Introducción a las relaciones publicas, perfil del profesional, marco teórico.

1. LIC. SHEYLA LUNA VILLANUEVA

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4. “ Las RRPP son el arte y la ciencia social consistentes en analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes de la organización y poner en marcha los programas de acción planificados que servirán tanto a la organización como al interés público”
Asamblea Anual de Asociaciones de RRPP 1978
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5. “ La práctica de las Relaciones Públicas es el esfuerzo planificado y sostenido por establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión entre una organización y sus públicos”
Institute of Public Relations (IPR) 1987
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6. “ La práctica de las Relaciones Públicas es el esfuerzo planificado y sostenido por establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión entre una organización y sus públicos”
Institute of Public Relations (IPR) 1987
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7. Construir Reputación
Comprensión
Respaldo
Buena Voluntad
Influir en la Opinión Publica
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8. Los Públicos de una organización son todos los grupos de personas con los que se quiere comunicar, o debería comunicarse.
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9. PUBLICOS INTERNOS:
• El Equipo de Colaboradores Internos
• Accionistas
• Sindicato
PÚBLICOS EXTERNOS
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10. Tarea de investigación.
Reputación
Opinión Pública
Imagen Pública
Identidad Corporativa
Branding
Clipping.

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12. RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS E INTERNAS CLASE 3. 29 AGO ´13
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13. Modelo de Comunicación
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14. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
ATENCIÓN SELECTIVA
No se observa todo lo que hay alrededor
DISTORSIÓN SELECTIVA
Se tergiversan los mensajes para oir lo que se quiere
RECUERDO SELECTIVO
Se retiene una pequeña porción de los mensajes recibidos
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15. RUIDO DE CANAL
•Ruido en la habitación
•Falta de Luz
RUIDO PSICOLÓGIO
•Relación entre emisor y receptor
•Lenguaje Corporal ( incongruencia)
RUIDO DEL LENGUAJE
•Falta de adecuación del código emisor y receptor
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16. Concientización
Interés
Evaluación
Prueba
Adopción

17. Cognitiva:
Que el receptor PIENSE algo
Afectiva:
Que el receptor SIENTA algo (Actitud)
De Comportamiento: Que el receptor haga algo

18. Agente de Prensa
(Notoriedad)
Información Pública
(Divulgación)
Asimétrico de doble sentido
(Persuasión)
Simétrico de Doble Sentido
(Comprensión)
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19. Característica
Agente de Prensa
Información Pública
Asimetria doble Sentido
Simetría Doble Sentido
Objetivo
Propaganda
Divulgación de la Información
Persuasión Científica
Comprensión Mutua
Naturaleza de la comunicación
Un solo sentido la verdad no es esencial
Un solo sentido la verdad es importante
Doble sentido efectos desequilibrados
Doble sentido efectos equilibrados
Modelo de Comunicación
Emisor-receptor
Emisor -Receptor
Emisor- Receptor.Emisor (feedback)
Grupo-Grupo
Naturaleza de la investigación
Poca
Poca; legibilidad , circulación
Formativa, evalúa actitudes
Formativa, evalúa la comprensión
Dónde se practica
Deportes, teatro, promoción
Gobiernos, ONG´S
Empresas competitivas, agencias
Empresas Reguladas, Agencias
Organizaciónes que lo practican (estimación)
15%
50%
20%
15%

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21. ¿Qué atributos debe poseer el Relacionista Público para funcionar en la organización?
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22. Atributos personales
Facilidad de Palabra
Capacidad Analítica
Creatividad, solucionador efectivo.
Instinto de Persuasión
Presentaciones Esmeradas
Curioso, aprender todo
Sentido Común
Empatía
Integridad
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23. HABILIDADES
Capacidad de Redacción
Capacidad de Investigación
Experiencia en la Planificación
Resolución de Problemas
Organizado
Pensamiento Estructurado
Comunicación
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24. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS E INTERNAS CLASE 4 . 5 SEP ´13
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25. Cuidar la Reputación de la empresa.
Cuida el entorno
Son la antena, el radar y la conciencia de la empresa para la toma de decisiones.
Ganar comprensión y apoyo de los públicos objetivo
Construyen la base para la comunicación efectiva
Catalizador de los procesos comunicativos internos y externos
Influir en las opiniones y comportamiento de su audiencia clave.
Influye en la relación directivos, prensa, gobierno. Sirven de mediador
Preever Situaciones (anticiparse, antes que pedir disculpas)
Predecir el impacto de las políticas y acciones de la misma sobre sus grupos de interés.
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26. Estrategia Corporativa
Comunicación Corporativa
Asuntos Públicos
Identidad Corporativa e Imagen de Empresa
Publicidad Institucional
Reputación Empresarial
Información
Estrategias
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27. Programa de RRPP
Establezca
Difunda Conozca a su público
Necesidades
Demandas
Dar a conocer normas
Programas o productos
El público es la base sobre la cual
Una compañía descansa
Investigue sus opiniones
Inmediatamente
La Política a Seguir