1. ADM 596
TÉCNICAS MODERNAS DE SUPERVISIÓN
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de diferenciar las teorías y paradigmas de la
Administración. Diferenciar las etapas del proceso administrativo. Utilizar técnicas de Planificación Estratégica
para la toma de decisiones. Administrar y dirigir el personal a cargo. Aplicar técnicas estadísticas en la
administración. Utilizar técnicas de liderazgo y motivación orientadas a la optimización del comportamiento
organizacional. Utilizar sistemas de información. Desarrollar estrategias presupuestarias. Aplicar métodos y
procedimientos relacionados con el control de calidad. Mejorar la productividad departamental.
TEMARIO
1. MODELOS Y PARADIGMAS DE LA ADMINISTRACIÓN.
- Evolución histórica de la Administración.
- Modelos y paradigmas clásicos de la Administración.
- Modelos y paradigmas neoclásicos en Administración.
- Desafíos de la Administración en el siglo XXI.
2. PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN.
- La administración como proceso
- Etapas del Proceso Administrativo:
- Planificación
- Organización
- Dirección
- Control
3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y TOMA DE DECISIONES.
- Visión global de la Planificación Estratégica
- Modelo de Planificación Estratégica.
- Proceso de Toma de Decisiones.
4. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE PERSONAL.
- Importancia del Recurso Humano en la Organización
- Planificación de Recursos Humanos
- Análisis y evaluación ocupacional
- Capacitación y Desarrollo
- Bienestar
- Relaciones Laborales
- Técnicas para solución de problemas del personal
- Relaciones Humanas
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 5. ESTADÍSTICA PARA LA ADMINISTRACIÓN.
- Estadísticas financieras.
- Estadísticas contables.
- Estadísticas de gestión.
- Uso de la información estadística.
- Generación de fuentes de información útiles a la organización.
6. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
- Modelos de comportamiento organizacional.
- Clima organizacional.
- Liderazgo y equipos de trabajo.
- Impacto de la cultura en la organización.
- Motivación en y hacia el trabajo.
7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
- Visión sistemática de la Administración.
- Sistematización de la Información para la Toma de Decisiones.
- Modelos prácticos de sistemas de información administrativos.
8. ANÁLISIS Y ESTRATEGIA PRESUPUESTARIA.
- Técnicas presupuestarias.
- Presupuesto de operación.
- Presupuestos financieros.
- Ejecución presupuestaria.
- Evaluación de la gestión e interpretación de los resultados.
9. CONTROL DE CALIDAD.
- Calidad:
- Concepto
- Factores internos y externos que lo afectan
- Especificaciones de un Producto o Servicio
- Ciclo de actividades para establecer el concepto
- Normas
- Políticas y Objetivos
- Control de Calidad:
- Fases
- Ventajas
- Principios básicos
- Etapas para establecer el Control de Calidad
- Control Estadístico de Calidad
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3. 10. MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DEPARTAMENTAL.
- Concepto de productividad
- Factores que intervienen en la productividad.
- Medición del trabajo.
- Mejoramiento de métodos.
- Innovación y creatividad.
- Aseguramiento de la calidad.
- Administración del tiempo.
DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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