin de conocer el nivel de motivación de los empleados y de esta manera crear planes de incentivos que mejoren el clima organizacional. FUENTES SECUNDARIAS Para la elaboración de este estudio se utilizaron como fuentes secundarias investigaciones previas relacionadas con la temática de la motivación laboral y a su vez documentos o ensayos de revistas o páginas de internet, al igual que libros que describan las diferentes teorías existentes en cuanto al tema propuesto que permitan el poder desarrollar los objetivos de la investigación.

9. RECOLECCIÓN DE DATOS Y ANALISIS DE LA INFORMACIÓN RECOLECCIÓN DE DATOS En el proceso de recolección de datos, se utilizo la encuesta a los empleados de la empresa Domeker Ltda., desarrollando un cuestionario con un total de 15 preguntas compuestas, con preguntas abiertas y cerradas, en donde los empleados manifiestan su sentir con respecto a su entorno laboral (Ver anexo 1). A través de esta investigación se propondrán soluciones concretas y aplicables que permitan optimizar el desarrollo de los procesos y actividades cotidianas de cada uno de los trabajadores, con el fin de ser más productivos, eficientes y a su vez mejorar el clima laboral de esta empresa a partir de la motivación organizacional (ver grafica 1 a la 15)

10. 1. Se siente a gusto con su labor desempeñada? 2. Cree usted que es justo el salario que recibe por su labor desempeñada? 3. Como es la relación con sus jefes?

11. 4. Como es la relación con sus compañeros de trabajo? 5. Recibe algún tipo de incentivo por el buen desempeño de sus funciones? 6. Le brinda su empresa capacitaciones?

12. 7. Es confortable su sitio de trabajo? 8. Posee las herramientas necesarias para facilitar el logro de sus funciones? 9. Realiza funciones diferentes a las propias de su cargo?

13. 10. Se promueven los cargos superiores dentro de la empresa? 11. Existen actividades extra laborales para integrar el personal de la empresa? 12. Se tiene en cuenta su opiniones con el fin de mejorar los procesos que desempeña en su labor?

14. 13. Sus opiniones son tomadas en cuenta para la toma de decisiones de la compañía? 14. Cree usted que tiene mucha carga laboral? 15. Se siente fatigado con sus funciones?