"Los empleados deben saber trabajar en equipo debido a la juventud y necesidad de aprendizaje" - Nuria Gantes, Directora de RRHH de LetsBonus.

1. entrevista
Nuria Gantes,
directora de RRHH de
westudio.cat
LetsBonus
48 equipos&talento

2. entrevista
Àngela Zorrilla
Cada empleado se presenta a
través de una news que ayuda
a la comunicación interna
LetsBonus es una empresa joven creada en septiembre de 2009 en Barcelona, perfiles del sector online que son muy difíciles
pero ya es una de las webs más importantes del sector de la compra colectiva en de encontrar por la falta de perfiles, por la
Europa y es el actual líder del mercado español con cuatro millones de suscripto- competencia, etc.
res. Pone al alcance de todos los bolsillos una selección de planes de ocio, viajes Actualmente, ya no solemos trabajar con
y productos atractivos con grandes descuentos. La compañía cuenta con un proveedores externos, sino que entre las per-
enérgico equipo directivo y de ventas, y está integrada por unos 516 empleados. sonas del departamento de Recursos Huma-
En dos años, LetsBonus ha conseguido consolidar su expansión a nivel interna- nos buscamos a los candidatos.
cional gracias a su presencia en ocho países. Actualmente cuenta con oficinas en
Barcelona, Madrid, Valencia, Roma, Milán, Lisboa, Buenos Aires, México, Santia- Además de las características técnicas ¿qué
go de Chile, Bogotá y Montevideo. otros valores, más personales y de carácter,
deben tener los miembros de la plantilla de
LetsBonus?
¿Qué retos se ha marcado el departamento de ¿Qué perfiles son los que habitualmente for- Además de formación y conocimientos técni-
Recursos Humanos de LetsBonus? ¿Qué obje- man parte de su empresa? cos, demandamos unas competencias que,
tivos persigue esta área? Podríamos dividir el grueso de la plantilla en para nosotros, son básicas. En primer lugar,
A corto plazo, el área de Recursos Humanos va tres áreas. En primer lugar, para el departa- los empleados deben saber trabajar en equi-
a cerrar el círculo de una gran selección de per- mento comercial siempre buscamos un perfil po. Y es que nuestra plantilla es muy joven y
sonal que hemos llevado a cabo en los últimos de especialistas con muchos contactos en el necesita crecer y, para eso, necesita de la ayu-
tiempos. Somos una empresa muy joven y en sector del ocio y del producto, para poder des- da de todos los integrantes de la misma. Es
un año hemos seleccionado a más de 300 per- arrollarse. En cambio, en el departamento tec- decir, para poder crecer debes aprender, tam-
sonas, solamente en España, para formar la nológico nos basamos en un perfil formado bién de los demás, y para eso debes saber for-
plantilla actual. Por lo tanto, con una visión ya por programadores que conozcan las últimas mar parte de un equipo.
más a largo plazo, el objetivo del departamen- tendencias de su sector. Por otro lado, nuestros empleados deben
to de Recursos Humanos es mantener todo
este talento que hemos ido captando y, para
ello, trabajaremos en acciones de desarrollo
con y para nuestros empleados. Los empleados deben saber trabajar en equipo
¿Cuál es la filosofía que sigue el departamento debido a la juventud y necesidad de aprendizaje
de RRHH?
Estoy convencida que los departamentos de
Recursos Humanos deben actuar como una
área de servicio dentro de la empresa. En Finalmente, para el departamento de Marke- demostrar un alto grado de implicación,
nuestro caso, por ejemplo, para cada cuatro ting contamos con profesionales con una deben amar el proyecto.
empleados, hemos creado la figura de team experiencia en business intelligence en mar- Asimismo, creemos en la proactividad. Escu-
leader; es decir, un profesional que se respon- keting online. chamos a cada una de las personas que for-
sabiliza del día a día de ese limitado grupo. man parte de la compañía y siempre decimos
Entiendo que Recursos Humanos siempre va ¿Cómo llevan a cabo los procesos de selección que preferimos que los empleados cometan
de la mano del propio negocio y, gracias a reu- en la empresa? errores a que no hagan nada. Es otra de las
niones y a una buena comunicación, conoce- En los procesos de selección ha habido dos maneras de aprender.
mos las promociones internas que se lanzan, fases diferenciadas. Como comentaba ante- Finalmente, nuestro trabajador debe ser
los beneficios que se generan para los emple- riormente, en un primer lugar, la empresa muy flexible. Hay que tener en cuenta que el
ados, etc. necesitaba incorporar al grueso de la plantilla mundo online es muy cambiante y que lo que
Yo, personalmente, trabajo codo con codo y, por lo tanto, en pocos meses se tuvo que ayer se reclamaba, igual mañana se tiene que
con el Comité de Dirección y traslado las deci- contratar a muchísima gente. En esos prime- rehacer entero.
siones que ellos toman a la totalidad de la ros momentos, confiamos en la ayuda de con-
plantilla. Siempre hay que conocer qué nece- sultoras externas que nos ayudaron en este ¿Qué imagen cree que tiene LetsBonus como
sita la empresa porque si desde Recursos proceso. empleador?
