Usando el canvas creado por Alexander Osterwalder para el diseño de modelos de negocios experimentamos con algunas variables para evaluar su utilidad y viabilidad como herramienta para el diseño y mejora de la gestión de oficinas de relaciones internacionales en las universidades.

1. El canvas: una herramienta útil para
rediseñar las oficinas de relaciones
internacionales

2. El canvas se ha
convertido en una
poderosa
herramienta en la
gestión del sector
empresarial . Creo
que podría ser
también de mucha
utilidad para
rediseñar y mejorar
los procesos de
muchas otras
instituciones, como
es el caso de las

3. Este es el lienzodel modelo de negocio o canvas
una herramienta creada por Alexander
Osterwalder para innovar en el diseño de
modelos de negocios a través de la

4.  PROPIACOMUNIDAD UNIVERSITARIA:Profesores,investigadores,estudiantes,graduados,directivosdelas áreassustantivas
 ACTORES UNIVERSITARIOS EXTERNOS: Contactos de interés para la universidad en otras instituciones de educación superior a nivel nacional, regional y
mundial
 COMUNIDAD CIENIFICAEXTERNA: Actores de interés a nivel nacional einternacional parael desarrollo de proyectos quefomenten lainvestigación científico-
técnicaylainnovación
ASOCIACIONESY ORGANIZACIONESRELACIONADASCON LAEDUCACIÓNSUPERIOR
 SOCIEDAD CIVIL Y POBLACIÓN POTENCIAL INTERESADA EN LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
GENERADOS POR LA UNIVERSIDAD: Gobiernos, empresarios, asociaciones empresariales, clusters y
otras entidades que ofrezcan oportunidades de colaboración a partir de sus fortalezas y condiciones socio-
económicasdel entorno.
 PERSONAS SUSCEPTIBLES DE INGRESAR EN LA UNIVERSIDAD: Potenciales estudiantes de
pregradoypostgrado,nuevopersonalacadémicoyde investigación,etc.
¿Cuálesson nuestrossegmentos de mercado? ¿Paraquiénes
trabajamos ygeneramos valor? ¿Quiénes sonnuestropúblico
objetivo principal?

5.  Se garantiza que la internacionalización como estrategia transversal incida de forma
efectiva en los procesos clave de la vida universitaria (formación de grado y postgrado,
investigación, Innovación, transferencia de tecnología, vinculación con el tejido empresarial,
emprendimiento,etc)
 Se consolida un enfoque dinámico y flexible basado en la hibridación y en la dirección
porproyectos
 Se sedimenta un sistema de comunicación efectiva con la comunidad universitaria y el
público externo, ejerciendo como conectores entre la universidad y el exterior (networking
efectivo)
 Se reduce los costes y mejora los niveles de eficacia en la gestión de los procesos
internacionales
 Se sedimenta un modelo de gestión que potencia la capacidad de aprendizaje, así como
laidentificación y diseminación debuenas prácticas enla comunidad universitaria
¿Quéofrecemos al público para el que trabajamos que generavalor
y hace nuestrotrabajo esencial para ellos?¿Qué problemas y
necesidades ayudamos a resolvery satisfacer?

6.  Internet
WebsiteInstitucional
Blog oficial dela ORI
Redessociales (LinkedIn+ Twitter+ Facebook)
Presentaciones y videos informativos y promocionales en Youtube y
Slideshare
 Sólida herramienta de intranet para interactuar con la comunidad
universitaria
 Correoelectrónico
 Participación en eventos,congresos y ferias internacionales
 Misiones exploratoriasy visitas institucionales
 Notasde prensa
 Boletines informativos
 Folletospromocionales
¿Cómoconectamos, comunicamos e interactuamoscon nuestros
diferentes segmentos de clientes para ejecutar eficientemente
nuestrotrabajo?

7.  Contactopersonalizado, directoy sistemático(construir afectos)
 Acceso y disponibilidad total(puertasabiertaspara construir afectos)
 Asistencia técnica especializada y personalizada durante todas las fases de la gestión del ciclo de los proyectos (Estructura
organizacionalorientadaa lagestióny dirección porproyectos)
 Fomento deuna cultura“crowd” a travésdeforos y comunidades dedebate
¿Quétipo de relación construimoscon nuestrosdiferentes
segmentos de clientes para ejecutar eficientemente nuestro
trabajo?

