1. Calidad y evaluacion y
contenidos electronicos.
Christian Alberto Coronado Valdivia.
Cesun universidad
Bochitona_@hotmail.com
21/marzo/2013

2. La facilidad y libertad con que pueden publicarse
contenidos en la red hacen necesaria la adopción, por parte
del usuario de información digital, de una serie de criterios
que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a
discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en
definitiva, la calidad de las informaciones que este medio
nos proporciona.

3. La calidad:
La palabra calidad se utiliza constantemente en la vida cotidiana para calificar la superioridad o
excelencia de algo. Así, decimos que un producto es de calidad cuando cumple con nuestras
expectativas sobre el mismo y sus características y propiedades nos parecen adecuadas. El
componente de subjetividad que hay en este tipo de juicios de valor es evidente, ya que no todo el
mundo tiene los mismos criterios, necesidades y expectativas y la percepción de la calidad está
condicionada a ello. Por tanto, podemos decir que la calidad de algo está condicionada a la valoración
subjetiva del usuario o consumidor.
Alcanzar la calidad a día de hoy no es ya una meta sino que se ha convertido en un requerimiento
mínimo de existencia: el usuario/consumidor cada vez es más exigente y no se conforma con
cualquier cosa, además la amplia oferta existente le permite escoger entre diferentes productos o
servicios y la calidad del mismo condicionará en gran medida esa elección.

4. La calidad de la información:
El término información ha sido definido como "el mensaje utilizado para representar un hecho o una
noción en un proceso de comunicación con el fin de incrementar el conocimiento" y también como
"comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen
sobre una materia determinada".
Aplicadas las definiciones de calidad al ámbito de la información podríamos decir que la calidad de la
información de un recurso informativo vendrá determinada por su capacidad para satisfacer las
necesidades de información de la persona que lo utilice o consulte.
Las dimensiones de la calidad de la información se pueden agrupar en cuatro categorías:
intrínseca, contextual, representacional y accesibilidad.
•CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN. Hace referencia a la calidad de la información per
se, a su valor objetivo independientemente de su forma de difusión, diseño o al público al que va
dirigido.
•CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN. Tiene que ver con el contexto en el que se accede
a la información y con la adecuación a las necesidades del sistema y del usuario.
•CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN. Se trata de la forma en que se representa
la información, así como de todos los aspectos técnicos referidos a su estructura.
•CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN. En esta categoría se engloban los aspectos relativos
al cómo se accede a la información.

5. La calidad de la información en el entorno digital:
Los documentos digitales, según Schamber, son fácilmente manipulables, enlazables interna y
externamente, rápidamente transformables, inherentemente accesibles, instantáneamente transportables
e infinitamente replicables. Es decir, que el cambio de soporte supone cambios también en la naturaleza y
características del contenido.
La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la información en el entorno digital se
debe principalmente al incremento del volumen de recursos a los que tenemos acceso.
En términos generales, la información impresa pasaba por una serie de filtros y debía de ajustarse, en
mayor o menor medida, a una serie de pautas de edición o presentación para poder salir a la luz.
El término calidad, aplicado a la información en Internet, es una meta que implica un proceso continuo de
planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e innovación, para asegurar que la información
cubra las necesidades de los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabilidad.
Con respecto al contenido, a la información, la calidad sigue las mismas pautas en los recursos
electrónicos e impresos. Sin embargo, con respecto a la forma, hay que tener en cuenta las notables
diferencias entre ambos soportes y su implicación en la percepción de la calidad.

6. Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos:
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red hacen necesaria la adopción,
por parte del usuario de información digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los
contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad
de las informaciones que este medio nos proporciona.
La generalización en la publicación de contenidos en Internet ha motivado que la necesidad de
aplicar criterios de selección y evaluación se extienda a ámbitos y entornos profesionales diversos,
como pueden ser el académico y el científico que requieren de recursos de información rigurosos y
pertinentes, o el mundo empresarial y comercial cuyos clientes exigen una información veraz,
organizada y de calidad.
Por lo tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de unos criterios claros y funcionales para
realizar estas labores de selección de contenidos digitales.

7. Métodos de evaluación:
En el entorno de la web, son muchos los profesionales que se dedican a evaluar los contenidos
electrónicos, aunque no todos persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos métodos y
criterios. De forma general, se distinguen los siguientes grupos:
•Profesionales:
Trabajan en portales y directorios temáticos, como Yahoo o Lycos, que aportan con su labor
evaluadora un valor añadido a los recursos electrónicos que proporcionan.
•Expertos:
A través de sus páginas personales o corporativas, proporcionan una selección de recursos
evaluados referentes a su especialidad. El rigor en la clasificación y la pertinencia de los recursos
electrónicos seleccionados vienen avalados por la reputación profesional del experto, así como por su
alto grado de especialización en una materia determinada.
•Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o universidades:
Proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros que deben de ser respetados cuando se
diseñan páginas web con un objetivo informativo, educativo o institucional determinado.
•Bibliotecarios y documentalistas:
Aportan sus conocimientos profesionales para seleccionar y valorar recursos electrónicos
especializados, que se ofrecen en las páginas web de las bibliotecas o unidades de información en las
que realizan su actividad.
•Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjetcs gateways o information gateways):
Están formadas por equipos de especialistas como académicos, bibliotecarios, universitarios y otros
profesionales, que utilizan estrictos criterios de selección y de control de la calidad de la información
para evaluar recursos electrónicos.

