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Estudio De Usuario

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Presentación introductoria a los estudios de usuario para bibliotecas

Presentación introductoria a los estudios de usuario para bibliotecas

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  • 1. Estudios de Usuarios Preparado por: Angélica M. Carrillo Toste [email_address]
  • 2. ¿Qué es un usuario de información ? <ul><li>Estas actividades pueden estar relacionadas con: </li></ul><ul><li>el trabajo, </li></ul><ul><li>los estudios, </li></ul><ul><li>intereses personales, entre otras. </li></ul>Denominación que se le otorga a aquel individuo que necesita información para el desarrollo de sus actividades.
  • 3. Tipos de usuarios <ul><li>usuarios potenciales </li></ul><ul><ul><li>son los que no son conscientes de las necesidades de información para sus actividades y por consiguiente no lo expresan. </li></ul></ul><ul><li>usuarios reales </li></ul><ul><ul><li>son conscientes de sus necesidades de información y la utilizan frecuentemente. </li></ul></ul>
  • 4. ¿Qué es la Necesidad de Información? <ul><li>Es la carencia de algo, en este caso de información. </li></ul><ul><li>Esa necesidad, se puede identificar cuando el usuario requiere localizar un recurso o necesita información especifica sobre algún tema para realizar un trabajo o resolver un problema de información. </li></ul>
  • 5. ¿Qué es el Deseo de Información? <ul><li>Es la forma que tiene el usuario de expresar su voluntad de satisfacer su necesidad. </li></ul><ul><li>Para un bibliotecario este deseo se traduce en una demanda de información por parte del usuario. </li></ul>
  • 6. Demanda de Información <ul><li>es la expresión de un deseo de información. </li></ul><ul><li>lo que un individuo viene a solicitar a una biblioteca o centro de información. </li></ul>
  • 7. <ul><li>Cuando un individuo solicita un servicio en la biblioteca o tiene una demanda de información, es importante satisfacer sus necesidades y que el servicio ofrecido sea de calidad; ya que de esto dependerá que vuelva a la biblioteca a solicitar los servicios nuevamente o recomiende los mismos a otros individuos, convirtiéndose en usuarios habituales de la biblioteca. </li></ul>
  • 8. <ul><li>Para que los servicios que se ofrecen a los usuarios sean de calidad, para detectar psibles carencias o insatisfacciones por parte de los usuarios, y para tomar las acciones necesarias con suficiente evidencia, es necesario realizar, periodicamente, estudios de usuarios. </li></ul>
  • 9. ¿Qué es un estudios de usuarios ? <ul><li>el conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios sobre su consumo de información. </li></ul><ul><li>Se realiza mediante la aplicación de distintos métodos, entre ellos los matemáticos, principalmente estadísticos, utilizando u cuestinario. </li></ul>
  • 10. <ul><li>La mayoría de los estudios de usuarios se realizan a partir del análisis de las necesidades y demandas de información de los usuarios reales y posteriormente, los resultados y conclusiones se han extrapolado a toda la población. </li></ul>
  • 11. ¿Para qué se realizan los estudios de usuarios? <ul><li>Conocer los hábitos y necesidades de información de los usuarios, así como detectar los cambios que se vayan produciendo </li></ul><ul><li>Evaluar los recursos de los centros de información </li></ul><ul><li>Adecuar el espacio </li></ul><ul><li>Evaluar el sistema nacional de información </li></ul><ul><li>Conocer la estructura y dinámica de los investigadores </li></ul><ul><li>Facilitar la realización de programas de formación de usuarios </li></ul><ul><li>Otras </li></ul>
  • 12. <ul><li>La información presentada ha sido basada en el siguiente libro: </li></ul><ul><li>Sanz Casado, Elías. Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994. Cap. 2, “Estudios de usuarios: conceptos básicos”. </li></ul>

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