Este documento describe diferentes técnicas y aspectos del diseño de instrumentos para la recolección de datos en investigaciones, incluyendo encuestas. Explica que los instrumentos deben cumplir con requisitos de validez, confiabilidad y practicidad, y que existen diferentes opciones como encuestas, entrevistas y observaciones directas. También cubre temas como la representatividad estadística, la construcción de preguntas y la estructura de los cuestionarios.

1. diseño del instrumento
de recolección de datos
Alejandra Huerta Izquierdo

2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
 Las técnicas de recolección de datos se definen como el conjunto
de procedimientos y herramientas para recoger, validar y analizar la
información necesaria que permita lograr los objetivos de la
investigación.
DATOS RESULTADOS CONCLUSIONES

3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
 Un instrumento de recolección de datos es
cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos
y extraer de ellos información.
Existen múltiples y diferentes instrumentos
útiles para la recolección de datos y para ser
usados en todo tipo de investigaciones, ya
sean cualitativas, cuantitativas o mixtas.

4. REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
 Todo instrumento usado en la recolección de datos en una
investigación científica debe poseer tres requisitos:
 Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no será útil, los
resultados no serán legítimos y la investigación deberá ser
rechazada.

5. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
FUENTES PRIMARIAS:
 Observación Directa
 Experimentos
 Encuestas
 Focus Groups
 Entrevistas
 Cuestionarios
 Test
 Fotografía
FUENTES SECUNDARIAS:
 Bibliotecas (Libros, Revistas)
 Documentos (actas, cartas, películas,
diarios, periódicos)
 Datos estadísticos
 Censos
 Expedientes

6. LA ENCUESTA
 La encuesta es la técnica representante más destacada del método
cuantitativo.
 Consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos,
representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el
contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados
de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre
una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la
población.

7. VENTAJAS
 Técnica de mayor utilización que permite obtener información de casi cualquier
tipo de población.
 Estandarización, se harán las mismas preguntas a todos los elementos de la
muestra apoyándonos en el cuestionario.
 Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.
 Rapidez, en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información.

8. DESVENTAJAS
 No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos
de discusión).
 Dificultades para establecer relaciones causales.
 No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las
respuestas del sujeto.

9. REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA
 Una encuesta puede ser :
1. Estadísticamente Representativa (ER)
o
2. Estadísticamente no Representativa.

10. 1. En el primer caso (ER), la muestra representa
estadísticamente las respuestas del total, por lo que
los resultados se pueden extrapolar y generalizar.
2. En el segundo caso, la muestra no representa a las
respuestas del total; razón por la cual sólo son validas
para ese determinado grupo de encuestados.
REPRESENTATIVIDAD
ESTADÍSTICA

11. REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA
1. Las encuestas ER se utilizan en investigaciones de
enfoque cuantitativo; sirven para precisar, medir y
cuantificar opiniones u otras variables.
2. Las encuestas no representativas sirven para detectar
posibles tendencias, profundizar ideas o recoger
opiniones de grupos específicos de interés.

12.  La condición de representatividad de una encuesta depende,
fundamentalmente, de dos factores:
 Tamaño muestral (cantidad de encuestas aplicadas) y la Selección
de la muestra ( método de elección de los encuestados)
REPRESENTATIVIDAD
ESTADÍSTICA
Estadísticamente
Representativa
Estadísticamente no
Representativa
Tamaño muestral
Determinado
probabilísticamente
Determinado
arbitrariamente
Selección de la muestra Probabilística Dirigida

13. TAMAÑO MUESTRAL
 En las encuestas (ER) el tamaño muestral está dado según teoría de
probabilidades. Depende del tamaño de la población (total), del porcentaje
de error máximo aceptable y del nivel de confianza.
 En las encuestas estadísticamente no representativas el tamaño muestral
no está determinado.
 La representatividad de una muestra no tiene que ver con el tamaño de
esta, sino con la capacidad de reproducir a pequeña escala las
características de la población.

