4. ¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Es la habilidad de aplicar estos principios a
los problemas, lo que se traduce en calidad,
productividad y relaciones fructíferas (Covey,
1994).
Es el proceso donde un individuo ejerce
influencia sobre un grupo de individuos con
el propósito de alcanzar una meta en común
(Northouse, 2004).
5. ¿QUÉ ES UN LÍDER?
Es un hombre o una mujer de carácter que trabaja
sobre la base de principios, y sitúa a éstos en el
centro de su vida, de sus relaciones con los demás,
de sus convenios y contratos, en su evolución
gerencial y en el enunciado de su misión (Covey,
2003).
Persona que en un determinado momento y lugar, a
través de su conducta modifica, dirige o controla las
actitudes y comportamientos de otras personas, a
las que denomina seguidores (Rosenberg, 2003).
6. LIDERAZGO ES UN ASPECTO CENTRAL EN EL
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD
Equivalente al corazón en
el cuerpo humano.
Es centro motor de
cualquier organización.
Liderar es educar y desde
esta perspectiva
educacional , cada educador
es un líder.
7. LIDERAZGO PARA LA CALIDAD
Es la ciencia de
conducir una
organización de la
situación actual a
una situación futura
comparativamente
mejor, donde las
personas son el
principal factor de
cambio.
8. DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y
JEFATURA
Los lideres:
Focalización en las personas
Inspiran confianza
Perspectiva de largo plazo
Perspectiva global
Focalización en soluciones
Promueve nuevas ideas
Promueven cambio y estatus quo
Estimulan actividades apropiadas
Estimulan acciones apropiadas
Los Jefes
Focalización en los proceso
Usan control
Perspectiva del corto plazo
Perspectiva limitada
Concentración en descubrir
problemas
Refuerzan ideas antiguas
Mantienen el estatus quo adverso
Suprimen innovación
9. DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y
JEFATURA
Valoran comparación y
competencia
Promueven competencia y
mejoramiento
Piensan en programas
participativos
Delegan poder y toma
decisiones
Promueven actividades pro-
activas
Sistema dinamito humano
Innovación
Importancia en hacer lo
correcto.
Desprecian competencia y
desafíos
Evitan competir y temor a
cambiar
Piensan en programas de
control
Retienen poder de decisión
Promueven acciones reactivas
Piensan en procesos sobre las
personas
Piensan en normas y
cumplimiento
Control de no hacer lo
incorrecto
10. LÍDER DE CALIDAD
Concentra la atención en las
personas, en sus
necesidades y bienestar;
confía en la gente, inspira
confianza, tiene visión de
largo plazo y perspectiva
global, busca soluciones,
promueve ideas creativas,
apoya el cambio, estimula
las acciones de otro
las incentiva. proactivas,
valora la competencia,
aprende de otros, adopta lo
mejor; delega
responsabilidad y poder de
decisión, demás
importancia a lo que los
colaboradores hacen bien y
educa en lo que es posible
hacer mejor.
11. LIDERAZGO Y PODER
El poder inherente a la
persona y sus cualidades y
nace de la confianza
sienten las personas por un
líder que los inspira, motiva
y comprende sus
necesidades. Este es el líder
de la gestión de calidad.
12. EL LIDERAZGO DE LA GESTIÓN DE
CALIDAD
Tiene fundamento en el
Poder Legitimo surge de la
inteligencia emocionar del
líder y su capacidad para
entender a las personas y
servir de guía a los demás.
13. CUALIDADES DEL LÍDER DE CALIDAD
Facilitador
Evaluador
Visionario
Consejero
Motivador
asertivo
Atento a escuchar las
necesidades de los
demás
14. ELEMENTOS DE LIDERAZGO PARA LA
CALIDAD
Visión de futuro
Habilidad de
comunicación
Capacidad de
organización
Capacidad negociadora
Aptitud gana - gana
Predisposición creadora
de valor
Flexibilidad
15. 15
“Si usted cree en lo que
siempre ha creído,
entonces siempre pensará
lo que siempre ha pensado
y siempre actuará como
siempre ha actuado y
siempre obtendrá lo que
siempre ha obtenido”
Marilyn Ferguson
17. EQUIVALENCIA DE VALORES
¿Qué tienen que hacer los demás para
satisfacer tus valores?
