1. Cuestionario provisional
1-¿ qué es administración ?
2-¿cuantos procesos administrativos hay?
4 control, organización,dirección,(ejecuccion),
planeacion
3-¿ quién fue considerado el padre de la
administración moderna ?
Henry Fayol fue el padre dela administración moderna
por sus aportaciones en el pensamiento
administrativo
4- cual fue su principal aportación de Henry Fayol
La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son aplicables
a todas las formas de organizaciones humanas:división del trabajo, autoridad, disciplina,
unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, centralización, cadena escalar,
orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unión del personal.
La definición de cinco grandes etapas en el proceso administrativo: planeación,
organización, dirección, ejecución y control
5 -cuantas funciones básicas de la empresa
dividioFayol

2. 1. Funciones técnicas.- Estas funciones están directamente ligadas a la
producción de bienes y servicios de la empresa. Por ejemplo; las funciones
productivas, de manufactura, de adaptación, operación, etc.;.
2. Funciones comerciales.- Están relacionadas con las actividades de compra,
venta e intercambio de la empresa, es decir, la empresa debe tener
conocimiento sobre como producir eficientemente, como comprar y vender de
manera adecuada, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al
consumidor en un buen estado.
3. Funciones financieras.- Implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el
administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la
economía de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las
disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.
4. Funciones de seguridad.- Estas funciones velan por el bienestar de las personas
que laboran en la organización, con relación a su protección, a los enseres con
que cuenta y al inmueble mismo, por ejemplo la seguridad, higiene, condiciones
de la industria, etc.
5. Funciones contables.- Se enfocan a todo lo que tiene que ver con costos,
inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad
cuenta con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que
poseen las entidades comerciales, y el informar mediante los estados
financieros las operaciones realizadas.
6. Funciones administrativas.- Se encargan de regular, integrar y controlar las
cinco funciones anteriormente mencionadas, realizando actividades y/o
deberes, al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente en la cual se
implementa la planificación, organización, dirección, la coordinación y el
control.
5 cuales son los 5 procesos de administración de Fayol
Planificación, organización, dirección, coordinación y
control

3. 6 quien fue el fundador dela escuela de procesos
administrativos
7 que es planeación
Es la función administrativa que define objetivos y
decide sobre los recursos y tareas necesarios para
alcanzarlos adecuadamente*
8 cuales son los niveles de planeación
Intermedio, institucional y operacional sus tiempos
son medio corto plazo y alargo plazo
9 cuantos tipos de planeación existen Menciónalos y
explícalos
R= estratégica Elaboración del mapa ambiental para
evaluación. Debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas. Incertidumbre.
Táctica=Conversión e interpretación de estrategias en
planes concretos en el nivel departamental

4. Operacional=Subdivisión de planes tácticos de cada
departamento en planes operacionales para cada
tarea.
10 que es planeación estratégica y táctica
Busca responder a preguntas básicas como ¿por qué
existe la organización? ¿Qué hace? y ¿Cómo lo hace?
Sus carateristicas son
 Se relaciona con la adaptación de la organización
a un ambiente viable.
 Se orienta hacia el futuro.
 Es amplia.
 Es un proceso de construcción de consenso.
 Es la forma de aprendizaje organizacional.
Planeación táctica Incluye determinada unidad
organizacional: un departamento o división.
Hace énfasis en las actividades corrientes de las
diversas partes o unidades de la organización.

5. Se refieren a:
- Planes de producción
- Planes financieros
- Planes de marketing
- Planes de recursos humanos
11 que es planeación operativa
Se refiere básicamente a la asignación previa de las
tareas específicas que deben realizar las personas en
cada una de sus unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes son:
– Se da dentro de los lineamientos sugeridos
por la planeación estratégica y táctica.
– Es conducida y ejecutada por los jefes de
menor rango jerárquico.
– Trata con actividades normalmente
programables.
– Sigue procedimientos y reglas definidas con
toda precisión.
– Normalmentecubreperíodosreducidos.

