Modelo para implementar un sistema de gestión de calidad (ISO-9001, 2008)

1. Lic. En Administración Sandra I. Cisneros Peña con
énfasis en el área de Calidad
22 de Agosto de 2013
Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo
ICEA

2. Legislación
jurídica
Plan de
desarrollo
Estatal
Procesos
estratégicos
Federal
Plan de
desarrollo
estatal
Plan de
desarrollo
federal
Ejes
estratégicos
Administración
científica
Dirección
Control
Planeación
Organización
Sistema de Gestión
de Calidad
Responsabilidad
de la dirección
Gestión de
recursos
Realización de
productos y
servicios
Análisis, medición
y mejora
Procedimientos
Funciones
sustantivas
Funciones
adjetivas
Estructura
organizacional
Procedimientos,
tareas y
actividades

3. Estructura
organizacional
- Manual de organización
- Políticas
- Manual de procedimientos
- Manual de funciones
- Manual de seguridad e higiene
- Manual de compras
- Manual de ventas
- Manual de atención al cliente
- Manual de capacitación y
adiestramiento
- Manual de integración laboral
(bienvenida)
- Manual de evacuación
- Manual de mantenimiento
preventivo, correctivo y
predictivo
- Lay Out