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¿Cuál es tu visión? ¿Piensas que el
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El canvas: una herramienta útil para rediseñar las oficinas de relaciones internacionales

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Usando el canvas creado por Alexander Osterwalder para el diseño de modelos de negocios experimentamos con algunas variables para evaluar su utilidad y viabilidad como herramienta para el diseño y mejora de la gestión de oficinas de relaciones internacionales en las universidades.

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El canvas: una herramienta útil para rediseñar las oficinas de relaciones internacionales

  1. 1. El canvas: una herramienta útil para rediseñar las oficinas de relaciones internacionales
  2. 2. El canvas se ha convertido en una poderosa herramienta en la gestión del sector empresarial . Creo que podría ser también de mucha utilidad para rediseñar y mejorar los procesos de muchas otras instituciones, como es el caso de las
  3. 3. Este es el lienzodel modelo de negocio o canvas una herramienta creada por Alexander Osterwalder para innovar en el diseño de modelos de negocios a través de la
  4. 4.  PROPIACOMUNIDAD UNIVERSITARIA:Profesores,investigadores,estudiantes,graduados,directivosdelas áreassustantivas  ACTORES UNIVERSITARIOS EXTERNOS: Contactos de interés para la universidad en otras instituciones de educación superior a nivel nacional, regional y mundial  COMUNIDAD CIENIFICAEXTERNA: Actores de interés a nivel nacional einternacional parael desarrollo de proyectos quefomenten lainvestigación científico- técnicaylainnovación ASOCIACIONESY ORGANIZACIONESRELACIONADASCON LAEDUCACIÓNSUPERIOR  SOCIEDAD CIVIL Y POBLACIÓN POTENCIAL INTERESADA EN LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS GENERADOS POR LA UNIVERSIDAD: Gobiernos, empresarios, asociaciones empresariales, clusters y otras entidades que ofrezcan oportunidades de colaboración a partir de sus fortalezas y condiciones socio- económicasdel entorno.  PERSONAS SUSCEPTIBLES DE INGRESAR EN LA UNIVERSIDAD: Potenciales estudiantes de pregradoypostgrado,nuevopersonalacadémicoyde investigación,etc. ¿Cuálesson nuestrossegmentos de mercado? ¿Paraquiénes trabajamos ygeneramos valor? ¿Quiénes sonnuestropúblico objetivo principal?
  5. 5.  Se garantiza que la internacionalización como estrategia transversal incida de forma efectiva en los procesos clave de la vida universitaria (formación de grado y postgrado, investigación, Innovación, transferencia de tecnología, vinculación con el tejido empresarial, emprendimiento,etc)  Se consolida un enfoque dinámico y flexible basado en la hibridación y en la dirección porproyectos  Se sedimenta un sistema de comunicación efectiva con la comunidad universitaria y el público externo, ejerciendo como conectores entre la universidad y el exterior (networking efectivo)  Se reduce los costes y mejora los niveles de eficacia en la gestión de los procesos internacionales  Se sedimenta un modelo de gestión que potencia la capacidad de aprendizaje, así como laidentificación y diseminación debuenas prácticas enla comunidad universitaria ¿Quéofrecemos al público para el que trabajamos que generavalor y hace nuestrotrabajo esencial para ellos?¿Qué problemas y necesidades ayudamos a resolvery satisfacer?
  6. 6.  Internet WebsiteInstitucional Blog oficial dela ORI Redessociales (LinkedIn+ Twitter+ Facebook) Presentaciones y videos informativos y promocionales en Youtube y Slideshare  Sólida herramienta de intranet para interactuar con la comunidad universitaria  Correoelectrónico  Participación en eventos,congresos y ferias internacionales  Misiones exploratoriasy visitas institucionales  Notasde prensa  Boletines informativos  Folletospromocionales ¿Cómoconectamos, comunicamos e interactuamoscon nuestros diferentes segmentos de clientes para ejecutar eficientemente nuestrotrabajo?
  7. 7.  Contactopersonalizado, directoy sistemático(construir afectos)  Acceso y disponibilidad total(puertasabiertaspara construir afectos)  Asistencia técnica especializada y personalizada durante todas las fases de la gestión del ciclo de los proyectos (Estructura organizacionalorientadaa lagestióny dirección porproyectos)  Fomento deuna cultura“crowd” a travésdeforos y comunidades dedebate ¿Quétipo de relación construimoscon nuestrosdiferentes segmentos de clientes para ejecutar eficientemente nuestro trabajo?
