Emprendimiento 2

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Emprendimiento 2

  1. 1. POR: Susana Molina Aguirre GRADO: 9C
  2. 2. “NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES; HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS ” • Esta frase me deja un gran mensaje, ya que si tenemos un negocio a el cliente no solo hay que satisfacerlo y dejarlo ir, si no que al cliente hay que motivarlo, hay que darle un buen servicio para que el se sienta feliz y a gusto con la empresa por que un cliente satisfecho y encantado trae mas venta.
  3. 3. ¿QUE VALORAS MAS CUANDO VAS A COMPRAR A UN ALMACEN: EL PRODUCTO QUE TE OFRECEN O EL SERVIO QUE TE OFRECEN ? • Valoro mas el servicio, por que de un buen servicio y de una buena información sobre el articulo que estoy comprando quedare satisfecho y podre comprar con gran gusto ¿POR QUE MUCHAS PERSONAS PREFIEREN HACER SUS COMPRAS EN GRANDES SUPERMERCADOS? • Por la facilidad que tienen para encontrar los productos , hay variedad de producto de todo tipo de marcas así será mas fácil acomodarnos con lo que necesitemos y por los precios que ofrecen ya que por ser un supermercado grande se le compra en gran cantidad a los proveedores y así lograr que los precios puedan ser inferiores a los de otras tiendas
  4. 4. ¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE LA CREACION DE VALOR Y CADENA DE VALOR ? • la cadena de valor permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando un valor al cliente final. • La creación de valores son los valores que adicionan las empresas teniendo en cuenta el sitio en donde se atiende el cliente, el servicio que se ofrece, un sistema de información y otros medios con los que se pueda satisfacer el cliente
  5. 5. POR QUE SE DICE QUE UN CENTRO COMERCIAL ES UN EJEMPLO DE RED DE VALOR ? • Por que un centro comercial no solo nos ofrece un producto si no que ofrece diversas cosas a el cliente haciendo que el cliente se sienta a gusto con en el espacio ya que hay mucha variedad de almacenes y otro tipo de lugar que ofrece otro tipo de productos por ejemplo si queremos ir a comer, ir a los juegos, ir a cine todo esto y mas nos ofrece un centro comercial para que nos sintamos a gusto y volvamos
  6. 6. TIPOS DE REDES DE CALIDAD CONTACTO GRADO DE CONOCIMIENTO INTERNAS EXTERNAS El contacto entre los integrantes es mas cercano y el manejo de la información esta basada en la confianza Hay menos contacto en los integrantes, por tanto, se necesita un buen manejo de la información para que los miembros se mantengan comunicado ESTABLES INCREMENTABLES EMERGENTES Son aquellas en las que siempre se conocen las marcas de los productores Tiene que ver con la velocidad de las ofertas de mercado y el cambio radical en los productos Son aquellas en las que crecen y se modifican los productos
  7. 7. SEGMENTACION DEL MERCADO • El mercado esta compuesto por diversas redes de proveedores y compradores cuyas relaciones se llevan acabo en un ambiente o lugares específicos, Con el animo de atender a los clientes y aumentar los beneficios de la actividad económica • a través de la segmentación se identifican mercados específicos como el de las amas de casa • Los clientes expresan su satisfacción a través de entrevistas personales y encuestas

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