Humanos seleccionamos a un candidato que, Pero, más tarde, en una segunda fase, nos Muy positiva y no es una creencia, sino que es
finalmente, no encaja en la empresa es para la aprovechamos de nuestro mercado de marke- lo que se demuestra en las cartas de presenta-
misma una pérdida de tiempo y de dinero. ting online y utilizamos mucho las redes socia- ción de candidaturas que recibimos, por ejem-
Nuestra tarea se vincula mucho, también, a la les profesionales, sobre todo Linkedin. Nos ha plo. LetsBonus genera la idea de una empresa
comunicación interna. dado un gran resultado ya que hay muchos nueva, fresca, joven, con una gran capacidad
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3. entrevista
de crecimiento que representa una buena Nuestro reto es mantener todo el talento que cepto de los beneficios sociales. A día de hoy,
oportunidad de desarrollo para las personas, hemos reclutado en la primera fase de implan- toda nuestra plantilla ya disfruta de una retri-
etc. tación. bución fija y otra variable, pero queremos
Actualmente, todos los managers están rea- hacer más por ellos. Para el año que viene, lan-
¿Cómo trabajan internamente esta imagen con lizando cursos de inglés, que creemos que zaremos un seguro social con el que quere-
los empleados? siempre debe ser un aspecto a reforzar para la mos que todos nuestros trabajadores dispon-
Desde el departamento de Recursos Humanos comunicación del día a día. Por otro lado, el gan de un seguro médico.
explicamos a las nuevas incorporaciones los departamento de contabilidad nos comentó
valores característicos de la empresa. Pero es que necesitaban reforzar sus conocimientos ¿En qué línea se trabaja la Responsabilidad
algo bidireccional y, por lo tanto, esa imagen sobre el programa Excell y les hemos facilita- Social Empresarial dentro de LetsBonus?
de dinamismo y confianza también se trabaja do un curso sobre esta materia a todos los Cada departamento aporta su grano de arena
internamente. integrantes de ese departamento. La realidad en estas políticas responsables y sostenibles.
Una muestra es que cada vez que un profe- es que RRHH siempre está en pleno contacto Por ejemplo, desde el departamento de Recur-
sional se incorpora a nuestra plantilla se
comunica internamente de una manera muy
fresca. Todos los empleados reciben un email
con una carta de presentación del nuevo
miembro del equipo, donde se presenta per-
Queremos que nuestros empleados confíen
sonalmente y profesionalmente. Explica de su futuro a nuestra empresa y, por ello, trabaja-
dónde viene, qué le gusta y en qué departa-
mento trabajará. Para nosotros, la comunica-
mos muchos los planes de carrera
ción es muy importante.
¿Qué importancia tiene la formación dentro de
la gestión de la plantilla? con todas las demás áreas de la compañía sos Humanos nos encargamos del reciclaje de
Ahora que iniciamos nuestra segunda fase, la para saber qué necesidades formativas tienen papel, del ahorro energético, etc. Hace poco
formación va cobrando cada vez más fuerza. y cómo pueden suplirse. nos mudamos a un nuevo edificio muy soste-
nible que, por citar algo, cuenta con luces que
¿Cómo se fomenta el desarrollo de carrera? funcionan a través de sensores de movimien-
Queremos que nuestros empleados confíen su to. Paralelamente, el departamento de Marke-
futuro a nuestra empresa y, por ello, trabaja- ting realiza muchas campañas solidarias que
mos mucho los planes de desarrollo de carre- son las más visibles. Actuamos en Japón para
ra. Los empleados saben que si se implican en ayudar hace unos meses cuando sufrieron el
nuestros proyectos, tienen garantizado un terremoto, colaboramos con Unicef, etc.
futuro en las filas de LetsBonus. Los emplea-
dos pueden ir escalando posiciones poco a Para finalizar ¿qué destacaría del trabajo reali-
poco, y de hecho, ya hay muchos casos en la zado hasta el momento por el departamento
plantilla. que lidera?
Para mí, lo más importante es el gran esfuerzo
¿De qué beneficios sociales disponen los que hemos llevado a cabo para, en cuestión de
empleados? un año, ampliar tantísimo la plantilla. Hemos
Como hemos comentado, somos una empresa finalizado esta primera fase y lo hemos hecho
muy joven y hasta la fecha nuestra máxima de manera exitosa, ya que en un año hemos
preocupación ha sido captar al mejor talento y contratado a más de 550 personas, 300 de
asegurarnos un equipo muy profesional. Aho- ellas solamente en España n
ra, empezamos, por lo tanto, nuestra segunda
fase y, evidentemente, entra en juego el con- angelazorrilla@equiposytalento.com
al detalle
LetsBonus en cifras
• LetsBonus se fundó en septiembre de 2009 y, actualmente, tiene cuatro millones de suscriptores
en España.
• La media de edad de la compañía es muy joven, alrededor de los 32 años.
• El 70% de la plantilla está formado por mujeres, quienes son parte fundamental de todos los cargos
directivos.
• El índice de rotación de la plantilla es menor al 2%.
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