6. – Su parámetro principal es la eficiencia.
12 cuantos procesos o etapas tiene planeación
operativa
R= 6 pasos son
1. Definir los objetivos: establecer los objetivos que
se quieren alcanzar, ¿hacia dónde queremos ir?
2. Verificar la situación actual frente a los objetivos:
saber desde donde empezaremos para realizarlo,
¿dónde estamos ahora?
3. Desarrollar premisas sobre las condiciones
futuras: plantear ideas de lo que podemos lograr
con lo que ahora tenemos, ¿qué tenemos
enfrente?
4. Analizar las alternativas de acción: observar y
analizar las opciones que tenemos para lograr los
objetivos, ¿cuáles son los caminos posibles?

7. 5. Elegir un curso de acción entre las diversas
alternativas: elección de un plan que nos prevé
mejores resultados, ¿cuál es el mejor camino?
Implementar el plan y evaluar los resultados: llevar a
cabo el plan y observar como se va a obtener lo
esperado, ¿cómo lo recorreremos
13 que es objetivos
• Definición de las prioridades en relación a los
grupos de interés. Establecen qué se tiene que
alcanzar y cuándo los resultados deben lograrse.
14 cuantos procesos de objetivos tiene , menciónalos
y explícalos
R= 6 caracteristicas son
• Realistas. Fundamentadas en el análisis de datos.
• Voluntaristas. No son proyecciones, pero se
basan en ellas.
Coherentes. Entre sí y con los fines de la empresa.

8. • Específicos. Expresan la intencionalidad del
proyecto no a nivel de fines o propósitos grales.
sino de acciones específicas.
• Operativos. Expresan como acciones (no
actividades) las grandes operaciones por realizar.
• Estratégicos. Expresan el cómo de las acciones de
desarrollo por realizar (estrategia).
• Alcanzables. Factibles de ser cumplidos con los
recursos involucrados en el proyecto de
desarrollo.
Se debe establecer un objetivo general junto con todos
los objetivos particulares necesarios
Debemos asegurar que exista una congruencia
entre la estrategia y los objetivos
15 que es metas y objetivos
Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán
alcanzados los resultados, pero no establecen cómo
serán logrados
Objetivos es

9. Los objetivos específicos se definen incluyendo plazos
y de manera que se pueda comprobar si se han
cumplido (una empresa funcionando, dos paquetes
listos).
16 como construimos un objetivo operativo
mencionarlos y explícalos
¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién? ¿Para qué?
1. Acción o función de desarrollo por realizar
qué.
el
Realizar un programa de capacitación
2. Forma en que se realizará una acción
cómo
el
.... que asegure la formación de la acción,
mediante el ejercicio de la investigación
participativa...
3. Sujetos: ¿quién realizará la acción? y ¿quién se
va a beneficiar?
4. (Opcionalmente) Indicar el
para qué

10. Se debe evitar toda precisión cuantitativa.
17 que es metas
• Su función es especificar y cuantificar los logros
por alcanzar en la consecución de los objetivos.
• Son el objeto de evaluación y dan lugar a los
indicadores de logro que permitirán medir la
efectividad de las acciones emprendidas.
• Características.
1. Particulares. Corresponden a cada uno de los
objetivos particulares.
2. Cuantificadas.
3. Medibles. Deberán formularse en paralelo, los
indicadores observables que permitirán evaluar su
cumplimiento.
18 cuales son las características de metas
• Características.

11. 1. Particulares. Corresponden a cada uno de los
objetivos particulares.
2. Cuantificadas.
3. Medibles. Deberán formularse en paralelo, los
indicadores observables que permitirán evaluar su
cumplimiento.
19 que es políticas
Son reglas o guías que expresan los límites dentro de
los que debe ocurrir la acción.
20 que es programa y que es procedimientos
explícalos
Los programas son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos
a seguir, recursos para emplear y otros elementos. Se
apoyan de presupuestos.
Procedimientos es

12. Los procedimientos son una secuencia de etapas o
pasos necesarios para la ejecución de un plan.
Son guías para la acción y son más específicos que las
políticas.
21 en que forma se expresa los procedimientos
explícalos
• expresan en forma de flujogramas:
– Vertical
– De bloques
– Lista de verificación
23 cuales son los programas mas importantes
menciona 3
los más importantes son el cronograma, la gráfica de
Gantt y el PERT
24 que es presupuesto explícalos

