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evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final
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empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
eficacia, etc
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evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final
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↗ Competencias: influencia,
liderazgo, empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
eficacia, etc
↗ La satisfacción y el clima
↗ Habilidades técnicas:
gestión de personas, gestión
de clientes
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en equipo, negociación,
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logro, los clientes, la
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de clientes, gestión del
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In-company + experiencial:
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compromiso,
empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
eficacia, etc
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gestión de clientes, gestión
del tiempo
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en equipo, negociación,
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evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final
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empowerment,
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logro, los clientes, la
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evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final
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liderazgo, compromiso,
empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
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↗ La satisfacción y el clima
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gestión de personas, gestión
de clientes, gestión del
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en equipo, negociación,
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compromiso,
empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
eficacia, etc
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liderazgo, compromiso,
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● A medida ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, video, acompañamiento, evaluación, plan
de mejora, etc ● Informe final
Coaching, counseling
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Preguntar, plantear, escuchar, observar, medir, mostrar,
acompañar, facilitar, apoyar, animar, potenciar Para la mejora de:
↗ Competencias: influencia,
liderazgo, compromiso,
empowerment,
colaboración, orientación al
logro, los clientes, la
eficacia, etc
↗ La satisfacción y el clima
↗ Habilidades técnicas:
gestión de personas, gestión
de clientes, gestión del
tiempo
↗ Habilidades sociales: trabajo
en equipo, negociación,
comunicación, interrelación
↗ La forma de ser: iniciativa,
adaptabilidad, tenacidad,
valores, autoconfianza
● A medida, personalización ● Informe final
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  • 3. In-company: workshops y eventos ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza Formativos: desarrollo de actitudes, habilidades o conocimientos Presentaciones, conferencias, convenciones
  • 4. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final In-company + experiencial: dinámicas y juegos Montaje, bricolaje Gastronomía Deportivas Diseño de elementos corporativos (lema, cartelería, media reportaje, comunicaciones) Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 5. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final In-company + experiencial: actuaciones en público Rueda de prensa Grandes colectivosPresentaciones en público internas Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 6. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final In-company + experiencial: simulaciones Actividades comerciales (mostrador, tienda, escaparate, telemarketing) Actividades técnicas, postventa Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 7. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final In-company + experiencial: benchmarking y formación en puesto Formación en productos Formación en servicios Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 8. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final In-company + experiencial: acompañamiento En actividades formativas En actividades comerciales y de atención al cliente En entrevistas y reuniones de trabajo/mejora: preparativos, diagnosis, toma de decisiones, planificación de actuaciones, seguimiento Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 9. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final Outside-company, outdoor: dinámicas colaborativas Montaje, bricolaje Rutas, orientación, descubrimiento Deportivas (baloncesto, voley, futbol, vela, senderismo, escalada, etc) Lúdicas (paintball, gymkhana, gastronomía) Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 10. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final Outside-company: Benchmarking y mistery shopping Formación en productos Formación en servicios Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, auto confianza
  • 11. ● A medida, personalización ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, 360, video, animación, evaluación, plan de mejora , etc ● Informe final Outside-company: actividades lúdicas, de relación e incentivo Restauración (barbacoa, cata, tapas…) Rutas naturales, culturales, etc… Ocio activo: paintball, deporte (bici, escalada), motor (quads, karts, circuito), gymkhana Eventos, convenciones, conferencias Espectáculos (musical, magia, monólogo) Ergonomía, relax, antiestrés, risoterapia Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, colaboración ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, autoconfianza
  • 12. ● A medida ● Metodologías diversas: autoscopia, casos, video, acompañamiento, evaluación, plan de mejora, etc ● Informe final Coaching, counseling Entrenar habilidades y competencias Apoyar el desarrollo personal y cambiar actitudes Preguntar, plantear, escuchar, observar, medir, mostrar, acompañar, facilitar, apoyar, animar, potenciar Para la mejora de: ↗ Competencias: influencia, liderazgo, compromiso, empowerment, colaboración, orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ La satisfacción y el clima ↗ Habilidades técnicas: gestión de personas, gestión de clientes, gestión del tiempo ↗ Habilidades sociales: trabajo en equipo, negociación, comunicación, interrelación ↗ La forma de ser: iniciativa, adaptabilidad, tenacidad, valores, autoconfianza
  • 13. ● A medida, personalización ● Informe final Evaluación de personas Con efectos positivos en: ↗ Competencias ↗ Compromiso ↗ Orientación al logro, los clientes, la eficacia, etc ↗ Satisfacción y el clima ↗ Desarrollo personal Valoraciones multifuente (tipo 360) CuestionariosAssessments En puesto Acompañamiento, mistery, entrevistas
  • 14. ● A medida, personalización ● Grupal, individual ●Informe final Canal online Para: ↗ Enriquecer el proyecto ↗ Retrasar la “curva de olvido” ↗ Aprovechar periodos inter- sesiones ↗ Reforzar la comunicación interna Área documental: contenidos, casos, vídeos, etc Comunicación, contacto, consulta y tutorización Cuestionarios online: encuestas, evaluaciones de calidad, conocimientos, etc