  8. 8.  Presupuestoasignado porlainstitución  Ayudasy subvenciones delEstado/Gobierno  Ingresos provenientes de servicios especializados prestados por la ORI aterceros  Fondos captados por la participación en redes, programas y proyectos internacionales  Comisiones por servicios prestados por otras áreas de la universidad que son elresultado dela gestióndela ORI  Ingresos poralquiler/uso deequipos e instalaciones dela ORI  Crowdfunding,mecenazgo,patrociniosy donaciones. ¿Cuálesson las fuentesde financiación que garantizan nuestra operatividad y sostenibilidad ?¿Podemosincrementar y diversificar los ingresosgenerados por nuestrosservicios?
  9. 9.  Recursos humanos con un altonivelde profesionalización y experienciaen áreasdecompetencia  Conocimientoexhaustivodelainstitucióny suentorno  Valor deredde contactosprofesionales  Autonomíaparaliderarel trabajode internacionalización  Knowhowparaaprovecharalmáximo lasoportunidades  Sólidosconocimientosde gestióndeproyectos  Disponibilidad defondos parafinanciar autónomamenteactividadesclaveen correspondenciacon estrategiade internacionalización  Instalaciones bien equipadas especialmentedesde elpuntode vistainformático ¿Quérecursosson esenciales para desempeñar nuestrasfunciones con unalto nivel de rigor y eficiencia?¿Qué recursosnecesitamos para satisfacerla necesidad de nuestrosclientes?
  10. 10.  Coordinar y liderarlaestrategiadeinternacionalización  Promover la dimensión internacional en las actividades sustantivas, garantizando la integraciónde los procesos clave  Impulsar una cultura de gestión eficiente y sostenible de los procesos internacionales basada enla dirección porproyectos  Construir un ecosistema de cooperación institucional que posibilite aprovechar al máximo el espectro de oportunidades que se identifiquen en correspondencia con la estrategiade internacionalización Gestióneficientedelainformación(Monitoreo,análisisydiseminaciónselectiva) Identificacióndeoportunidades(Conectarcapacidadinstitucional-oportunidadesidentificadas) Identificacióny diseminacióndebuenasprácticas Resolucióndeproblemas Asesoría,consultoríay asistenciaespecializadaenlosámbitosde suscompetenciasyfunciones ¿Cuálesson las actividades esenciales que debemos ejecutar para cumplir de forma eficiente conla misión estratégica que nos hasido conferida institucionalmente?
  11. 11.  Propia comunidad universitaria  Redde contactosnacionales einternacionales  Asociaciones deuniversidades nacionales, regionalese internacionales  Instituciones de gobiernorelacionadas con la educación superior, la ciencia y latecnología, la innovación y el emprendimiento  Asociaciones empresariales  Expertosenáreasdeintervenciónclave parala institución  Agencias y organizaciones financiadoras de redes, programas y proyectos de cooperación decaracternacional e internacional ¿Quiénessonnuestrossocios clave?¿Quéinstituciones, entidades o personasresultanesenciales o imprescindibles para acometer nuestrotrabajo con eficiencia?
  12. 12.  Salario delpersonal  Superación profesional en temáticas clave para el cumplimiento de sus funciones (internacionalización, gestión de la propiedad intelectual, transferenciade tecnología,direccióndeproyectos,gestióndedeinformación,manejodebasesdedatos,idiomas,etc.)  Membresía enasociaciones (Educación Superior,CienciayTecnología, Innovación,etc.)  Participación en congresos, conferencias y eventosinternacionales  Misiones detrabajo  Adquisición deliteraturay suscripción a revistasy bases de datosespecializadas  Costes relacionados con acciones de promoción y divulgación  Costes operativosy otrosgastosrequeridosparael desarrollode las funciones ¿Cuál esla estructurade costesinherentea nuestrasactividades?¿En qué actividades debemos invertir para garantizarla eficiencia de nuestrosservicios?
  13. 13. Mi propuesta de lienzo del modelo de negociopara la Oficina de Relaciones Internacionalesde unauniversidad
  14. 14. Esta propuesta está en línea con los elementos básicos de la metodología IN4DES para la internacionalización universitaria en la que nos encontramos trabajando
  15. 15. ¿Cuál es tu visión? ¿Piensas que el canvas podría ser de utilidad para mejorar el trabajo de relaciones internacionales en tu universidad?
  16. 16. Carlos Alberto Vigil Taquechel http://www.linkedin.com/in/cavtaquechel/es @cavtaquechel cavtaquechel cavtaquechel@yahoo.com http://cavtaquechel.blogspot.com/ ¿Conectamos? Las imágenes de este documento tienen licencia “Creative Commons” y han sido obtenidas vía Flickr y Stock.XCHNG

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