Presentación sobre los activos intangibles de una empresa que trasmiten su propios trabajadores cuando se trabaja en un marco internacional. Especial atencion al mundo arabe.

1. LA IMAGEN QUE
EXPORTAMOS
CÓMO NOS VEN LOS DEMAS
10 consejos a tener en cuenta
para mejorar nuestra imagen.
Activos intangibles; imagen corporativa
José Carlos Cabrera Medina
Responsabilidad Social Corporativa
cabreramedina@hotmail.com

2. José Carlos Cabrera Medina
• Licenciado en Filología Árabe por la Universidad de Sevilla y
Máster en Responsabilidad Social Corporativa por la
Universidad Pontificia de Salamanca. Experto en RSC para
empresas, trabaja desde 1999 como linkworker y formador.
• Es también representante en España de la asociación
internacional “MENTORING USA ITALIA”
• Entre sus publicaciones destacan El fenómeno de la emigración
de menores. Perspectiva desde la provincia (2009) , "Habla
español" método de aprendizaje de la sintaxis española para
marroquíes”, junto con Javier Gil y Aurelio García Valle
(2009), Los 200 verbos más usuales en Árabe Marroquí para
Educadores (2007) y Acercamiento al menor emigrante marroquí
(2005).

3. PRESENTACION
• En un mundo globalizado donde cada vez
más se hacen negocios a escala
internacional, unas habilidades culturales
pueden ser fundamentales a la hora de
entablar contacto o realizar un negocio.
• Aquí encontrará unas serie de
recomendación que optimizaran y
mejoran la percepción del otro, con
especial atención al mundo árabe.

4. ¡Empezamos!

5. 1. Baje el tono de voz.
Para los demás pueblos (sobre todo del
norte) el tono de voz del español suele ser
mas alto.
Esta circunstancia da muy mala sensación.
En los países árabes también podemos
pasar por gente ruidosa.

6. 2. Ser puntual a todas las citas.
• La puntualidad está muy valorada. El
prejuicio de llegar tarde que puede
suscitar nuestra propia cultura puede ser
un handicap.
• Recuerde: La impuntualidad nunca es un
halago.

7. 3. No intente ser gracioso.
Los chistes o anécdotas para romper el
hielo son cotrapruducentes, no vienen a
cuento y suelen causar mala impresión.
En el caso de los norteamericanos, es
interesante utilizar el recurso del chiste en
un speech para atraer tanto la atención
como la curiosidad.

8. 4 .Dominar un idioma extranjero.
• Tenemos fama de no saber ningún
idioma. En principio esta debilidad parte
de nosotros mismo teniendo la mayoría la
percepción de que somos malos
aprendiendo lenguas.
• A veces tenemos un exceso de vergüenza

9. 5 .No mezclar asuntos
profesionales con personales.
En casi todas las culturas se suele ser muy
celosos de la intimidad.
Las comidas de trabajo por ejemplo no se
entienden en Alemania.
No pregunte por la familia ni por los hijos
(muy importante en el mundo árabe), si
quiere ser cortés pregunte por la “casa”.

10. 6. No alardee de su patrimonio.
• Ni tampoco de su volumen de negocio y
mucho menos de sus gastos.
• Sea humilde y preocupado hasta el ultimo
céntimo (de mucho valor en sociedades
de religión protestante)
• Mejor aparentar cierto toque huraño que
tener imagen de derrochador

11. 7. Si algo sale mal…
• ….o incumple su compromiso o falta a
una promesa:
No pida disculpas y no invente una excusa,
es mejor dar una explicación clara y
detallada de lo que ha ocurrido.

12. 8. No diga algo que después no
pueda cumplir.
Esto da sensación de poca seriedad y
formalidad, perjudica el negocio.

13. 9. Cultive las relaciones día a día
• Si se gana a una persona no piense que
eso puede durar eternamente, siga
cultivando esa relación, cada día tiene
que ser una prueba de afán que hay que
superar y vencer.

14. Lo que más se nos valora
IMPROVISACION INTUICIÓN
CREATIVIDAD

15. 10. Sea proactivo
• Proponga ideas, para mejorar un trabajo
una relación profesional o de negocios.
• No se corte y diga cosas positivas para
mejorar una relación.

16. MUNDO ÁRABE (reunión)
• Si le presentan a un grupo de personas,
de siempre la mano a todos ellos, no solo
a los que tenga mas cerca.
• Si hubiera una mujer, espere a que ella
haga el ademán de saludarle. Siempre se
le dará la mano, nunca un beso

17. MUNDO ÁRABE (presentación)
• Saludo con una apretón de mano para
personas que no conozca o lo estén
presentando.
• Si alguien le quiere besar, significa que le
tiene afecto. No se preocupe, le acercará
a su rostro con una ligera ayuda en el
codo.

18. MUNDO ÁRABE (presentación)
• Si le presentan un matrimonio, diríjase
siempre al hombre, responda solo si ella
se dirige a usted.
• Si encuentra que una mujer lleva guantes
probablemente no le acercará la mano
para saludarle. Salúdele con la voz o
levantando la mano.

19. MUNDO ARABE (Regalo)
• En muchas culturas, no solo en la árabe,
el abrir un regalo en la entrega del mismo,
está feo. Esto genera cierta ansiedad en
los españoles que esperan sea abierto en
su presencia. Si lo hace usted, sea
consciente que no lo abrirán en su
presencia.
Si se lo hacen a usted, no lo abra.

20. • Sea observador, valore las ventajas de las
diferencias culturales, adáptese
rápidamente e imite, puede ayudar a que
el oyente lo identifique como algo familiar
y con ello tendrá ganada una buena
apertura.

21. • Si quiere triunfar, procure desarrollar sus
habilidades sociales, maneje bien la
retórica, el lenguaje corporal y gánese al
grupo.

22. RECUERDE QUE USTED ES
TAMBIEN LA IMAGEN DE LA
EMPRESA
*Se recuerda que lo que aquí se expresa son generalidades ya que el Mundo
Árabe es muy amplio. El objeto de la presentación es que sea práctico para
personas que desconocen ese mundo.