1. VALOR Y CALIDAD
Andrés Uribe Z
9B
Colegio San José de la Salle
Emprendimiento

2. NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES HAY
QUÉ DEJARLOS ENCANTADOS
 Para mi esta frase dice que no hay que ser
mediocre no hacer solo lo que se pide sino que hay
que hacer mas y hacerlo excelente mejor que en
otra parte, y que el cliente quede con ganas de
volver

3. ¿QUÉ VALORAS MAS CUANDO VAS A COMPRAR A
UN ALMACÉN: EL PRODUCTO QUE TE OFRECEN O LA
BUENA ATENCIÓN QUE TE BRINDAN?
 Yo valoro las dos cosas porque de que me sirve
una excelente atención si me llevare un producto
malo, pero si la atención es muy mala prefiero ir a
otro sitio aunque el producto sea bueno.

4. ¿POR QUÉ MUCHAS PERSONAS PREFIEREN HACER
SUS COMPRAS EN GRANDES SUPERMERCADOS?
 Porque en estos hay mas variedad precio-calidad y
a algunas personas les gustan los ambientes
sociales y allí los encuentran, además estos se
encuentran en sitios fáciles de llegar.

5. DIFERENCIAS ENTRE: CREACIÓN DE VALOR Y
CADENA DE VALOR
CADENA
Es el conjunto de
actividades esenciales o
de apoyo, que van desde
la compra de la materia
prima hasta la distribución
de los productos al
cliente, el la cuan se tiene
la oportunidad de
adicionar elementos para
crear valor en favor del
cliente
CREACION
Es tomar decisiones sobre
que y como ofrecer lo
mejor al cliente o
consumidor, para colmar
al máximo la expectativa
de satisfacción con
respecto al producto o
servicio

6. ¿POR QUÉ UN CENTRO COMERCIAL ES UN
EJEMPLO DE UNA RED DE VALOR?
 Porque existe una gran relación entre sus
almacenes que aunque estos sean separados y no
vendan un mismo producto, todos están en un
mismo sitio y tiene que cumplir las normas de el
mismo y se relacionan entre si.
 Porque en este se pueden encontrar todo tipo de
apoyos para la venta de productos.

7. CLASES DE REDES DE VALOR
Internas
Es la relación
social y la
confianza que
se tiene con
los miembros
de una
empresa
Emergentes
Es la velocidad
de las ofertas
Externas
Buen manejo
de la
información
para la buena
comunicación
Incrementales
Crecen y se
modifican los
productos
Estables
Las que
siempre se
conocen y se
mantiene
estable el
producto