¿Qué acciones de los demás transgreden tus
valores?
¿Cómo sabes cuándo estás actuando de
acuerdo con tus valores?
¿Cómo sabes cuándo estás actuando en
contra de tus valores?
19. LIDERAZGO Y LOS VALORES HUMANOS
LOS VALORES
HUMANOS
ESTRUCTURA
PROFUNDA DEL
LIDERAZGO
20. VALORES HUMANOS UNIVERSALES
AMOR VERDAD RECTITUD PAZ NO VIOLENCIA
Gratitud
Alegría
Amabilidad
Amistad
Comprensión
Cuidado
Dedicación
Empatía
Humanismo
Libertad
Nobleza
Paciencia
Tolerancia
Simpatía
Autenticidad
Autoconocimiento
Autoanálisis
Autoreflexión
Búsqueda
Coherencia
Curiosidad
Discernimiento
Exactitud
Fe
Honestidad
Humildad
Honradez
Imparcialidad
Integridad
Autoayuda
Autoconfianza
Carácter
Deber
Dignidad
Desapego
Esfuerzo
Ética
Orden
Perseverancia
Prudencia
Pulcritud
Respeto
Liderazgo
Limpieza
Moralidad
Aceptación
Autoaceptación
Autocontrol
Armonía
Buen humor
Calma
Caridad
Constancia
Disciplina
Ecuanimidad
Equilibrio
Esperanza
Felicidad
Flexibilidad
Serenidad
Amor
universal
Autosacrificio
Ayuda
Compasión
Comprensión
Comunicación
Cooperación
Cortesía
Hermandad
Respeto por la
vida
Servicio a los
demás
Trabajo en
equipo
21. Los valores humanos son las raíces invisibles de los
valores de la organización.
22. La tarea de un líder en una organización consiste en
alimentar las raíces de los valores de la organización
23. Estos sólo responden a una aspiración humana
básica, a saber, la voluntad de dar
24. Nuestras más profundas aspiraciones no versan en querer
cada vez más para nosotros mismos, sino en el deseo dar
más de nosotros mismos, de perdurar más allá de la vida
25. CUALIDADES QUE BUSCAMOS EN UN LÍDER
Dinamismo
Carácter inspirador
Visión
Valores éticos
Fuerza espiritual
26. Motivación del liderazgo: la ley de dar
«Muchas veces a lo largo del día entiendo cómo mi vida
interior y exterior está hecha del trabajo de otros
hombres, vivos y muertos, y cuanto debo esforzarme
para devolver todo aquello que he recibido».
MOTIVACIÓN DEL LIDERAZGO: LA LEY DEL DAR
27. PRINCIPIOS SUSTENTADOS EN VALORES Y
PRINCIPIOS
La herramienta que garantiza el cumplimiento de las pautas es el trabajo
compartido de cada uno de los líderes de los distintos niveles de la organización
con sus equipos.
28. La pedagogía del ejemplo
Los principios no deben ser palabras vacías de significado.
Quienes lideran deben ser personas confiables.
La confianza radica básicamente en la coherencia entre lo
que dicen y lo que hacen, en el compromiso que
demuestran hacia la causa y en la persistencia con que se
dedican a ella
29. DOMINIO PERSONAL
Conocimiento de sí mismo
El dominio personal ha sido una de las disciplinas
más características de los líderes de todos los
tiempos y quizá una de las más olvidadas en la
actualidad por la educación moderna.
30. ¿QUÉ SON PRINCIPIOS?
Leyes naturales y normas que tienen validez
universal (Covey, 1994), ejemplos:
rectitud,
equidad,
justicia,
integridad,
honestidad,
confianza
Normas o reglas por las que cada uno se guía en
sus operaciones (Greco, 2003).
31. LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS
Es un paradigma de transformación, una nueva forma de pensar
que ayuda a resolver los dilemas típicos de la vida moderna
(Covey, 1994).
Es aquel liderazgo que se ejerce con autoridad moral, con el
buen ejemplo, basado en valores de reconocimiento universal. Es
el líder modelo o ejemplo de lo que hay que hacer. Es el líder
que da los mensajes con sus acciones no con sus palabras (Arce,
2000).
32. SE PONE EN PRÁCTICA EN CUATRO NIVELES
Personal: Confiabilidad en lo que uno es (carácter) y puede
hacer (capacidad)
Interpersonal: Confianza en las relaciones e interacciones
con los demás
Gerencial: La responsabilidad de hacer que otros lleven a
cabo determinada tarea
Organizacional: La necesidad de organizar a las personas
34. I. APRENDEN CONTINUAMENTE
Propias experiencias
Leen
Buscan capacitarse
Toman clases
Escuchan a los demás
Oídos y ojos
Curiosos, preguntan
Amplían su competencia,
capacidad de hacer cosas
Desarrollan nuevas habilidades e
intereses
Descubren que cuanto más
saben, más se dan cuenta de que
no saben
Impulso inicial propio
35. II. TIENEN VOCACIÓN POR SERVIR
Consideran la vida como
una misión, no como una
carrera
Dispuestas y preparadas
para el servicio
Piensan en los demás
Tienen sentido de
responsabilidad, servicio y
colaboración
36. III. IRRADIAN ENERGÍA POSITIVA
Semblante placentero
Actitud optimista
Espíritu confiado
Carga, cambia, neutraliza o
elude los campos negativos
a su alrededor
Atrae o magnifica los
campos positivos más
pequeños
La sabiduría le brinda una
perspectiva de cuán fuerte
es y un sentido del humor
37. IV. CREEN EN LOS DEMÁS
No sobre reaccionan ante
conductas negativas, críticas
ni debilidades humanas
Creen en la potencialidad
invisible de los demás
No son envidiosos
Se niegan a etiquetar a los
demás
Ayudan a transformar
38. V. DIRIGEN SUS VIDAS DE FORMA EQUILIBRADA
Son social, intelectual y físicamente
activos
Disfrutan de su persona
Alto sentido del humor
Son francos, simples, directos, no
manipulan
No son extremistas
Pueden discernir
Acciones y actitudes adecuadas
No son adictos al trabajo
ni fanáticos
No están encadenados a
planes y actividades
No se condenan a sí
mismos
Viven en el presente y
planean el futuro
Son honestos
Reciben los elogios como
las culpas
39. VI. VEN LA VIDA COMO UNA AVENTURA
Disfrutan de la vida
Su seguridad emana de su interior
Se lanzan a territorios inexplorados
Tienen confianza en sí mismos
Están interesados en las personas
Escuchan con todos sus sentidos
Aprenden de la gente
No se dejan arrastrar en la tormenta
Son capaces de adaptarse a todo
Son flexibles
Dirigen una plena vida propia
40. VII. SON SINÉRGICOS; MEJORAN LAS SITUACIONES
Catalizadoras del cambio
Mejoran las situaciones en las
que intervienen
Trabajan inteligente y duramente
Productivos, novedosos y
creativos
Desarrollan sus puntos fuertes
Completan sus debilidades con
los puntos fuertes de los demás
No dudan en delegar
No se sienten amenazados
Se concentran en los intereses
del otro y no en la lucha de sus
posiciones
41. VIII. SE EJERCITAN PARA LA AUTO-RENOVACIÓN
Se ejercitan de forma regular en las cuatro
dimensiones de la personalidad humana:
física: programa equilibrado de ejercicios
mental: leyendo, escribiendo, observando
emocional: ser pacientes, escuchar con empatía, demostrar amor,
asumir responsabilidad
espiritual: meditación