1. Técnica de recolección de datos
Técnica de recolección de datos
Angélica Mª Gil Hdez.
Enfoques de la Investigación

2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
• Las técnicas de recolección de datos se definen como el
conjunto de procedimientos y herramientas para recoger,
validar y analizar la información necesaria que permita lograr
los objetivos de la investigación.
DATOS RESULTADOS CONCLUSIONES

3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS.
• Un instrumento de recolección de datos es cualquier
recurso de que se vale el investigador para acercarse
a los fenómenos y extraer de ellos información.
Existen múltiples y diferentes instrumentos útiles para
la recolección de datos y para ser usados en todo tipo
de investigaciones, ya sean cualitativas, cuantitativas
o mixtas.

4. REQUISITOS DE LOS
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
• Todo instrumento usado en la recolección de datos en una
investigación científica debe poseer tres requisitos:
Confiabilidad Validez Objetividad
• Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no será útil, los
resultados no serán legítimos y la investigación deberá ser rechazada.

5. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
 FUENTES PRIMARIAS:  FUENTES SECUNDARIAS:
 Observación Directa  Bibliotecas (Libros, Revistas)
 Experimentos  Documentos (actas, cartas, películas, diarios,
 Encuestas periódicos)
 Focus Gropus  Datos estadísticos
 Entrevistas  Censos
 Cuestionarios  Expedientes
 Test
 Fotografía

6. LA ENCUESTA
• La encuesta es la técnica representante más destacada del método
cuantitativo. Consiste en una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio, que se
lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de
conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de
características objetivas y subjetivas de la población.

7. HISTORIA DE LAS ENCUESTAS
• En 1936, Literary Digest utilizó una muestra significativa de 2.3 millones de
votantes, en la cual habían determinado que la población norteamericana
tendía a simpatizar con el Partido Republicano. Al mismo tiempo, George
Gallup condujo una encuesta mucho más pequeña, pero con mejores bases
científicas, utilizando muestras demográficas representativas, generando el
primer hito en la historia de las encuestas de opinión pública.
• Al término de la Segunda Guerra Mundial el interés por las encuestas se
extendió a casi todos los países. En la década de los sesenta las encuestas
fueron ampliamente utilizadas, con fines electorales, por los medios de
comunicación y los partidos políticos.

8. VENTAJAS
VENTAJAS
 Técnica de mayor utilización que permite obtener información de casi
cualquier tipo de población.
 Estandarización: se harán las mismas preguntas a todos los elementos de la
muestra apoyándonos en el cuestionario.
 Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.
 Rapidez: en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información.
 Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.

9. DESVENTAJAS
 No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos
de discusión).
 Dificultades para establecer relaciones causales.
 No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las
respuestas del sujeto.

10. REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA
• Una encuesta puede ser :
1. Estadísticamente Representativa (ER)
o
2. Estadísticamente no Representativa.

11. REPRESENTATIVIDAD
ESTADÍSTICA
1. En el primer caso (ER), la muestra representa
estadísticamente las respuestas del total, por lo que
los resultados se pueden extrapolar y generalizar.
2. En el segundo caso, la muestra no representa a las
respuestas del total; razón por la cual sólo son validas
para ese determinado grupo de encuestados.

12. REPRESENTATIVIDAD
ESTADÍSTICA
1. Las encuestas ER, se utilizan en investigaciones de
enfoque cuantitativo; sirven para precisar, medir y
cuantificar opiniones u otras variables.
2. Las encuestas NO representativas sirven para detectar
posibles tendencias, profundizar ideas o recoger
opiniones de grupos específicos de interés.

13. REPRESENTATIVIDAD
ESTADÍSTICA
• La condición de representatividad de una encuesta depende,
fundamentalmente, de dos factores: el tamaño muestral (cantidad
de encuestas aplicadas) y la selección de la muestra ( método de
elección de los encuestados)
Estadísticamente Estadísticamente no
Representativa Representativa
Determinado Determinado
Tamaño muestral
probabilísticamente arbitrariamente
Selección de la muestra Probabilística Dirigida

14. TAMAÑO MUESTRAL
• En las encuestas (ER) el tamaño muestral está dado según teoría de
probabilidades. Depende del tamaño de la población (total), del porcentaje
de error máximo aceptable y del nivel de confianza.
• En las encuestas estadísticamente no representativas el tamaño muestral
no está determinado.
 La representatividad de una muestra no tiene que
ver con el tamaño de esta, sino con la capacidad
de reproducir a pequeña escala las características de la población.

