Webinar 7 de EnRedes.org

2. Objetivos
• Definir qué es es marketing.
• Presentar los elementos para el diseño de
un plan de mercadeo para la biblioteca.
• Presentar medios o herramientas para la
promoción.

3. ¿Qué es?
El marketing implica estrategias de
explorar, estudiar y desarrollar
productos con el propósito de satisfacer
las necesidades de un mercado
identificado, a la vez que se obtiene
ciertos beneficios.
Philip Kotler

6. Situación Actual

7. Para reflexionar:
¿Deben las bibliotecas aplicar
técnicas de marketing?
¿Deben las bibliotecas
escolares ser competitivas?

8. “En tiempos de crisis, las bibliotecas
deben promocionarse, al igual que
sus recursos. El marketing es vital
para el éxito y la continuidad del
servicio de bibliotecas.”
Nieves González (2009)

9. Marketing en la Biblioteca
El conjunto de actividades que la biblioteca
realiza encaminadas a identificar las
necesidades informativas de nuestros
usuarios, para satisfacerlas de forma
rentable, anticipándonos a ellas en la
medida que nos sea posible.
(Balmaceda, 2011)

10. Directrices de IFLA
• La biblioteca escolar debe tener una política de
promoción y de marketing escrita.
• Debe redactarse en colaboración con la dirección de la
escuela y el personal docente.
• La política escrita deberá incluir los siguientes puntos:
1. Objetivos y estrategias
2. Un plan de acción que garantice que los objetivos se
van a alcanzar.
3. Métodos de evaluación.

11. Propósitos a considerar
• Que las colecciones sean conocidas y utilizadas.
• Que se conozcan los servicios que se prestan.
• Que se divulguen nuestras creaciones, de los
docentes y alumnos.
• Que se reconozca la labor de los bibliotecarios y
la biblioteca.
• Que se rentabilicen las inversiones realizadas.

12. • Que se tenga en cuenta a la biblioteca en todos los los
aspectos de la escuela y se la apoye.
• Que sea reconocida entre sus iguales.
• Conocer nosotros mismos qué hacemos y qué
tenemos.
• Dar visibilidad a la biblioteca (espacios, colecciones,
infraestructuras y personas).
Propósitos a considerar

14. Diseño del Plan de Marketing
1. Elaborar los objetivos del plan de marketing,
¿Qué queremos conseguir?
2. Segmentar el mercado
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
para llevar a cabo el plan de marketing.

15. Diseño del Plan de Marketing
4. Tener claro los contenidos, qué se va a
mercadear
5. Elaborar indicadores que permitan evaluar el
plan.

16. Antes de establecer los objetivos

17. 1. ¿Qué queremos conseguir?
• Cual es nuestro objetivo con este plan de
marketing.
• Cuales son los fines de nuestra institución.
• Hay que expresar este objetivo de forma clara
y a ser posible cuantificable.
Definir los objetivos que queremos conseguir.

18. 1. ¿Qué queremos conseguir?
• ¿Qué queremos conseguir?
Pueden ser más usuarios, una mejor valoración de
nuestros servicios, recabar ideas de mejora, ampliar
nuestra oferta de servicios, etc.

19. 1. ¿Qué queremos conseguir?
• deben ser:
• Reales (conseguibles)
• Medibles (cuantificables de alguna manera)
• Temporales (con un límite temporal)
• Consistentes (que vaya en la línea de los
objetivos de la institución)

20. Qué debemos tener en cuenta
• ¿Quieres ofrecer un producto o servicio nuevo? Sólo sabiendo
a dónde quieres llegar, estableciendo objetivos claros, podrás
realizar las acciones necesarias para lograrlos.
• ¿La tecnología apoya estas iniciativas? ¿Los equipos de TIC
están en condiciones de ofrecer estos servicios? ¿Nosotros,
como personal bibliotecario, estamos en condiciones de
ofrecerlo?

21. 2. Segmentar el mercado

22. 2. Segmentar el mercado

23. 2. Segmentar el mercado
¿A qué tipo de usuarios
nos vamos a dirigir?

24. 2. Segmentar el mercado
En función del tipo de
usuario habrá que
determinar qué estrategias,
herramientas, sitios, redes
sociales vamos a utilizar para
mercadear la biblioteca.

25. 3. Seleccionar los medios que se
van a utilizar

26. 3. Seleccionar los medios que se
van a utilizar

27. 3. Seleccionar los medios que se
van a utilizar

28. Correo electrónico
• Es poco costoso.
• Es instantáneo.
• Es interactivo.
• Transmite el mensaje a muchos clientes a
la vez.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

29. Correo electrónico
• No hay que esperar las visitas de los
usuarios sino que les envía el mensaje.
• Se pueden añadir elementos multimedios.
• Se pueden crear vínculos a otros medios o
formas de mercadeo
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

30. Correo electrónico
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

31. Listas de distribución
• Permite crear y administrar grupos de email en la nube.
• En la versión gratuita puedes tener hasta 10 grupos de
50 miembros cada uno.
• Permite enviar correos electrónicos, mensajes de texto
a móviles, y realizar preguntas tipo encuesta.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
emaildodo.com