13. Planes operacionales relacionados con el dinero de
determinado periodo. También llamados budgets
25 que es pronostico
Son premisas de planeación, que se traducen en
expectativas futuras, usualmente en términos
financieros, de planes ya desarrollados.
Las áreas de condiciones para la realización de
pronósticos son: económica, social, política/legal y
condiciones tecnológicas.
26 que es estrategias
Es la determinación de la misión (o propósito
fundamental) y de los objetivos básicos a largo plazo
de una empresa, así como la adopción de los cursos
de acción y de la asignación de recursos necesarios
para cumplirlas.
27cuantos tipos de estrategias hay menciona y
explícalos
• Estrategias de integración

14. • Estrategias intensivas
• Estrategias de diversificación
• Estrategias defensivas
• Estrategias genéricas
28 menciona los tipos de estrategias de integración
• Integración hacia delante. Obtención de la
propiedad o aumento del control sobre
distribuidores o vendedores minoristas
• Integración hacia atrás. Búsqueda de la
propiedad o control sobre los proveedores
• Integración horizontal. Búsqueda de propiedad o
control sobre los competidores
29 menciona los tipos de estrategias de intensiva
• Desarrollo del mercado. Introducción de los
productos o servicios en nuevas áreas geográficas
• Desarrollo de productos. Búsqueda del
incremento en ventas por medio del

15. mejoramiento de los productos o servicios
actuales o desarrollo de nuevos productos
– Penetración del mercado. Búsqueda de
mayor presencia en el mercado,
generalmente a través de reducción del
precio.
30 menciona los tipos de estrategias de diversificación
• Diversificación concéntrica. Adición de productos
o servicios nuevos pero relacionados.
• Diversificación horizontal. Adición de productos o
servicios nuevos pero no relacionados.
• Diversificación de conglomerados. Nuevas
divisiones por segmento
31 cuales son los tipos de estrategias defensivas
• Joint Venture. Dos compañías o más constituyen
una sociedad o consorcio temporal, con el objeto
de aprovechar alguna oportunidad.

16. • Recorte de gastos. Preagrupación por medio de la
reducción de costos y activos para revertir la
disminución de ventas y utilidades.
• Enajenación. Venta de una división o parte de la
empresa.
• Liquidación. Venta de los activos de una empresa
por partes, según su valor tangible.
32 cuales son los tipos de estrategias genéricas de
porte
• Liderazgo en costos. Fabricación de productos en
escalas masivas y con márgenes bajos. Es propia
de las grandes industrias.
• Diferenciación. Agregar cualidades especiales a
un producto para hacerlo más afín de un
segmento en específico, o bien, adicionar
negocios o servicios afines.

17. • Enfoque. Centrar la atención en un segmento
específico del mercado, desarrollándolo
intensivamente, buscando tener propiedad de él.
33 que es foda o análisis foda
El análisis FODA es un modelo sencillo que ofrece
rumbo y sirve como catalizador para el desarrollo de
planes viables.
Cumple esta función pues estructura la evaluación del
ajuste entre lo que la organización puede hacer y lo
que no (fortalezas y debilidades) y las condiciones del
entorno que actúan en favor y en contra de la
empresa (oportunidad y amenaza)
34 que es fortaleza
Es todo aquel aspecto o actividad que realiza la
organización con un alto grado de eficiencia. La
fortaleza está bajo el control de la organización.
35 que es oportunidad

18. Es todo aquel evento del medio ambiente que de
presentarse, facilitaría que la organización logre más
fácilmente sus objetivos. La oportunidad no está bajo
el control de la organización, depende de tercero
36 que es debilidad
Es todo aquel aspecto o actividad que realiza la
organización con un bajo grado de eficiencia. La
debilidad está bajo el control de la propia
organización.
37 que es amenaza
Es todo aquel evento del medio ambiente, que de
presentarse podría afectar negativamente los
resultados del negocio en forma significativa. La
amenaza no está bajo el control de la organización,
depende de terceros.
38 cuales son las técnicas de planeación y
contemporánea
1. Investigación

