1. UNIVERSIDAD POLITECNIA DE SAN LUIS POTOSI
LA IMPORTANCIA DE LA
VENTA PERSONAL
NUCLEO GENERAL II COMUNICACIÓN
Jessica
03/04/2014

2. LA IMPORTANCIA DE LA VENTA PERSONAL
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ENTREVISTA
Muchas gracias por participar en esta entrevista; para nosoros tu opinion es muy
importante. Te recordamos que toda la informacion que nos proporciones sera utilizada
unicamente para fines estadisticos y no sera revelada a persona alguna. Los datos que
nos proporciones seran absolutamete confidenciales.
 ¿Cómo cree que influye usted como vendedor para el logro de los objetivos
laborales?
 ¿Qué cree que el cliente espera del vendedor?
 ¿Qué acostumbran a comprar con mayor frecuencia?
 ¿Por qué considera que es importante su funcion como vendedor?
 ¿Qué es lo más importante al cerrar la venta?
 ¿Qué es lo que mas influye en el cliente en el momento de la compra?
 ¿Cosidera que se crean vinculos mas haya de la compra en el cliente-vendedor?
 ¿Cómo cree que influye el trato y servicio que le brinda al cliente?
 ¿Qué es lo que hace usted como vendedor para ofrecer un buen servicio?
 ¿Del uno al diez cual considera que sea su posicionamiento en el establecimiento?

3. LA IMPORTANCIA DE LA VENTA PERSONAL
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ENCUESTA
Muchas gracias por participar en esta encuesta; para nosoros tu opinion es muy
importante. Te recordamos que toda la informacion que nos proporciones sera utilizada
unicamente para fines estadisticos y no sera revelada a persona alguna. Los datos que
nos proporciones seran absolutamete confidenciales.
Sexo: M F Ocupacion:
Estado civil: Edad: Escolaridad:
 ¿Qué supermercado frecuenta?
 ¿Por que razon?
Ubicación Precios Atencion Promociones Productos
 ¿Dónde acostumbra a comprar la despensa?
Oxxo Mini super Supermercado
 ¿Por que razon?
Ubicación Precios Atencion Promociones Productos
 ¿En que autoservicio hace compras rapidas?
Oxxo Mini super Supermercado
 ¿Por que razon?
Ubicación Precios Atencion Promociones Productos
 ¿Cada cuanto tiempo surten la despensa en su hogar?
Cada semana Cada quince dias Cada mes
 ¿Cuál es el grado de satisfaccion con los productos/servicios, respecto a cadenas oxxo?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
 ¿Cuál es el grado de satisfaccion con los productos/servicios, respecto mini super?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
 ¿Pensando en cadenas oxxo, los empleados cuentan con una apariencia pulcra?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

4. LA IMPORTANCIA DE LA VENTA PERSONAL
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 ¿Respecto a empresas mini super, los empleados tienen con una apariencia pulcra?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
 ¿Cómo fue el serivicio la primera vez en cadenas oxxo?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
 ¿Cómo fue su primera experiencia en empresas mini super?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
MUESTRA DE LA ENCUESTA