32. Listas de distribución
• Permite crear y administrar grupos de email en la nube.
• En la versión gratuita te permite tener 2,000
suscriptores y enviar hasta 12,000 emails al mes.
• Puedes crear campañas de mercadeo a través del
correo electrónico o utilizando Facebook Ads.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
mailchimp.com

33. Página electrónica
• Es poco costoso.
• Actualmente es relativamente
sencillo.
• Puede ser interactivo.
• Ayuda a crear presencia digital.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

34. Página electrónica
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
sites.google.com
weebly.com
education.weebly.com
wix.com

35. • Es poco costoso o gratuito.
• Es flexible y otorga visibilidad.
• Es interactivo.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

36. 3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
blogger.com
weebly.com
education.weebly.com

37. Podcast
• Termino surge como el acrónimo de las
palabras public on demand y cast.
• La idea es la emisión publica y/o
promoción de las actividades, de los
programas y servicios de la biblioteca.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

38. Podcast
• Guía de la biblioteca (Visita guiada).
• Contenidos de alguna asignatura.
• Dar a conocer las novedades.
• Difundir conferencias, lecturas, narraciones, charlas,
etc.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

39. Podcast
• Guía de la biblioteca (Visita guiada).
• Contenidos de alguna asignatura.
• Dar a conocer las novedades.
• Difundir conferencias, lecturas, narraciones, charlas,
etc.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

40. Podcast
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
notecastr.combuzzsprout.com

41. Redes Sociales
• Puede definirse como un grupo de
personas que viven en distintos lugares del
mundo, que se relacionan entre sí por
Internet.
• Existe una gran infinidad de herramientas
y servicios para crear redes sociales.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

42. Redes Sociales
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
facebook.com twitter.com

43. Redes Sociales
• Las redes sociales son diferentes, tienen
diferentes mercados y usos, y las técnicas
para desarrollar relaciones varían de una
red social a otra.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

44. Artilugio o Widgets
• Es un una aplicación que se puede
añadir al blog, página web o red
social.
• Busca mostrar el recurso de forma
integrada en cualquier página web,
redes sociales, blogs, escritorios
personalizados, etc.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

45. Marcadores sociales
• Permiten almacenar, clasificar y
compartir enlaces en Internet o en una
Intranet.
• Clasifica mediante etiquetas (tags).
• Organiza y comparte su colección de
favoritos.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

46. Marcadores sociales
• Permite votar, valorar, comentar e
incorporar los recursos de otros
usuarios.
• Tradicionalmente se utilizan para crear
banco de recursos clasificados por materia.
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar

47. Marcadores sociales
3. Seleccionar los medios que se van a utilizar
del.icio.us
diigo.com
symbaloo.com

48. • Herramienta que permite una gestión eficaz de blogs y
noticias favoritas para su rápida lectura.
• Posibilita compartir compartir contenidos en redes
sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+) y por
mail.
feedly.com

49. • Es una herramienta para gestionar hasta 3 redes
sociales desde un mismo panel de control de
forma gratuita.
• Tiene dos funcionalidades muy prácticas:
• La posibilidad de programar el envío de tus mensajes
a las horas y días que quieras.
• El acortador de URLs.
hootsuite.com

50. 4. Los contenidos
• Tener claro los contenidos y materiales con los
que cuenta la biblioteca.
• Los contenidos es lo más importante.
• ¿Qué les voy a contar? ¿Qué se va a difundir o
promocionar?

51. 5. Evaluación del Plan
• Al elaborar el plan, se debe contar con ciertos
indicadores que permitan evaluar el mismo.
• Debemos contemplar datos cuantitativos y también
cualitativos.

52. 5. Evaluación del Plan

53. Ejemplo de Plan
Elaborado por:
Idalisse García

54. • Es un gestor de tareas o administrador de proyectos.
• Permite el trabajo de forma colaborativa.
• Se basa en el método Kanban para gestión de
proyectos.
• Es bastante intuitiva.
trello.com

55. Conclusión

56. Referencias
Allepuz, T. (1995). Marketing, calidad y servicios de información - El profesional de la información.
Elprofesionaldelainformacion.com. Retrieved 10 March 2017, from
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1995/octubre/marketing_calidad_y_servicios_de
_informacin.html
Balmaceda, L. (2011). Proyecto de Difusión y Marketing de la Biblioteca Escolar E.P.B Nº 17.
Entrelibrosybibliotecas.blogspot.com. Retrieved 10 March 2017, from
http://entrelibrosybibliotecas.blogspot.com/2011/09/power-point-biblioteca-escolar.html
Figueroa, A. (2012). Diferencias entre Marketing y Promocion. Coach de marketing por Internet. Retrieved
10 March 2017, from http://alejandrofigueroa.net/marketing-promocion/
González, N. (2009). Bibliotecas y marketing en red. Id: Textos Universitaris De Biblioteconomia I
Documentació, 23. http://dx.doi.org/10.1344/105.000001479