1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES I.U.P.G. GERENCIA INDUSTRIAL AUTORES: PEREZ, YELITZA PEREZ, OLGA BRITO, SIBIA LEAL, CARMEN RIUS, Profesor: LUIS MARTINEZ
7. Entrega a las organizaciones la oportunidad de implementar cambios y mejoras en los procesos y procedimientos que se llevan a cabo al interior de ellas, a través de una evaluación comparativa. Las empresas lo emplean normalmente cuando tienen que atacar el problema de su pérdida de competitividad, cuando sus costes se han disparado, o la calidad de sus productos y servicios no es satisfactoria. En Europa y USA, el motivo básico suele ser el del desafío de la alta calidad y prestaciones, en proporción al precio de venta, de los productos japoneses.
17. Debe quedar claro que el benchmarking no implica prácticas fuera de la legalidad. Esta técnica nada tiene que ver con el espionaje industrial o la copia, ni debe tener como resultado un cambio brusco de la cultura empresarial que rija la propia organización, sino recabar la información suficiente con el fin de hacer la competencia más dura a los demás, y descubrir nuevos nichos de mercado .
18. Propuestas por Spendolini 1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking 2.- Formación de un equipo de benchmarking. 3.- Identificación de socios del benchmarking. 4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking. 5.- Actuar.
19. El autor propone las siguientes etapas o fases de desarrollo del proceso clásico de Benchmarking , a saber: 1.Fase de Preparación y Presentación 2.Fase de Recopilación de Datos 3.Fase de Análisis Estratégico y Estudio de Diferencias 4.Fase de Motivación y Adaptación 5.Fase de Implantación de las Acciones de Mejora 6.Fase de Seguimiento y Control de Resultados
26. Con arrogancia, con miopías o conviviendo permanentemente en el éxito del ayer, NO SE APRENDE Sin aprendizaje, SE FRACASA . Sin velocidad en el aprendizaje, EL EXITO NO SE LOGRA Un cambio de comportamiento, implica un cambio en las actitudes de su personal clave. Deben eliminarse los miedos de intentar cosas que resulten útiles, como esta herramienta de aprendizaje y cambio rápido, que facilita agregar valor económico a la organización a partir de añadir valor y satisfacción a los clientes externos. Otro paradigma que debemos cambiar es de quien debemos aprender. Aceptamos aprender, si vamos a la escuela, a la universidad, a un curso, pero no aprender de alguien que lo hace mejor que nosotros. La idea es mejorar, progresar, crecer; la idea no es perfección porque es utópico. No existen empresas perfectas en el mundo.
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28. "SOMOS LO QUE HACEMOS DÍA A DÍA. DE MODO QUE LA EXCELENCIA NO ES UN ACTO SINO UN HÁBITO" ARISTOTELES
