Este documento analiza el método de diseño de Cross. El método involucra obtener información directamente del cliente sobre sus necesidades y objetivos, crear un esquema de la estructura del problema, descomponer el proceso en etapas, e implementar especificaciones y requerimientos fijados por el cliente. El método es contextual y efectivo porque mantiene una relación cercana con el cliente para entender sus necesidades y evaluar el producto en cada etapa según la información obtenida.

1. Análisis Del Método De Cross
Juan Camilo Restrepo S.
Cod: 100912492
David Piedrahita J.
Cod: 100912034
Presentado a:
William Ospina
Universidad de Caldas
Programa de Diseño Visual
Manizales
Junio de 2010

2. Se debe tener en cuenta que para realizar un proyecto de diseño, es necesario
que existan parámetros que sirvan como guías que ayuden para conseguir un
buen resultado.
En este caso Nigel Cross plantea un modelo metodológico de la siguiente
manera:
Se debe obtener información directamente del cliente haciéndole preguntas
puntuales que determinen las necesidades que el producto debe satisfacer. Así
mismo relacionar los objetivos que surgen a partir de esas necesidades,
teniendo en cuenta cuales son los objetivos principales y secundarios,
apoyándose en el equipo de trabajo. De acuerdo con esta información se debe
crear un esquema en el cual se indique la estructura del problema, haciendo
una relación entre medios y fines.
Al establecer funciones hay que concentrarse en lo que se debe lograr, en este
caso implementando la caja negra, se indican sus entradas y salidas, el
siguiente paso es entrar a descomponer el proceso que sucede en la caja
negro, pensando siempre en los objetivos y los medios planteados en el
proceso anterior. En este punto el objetivo es ordenar un esquema claro en el
que se explica que pasa en cada momento y como se está haciendo, de este
modo conectando los procesos para así obtener un sistema factible y funcional.
Ahora, la implementación de especificaciones y requerimientos se hacen
necesarias ya que son las que fijan parámetros y limitantes con las cuales se
deben trabajar, en primera instancia el diseñador es quien fija estos límites,
dentro de los cuales existe una generalización de conceptos, esto se presta
para que en algunos casos el diseñador divague y a veces llegue a soluciones
erróneas, en este momento es cuando la relación con el cliente es bastante
provechosa porque le fija límites menos generales que los anteriores, de este
modo el proceso de diseño se vuelve más preciso. Durante el proceso de
diseño se debe generar una lista de atributos especificando la función que
cumple el producto, esto se facilita gracias a los límites fijados por el cliente.
En la determinación de características se plantean los puntos clave de
producción que sirven para fijar datos de carácter formal, por ejemplo medidas

3. del material, porcentajes a usar, comparaciones con otros productos; la función
de éste procedimiento es entender los requerimientos solicitados por el cliente
de modo que los atributos que brinda la ingeniería condicionan la aprobación
del cliente, quien influye directamente en el éxito o fracaso que tenga en el
mercado, en este punto el diseñador analiza el producto y lo somete a pruebas
para obtener datos referentes a la forma y aspecto del producto.
De acuerdo a lo anterior, se entiende que el método de Cross es netamente
contextual y altamente efectivo, ya que tiene una relación cercana con el
cliente, buscando sus necesidades y evaluando en cada punto el producto
según la información obtenida de los procesos que analizan el producto, esta
evaluación en los procesos hace que el producto llegue a un punto muy
desarrollado finalmente, de modo que cumpla eficazmente con los objetivos.