14.  En las encuestas Estadísticamente Representativas,
la selección de la muestra se hace aleatoriamente,
asegurando que todos los elementos de esta tienen la
misma posibilidad de ser elegidos, por lo que se
denomina Muestra Probalistica: técnica que asegura
la objetividad de la selección y generalizar los
resultados.
SELECCIÓN DE LA MUESTRA

15.  Las principales maneras para realizar una muestra probalística son:
 Muestra simple: identifica a los miembros de la población en general, con un
número-etiqueta, de los que luego selecciona el tamaño muestral con un
procedimiento de generación de números aleatorios.
 Muestra estratificada: divide la población en segmentos o estratos y luego
selecciona muestras simples de cada segmento. La cantidad total de casos está
dada por el tamaño muestral y la cantidad relativa de cada segmento es
proporcional al tamaño total del segmento.
 Muestra por racimos (clusters o conglomerados): asume que la población se
concentra o encapsula en lugares físicos específicos (clusters) y muestrea. Se da
en casos en que el investigador se ve limitado por recursos financieros, por tiempo,
distancias geográficas o por combinación de diferentes obstáculos.
MUESTRA PROBALÍSTICA:

16.  En las encuestas Estadísticamente No Representativas, la selección
de la muestra obedece a técnicas informales con las cuales los sujetos
son elegidos al azar directamente por el investigador.
 Por tal razón se denominan Muestras no probalística o dirigidas:
técnica en la que la elección de los elementos de un subgrupo de la
población, no depende de la probabilidad sino de las características de la
investigación.
 Es un procedimiento de selección informal, se utiliza mucho en
investigaciones cuantitativas y cualitativas.
MUESTRA NO PROBALÍSTICA:

17.  Existen muchas maneras de realizar un muestra probalística o dirigida, aquí
algunos ejemplos:
 Muestra de voluntarios: los encuestados no se eligen, llegan de manera
voluntaria motivados por algún anuncio.
 Muestra de Expertos: los encuestados se eligen deliberadamente basados en
su currículo o en su reconocimiento en un área en especial.
 Muestra por cuotas: los encuestados se eligen deliberadamente para cumplir
una cantidad prefijada por grupo o cuota.
 Muestras por conveniencias: los encuestados se eligen por ser a los cuales se
tiene acceso, ya sea por problemas de costo, distancia, tiempo, etc.
MUESTRA NO PROBALÍSTICA:

18.  El cuestionario es el instrumento central de la encuesta.
 Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o más
variables o datos que recolectar.
 El cuestionario debe asegurar una aplicación: ordenada progresiva
(las preguntas van en un orden específico de la nº 1 a la nº x),
unidireccional (la encuesta pregunta, el encuestado responde) y
normalizado (a todos se les aplica el mismo cuestionario).
EL CUESTIONARIO:

19.  Las preguntas de un cuestionario pueden ser:
 De opciones mutuamente excluyentes
 De opciones no excluyentes
 De jerarquización
 De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre
3,5 o 7 y con un escalamiento simétrico y neutral.
 De rango. Son preguntas de respuestas abiertas numéricas.
 De respuesta abierta.
EL CUESTIONARIO:

20. TIPOS DE PREGUNTAS:

21.  La elaboración de las preguntas en un cuestionario es uno de los
procesos más importantes y decisivos en la calidad de una
encuesta; es de éstas mismas de donde deriva el éxito de dicho
instrumento.
 Durante este proceso es recomendable hacer una encuesta piloto
(pretest) para ensayar las preguntas y detectar posibles
conflictos de estructura, redacción, ambigüedad, imprecisión u
otros.
 Estas encuestas piloto deben incluir la posibilidad de opinión del
encuestado para averiguar y mejorar la claridad del cuestionario
y la sensación que produce en el encuestado.
CONSTRUCCIÓN DE LAS
PREGUNTAS

22.  No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+ de 100
preguntas) disminuye el % de respuestas.
 Tienen que ser preguntas sencillas y redactadas de tal forma que puedan
comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).
 No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
 Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
 Todas deben referirse a una sola idea.
 Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en
forma de batería.
 No juntar preguntas cuya contestación de una de ellas influya sobre la contestación
de la otra, denominado efecto "halo".
REGLAS PARA LA FORMULACIÓN
DE PREGUNTAS:

23.  Preguntas demográficas o de Ubicación: En
toda encuesta es necesario introducir ciertas
preguntas que permitan posteriormente clasificar,
segmentar, tabular y analizar las respuestas
según el perfil del encuestado.
 Tales preguntas comprenden datos como:
Género, edad, escolaridad, profesión, nivel
socioeconómico, lugar donde vive, etc.
PREGUNTAS DEMOGRÁFICAS

24.  Toda encuesta debe en primer lugar mostrar una introducción que
antecede al cuestionario y que indica quién elabora la encuesta,
propósito general del estudio, tiempo aproximado de respuesta,
declaración de confidencialidad y en caso necesario,
instrucciones claras sobre como responder alguna pregunta
diferente.
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