19. 2. Proyección
3. Establecimiento de puntos de referencia del
ambiente.
Técnicas contemporáneas:
1. Administración de proyectos
2. Planeación de escenarios
39 que es organización
Es la distribución y disposición de los recursos
organizacionales para alcanzar objetivos estratégicos.
Esa distribución se refleja en la división del trabajo en
unidades organizacionales, definición de líneas
formales de autoridad y adopción de mecanismos
para coordinar las diversas tareas organizacionales.
40 cuales son los niveles de organización
Institucional, intermedio y operacional
41 que es organización formal e informal

20. Formal es :Es la estructura intencional de funciones
en una empresa organizada formalmente.
Debe ser flexible, dar lugar a la discrecionalidad, la
utilización del talento creativo ventajosa y el
reconocimiento de los gustos y capacidades
individuales en las organizaciones más formales.
Informal es :Es una red de relaciones interpersonales
que surge cuando se asocia la gente –relaciones que
no aparecen en los organigramas.
42 como esta formada la organización formal e
informal en un organigrama
La formal Es la estructura intencional de funciones en
una empresa organizada formalmente.
La informal puede ser con jefes de departamento y
supervisores salir al café o futbol
43tipos de etapas de organización de trabajo
6 etapas esta dividida es

21. Unidad: Subdivisión de una organización.
Clientes: Personas o instituciones que necesitan el
producto o servicio.
Cliente interno: Persona o unidad que necesita el
producto o servicio.
Cliente externo: Persona o institución que necesita el
producto o servicio.
Proveedor: Persona o institución que proporciona un
producto o servicio para que la organización funcione.
Proveedor interno: Unidad organizacional.
Proveedor externo: Otra organización
44 cuales son los niveles jerárquicos de la
organización
Nivel institucional, nivel intermedio y nivel
operacional
45 que es el organigrama

22. constituye la representación gráfica de la estructura
organizacional. Está compuesto de rectángulos, y
líneas verticales y horizontales
46 que es estructura vertical en un organigrama
Se refiere al aparato que incluye tres factores
principales: jerarquía administrativa, amplitud de
control y grado de centralización o descentralización
del proceso de toma de decisiones de la organización
47 como se compone la jerarquía administrativa
Se refiere al número de niveles de administración que
adopta una organización para garantizar la realización
de la tareas y el alcance de sus objetivos.
Es predominantemente un esquema de control.
48 Que es división de trabajo en un organigrama
(encuentras en la diapositiva de organización número
de diapositiva 14)

23. También lleva el nombre de especialización del
trabajo, es el grado de división y fragmentación de las
tareas organizacionales en actividades separadas.
49 cuales son los principios de cadena jerárquica (
página 15 dela diapositiva)
Es una línea de autoridad que une todas las personas
de una organización e indica quién se subordina a
quién. Está asociada a dos principios: la unidad de
mando y el principio escalar.
Unidad de mando: cada empleado se debe reportar o
subordinar a un solo jefe.
Escalar: Se refiere a las líneas claramente definidas de
autoridad, incluye a todos los empleados.
50 que es autoridad, responsabilidad y delegación
El poder de posición es cuando una persona ocupa un
alto cargo de una organización y tiene poder por el
hecho de lo que su posición representa.

24. Autoridad es el derecho formal y legítimo de tomar
decisiones, dar órdenes y asignar recursos para
alcanzar objetivos organizacionales esperados.
La responsabilidad es el deber de ejecutar la tarea o
actividad asignada a un empleado. Los
administradores reciben la autoridad compatible con
su responsabilidad.
51cuales son las 3 características de autoridad
La autoridad presenta tres características principales:
1. Es consecuencia de una posición organizacional, y
no de las personas.
2. Debe ser aceptada por los subordinados.
Fluye hacia abajo por la jerarquía vertical
52 cuales son los elementos que integran el manual
de organización
Elementos que lo integran:
a) Introducción.

25. b) Antecedentes históricos.
c) Marco jurídico.
d) Atribuciones.
e) Misión y visión.
f) Estructura orgánica.
g) Organigrama.
h) Objetivo y funciones.
i) Bibliografía.
Todo esta en
http://www.slideshare.net/UQROOczm/unidad3organizacion-26764857
http://www.slideshare.net/UQROOczm/unidad2planeacion-26173595
http://www.slideshare.net/UQROOczm/unidad2planeacion-2da-26349841