Analisis del modelo ADKAR aplicado a un sistema practico

1. Gerencia del cambio
Modelo ADKAR
Por
Karime Vásquez
Edwin Agudelo
Eduard Usuga

2. ADKAR es un modelo desarrollado por Prosci para la gestión del cambio. En
este modelo, hay cinco etapas concretas que deben realizarse para que una
organización o una persona con éxito el cambio. Estos incluyen:
Conciencia - Un individuo u organización tiene que saber por qué un cambio
o una serie de cambios son necesarios.
Deseo - o bien el individuo o los miembros de la organización debe tener la
motivación y el deseo de participar en la llamada para el cambio o cambios.
Conocimiento - Saber por qué hay que cambiar no es suficiente, una
persona u organización debe saber cómo cambiar.
Aptitud - Toda persona y organización que realmente quiere el cambio debe
aplicar nuevas habilidades y comportamientos para hacer los cambios
necesarios suceder.
Refuerzo - Los individuos y organizaciones deben ser reforzados para
sostener los cambios del nuevo comportamiento.

3. Conciencia
Se detectaron las siguientes necesidades y oportunidades:
-Centralización de la información y los procesos. La estructura anterior no
favorecía el crecimiento de la empresa, se vio la oportunidad de ser
competitivo frente al mercado.
- Unificación de los procesos
- Necesidad de unificar la fuerza de ventas (colocación de créditos)
- La centralización de la información contable y financiera
- La oportunidad de la información disponible y en tiempo real
- La necesidad de contar con mecanismos de seguridad que permita
salvaguardar la información.

4. Deseo
En el proyecto se involucro a todos los directores de las oficinas a nivel
nacional, a los lideres de cada área y personal clave, quienes participaron
activamente.
Se involucro al personal en el levantamiento de los requerimientos.
Teniendo en cuenta la necesidad de contar con mejores herramientas que
facilitaran su labor todo el personal tenia el deseo de que la
implementación se diera en el menor tiempo posible.

5. Conocimiento
Se observa en el mercado diferentes soluciones que puedan cumplir con
los requisitos de ley y los propios levantados por el personal, se sometió a
un proceso de verificación, estudio y análisis hasta seleccionar la mejor
alterativa para la empresa.
La solución permitió mejorar los procesos contables y financieros dada la
centralización de la información.

6. Aptitud
En aras de adquirir la capacidad y destreza necesaria en el manejo de las
nuevas herramientas, tanto a nivel de la infraestructura de red como del
sistema financiero contable, se procedió a realizar capacitaciones para
fortalecer los conocimientos de todos los empleados.
Refuerzo
Luego de la puesta en marcha del sistema de información financiero, y de
3 años de estar en operación y de todo los cambios que este trajo
consigo, viene de forma estable, constantemente se están dando nuevas
capacitaciones reforzando los conocimientos adquiridos.