15. TAMAÑO MUESTRAL
La cantidad de encuestados depende de diferentes factores:
 Capacidad operativa de la recolección y análisis (cantidad de encuestas
que realmente se pueden hacer)
 Naturaleza de los encuestados (cuantos potenciales encuestados existen)
 Complejidad de los datos necesarios de recolectar (cantidad de respuestas
necesitadas para medir la variable).
 En todo caso cualquier encuesta, representativa o no, debe tener como
mínimo 30 casos, de lo contrario es preferible recurrir a otros métodos de
análisis.

16. SELECCIÓN DE LA
MUESTRA
• En las encuestas Estadísticamente Representativas,
la selección de la muestra se hace aleatoriamente,
asegurando que todos los elementos de esta tienen
la misma posibilidad de ser elegidos, por lo que se
denomina Muestra Probalística: técnica que asegura
la objetividad de la selección y generalizar los
resultados.

17. MUESTRA PROBALÍSTICA:
• Las principales maneras para realizar una muestra probalística son:
 Muestra simple: identifica a los miembros de la población en general, con un
número-etiqueta, de los que luego selecciona el tamaño muestral con un
procedimiento de generación de números aleatorios.
 Muestra estratificada: divide la población en segmentos o estratos y luego
selecciona muestras simples de cada segmento. La cantidad total de casos está
dada por el tamaño muestral y la cantidad relativa de cada segmento es
proporcional al tamaño total del segmento.
 Muestra por racimos (clusters o conglomerados): asume que la población se
concentra o encapsula en lugares físicos específicos (clusters) y muestrea. Se da
en casos en que el investigador se ve limitado por recursos financieros, por tiempo,
distancias geográficas o por combinación de diferentes obstáculos.

18. MUESTRA NO
PROBALÍSTICA:
• En las encuestas Estadísticamente No Representativas, la selección de
la muestra obedece a técnicas informales con las cuales los sujetos son
elegidos al azar directamente por el investigador, por tal razón se
denominan Muestras no probalísicas o dirigidas: técnica en la que la
elección de los elementos de un subgrupo de la población, no depende
de la probabilidad sino de las características de la investigación. Es un
procedimiento de selección informal, se utiliza mucho en investigaciones
cuantitativas y cualitativas.

19. MUESTRA NO
PROBALÍSTICA:
• Existen muchas maneras de realizar un muestra probalistica o dirigida, aquí
algunos ejemplos:
 Muestra de voluntarios: los encuestados no se eligen, llegan de manera
voluntaria motivados por algún anuncio.
 Muestra de Expertos: los encuestados se eligen deliberadamente basados en su
currículo o en su reconocimiento en un área en especial.
 Muestra por cuotas: los encuestados se eligen deliberadamente para cumplir
una cantidad prefijada por grupo o cuota.
 Muestras por conveniencias: los encuestados se eligen por ser a los cuales se
tiene acceso, ya sea por problemas de costo, distancia, tiempo, etc.

20. EL CUESTIONARIO:
 El cuestionario es el instrumento central de la encuesta.
 Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o más
variables o datos que recolectar.
 El cuestionario debe asegurar una aplicación: ordenada progresiva ( las
preguntas van en un orden específico de la nº 1 a la nº x), unidireccional
(la encuesta pregunta, el encuestado responde) y normalizado ( a todos
se les aplica el mismo cuestionario).

21. EL CUESTIONARIO:
• Las preguntas de un cuestionario pueden ser:
 De opciones mutuamente excluyentes
 De opciones no excluyentes
 De jerarquización
 De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre 3,5 o 7 y
con un escalamiento simétrico y neutral.
 De rango. Son preguntas de respuestas abiertas numéricas.
 De respuesta abierta.

22. TIPOS DE PREGUNTAS:

23. CONSTRUCCIÓN DE LAS
PREGUNTAS
 La elaboración de las preguntas en un cuestionario es uno de los
procesos más importantes y decisivos en la calidad de una encuesta; es
de éstas mismas de donde deriva el éxito de dicho instrumento.
 Durante este proceso es recomendable hacer una encuesta piloto
(pretest) para ensayar las preguntas y detectar posibles conflictos de
estructura, redacción, ambigüedad, imprecisión u otros. Estas
encuestas piloto deben incluir la posibilidad de opinión del encuestado
para averiguar y mejorar la claridad del cuestionario y la sensación que
produce en el encuestado.