25. a) Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las
respuestas, etc.)
b) Preguntas:
- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las más complejas y terminar con sencillas.
- Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario
- Evitar muchas preguntas abiertas.
c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los
encuestadores)
e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el
cuestionario.
f) Codificar el cuestionario
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

26.  El cuestionario como tal debe ser lo más breve posible y con
un ordenamiento de preguntas que vaya de lo general a lo
particular (“estructura embudo”).
 Se recomienda que las primeras preguntas sean neutrales,
fáciles, interesantes para el encuestado, con el propósito de
ganar su confianza y atención. Las preguntas demográficas
son mejor al final, los encuestados se pueden incomodar y
distanciar con éstas.
 Para terminar, junto con el agradecimiento se debe incluir un
correo electrónico de contacto.
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

27.  Los cuestionarios se pueden aplicar de dos maneras diferentes:
1. Autoadministrado: el cuestionario se entrega o envía a los participantes,
quienes contestan directamente sin intermediarios. Puede hacerse por
envío de correo tradicional, correo electrónico, invitación a determinada
página web, entrega directa en un lugar o evento específico, entre otros.
2. Por entrevista: el cuestionario es aplicado por un tercero
(encuestador) en forma personal(cara a cara), por teléfono,
chat u otro medio de comunicación sincrónica.
MODO DE APLICACIÓN DEL
CUESTIONARIO

28.  Los cuestionarios Autoadministrados son más económicos y fáciles de
aplicar; las personas normalmente responden con más tranquilidad y
reflexión, pero la tasa de respuesta es generalmente baja y no existe
certeza sobre quién respondió realmente la encuesta.
 Los cuestionarios por entrevista tienen alta tasa de respuesta, existe control
sobre quien y cómo da las respuestas, permite realizar encuestas con
preguntas dificultosas, pero son más costosas y requieren de
encuestadores preparados.
MODO DE APLICACIÓN DEL
CUESTIONARIO

29.  Debe ser muy neutral.
 No puede expresar aprobación o desaprobación en las
respuestas.
 Mantenerse tranquilo ante la confusión de los participantes
encuestados.
 Mantener el ritmo e interés del encuestado en el cuestionario.
 Dar explicaciones mínimas pero suficientes.
 No puede ser discriminatorio.
 Debe mantenerse estándar en lo posible con todos.
 Debe cuidar su presentación personal y su lenguaje verbal.
 Debe escuchar , más no interrumpir o afanar al encuestado
EL ENCUESTADOR

30.  Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a
responder.
 Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos
resultados al aplicarla a sujetos similares.
 La confiabilidad implica consistencia.
 El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a encuestarse tenga la
información necesaria para poder responder.
 El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario originará
resultados confiables.
 Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qué no todos
respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes
para conocer las razones.
 Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se
responden sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

31.  Una pregunta es válida si estimula información exacta y relevante.
 La selección y la redacción influyen en la validez de la pregunta.
 Algunas preguntas que son válidas para un grupo de personas,
pero pueden no serlo para otro grupo.
 Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, más válida será la
respuesta.
 La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.
 La validez puede ser: de contenido, de criterio y de constructo.
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

32.  Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseñador del
cuestionario debe asegurarse que la medición representa el concepto medido.
Por ejemplo, si el instrumento es para medir actitudes de las personas, debe
medir eso y no sus emociones.
 En cuanto a la validez de criterio, el diseñador del cuestionario la puede
establecer comparando la medición del instrumento con un criterio externo. Entre
más se relacionen los resultados de la investigación con el criterio, mayor será la
validez del instrumento.
 Y la validez del constructo indica cómo una medición se relaciona con otras de
acuerdo con la teoría o hipótesis que concierne a los conceptos que se están
midiendo. De ahí que sea importante que el investigador tome en cuenta dichos
conceptos para correlacionarlos posteriormente.
 Validez total = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo.
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

33.  Hay diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los
instrumentos de medición:
1) La improvisación: elegir o desarrollar un instrumento de medición sin
responsabilidad.
2) La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero y que no han
sido validos en nuestro contexto: cultura y tiempo, o el uso de instrumentos
“arcaicos” desactualizados e inapropiados para la época.
3) El instrumento usado resulta inadecuado para las personas a las que se les
aplica: no es empático. (ejemplo: lenguaje muy elevado para el respondiente)
4) Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medición., puede hacer
de esta un instrumento largo y tedioso.
5) Aspectos mecánicos: ejemplo: en un instrumento escrito no se lean bien las
instrucciones.
FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