8. Criterios de evaluación:
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada desde diferentes perspectivas -
cuantitativa, cualitativa, bibliométrica...-, aunque la más generalizada es aquella que se centra en la
satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían de estar
presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital.
La aplicación de los criterios e indicadores de evaluación variarán por lo tanto, en función de las
características de cada uno de ellos, así como del nivel de profundidad que el evaluador decida
emplear.
•Micronavegación: que tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con la navegación interna
entre los propios contenidos del sitio web
•Macronavegación: relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior y la visibilidad del
mismo en todo el entorno de la WWW, es decir, cuestiones cómo la recuperabilidad del recurso
electrónico en cuestión en los buscadores más utilizados por los usuarios, el número de recursos que
tengan un enlace a este sitio web, o, desde el punto de vista del diseño, la capacidad que tenga la web
para ser consultada por todos los usuarios en general (accesibilidad).

9. Como modelo general, se presenta un conjunto de criterios de evaluación e indicadores válidos para un
análisis y valoración de recursos electrónicos:
•Autoría:
Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de información y la calidad de los
contenidos de un sitio web.
•Actualización y actualidad:
Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, así como a la actualización
de los mismos, si es que este aspecto es integrado en la página web.
•Contenido:
Este criterio integra todo un conjunto de requerimientos propios de los contenidos o de la información
proporcionada por un sitio web.
•Accesibilidad:
Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los
usuarios, independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en las que se acceda a Internet.
•Funcionalidad:
Con este término se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el usuario puede localizar la información
que le interesa y captar la información pertinente de forma rápida.
•Navegabilidad:
La navegabilidad se refiere a la facilidad con que el usuario puede desplazarse por todas las páginas que
componen un sitio web, y ello es posible gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegación
diseñados para conseguir un resultado óptimo de localizac ión de la información y de orientación para el
usuario.
•Diseño:
Dentro de este apartado se valoran varias cuestiones relacionadas con el aspecto físico o la ergonomía del
sitio web que contribuyen a hacer del recurso digital un espacio agradable a la vista y fácil de leer por el
usuario.

10. Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos
electrónicos:
El procedimiento más frecuente para evaluar un recurso electrónico es utilizar una plantilla en la que
se especifican los criterios e indicadores que han de valorarse, a cada uno de los cuales puede
proporcionarse una puntuación.
CRITERIOS INDICADORES
Autoría •
•
Adscripción del autor
Información sobre el autor
• Medio de contacto (e-mail)
• Logotipo de la organización
• Declaración de principios y propósito del sitio web
• Evaluación externa
Actualización •
•
Fecha de creación
Fecha de actualización
• Información actual y actualizada
• Existencia de enlaces obsoletos
• Existencia de enlaces incorrectos
Contenido •
•
Cobertura
Exactitud, precisión y rigor
• Pertinencia
• Objetividad

11. Accesibilidad • Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de
pantalla
• Versiones alternativas de visualización
• Cumplimiento normativa WAI
• Impresión correcta
• Ayuda para la navegación y la comprensión contenidos
• Versiones en otras lenguas
Funcionalidad •
•
Estructura lógica: tabla, menú de contenidos
Pertinencia y adecuación de los títulos secciones
• Existencia de mapa web con enlaces
• Sistema de búsqueda de contenidos propios
Navegabilidad •
•
Menú de contenidos
Botones de navegación
Diseño •
•
Elegante, funcional y atractivo
Combinación de colores, formas e imágenes
• Tipografía textual adecuada
• Homogeneidad de estilo y formato

12. Habilidades y competencias:
Conocer e interiorizar la filosofía y los principios de la calidad.
Caracterizar los aspectos que influyen en la calidad de la información digital, incidiendo en los
aspectos relacionados con el contenido.
Utilizar la evaluación como una estrategia de comprobación y mejora, detectando fortalezas y
debilidades que permitan seleccionar la información en los formatos más apropiados a las
necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes.
Conocimiento de los métodos y técnicas para la evaluación de la información electrónica.
Entrenamiento en el manejo y uso de criterios e indicadores de evaluación de la información
electrónica, profundizando tanto en los aspectos de micro como de macronavegación,
sabiendo distinguir la veracidad, la fiabilidad y la credibilidad de los contenidos electrónicos.
Habilidades para entender y aplicar una plantilla de evaluación tanto de la información como
de los recursos electrónicos.

13. Conclusión
La calidad de la información que existe en internet es muy
importante porque de ahí es de donde sacamos la
información para nuestros trabajos nuestras tareas y vida
cotidiana.
Debería haber más seguridad en cuento a la información
que publican en internet porque nosotros confiamos a cuya
información publicada por los demás.

14. Fuente:
 Maria Pinto Molina, (13 de Abril del 2011), ”Calidad y
evaluación de los contenidos
electrónicos”, http://www.mariapinto.es/e-
coms/eva_con_elec.htm#e7/,recuperado el 13 de marzo
del 2013.