24. REGLAS PARA LA FORMULACIÓN
DE PREGUNTAS:
 No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+ de 100
preguntas) disminuye el % de respuestas.
 Tienen que ser preguntas sencillas y redactadas de tal forma que puedan
comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).
 No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
 Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
 Todas deben referirse a una sola idea.
 Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario
en forma de batería.
 No juntar preguntas cuya contestación de una de ellas influya sobre la
contestación de la otra, denominado efecto "halo".

25. PREGUNTAS DEMOGRÁFICAS
• Preguntas demográficas o de Ubicación: En toda
encuesta es necesario introducir ciertas preguntas
que permitan posteriormente clasificar,
segmentar, tabular y analizar las respuestas
según el perfil del encuestado.
• Tales preguntas comprenden datos como:
género, edad, escolaridad, profesión, nivel
socioeconómico, barrio donde vive , etc.

26. ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
• Toda encuesta debe en primer lugar
mostrar una introducción que antecede
al cuestionario y que indica quién
elabora la encuesta, propósito general
del estudio, tiempo aproximado de
respuesta, declaración de
confidencialidad y en caso necesario,
instrucciones claras sobre como
responder alguna pregunta diferente.

27. ESTRUCTURA DEL
CUESTIONARIO
• En encuestas más formales se puede sustituir la introducción antes
mencionada por una carta introductoria. Estas deben incluir una descripción
mayor del objetivo de la investigación y del objetivo particular de la
encuesta; una explicación de cómo se procesaran los datos, de las
personas involucradas así como de los niveles de confidencialidad, y la
explicación de la importancia de la participación del sujeto encuestado.

28. ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
a) Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las respuestas,
etc.)
b) Preguntas:
- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las más complejas y terminar con sencillas.
- Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario
- Evitar muchas preguntas abiertas.
c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los
encuestadores)
e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el
cuestionario.
f) Codificar el cuestionario

29. ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
• El cuestionario como tal debe ser lo más breve posible y con un
ordenamiento de preguntas que vaya de lo general a lo particular
(“estructura embudo”).
• Se recomienda que las primeras preguntas sean neutrales, fáciles,
interesantes para el encuestado, con el propósito de ganar su
confianza y atención. Las preguntas demográficas son mejor al final,
los encuestados se pueden incomodar y distanciar con éstas.
• Para terminar, junto con el agradecimiento se debe incluir un correo
electrónico de contacto.

30. MODO DE APLICACIÓN DEL
CUESTIONARIO
• Los cuestionarios se pueden aplicar de dos maneras diferentes:
1. Autoadministrado: el cuestionario se entrega o envía a los participantes,
quienes contestan directamente sin intermediarios. Puede hacerse por
envío de correo tradicional, correo electrónico, invitación a determinada
página web, entrega directa en un lugar o evento específico, entre otros.
2. Por entrevista: el cuestionario es aplicado por un tercero
(encuestador) en forma personal(cara a cara), por teléfono,
chat u otro medio de comunicación sincrónica.

31. MODO DE APLICACIÓN DEL
CUESTIONARIO
 Los cuestionarios Autoadministrados son más económicos y fáciles de
aplicar; las personas normalmente responden con más tranquilidad y
reflexión, pero la tasa de respuesta es generalmente baja y no existe
certeza sobre quién respondió realmente la encuesta.
 Los cuestionarios por entrevista tienen alta tasa de respuesta, existe control
sobre quien y cómo da las respuestas, permite realizar encuestas con
preguntas dificultosas, pero son más costosas y requieren de
encuestadores preparados.

32. EL ENCUESTADOR
• Debe ser muy neutral.
• No puede expresar aprobación o desaprobación en las respuestas.
• Mantenerse tranquilo ante la confusión de los participantes
encuestados.
• Mantener el ritmo e interés del encuestado en el cuestionario.
• Dar explicaciones mínimas pero suficientes.
• No puede ser discriminatorio.
• Debe mantenerse estándar en lo posible con todos.
• Debe cuidar su presentación personal y su lenguaje verbal.
• Debe escuchar , más no interrumpir o afanar al encuestado

33. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• LA CONFIABILIDAD: se refiere a la consistencia interior de la misma, a su
capacidad para discriminar en forma constante entre un valor y otro. La
confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados.
• VALIDEZ: indica la capacidad de la escala ( pueden ser nominales, ordinales,
intervalos iguales y cocientes) en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir. Por ejemplo, un instrumento para medir la
inteligencia válido, debe medir la inteligencia y no la memoria. Una escala
confusa no puede tener validez, lo mismo que en una escala que esté
midiendo, a la vez e indiscriminadamente, distintas variables superpuestas.
Una escala tiene validez cuando verdaderamente mide lo que afirma medir.

34. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a
responder.
• Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos
resultados al aplicarla a sujetos similares.
• La confiabilidad implica consistencia.
• El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a encuestarse tenga la
información necesaria para poder responder.
• El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario originará
resultados confiables.
• Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qué no todos
respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes
para conocer las razones.
• Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden
sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.

35. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• Una pregunta es válida si estimula información exacta y relevante.
• La selección y la redacción influyen en la validez de la pregunta.
• Algunas preguntas que son válidas para un grupo de personas,
pero pueden no serlo para otro grupo.
• Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, más válida será la
respuesta.
• La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.
• La validez puede ser: de contenido, de criterio y de constructo.

36. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseñador del
cuestionario debe asegurarse que la medición representa el concepto medido. Por
ejemplo, si el instrumento es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y
no sus emociones.
• En cuanto a la validez de criterio, el diseñador del cuestionario la puede establecer
comparando la medición del instrumento con un criterio externo. Entre más se
relacionen los resultados de la investigación con el criterio, mayor será la validez del
instrumento.
• Y la validez del constructo indica cómo una medición se relaciona con otras de
acuerdo con la teoría o hipótesis que concierne a los conceptos que se están
midiendo. De ahí que sea importante que el investigador tome en cuenta dichos
conceptos para correlacionarlos posteriormente.
 Validez total = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo.

37. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• Cabe agregar que un instrumento de medición
puede ser confiable pero no necesariamente
válido (un aparato —por ejemplo— puede ser
consistente en los resultados que produce, pero
no medir lo que pretende). Por ello es requisito
que el instrumento de medición demuestre ser
confiable y válido. De no ser así, los resultados
de la investigación no se pueden tomar en serio.

38. FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
• Hay diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los
instrumentos de medición:
1) La improvisación: elegir o desarrollar un instrumento de medición sin
responsabilidad.
2) La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero y que no han sido
validos en nuestro contexto: cultura y tiempo, o el uso de instrumentos “arcaicos”
desactualizados e inapropiados para la época.
3) El instrumento usado resulta inadecuado para las personas a las que se les aplica:
no es empático. (ejemplo: lenguaje muy elevado para el respondiente)
4) Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medición., puede hacer de
esta un instrumento largo y tedioso.
5) Aspectos mecánicos: ejemplo: en un instrumento escrito no se lean bien las
instrucciones.

39. CONCLUSIÓN
Como lo dije inicialmente, la encuesta se reconoce como la técnica más
representativa y destacada del método cuantitativo.
Es bien sabido que en este enfoque o método, el investigador basa y
recoge la información en datos que son cuantificables, que parte de la
observación y posteriormente de la verificación de los datos obtenidos, en
busca de un enfoque objetivo, y así mismo establece características o
variables que toman valores numéricos y que representa mediante un
análisis cuantitativo o estadístico. Estas son características que así mismo
maneja y registra la encuesta a través del uso de diferentes procedimientos,
a fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de
características objetivas y subjetivas de la población.

40. CIBERGRAFÍA
• http://encuestasdeopinion.blogspot.com/search/label/Encuestas
• http://estadisticaestasahi.blogspot.com/2008/03/representatividad-de-una-muestra.html
• http://www.adelat.org/media/docum/moodle_18/06_capitulo06_b/pagina_07.htm
• http://www.authorstream.com/Presentation/aSGuest14380-160371-tecnicas-de-recoleccion-datos-romero-
entertainment-ppt-powerpoint/
• http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/tipencuch.htm
• http://www.mailxmail.com/curso-elaboracion-proyectos-investigacion/tecnicas-instrumentos-recoleccion-
datos
• http://www.mistareas.com.ve/el-metodo-de-la-encuesta.htm
• http://www.monografias.com/trabajos16/recoleccion-datos/recoleccion-datos.shtml#mtodos
• http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm
• http://www.scribd.com/doc/2936331/SELECCION-DE-UNA-MUESTRA
• http://www.slideshare.net/rcofinof/4-tecnicas-de-recogida-de-informacion-en-investigacion-cualitativa
• http://www.tecnicas-de-estudio.org/investigacion/investigacion44.htm
Angélica Mª Gil Hdez.