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estarán en capacidad de
comprender la estructura funcional
de la empresa, su objetivo básico y
las funciones de dirección, en
particular las relacionadas con la
planeación y su relación con los
presupuestos
Carlos Mario Morales C ©2014
5. •Incrementar el
Valor de los
Dueños
•Productividad:
mas cantidad
y calidad a
menor costo
CONTABILIDAD
Y FINANZAS
MERCADEO
•Satisfacer las
necesidades
de los Clientes
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PRODUCCIÓN
RECURSOS
HUMANOS
•Satisfacer
necesidades
de los
trabajadores
6. Objetivo Básico
SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES
Objetivos Complementarios
METAS DE
VENTAS
PENETRACION
DEL MERCADO
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
Herramientas
TÉCNICAS
DE VENTAS
SISTEMAS DE
DISTRIBUCIÓN Y
PROMOCIÓN
INVESTIGACION
DE MERCADOS
PUBLICIDAD
GRUPO DE INTERES: CONSUMIDORES
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7. Objetivo Básico
OBTENER LA MAYOR CANTIDAD DE UNIDADES AL MENOR
COSTO Y MEJOR CALIDAD (PRODUCTIVIDAD)
Objetivos Complementarios
NIVEL DE
EFICIENCIA DE
LAS PERSONAS
NIVEL DE
EFICIENCIA DE
LAS MAQUINAS
NIVELES MINIMOS
DE DESPERDICIO
Herramientas
ESTUDIOS DE
TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS
PROGRAMACIÓN
LINEAL
ESTADISTICA
DISEÑO
GRUPO DE INTERES: CONSUMIDORES
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8. Objetivo Básico
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES
Objetivos Complementarios
CAPACITACIÓN
RECREACIÓN
BIENESTAR SOCIAL
Herramientas
TECNICAS DE
MOTIVACIÓN
ESTUDIOS DE
SALARIOS
ANALISIS
TRANSACCIONAL
CIRCULOS
DE CALIDAD
GRUPO DE INTERES: TRABAJADORES
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12. ¿Cómo se puede determinar
si se está incrementando el
valor del patrimonio?
¿Cómo puede el propietario
de una empresa saber si se
esta cumpliendo con el OBF?
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13. Política de
reparto de
Utilidades
Maximización de las
utilidades
Tipo de actividad que
desarrolla la empresa
Perspectivas futuras del
negocio
Situación financiera de
la empresa
El interés del
mercado por la
empresa
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14. “El valor agregado se produce cuando
la empresa obtiene una rentabilidad
superior al costo de capital”
El concepto del EVA está
estrechamente ligado al OBF de la
empresa. Este indicador compara la
rentabilidad lograda por la empresa y el
costo del capital.
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17. El éxito de la empresa depende
de que las áreas funcionales
alcancen los objetivos básicos por
los cuales los directores tomar
decisiones apoyadas en
herramientas y técnicas propias
de su área
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19. ¿Cómo lograr los objetivos
básicos de la Empresa?
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21. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN
Decisión sobre los
objetivos. Definición
de planes para
alcanzarlos.
Programación de
Actividades
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ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
Recursos y actividades
para alcanzar los
objetivos: organos y
cargos. Atribución de
Autoridad y
Responsabilidad
Designación de cargos.
Comunicación,
liderazgo y motivación
de personal. Direccion
para los objetivos
Definición de
Estandares para medir
el desempeño,
corregir desviaciones o
discrepancias y
garantizar que se
realice lo planeado
22. Planear es definir y programar las actividades
de la empresa en el corto y largo plazo:
programas, proyectos y tareas que sumados
procuren los objetivos generales y específicos
de la empresa.
Es decir, es la forma de asegurar el desarrollo y
permanencia de la organización en el tiempo
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23. Recolección de
Datos
Modelo de Planeación
Tradicional
Definición de los
Problemas
Definición de los
Objetivos
Formulación de
Alternativas
Evaluación
Selección de
Alternativas
Aprobación de las
Alternativas
Implementación
Evaluación
Fuente: Claudio Ascoly, Planeamiento estrategico. Probleza Urbana y desarrollo
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Evaluación de
Alternativas y su
Viabilidad
24. “La administración estratégica es un conjunto de decisiones y
acciones administrativas que determinan el rendimiento a largo
plazo de una corporación. Incluye el análisis ambiental (tanto
externo como interno), la formulación de la estrategia
(planificación estratégica o a largo plazo), implementación de la
estrategia, así como la evaluación y el control.
Por lo tanto, el estudio de la administración estratégica hace
hincapié en la vigilancia y la evaluación de oportunidades y
amenazas externas a la luz de las fortalezas y debilidades de una
corporación. Conocida originalmente como política empresarial, la
administración estratégica incorpora temas como planificación
estratégica, análisis ambiental y análisis de la industria”
Fuente: Introducción a la administración estratégica y política de negocios
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26. Fuente: Adaptado de Introducción a la administración estratégica y política de negocios
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27. Análisis de la
Situación
Diagnostico de
la Situación
Estrategias
de Marketing
Objetivos de
Marketing
Decisiones
Operativas
Plan de Marketing Estratégico
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28. Los Objetivos de Mercadeo
Objetivos de corto plazo
Ventas
Cartera
Rentabilidad
Lanzamiento de nuevos productos
Vinculación de clientes
Deserción de clientes/retención
Satisfacción
Recuperación de clientes
Deserción de vendedores
Cotizaciones colocadas
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Objetivos de largo plazo
Recordación de marca
Top of mind
Top of heart (preferencia de marca)
Participación en el mercado
Posicionamiento
Cobertura geográfica
29. Las Estrategias de Mercadeo
Acciones que se llevan a cabo para
lograr un determinado objetivo
relacionado con el marketing.
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30. Las Estrategias de Mercadeo
De Producto
Nuevas características al producto
Nuevos atributos al producto
Nueva línea de producto
Ampliar nuestra línea de producto
Lanzar una nueva marca
Nuevos servicios adicionales
De Precios
Nuevo producto con un precio bajo
Nuevo producto con un precio alto-calidad
Reducir el precio - Aumento ventas
Reducir los precios-Ganar mercado
De Plaza
De Promoción
Nuevos Canales: Internet, telefonos, otros
Hacer uso de intermediarios - mayor cobertura
Distribución intensiva
Distribución selectiva
Distribución exclusiva
Otros
Nuevas ofertas
Ofrecer cupones o vales de descuentos.
Obsequiar regalos por la compra
Ofrecer descuentos por cantidad
Sorteos o concursos
Descuentos por temporadas.
Publicar anuncios publicitarios
Crear boletines
Participar en ferias.
Organizar eventos o actividades.
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31. Programas o Plan de acción
La determinación del plan de acción es concretar las
actividades y medios con las que se alcanzaran los
objetivos establecidos siguiendo las estrategias
determinadas en la fase anterior.
Para definir correctamente una acción hay que dar
respuesta a: qué se va a hacer, cuándo se va a hacer,
quién lo va a hacer y cuánto dinero se va a destinar
para hacerlo. El nivel de desagregación de las
actividades dependerá del tipo de plan que se esté
elaborando
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32. ¿Cuándo se
va a hacer?
Plan de Acción de Mercadeo
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
¿Quién lo va a
hacer?
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¿Qué se va a
hacer?
Precios
Publicidad y promoción
Plan de Medios
Promoción al distribuidor
Promoción al consumidor
Ventas y Distribución
Mercadeo Directo
Mercadeo por Internet
Desarrollo de producto
Servicio
¿Cuánto
Investigación de Mercados
dinero se va a
destinar?