La tecnología permite experimentar virtualmente lugares y productos antes de visitarlos o comprarlos, mejorando la experiencia del consumidor. Los sistemas interactivos 3D brindan información personalizada sobre ubicaciones, promociones y accesibilidad desde múltiples dispositivos de forma simultánea. Esto beneficia a empresas de turismo, hostelería y comercio al facilitar la planificación y venta de servicios.

1. Tecnologías que mejoran la experiencia del consumidor

2. ¿Cómo será el lugar dónde voy a estar próximamente? Queremos ver y experimentar previamente aquello que vamos a disfrutar. La experiencia del consumidor se inicia con el conocimiento de las características del producto. enhancecustomerexperience

3. ¿Qué está pasando en el mercado turístico? Gartner estimates that 1.2 billion people will carry handsets capable of rich, mobile commerce providing an ideal environment for the convergence of mobility and the Web. Mobile devices are becoming computers in their own right, with an astounding amount of processing ability and bandwidth. There are already hundreds of thousands of applications for platforms like the Apple iPhone, in spite of the limited market (only for the one platform) and need for unique coding. The quality of the experience of applications on these devices, which can apply location, motion and other context in their behavior, is leading customers to interact with companies preferentially through mobile devices. This has lead to a race to push out applications as a competitive tool to improve relationships and gain advantage over competitors whose interfaces are purely browser-based. Trendwatchingafirma que una tendencia de mercado futura es el “tryvertising” “probar antes de comprar”. En el negocio turístico una forma de probar el producto es verlo desde todos los ángulos posibles, intentando que el cliente “lo viva desde dentro”. enhancecustomerexperience

4. http://www.amadeus.com/hotelit/beyond-segmentation.html Theclientis King and willbecome more powerful and demand a deepeningcustomization of travel.Value can betailored and willcontinuetobe. Peter de Jong Former CEO, PATA ¿Qué está pasando en el mercado turístico? Hotels 2020: BeyondSegmentation Srategiesforgrowth in an era of personalization and global change Offering more forlessisthegoal, onlytechnology can solvethisproblem. Mike Blake CIO, Hyatt Immersitivetechnology Generation Y and thosethatfollow are growing up immersed in the digital world. Thisisshapingtheirexpectations of hotels as guests, employees and businesspartners enhancecustomerexperience

5. La solución: Un sistema que facilita la creación, distribución, y publicación de espacios 3D interactivos, que incorporan contenidos informativos, publicitarios o promocionales, y que se visualizan de forma dinámica. Menú interactivo de navegación que incorpora información, publicidad, promociones, vistas, etc Imagen 3D de la habitación interaciva enhancecustomerexperience

6. Ejemplo de Menú interactivo Vista de la cocina Vistas exteriores desde la habitación enhancecustomerexperience

7. El sistema ofrece información sobre cómo llegar al restaurante, itinerario, y tiempo de recorrido Modelo 3D interactivo Ubicación del restaurante Promociones y ofertas del día enhancecustomerexperience

8. 1 Características innovadoras Un solo punto de gestión (en la nube) desde el cual manejamos todas las plataformas. Actualización diaria de la información y de forma remota. www 2 3 La implementación del sistema se realiza en múltiples plataformas. Ofrece información sobre ubicación, promociones e información personalizada. 5 4 Facilita una visión 3D interactiva del espacio, así como información sobre cómo llegar. Sistema de información multilenguaje para el consumidor. 6 7 Ofrece información sobre las opciones de accesibilidad de los consumidores. Facilita el trabajo de venta de los equipos comerciales y customerservice. enhancecustomerexperience

9. Beneficios para su empresa 4 1 3 2 enhancecustomerexperience

10. Clientes que pueden aprovechar las ventajas de nuestros productos Comercios: centros comerciales, centros de negocios Educación: universidades, bibliotecas y museos Sanidad: centros de salud y hospitales. Transporte y turismo: aeropuertos, estaciones de ferrocarril, etc Hostelería: hoteles, restaurantes Ocio: estadios, ferias, exposiciones, eventos, discotecas. Gobierno: administración local, sedes de la administración central y autonómica. Edificios históricos enhancecustomerexperience

11. ¿Cómo se despliega el sistema? A través de un administrador online en Internet desde donde controlamos los contenidos e información del modelo 3D. La actualización es inmediata. Podemos emitir un mensaje promocional de cualquier producto el mismo día SIMULTÁNEAMENTE EN TODOS LOS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS Cliente online Cliente onsite Digital signage cloud Teléfonomóvil Modelo 3D Customer service Equipos de venta enhancecustomerexperience

12. Ejemplo de despliegue: Quiosco de Información Los clientes Onsite pueden navegar a través de un cliente utilizando un servicio de quioscos self-service enhancecustomerexperience

13. Ejemplo de despliegue: Teléfono Móvil El cliente puede navegar por las instalaciones y servicios con la guía móvil de su smartphone. Directorio De servicios Búsqueda Visión 3D Cómo llegar Paso a paso enhancecustomerexperience

14. Ejemplo de despliegue: Tablets enhancecustomerexperience

15. Ejemplo de aplicación: Negocio Hotelero Menú navegación Ejemplo de habitación interactiva Plano general enhancecustomerexperience

16. Ejemplo de aplicación: en un Crucero Modelo 3D interactivo de cada planta Menú de navegación de servicios Mensajes promocionales enhancecustomerexperience

17. enhancecustomerexperience Tel.93 777 33 46 Barcelona www.apticca.com