8.  Presupuestoasignado porlainstitución
 Ayudasy subvenciones delEstado/Gobierno
 Ingresos provenientes de servicios especializados prestados por la ORI
aterceros
 Fondos captados por la participación en redes, programas y proyectos
internacionales
 Comisiones por servicios prestados por otras áreas de la universidad
que son elresultado dela gestióndela ORI
 Ingresos poralquiler/uso deequipos e instalaciones dela ORI
 Crowdfunding,mecenazgo,patrociniosy donaciones.
¿Cuálesson las fuentesde financiación que garantizan nuestra
operatividad y sostenibilidad ?¿Podemosincrementar y diversificar
los ingresosgenerados por nuestrosservicios?

9.  Recursos humanos con un altonivelde profesionalización y experienciaen áreasdecompetencia
 Conocimientoexhaustivodelainstitucióny suentorno
 Valor deredde contactosprofesionales
 Autonomíaparaliderarel trabajode internacionalización
 Knowhowparaaprovecharalmáximo lasoportunidades
 Sólidosconocimientosde gestióndeproyectos
 Disponibilidad defondos parafinanciar autónomamenteactividadesclaveen correspondenciacon estrategiade internacionalización
 Instalaciones bien equipadas especialmentedesde elpuntode vistainformático
¿Quérecursosson esenciales para desempeñar nuestrasfunciones
con unalto nivel de rigor y eficiencia?¿Qué recursosnecesitamos
para satisfacerla necesidad de nuestrosclientes?

10.  Coordinar y liderarlaestrategiadeinternacionalización
 Promover la dimensión internacional en las actividades sustantivas, garantizando la
integraciónde los procesos clave
 Impulsar una cultura de gestión eficiente y sostenible de los procesos internacionales
basada enla dirección porproyectos
 Construir un ecosistema de cooperación institucional que posibilite aprovechar al
máximo el espectro de oportunidades que se identifiquen en correspondencia con la
estrategiade internacionalización
Gestióneficientedelainformación(Monitoreo,análisisydiseminaciónselectiva)
Identificacióndeoportunidades(Conectarcapacidadinstitucional-oportunidadesidentificadas)
Identificacióny diseminacióndebuenasprácticas
Resolucióndeproblemas
Asesoría,consultoríay asistenciaespecializadaenlosámbitosde suscompetenciasyfunciones
¿Cuálesson las actividades esenciales que debemos ejecutar para
cumplir de forma eficiente conla misión estratégica que nos hasido
conferida institucionalmente?

11.  Propia comunidad universitaria
 Redde contactosnacionales einternacionales
 Asociaciones deuniversidades nacionales, regionalese internacionales
 Instituciones de gobiernorelacionadas con la educación superior, la ciencia y
latecnología, la innovación y el emprendimiento
 Asociaciones empresariales
 Expertosenáreasdeintervenciónclave parala institución
 Agencias y organizaciones financiadoras de redes, programas y proyectos de
cooperación decaracternacional e internacional
¿Quiénessonnuestrossocios clave?¿Quéinstituciones, entidades o
personasresultanesenciales o imprescindibles para acometer
nuestrotrabajo con eficiencia?

12.  Salario delpersonal
 Superación profesional en temáticas clave para el cumplimiento de sus funciones (internacionalización, gestión de la propiedad intelectual,
transferenciade tecnología,direccióndeproyectos,gestióndedeinformación,manejodebasesdedatos,idiomas,etc.)
 Membresía enasociaciones (Educación Superior,CienciayTecnología, Innovación,etc.)
 Participación en congresos, conferencias y eventosinternacionales
 Misiones detrabajo
 Adquisición deliteraturay suscripción a revistasy bases de datosespecializadas
 Costes relacionados con acciones de promoción y divulgación
 Costes operativosy otrosgastosrequeridosparael desarrollode las funciones
¿Cuál esla estructurade costesinherentea nuestrasactividades?¿En
qué actividades debemos invertir para garantizarla eficiencia de
nuestrosservicios?

13. Mi propuesta de lienzo del modelo de negociopara la
Oficina de Relaciones Internacionalesde unauniversidad

14. Esta propuesta está en línea con los
elementos básicos de la metodología
IN4DES para la internacionalización
universitaria en la que nos encontramos
trabajando

15. ¿Cuál es tu visión? ¿Piensas que el
canvas podría ser de utilidad para
mejorar el trabajo de relaciones
internacionales en tu universidad?

16. Carlos Alberto Vigil Taquechel
http://www.linkedin.com/in/cavtaquechel/es
@cavtaquechel
cavtaquechel
cavtaquechel@yahoo.com
http://cavtaquechel.blogspot.com/
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