Conoce tu derecho como Cliente o Paciente de un Hospital no dejes que te atiendan de la peor manera

1. Lic. Roger Gutiérrez Altamirano
2015- II

3. Derechos de los niños (padres,
sociedad)* ONU 1959.

5. Principios de Bioética

6. Otros principios de Bioética
Sacralidad de
La Vida
Calidad de la
Vida
Responsabilidad
BUENA
VIDA

7. Derecho de los niños
hospitalizados

8. Publicado El Peruano 2 Octubre
2009

12. ¿Qué no es ATENCIÓN
CENTRADA EN EL
PACIENTE?
 Atención centrada en
la tecnología
 Atención centrada en
el Médico
 Atención centrada en
el Hospital
 Atención centrada en
la enfermedad

13. ¿Qué es ATENCIÓN
CENTRADA EN EL
PACIENTE? Atención basada en:
Respeto: Autonomía +
confidencialidad + DIGNIDAD
Escuchar
Ver
Cuidar más que sólo Sanar
 Acentuar el mensaje en
Prevención y promoción
 Estrechar (Humanizar) vínculo
paciente – equipo de salud

14. La relación médica pediátrica
El pediatra La madre
El niño
FAMILIA
COMUNIDAD - SOCIEDAD

16. El recién nacido tiene
derecho a permanecer
constantemente con su
madre y a alimentarse
exclusivamente de su
leche.
Derecho del recién
nacido a hacer apego al
nacer y a permanecer
con sus padres
día y noche

17. El niño hospitalizado tiene
derecho a ser amamantado por
su madre
Facilitar la permanencia de la madre
ofreciéndole alimentación y espacio
para dormir en el hospital.
Si la madre no puede permanecer
siempre con el niño o éste no puede
mamar directamente, se le debe
enseñar a extraer su leche para
dársela al niño; aunque esta sea
extraída fuera del recinto
hospitalario.

18.  Todo niño tiene derecho a un nombre.
El niño hospitalizado debe llevar una
identificación y ser llamado por su nombre
 El Niño hospitalizado tiene derecho a
permanecer en un lugar seguro y adecuado
para la rápida mejoría de su enfermedad

19. • Su ubicación dentro del
hospital debe ser
adecuada, de manera que
el niño no sea contagiado
por enfermedades de otros.
• Hay que propiciar un
ambiente tranquilo, alejado
de ruido y otras causas que
puedan prolongar su
estadía en el hospital.

20.  El personal debe observar todas las
precauciones para evitar contagiarle otras
enfermedades (Lavado de manos).
 Cuando sea necesario inmovilizar al niño para
su propia seguridad, hacerlo de la forma menos
traumática posible, y por el menor tiempo
posible.

21.  El niño hospitalizado debe tener la
posibilidad y facilidad, apropiada a su
edad, de jugar, recrearse y continuar su
educación a través de programas
adecuados de aprendizaje.

22.  Los padres (y los niños) tienen
derecho a recibir
información del estado de
salud, de manera clara,
completa y adaptada a nivel de
comprensión y cultura.
 Los padres (y los niños) tienen
derecho a decidir sobre el
tratamiento a recibir, escoger
entre varias opciones, o
finalmente rechazarlo de
manera informada.

23. Nuestros niños tienen derecho a disfrutar
su niñez, aunque estén
hospitalizados…….

29. Tratamientos
dolorosos
Ensañamiento
terapéutico
Inamovilidad

30.  Hacinamiento
Largas colas
Horas de
espera
interminables

31. Además …….
 Trato despersonalizado, maltrato por
personal de apoyo que actúa de forma
mecánica
 Impuntualidad

32.  Maltrato del sistema:
horarios de atención
inadecuados, cupos
insuficientes, falta de
material, falta de
personal
 Muchas horas de espera

33.  Maltrato por el médico: “el médico no
saluda”, “no examina a mi niño”, “no
mira a la madre”, “habla con
indiferencia”, “atención rápida”, “no le
explica lo que tiene su niño……”
 Tratamientos “por si acaso”
 Exámenes auxiliares solicitados para
“cubrirnos las espaldas”

35. ¿Porque se originan las situaciones de
maltrato en el hospital?
 Porque ejercemos poder y autoridad
sobre los pacientes
 Porque no somos conscientes muchas
veces de ello
 Porque no estamos atentos
 Porque nos reflexionamos sobre ello
 Porque así nos lo enseñaron

36. What do patients expect from their physicians? Qualitative research on the ethical
aspects of patient statements. Mehmet C¸etin,1 Muharrem Uc¸ar,2 Tolga Gu¨ven,3 Adnan Atac¸,2 Mustafa
O¨ zer1. J Med Ethics (2011). doi:10.1136/jme.2010.038026
Percepciones de los pacientes Percepciones del personal
médico
Cuidado insuficiente
Falta de respeto
Maltrato
Son mirados como inferiores
Información
Sobrecarga de trabajo: menos tiempo,
muchos pacientes, falta de recursos
Sobreespecialización
Tecnificación del cuidado
Falta de respaldo institucional
Insatisfechos
Descontentos con el
tratamiento
Quejas y denuncias
Menos información
Maltrato
Descuido en el
tratamiento
Indiferencia

37. Tareas Pendientes
 Difundir los Derechos del Niño, y del
Niño hospitalizado
 Identificar las situaciones de riesgo de
maltrato institucional y corregirlas
 Evitar el ensañamiento diagnóstico y
terapéutico
 Dar el tiempo necesario a nuestros
niños

38.  Mejorar los procesos
administrativos
 Adecuar la carga del
trabajo
 Optimizar la
comunicación paciente –
equipo de salud
 Siempre es posible
mejorar….

39. Escuchar ……

40. Quiérelo……Míralo….¡¡

42. “TRATO DIGNO Y
ATENCIÓN SEGURA Y
HUMANIZADA”,
Por que si no…..

43.  Viene Roger y Te pegara
Gracias