2. Mapeo de procesos
Tiene la capacidad de presentar a los
procesos involucrados en subprocesos y
actividades ligadas al día a día de la
organización
Identifica todos los usos de los recursos y
todas la pérdidas de recursos
Cada pérdida de un recurso representa una
oportunidad de evitarla
3. Herramientas para el mapeo
de procesos
Las Principales herramientas son:
Diagramas de flujo simples
Software para el mapeo de procesos
Simulaciones
4. Niveles del mapeo de
procesos
Nivel 1.- Proporciona una forma sistemática de
examinar la cadena de valor y como sus
elementos cubren la meta de la organización, en
el diagrama cada caja representa un proceso de la
cadena de valor.
5. Niveles del mapeo de
procesos
Nivel 2.- Este mapa representa la descomposición
de una de las cajas del nivel 1.
Nivel 3.- Este mapa presenta una descomposición
de cada uno de las cajas o procesos del nivel 2.
6. Beneficios del mapeo de
procesos
Provee una visión general de los procesos
Muestra las relaciones y los roles de los
participantes en los procesos
Ayuda a simplificar las actividades del
proceso
Permite una estandarización de los productos
7. Desarrollo del mapeo de
procesos
Identificar las salidas que presenta la
organización o el proceso
Identificar a los clientes sean estos internos o
externos
Identificar los insumos que requiere la
organización para la generación de resultados
Identificar las principales etapas del proceso
8. Desarrollo del mapeo de
procesos
Gestionar las etapas del proceso
Identificar las relaciones entre cada etapa
Identificar cada uno de los documentos a ser
utilizados en cada proceso
Definir al dueño del proceso como de cada
etapa para asegurar su correcta
implementación
