ANÁLISIS DE 
PROCESOS DE 
TRABAJO. 
• YHORMAN ORTIZ VARGAS 328086 
• JOSÉ WILDER RODRÍGUEZ 355882
MAPA DE PROCESOS 
• ¿Que son los mapas de procesos? 
Ofrece una visión general del sistema de gestión. 
En el se represent...
MAPA DE PROCESOS 
• ¿Por qué trazar los mapas de procesos? 
• ¿para que se utilizan? 
• ¿Tipos de mapas de procesos?
¿POR QUÉ TRAZAR MAPAS DE 
PROCESOS? 
• Tener perspectiva 
• Localizar desconexiones, fallas y problemas 
• Generar solucio...
¿PARA QUE SE UTILIZAN? 
• Para comprender los procesos de la empresa 
• Como herramientas de entrenamiento e inducción 
a ...
TIPOS DE MAPAS DE 
PROCESOS 
• Lineal 
Describe las secuencias de cada paso del proceso, ayuda 
a identificar la etapas co...
TIPOS DE MAPAS DE 
PROCESOS 
• Lineal
TIPOS DE MAPAS DE 
PROCESOS 
• Funcional cruzado 
Contiene los mismos beneficios del mapa de proceso 
lineal, pero además ...
TIPOS DE MAPAS DE 
PROCESOS 
• Funcional cruzado
¿QUE SÍMBOLOS SE UTILIZAN? 
• Terminador: indica el inicio y el fin del proceso 
• Actividad: indica qué se realiza en est...
PASOS A SEGUIR PARA 
CONSTRUIR UN MAPA DE 
PROCESOS 
• Identificar las personas correctas para desarrollar el 
mapa de pro...
INVERSIONES PTC.
proveedores 
MAPA DE PROCESOS 
SATISFACCION DEL CLIENTE 
PROCESO 
ESTRATEGICO 
gerencia 
PROCESO 
APOYO 
PROCESO 
MISIONAL...
AREA 
ADMINISTRATIVA AREA OPERATIVA 
AREA LOGISTICA
Mapa de procesos... sistemas de gestion de calidad
Mapa de procesos... sistemas de gestion de calidad
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Mapa de procesos... sistemas de gestion de calidad

777 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
777
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
1
Acciones
Compartido
0
Descargas
20
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Mapa de procesos... sistemas de gestion de calidad

  1. 1. ANÁLISIS DE PROCESOS DE TRABAJO. • YHORMAN ORTIZ VARGAS 328086 • JOSÉ WILDER RODRÍGUEZ 355882
  2. 2. MAPA DE PROCESOS • ¿Que son los mapas de procesos? Ofrece una visión general del sistema de gestión. En el se representan los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales.
  3. 3. MAPA DE PROCESOS • ¿Por qué trazar los mapas de procesos? • ¿para que se utilizan? • ¿Tipos de mapas de procesos?
  4. 4. ¿POR QUÉ TRAZAR MAPAS DE PROCESOS? • Tener perspectiva • Localizar desconexiones, fallas y problemas • Generar soluciones • Reducir el tiempo del ciclo • Comunicarnos
  5. 5. ¿PARA QUE SE UTILIZAN? • Para comprender los procesos de la empresa • Como herramientas de entrenamiento e inducción a nuevos empleados. • Para resaltar las relaciones cliente-proveedores • Para identificar problemas y oportunidades de mejora.
  6. 6. TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS • Lineal Describe las secuencias de cada paso del proceso, ayuda a identificar la etapas con reprocesos, y pasos redundantes o innecesarios.
  7. 7. TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS • Lineal
  8. 8. TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS • Funcional cruzado Contiene los mismos beneficios del mapa de proceso lineal, pero además identifica que roles o sectores realizan cada paso del proceso. ayuda a comprender como cada rol se relaciona con otro.
  9. 9. TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS • Funcional cruzado
  10. 10. ¿QUE SÍMBOLOS SE UTILIZAN? • Terminador: indica el inicio y el fin del proceso • Actividad: indica qué se realiza en este paso en particular • Decisión: indica distintos pasos a seguir, dependiendo del resultado • Subproceso: indica otro proceso, descrito en otro mapa de procesos • Espera: indica que el proceso es interrumpido por alguna razón
  11. 11. PASOS A SEGUIR PARA CONSTRUIR UN MAPA DE PROCESOS • Identificar las personas correctas para desarrollar el mapa de procesos. • Determinar que se espera del mapa de proceso. • Identificar quien y como lo usara. • Definir el nivel de detalles del mapa de procesos. • Establecer los limites del proceso a describir.
  12. 12. INVERSIONES PTC.
  13. 13. proveedores MAPA DE PROCESOS SATISFACCION DEL CLIENTE PROCESO ESTRATEGICO gerencia PROCESO APOYO PROCESO MISIONAL l Cont. publica información contabilidad logística compras mantenimiento Requerimiento del cliente Talento humano Elim. De vectores capacitación servicios ARL
  14. 14. AREA ADMINISTRATIVA AREA OPERATIVA AREA LOGISTICA

×